Cele mai bune 9 instrumente SaaS pentru profesioniștii din industria ospitalității

Sectorul ospitalității este compus din mai multe domenii din industria serviciilor. Restaurante, baruri, cazinouri, camioane cu alimente, stațiuni, hoteluri, croaziere, parcuri de distracție, turism și călătorii fac parte din industria ospitalității.

Această industrie nu este importantă doar pentru afaceri sau angajați. De asemenea, este vital pentru economii, iar dimensiunea pieței globale de ospitalitate este de așteptat să crească la 4548,42 miliarde USD în 2022 . În decembrie 2021, această industrie de mai multe miliarde de dolari a susținut și a angajat 15,11 milioane de oameni numai în SUA.

Deși este un jucător important în sectorul serviciilor, industria ospitalității se bazează în mare măsură pe satisfacția clienților și pe cuvântul în gură.

Dar, în era internetului, cum pot companiile din industria ospitalității să se asigure că oferă clienților o experiență plăcută în timp ce ies în evidență față de concurență?

Prin utilizarea instrumentelor SaaS.

Ghidul final pentru cele mai bune instrumente SaaS pentru profesioniștii din industria ospitalității

Cu aproximativ 84,41 mii de afaceri active în spațiul ospitalității, concurența este acerbă. Devotamentul și dăruirea sunt esențiale pentru supraviețuirea unei afaceri din acest sector, dar este suficient pentru ca o afacere să prospere și să rămână relevantă?

Răspunsul este negativ.

Companiile din industria ospitalității trebuie să adopte noi tehnologii, să profite de automatizarea afacerii și să utilizeze instrumente pentru a face activitățile intense mai puțin provocatoare pentru angajații lor, pentru a gestiona conturile, a reduce costurile inutile, a automatiza sarcinile manuale repetitive și a comunica eficient cu clienții.

Aici intră în imagine inovațiile digitale, cum ar fi instrumentele software ca serviciu (SaaS). Utilizarea eficientă a instrumentelor SaaS vă va ajuta să economisiți timp și bani în general.

Un PMS (Software de management al proprietăților) bazat pe cloud împuternicește mai multe domenii funcționale ale afacerii de ospitalitate pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Această listă finală a celor mai bune instrumente SaaS va ajuta profesioniștii să găsească instrumentele potrivite în funcție de nevoile lor.

9 cele mai bune instrumente SaaS pentru profesioniștii din industria ospitalității

Potențialul instrumentelor SaaS de a simplifica viața profesioniștilor din industria ospitalității este enorm. Să aruncăm o privire la cele mai bune dintre ele.

• Agendrix

Software-ul de programare hotelier de la Agendrix este un set de instrumente modern de resurse umane pentru profesioniștii din domeniul ospitalității pentru a automatiza programarea, foile de pontaj, înregistrările de prezență și pentru a rămâne conectați.

Agendrix vă va ajuta să creați programul de lucru al tuturor, deoarece veți avea acces la date centralizate, care țin cont și de constrângeri.

Acest instrument SaaS vă permite să vă transformați dispozitivul existent într-un ceas de perforare, astfel încât să puteți urmări prezența și pauzele tuturor. Acest lucru vă va permite să urmăriți costurile cu forța de muncă și orele suplimentare.

Agendrix utilizează aceste date pentru a completa automat foile de pontaj și evidențiază discrepanțe, dacă există.

Cu opțiunea de mesagerie instantanee a Agendrix, puteți face față cu ușurință constrângerilor de ultimă oră și vă puteți actualiza personalul instantaneu, ținându-i pe toți la curent. Acest lucru va ajuta la menținerea tuturor conectați și vă va ajuta să construiți conexiuni mai bune cu personalul dvs.

Agendrix este ușor de configurat, disponibil în App Store și Google Play, acceptă notificări prin e-mail și vă va elibera timpul prețios, astfel încât să aveți mai multă grijă de clienții și personalul dvs.

• Apaleo

Apaleo este o platformă deschisă de ospitalitate care vă ajută să gestionați și să conduceți eficient orice proprietate – hotel sau apartament. Este o platformă de ospitalitate API-first, ceea ce înseamnă că Apaleo creează mai întâi API-ul sau stratul de conectivitate, iar apoi PMS-ul este modelat deasupra acestuia.

Abordarea API-first a Apaleo face ca toate datele din vechiul PMS al companiei să fie ușor accesibile și disponibile. Cu Apaleo, datele pot fi migrate rapid și fără întreruperi, sarcinile banale pot fi automatizate pentru a accelera operațiunile de afaceri și a reduce costurile și vă puteți lansa și propriul software.

Acest instrument SaaS dă putere angajaților tăi să se concentreze pe sarcini de mare impact și să lucreze pentru a-și servi oaspeții pentru a le oferi o experiență remarcabilă și memorabilă. Cea mai bună parte este că nu există costuri de configurare, nici taxe ascunse și vă simplifică toate fluxurile de lucru.

• Tehnologii Canare

Canary Technologies oferă soluții tehnologice demne de jet pentru proprietăți de cazare, cum ar fi stațiuni și hoteluri. Acest instrument SaaS a fost proiectat de veterani din industrie pentru a vă ajuta să generați mai multe venituri, să oferiți oaspeților o experiență încântătoare și să sporească eficiența și productivitatea personalului dumneavoastră.

Cu Canary Technologies, le puteți oferi oaspeților o suită impecabilă de soluții pentru a le economisi timpul și a le amplifica experiența. De exemplu, oaspeții dvs. pot face check-in online, își pot încărca actul de identitate și pot completa formulare de înregistrare dintr-un singur link unic.

Acest instrument este, de asemenea, creat pentru a vă îmbunătăți în mod dinamic serviciile și facilitățile, pentru a trimite notificări oaspeților, pentru a oferi bacșișuri digitale pentru personalul dvs. și pentru a facilita plățile fără contact.

• Preno

Preno este un PMS simplu bazat pe cloud și este potrivit pentru a gestiona echipe mici. Acest software va automatiza sarcinile administrative obositoare, economisindu-vă atât timp, cât și efort.

Preno poate fi folosit pentru a simplifica rezervările și facturarea oaspeților și poate fi integrat cu sistemele dvs. de ospitalitate existente sau alte. Acest instrument SaaS este creat pentru a vă oferi acces securizat la sistemele dvs. de operare de oriunde.

De asemenea, își propune să ofere oaspeților tăi o experiență plăcută prin eficientizarea procesului de rezervare și check-in.

• EasyPMS

EasyPMS este un software de management hotelier bazat pe cloud și web. Acest instrument SaaS este potrivit pentru orice tip și dimensiune de proprietate și constă dintr-un motor de rezervări, manager de tarife, manager de canal, manager SPA și POS.

EasyPMS rulează pe cea mai recentă tehnologie și este rapid, eficient, de încredere și funcționează pe orice dispozitiv sau browser. Nu are nevoie de servere, licențe, întreținere sau actualizare, ceea ce o face o soluție accesibilă pentru profesioniștii din industria ospitalității.

• Oracle Hospitality

Oracle Hospitality oferă soluții tehnologice pentru diverse sectoare, inclusiv hoteluri și stațiuni, cazinouri și jocuri, alimente și băuturi la hotel și croaziere.

Oracle Hospitality are peste 40 de ani de experiență în furnizarea de servicii hardware și software profesioniștilor din industria ospitalității.

Cu acest instrument SaaS, puteți construi relații plăcute între oaspete și personal, puteți oferi marketing personalizat pentru a atrage noi oaspeți și vă puteți menține mulțumit vechiul cocoș de oaspete, puteți personaliza serviciile în funcție de nevoile oaspeților dvs. în timp real, valorificați capitalul uman, adică , personalul dvs. și vindeți-vă serviciile și facilitățile oaspeților dvs. în funcție de preferințele acestora.

Oracle Hospitality este potrivit pentru a vă gestiona și sarcinile back-end. Puteți oferi oaspeților dvs. numeroase opțiuni pentru a vedea și a plăti facturile, pentru a îmbunătăți planificarea financiară a afacerii dvs., pentru a crește vânzările și pentru a vă înarma angajații IT cu Oracle Cloud Infrastructure.

• StayNTouch

StayNTouch este un PMS bazat pe cloud, care dă putere oaspeților tăi să preia experiența lor, personalului tău să ofere servicii extraordinare, iar tu să gestionezi și să operezi hotelul tău așa cum vrei.

Interfața sa de utilizare intuitivă va ajuta la creșterea productivității, la reducerea costurilor inutile, la îmbunătățirea experienței oaspeților și la creșterea veniturilor.

Acest instrument SaaS vine cu o mulțime de funcții, interfețe și soluții de înregistrare virtuală pentru a vă oferi dvs., oaspeților și personalului o experiență sigură, rapidă și încântătoare.

Cu StayNTouch, puteți să vă administrați hotelul pe sau în afara proprietății, să trimiteți oferte automate de upsell oaspeților și să construiți relații de lungă durată atât cu personalul, cât și cu oaspeții.

• ChargeAutomation

ChargeAutomation este un instrument SaaS pentru înregistrarea online, automatizarea plăților, colectarea depozitului de securitate și upsell pentru industria ospitalității.

Prin ChargeAutomation, le puteți oferi oaspeților un portal de unde pot obține instrucțiuni de check-in, chitanțe, coduri de acces, manuale și asistență pentru clienți.

Acest instrument SaaS vine cu 120 de gateway-uri de plată pentru a vă oferi dvs. și oaspeților dvs. o gamă largă de escapade de plată din care să alegeți. De asemenea, se poate integra cu orice PMS, sistem de gestionare a canalelor și motoare de rezervări web.

• GuestRevu

Compania dvs. ar putea oferi cea mai bună experiență pentru clienți, dar totuși să nu fie pe harta proverbială dacă nu are recenzii excelente online.

Cu majoritatea consumatorilor care verifică recenziile online înainte de a face o rezervare și doar un procent mic de clienți dornici să lase feedback neașteptat, ce faci?

Obțineți ajutor de la instrumente SaaS precum GuestRevu pentru a vă ajuta să culegeți feedback de la clienții dvs. și să vă gestionați reputația online.

Puteți înțelege mai bine așteptările și experiențele oaspeților dvs. prin sondajele GuestRevu. Puteți vizualiza toate recenziile dvs. online, colectate de pe site-uri de recenzii populare, într-un tablou de bord centralizat pentru a fi în fruntea gestionării reputației dvs. online.

Analizele și raportarea GuestRevu vă vor permite să luați decizii operaționale pentru a vă ajuta să oferiți clienților o experiență mai bună, să vă gestionați recenziile online și să vă creșteți veniturile. De asemenea, vă permite să monitorizați reputația online a concurenței și este gratuit pentru totdeauna.

Instrumentele SaaS sunt cel mai bun prieten al profesioniștilor din industria ospitalității

Liderii și profesioniștii din domeniul ospitalității trebuie să fie extrem de agili și să se adapteze la preferințele în schimbare ale clienților și la cererea în continuă evoluție.

Integrarea instrumentelor SaaS nu numai că vă va oferi un picior în fața concurenților dvs., ci și o va pivota în funcție de sentimentele consumatorilor.

Instrumentele SaaS sunt necesare pentru a vă îmbunătăți operațiunile cu ajutorul tehnologiei , pentru a lua decizii bazate pe date, pentru a automatiza sarcini obositoare, pentru a împuternici întreprinderile mici, pentru a reduce rata de pierdere și pentru a oferi oaspeților o experiență de care să vă amintiți.