Las 9 mejores herramientas SaaS para profesionales de la industria hotelera

El sector de la hospitalidad se compone de varios campos dentro de la industria de servicios. Restaurantes, bares, casinos, camiones de comida, resorts, hoteles, cruceros, parques de diversiones, turismo y viajes, todos forman parte de la industria hotelera.

Esta industria no solo es importante para las empresas o los empleados. También es vital para las economías, y se espera que el tamaño del mercado hotelero global crezca a $4548,42 mil millones en 2022 . A diciembre de 2021, esta industria multimillonaria apoyó y empleó a 15,11 millones de personas solo en los EE. UU.

Aunque es un jugador importante en el sector de servicios, la industria de la hospitalidad depende en gran medida de la satisfacción del cliente y el boca a boca.

Pero en la era de Internet, ¿cómo pueden las empresas de la industria de la hospitalidad garantizar que brindan a sus clientes una experiencia agradable mientras se destacan de la competencia?

Utilizando herramientas SaaS.

La guía definitiva de las mejores herramientas SaaS para profesionales de la industria hotelera

Con alrededor de 84,41 mil negocios activos en el espacio de la hospitalidad, la competencia es feroz. La devoción y la dedicación son primordiales para la supervivencia de una empresa en este sector, pero ¿es eso suficiente para que una empresa prospere y siga siendo relevante?

La respuesta es negativa.

Las empresas de la industria hotelera necesitan adoptar nuevas tecnologías, aprovechar la automatización comercial y utilizar herramientas para hacer que las actividades extenuantes sean menos desafiantes para sus empleados, administrar cuentas, reducir costos innecesarios, automatizar tareas manuales repetitivas y comunicarse de manera efectiva con los clientes.

Aquí es donde entran en escena las innovaciones digitales, como las herramientas de software como servicio (SaaS). La utilización efectiva de las herramientas SaaS lo ayudará a ahorrar tiempo y dinero en todos los ámbitos.

Un PMS (software de administración de propiedades) basado en la nube permite que varias áreas funcionales del negocio de la hospitalidad mejoren la experiencia del cliente.

Esta lista definitiva de las mejores herramientas SaaS ayudará a los profesionales a encontrar las herramientas adecuadas según sus necesidades.

Las 9 mejores herramientas SaaS para profesionales de la industria hotelera

El potencial de las herramientas SaaS para simplificar la vida de los profesionales de la industria hotelera es enorme. Echemos un vistazo a lo mejor de ellos.

• agendrix

El software de programación de hoteles de Agendrix es un moderno conjunto de herramientas de recursos humanos para que los profesionales de la hospitalidad automaticen la programación, las hojas de tiempo, los registros de asistencia y permanezcan conectados.

Agendrix lo ayudará a crear los horarios de trabajo de todos, ya que tendrá acceso a datos centralizados, que también tienen en cuenta las limitaciones.

Esta herramienta SaaS le permite transformar su dispositivo existente en un reloj de marcación para que pueda realizar un seguimiento de la asistencia y los descansos de todos. Esto le permitirá controlar los costos laborales y las horas extras.

Agendrix utiliza estos datos para completar las hojas de tiempo automáticamente y resalta las discrepancias, si las hay.

Con la opción de mensajería instantánea de Agendrix, puede lidiar fácilmente con las restricciones de última hora y actualizar a su personal instantáneamente, manteniendo a todos informados. Esto ayudará a mantener a todos conectados y lo ayudará a construir mejores conexiones con su personal.

Agendrix es fácil de configurar, está disponible en App Store y Google Play, admite notificaciones por correo electrónico y liberará su valioso tiempo para que pueda cuidar mejor a sus clientes y personal.

• Apaleo

Apaleo es una plataforma de hospitalidad abierta para ayudarlo a manejar y administrar cualquier propiedad, hotel o apartamento, de manera eficiente. Es una plataforma de hospitalidad que prioriza la API, lo que significa que Apaleo crea primero la API, o la capa de conectividad, y luego se modela el PMS encima de ella.

El enfoque API-first de Apaleo hace que todos los datos del antiguo PMS de la empresa sean fácilmente accesibles y estén disponibles. Con Apaleo, los datos se pueden migrar de forma rápida y sin problemas, las tareas mundanas se pueden automatizar para acelerar las operaciones comerciales y reducir los costos, y también puede implementar su propio software.

Esta herramienta SaaS permite que sus empleados se concentren en tareas de alto impacto y trabajen para servir a sus huéspedes para brindarles una experiencia notable y memorable. La mejor parte es que no hay costos de configuración ni cargos ocultos y simplifica todos sus flujos de trabajo.

• Canarias Tecnologías

Canary Technologies proporciona soluciones tecnológicas efusivas para propiedades de alojamiento como resorts y hoteles. Esta herramienta SaaS ha sido diseñada por veteranos de la industria para ayudarlo a generar más ingresos, brindar a sus invitados una experiencia placentera y mejorar la eficiencia y productividad de su personal.

Con Canary Technologies, puede brindarles a sus huéspedes un conjunto impecable de soluciones para ahorrarles tiempo y ampliar su experiencia. Por ejemplo, sus invitados pueden registrarse en línea, cargar su identificación y completar formularios de registro desde un solo enlace único.

Esta herramienta también está diseñada para vender dinámicamente sus servicios y comodidades, enviar notificaciones a sus invitados, ofrecer propinas digitales para su personal y facilitar el pago sin contacto.

• Preno

Preno es un PMS simple basado en la nube y es adecuado para manejar equipos pequeños. Este software automatizará las tediosas tareas administrativas, ahorrándole tiempo y esfuerzo.

Preno se puede utilizar para simplificar las reservas y la facturación de los huéspedes, y se puede integrar con sus sistemas de hospitalidad existentes o de otro tipo. Esta herramienta SaaS está diseñada para brindarle acceso seguro a sus sistemas operativos desde cualquier lugar.

También tiene como objetivo ofrecer a sus invitados una experiencia agradable agilizando el proceso de reserva y registro.

• EasyPMS

EasyPMS es un software de gestión hotelera en la nube y basado en la web. Esta herramienta SaaS es apropiada para cualquier tipo y tamaño de propiedad, y consta de un motor de reservas, un administrador de tarifas, un administrador de canales, un administrador de SPA y POS.

EasyPMS funciona con la última tecnología y es rápido, eficiente, confiable y funciona en cualquier dispositivo o navegador. No necesita servidores, licencias, mantenimiento ni actualizaciones, lo que lo convierte en una solución asequible para los profesionales de la industria hotelera.

• Hospitalidad de Oracle

Oracle Hospitality ofrece soluciones tecnológicas a varios sectores, incluidos hoteles y resorts, casinos y juegos, comidas y bebidas en hoteles y cruceros.

Oracle Hospitality tiene más de 40 años de experiencia en la prestación de servicios de hardware y software a los profesionales de la industria hotelera.

Con esta herramienta SaaS, puede construir relaciones agradables entre su huésped y el personal, ofrecer marketing personalizado para atraer nuevos huéspedes y mantener satisfecho a su antiguo grupo de huéspedes, personalizar los servicios según las necesidades de sus huéspedes en tiempo real, capitalizar su capital humano, es decir, , su personal, y venda sus servicios y comodidades a sus invitados según sus preferencias.

Oracle Hospitality también es apto para manejar sus tareas de back-end. Puede brindarles a sus huéspedes numerosas opciones para ver y pagar sus facturas, mejorar la planificación financiera de su empresa, aumentar las ventas y equipar a sus empleados de TI con Oracle Cloud Infrastructure.

• QuédateNTouch

StayNTouch es un PMS basado en la nube que permite a sus huéspedes hacerse cargo de su experiencia, a su personal a brindar un servicio extraordinario y a usted a administrar y operar su hotel de la manera que desee.

Su interfaz de usuario intuitiva ayudará a aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios, mejorar la experiencia de sus huéspedes e impulsar los ingresos.

Esta herramienta SaaS viene con una gran cantidad de funciones, interfaces y soluciones de registro virtual para brindarle a usted, a sus invitados y al personal una experiencia segura, rápida y agradable.

Con StayNTouch, puede administrar su hotel dentro o fuera de la propiedad, enviar ofertas automatizadas de ventas adicionales a sus huéspedes y construir relaciones duraderas con su personal y huéspedes por igual.

• CargoAutomatización

ChargeAutomation es una herramienta SaaS de registro en línea, automatización de pagos, cobro de depósitos de seguridad y ventas adicionales para la industria hotelera.

A través de ChargeAutomation, puede brindarles a sus invitados un portal donde pueden obtener instrucciones de check-in, recibos, códigos de acceso, manuales y atención al cliente.

Esta herramienta SaaS viene con 120 pasarelas de pago para brindarle a usted y a sus invitados una amplia gama de escapadas de pago para elegir. También puede integrarse con cualquier PMS, sistema de gestión de canales y motores de reservas web.

• InvitadoRevu

Su negocio podría brindar la mejor experiencia al cliente en su clase, pero aun así no estar en el mapa proverbial si no tiene excelentes críticas en línea.

Dado que la mayoría de los consumidores revisan las reseñas en línea antes de hacer una reserva y solo un pequeño porcentaje de clientes está dispuesto a dejar comentarios sin previo aviso, ¿qué haces?

Recibe ayuda de herramientas SaaS como GuestRevu para ayudarlo a recopilar comentarios de sus clientes y administrar su reputación en línea.

Puede comprender mejor las expectativas y experiencias de sus huéspedes a través de las encuestas de GuestRevu. Puede ver todas sus reseñas en línea, recopiladas de sitios de reseñas populares, en un tablero centralizado para estar al tanto de la gestión de su reputación en línea.

Los análisis y los informes de GuestRevu le permitirán tomar decisiones operativas para ayudarlo a brindar a sus clientes una mejor experiencia, administrar sus reseñas en línea y aumentar sus ingresos. También le permite monitorear la reputación en línea de su competidor y es gratis para siempre.

Las herramientas SaaS son las mejores amigas de los profesionales de la industria hotelera

Los líderes y profesionales de la hospitalidad deben ser extremadamente ágiles y adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes y la demanda en evolución.

La integración de las herramientas SaaS no solo le dará una ventaja sobre sus competidores, sino que también cambiará según los sentimientos de los consumidores.

Las herramientas de SaaS son necesarias para mejorar sus operaciones con tecnología , tomar decisiones basadas en datos, automatizar tareas tediosas, empoderar a las pequeñas empresas, reducir la rotación y regalar a sus invitados una experiencia para que lo recuerden.