ホスピタリティ業界のプロフェッショナル向けの 9 つのベスト SaaS ツール

ホスピタリティ部門は、サービス業界内のいくつかの分野で構成されています。 レストラン、バー、カジノ、フード トラック、リゾート、ホテル、クルーズ、遊園地、観光、旅行はすべてホスピタリティ業界の一部です。

この業界は、企業や従業員にとって重要なだけではありません。 また、経済にとっても重要であり、世界のホスピタリティ市場の規模は2022 年に 4 億 5,484 億 2000 万ドルに成長すると予想されています。 2021 年 12 月の時点で、この数十億ドル規模の業界は、米国だけで1,511 万人をサポートし、雇用しています。

ホスピタリティ業界はサービス部門の主要プレーヤーですが、顧客満足度と口コミに大きく依存しています。

しかし、インターネットの時代において、ホスピタリティ業界の企業は、どうすれば顧客に楽しい体験を提供しながら、競合他社に差をつけることができるのでしょうか?

SaaS ツールを利用する。

ホスピタリティ業界のプロフェッショナル向けの最高の SaaS ツールの究極のガイド

ホスピタリティ業界では約84.41 千の企業が活動しており、競争は熾烈です。 献身と献身は、この分野でのビジネスの存続にとって最も重要ですが、ビジネスが繁栄し、関連性を維持するには、それだけで十分でしょうか?

答えは否定的です。

ホスピタリティ業界の企業は、新しいテクノロジーを採用し、ビジネスの自動化を活用し、ツールを利用して、従業員の激しい活動の負担を軽減し、アカウントを管理し、不必要なコストを削減し、反復的な手動タスクを自動化し、顧客と効果的にコミュニケーションする必要があります。

ここで、Software as a Service (SaaS) ツールなどのデジタル イノベーションが登場します。 SaaS ツールを効果的に利用することで、全体的に時間とお金を節約できます。

クラウドベースの PMS (プロパティ管理ソフトウェア) は、ホスピタリティ ビジネスのいくつかの機能領域を強化して、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。

最高の SaaS ツールのこの究極のリストは、専門家がニーズに基づいて適切なツールを見つけるのに役立ちます。

ホスピタリティ業界のプロフェッショナル向けの 9 つの最高の SaaS ツール

ホスピタリティ業界の専門家の生活を簡素化する SaaS ツールの可能性は計り知れません。 それらの最高のものを見てみましょう。

• アジェンドリクス

Agendrix のホテル スケジューリング ソフトウェアは、ホスピタリティの専門家がスケジューリング、タイムシート、出席記録を自動化し、接続を維持するための最新の HR ツールキットです。

Agendrix は、制約も考慮に入れた一元化されたデータにアクセスできるため、全員の勤務スケジュールを作成するのに役立ちます。

この SaaS ツールを使用すると、既存のデバイスをパンチ クロックに変換して、全員の出席と休憩を追跡できます。 これにより、人件費と残業を監視できます。

Agendrix は、このデータを使用してタイムシートを自動的に記入し、不一致があればそれを強調表示します。

Agendrix のインスタント メッセージング オプションを使用すると、土壇場での制限に簡単に対処し、スタッフを即座に更新して、全員を最新の状態に保つことができます。 これにより、全員のつながりを維持し、スタッフとのより良いつながりを築くことができます。

Agendrix はセットアップが簡単で、App Store と Google Play で入手でき、メール通知をサポートし、貴重な時間を解放して顧客やスタッフをよりよくケアできるようにします。

• アパレオ

Apaleo はオープン ホスピタリティ プラットフォームであり、ホテルやアパートなど、あらゆる物件を効率的に処理および運営するのに役立ちます。 これは API ファーストのホスピタリティ プラットフォームです。つまり、Apaleo が最初に API または接続レイヤーを作成し、次に PMS がその上でモデル化されます。

Apaleo の API ファーストのアプローチにより、ビジネスの古い PMS 内のすべてのデータに簡単にアクセスして利用できるようになります。 Apaleo を使用すると、データを迅速かつシームレスに移行でき、日常的なタスクを自動化してビジネス オペレーションを加速し、コストを削減できます。また、独自のソフトウェアを展開することもできます。

この SaaS ツールにより、従業員は影響の大きいタスクに集中し、ゲストにサービスを提供して、印象的で思い出に残る体験を提供できるようになります。 最良の部分は、セットアップ コストや隠れた料金がなく、すべてのワークフローが簡素化されることです。

• カナリア・テクノロジーズ

カナリア テクノロジーズは、リゾートやホテルなどの宿泊施設向けの優れた技術ソリューションを提供しています。 この SaaS ツールは、業界のベテランによって設計されており、より多くの収益を生み出し、ゲストに楽しい体験を提供し、スタッフの効率と生産性を向上させるのに役立ちます。

Canary Technologies を使用すると、ゲストに完璧なソリューション スイートを提供して、時間を節約し、エクスペリエンスを向上させることができます。 たとえば、ゲストはオンラインでチェックインし、ID をアップロードし、1 つの一意のリンクから登録フォームに記入することができます。

このツールは、サービスと設備を動的にアップセルし、ゲストに通知を送信し、スタッフにデジタル チップを提供し、非接触チェックアウトを促進するようにも構築されています。

• プレノ

Preno はシンプルなクラウドベースの PMS であり、小規模なチームの処理に適しています。 このソフトウェアは面倒な管理タスクを自動化し、時間と労力を節約します。

Preno を使用して、ゲストの予約と請求を簡素化し、既存または他のホスピタリティ システムと統合できます。 この SaaS ツールは、どこからでもオペレーティング システムに安全にアクセスできるように構築されています。

また、予約とチェックインのプロセスを合理化することで、ゲストに楽しい体験を提供することも目的としています。

• イージーPMS

EasyPMS は、クラウドおよび Web ベースのホテル管理ソフトウェアです。 この SaaS ツールは、あらゆるタイプとサイズのプロパティに適しており、予約エンジン、レート マネージャー、チャネル マネージャー、SPA マネージャー、および POS で構成されています。

EasyPMS は最新のテクノロジーで動作し、迅速、効率的、信頼性が高く、あらゆるデバイスやブラウザーで動作します。 サーバー、ライセンス、メンテナンス、またはアップグレードを必要としないため、ホスピタリティ業界のプロフェッショナルにとって手頃な価格のソリューションとなっています。

• オラクルのホスピタリティ

Oracle Hospitality は、ホテルとリゾート、カジノとゲーム、ホテルの飲食、クルーズなど、さまざまな分野にテクノロジ ソリューションを提供しています。

Oracle Hospitality は、ホスピタリティ業界の専門家にハードウェアとソフトウェアの両方のサービスを提供してきた 40 年以上の経験があります。

このSaaSツールを使用すると、ゲストとスタッフの間に快適な関係を構築し、カスタマイズされたマーケティングを提供して新しいゲストを引き付け、古いゲストオンドリを満足させ、ゲストのニーズに合わせてリアルタイムでサービスをパーソナライズし、人的資本を活用できます。 、スタッフ、およびゲストの好みに基づいてサービスとアメニティをアップセルします。

Oracle Hospitality は、バックエンド タスクの処理にも適しています。 請求書の表示と支払い、ビジネスの財務計画の改善、売上の増加、IT 従業員の武装を Oracle Cloud Infrastructure で行うための多数のオプションをゲストに提供できます。

• ステイアンドタッチ

StayNTouch はクラウドベースの PMS であり、ゲストが体験を担当し、スタッフが並外れたサービスを提供し、ホテルが希望する方法でホテルを管理および運営できるようにします。

その直感的な UI は、生産性の向上、不要なコストの削減、ゲストのエクスペリエンスの向上、収益の促進に役立ちます。

この SaaS ツールには、多くの機能、インターフェイス、および仮想チェックイン ソリューションが付属しており、お客様、ゲスト、およびスタッフに安全で高速で楽しい体験を提供します。

StayNTouch を使用すると、施設内外でホテルを運営し、自動化されたアップセル オファーをゲストに送信し、スタッフやゲストと長期にわたる関係を築くことができます。

• チャージオートメーション

ChargeAutomation は、ホスピタリティ業界向けのオンライン チェックイン、支払いの自動化、保証金の回収、およびアップセルの SaaS ツールです。

ChargeAutomation を通じて、チェックイン手順、領収書、アクセス コード、マニュアル、カスタマー サポートを入手できるポータルをゲストに提供できます。

このSaaSツールには、120の支払いゲートウェイが付属しており、あなたとあなたのゲストが幅広い支払い方法を選択できます. また、任意の PMS、チャネル管理システム、および Web 予約エンジンと統合することもできます。

• GuestRevu

あなたのビジネスはクラス最高のカスタマー エクスペリエンスを提供できるかもしれませんが、オンラインで優れたレビューがなければ、ことわざの地図に載せることはできません。

大多数の消費者が予約前にオンライン レビューをチェックしており、フィードバックを求めずにそのまま残してくれる顧客の割合はごくわずかです。

GuestRevu などの SaaS ツールを利用して、顧客からのフィードバックを収集し、オンラインでの評判を管理します。

GuestRevu のアンケートを通じて、ゲストの期待と経験をよりよく理解することができます。 人気のあるレビュー サイトから収集されたすべてのレビューをオンラインで一元化されたダッシュボードに表示して、オンラインの評判管理を最優先することができます。

GuestRevu の分析とレポートにより、顧客により良い体験を提供し、オンライン レビューを管理し、収益を高めるために役立つ運用上の決定を下すことができます。 また、競合他社のオンライン評判を監視することもでき、永久に無料です.

SaaS ツールはホスピタリティ業界のプロフェッショナルの親友です

ホスピタリティのリーダーや専門家は、非常に機敏で、変化する顧客の好みや進化する需要に適応する必要があります。

SaaS ツールの統合は、競合他社に有利になるだけでなく、消費者の感情に応じて方向転換することもできます。

SaaS ツールは、テクノロジーを使用して運用を改善し、データに基づいた意思決定を行い、面倒なタスクを自動化し、中小企業に力を与え、チャーンを減らし、ゲストに記憶に残る体験を提供するために必要です。