I 9 migliori strumenti SaaS per i professionisti del settore dell'ospitalità

Il settore dell'ospitalità è composto da diversi settori all'interno del settore dei servizi. Ristoranti, bar, casinò, food truck, resort, hotel, crociere, parchi di divertimento, turismo e viaggi fanno tutti parte del settore dell'ospitalità.

Questo settore non è importante solo per le aziende o per i dipendenti. È anche vitale per le economie e si prevede che le dimensioni del mercato globale dell'ospitalità cresceranno fino a 4548,42 miliardi di dollari nel 2022 . A dicembre 2021, questo settore multimiliardario ha supportato e impiegato 15,11 milioni di persone solo negli Stati Uniti.

Sebbene sia un attore importante nel settore dei servizi, l'industria dell'ospitalità fa molto affidamento sulla soddisfazione dei clienti e sul passaparola.

Ma nell'era di Internet, in che modo le aziende del settore dell'ospitalità possono garantire ai propri clienti un'esperienza piacevole distinguendosi dalla concorrenza?

Utilizzando strumenti SaaS.

La guida definitiva ai migliori strumenti SaaS per i professionisti del settore dell'ospitalità

Con circa 84,41 mila imprese attive nel settore dell'ospitalità, la concorrenza è agguerrita. La devozione e la dedizione sono fondamentali per la sopravvivenza di un'azienda in questo settore, ma è sufficiente perché un'azienda prosperi e rimanga rilevante?

La risposta è negativa.

Le aziende del settore dell'ospitalità devono adottare nuove tecnologie, sfruttare l'automazione aziendale e utilizzare strumenti per rendere le attività faticose meno impegnative per i propri dipendenti, gestire gli account, ridurre i costi non necessari, automatizzare le attività manuali ripetitive e comunicare efficacemente con i clienti.

È qui che entrano in gioco le innovazioni digitali come gli strumenti SaaS (Software as a Service). L'utilizzo efficace degli strumenti SaaS ti aiuterà a risparmiare tempo e denaro su tutta la linea.

Un PMS (Property Management Software) basato su cloud consente a diverse aree funzionali del business dell'ospitalità di migliorare l'esperienza del cliente.

Questo elenco definitivo dei migliori strumenti SaaS aiuterà i professionisti a trovare gli strumenti giusti in base alle loro esigenze.

9 migliori strumenti SaaS per i professionisti del settore alberghiero

Il potenziale degli strumenti SaaS per semplificare la vita dei professionisti nel settore dell'ospitalità è enorme. Diamo un'occhiata al meglio di loro.

• Agedrix

Il software di pianificazione alberghiera di Agedrix è un moderno toolkit per le risorse umane per i professionisti dell'ospitalità per automatizzare la pianificazione, i fogli presenze, i registri delle presenze e rimanere in contatto.

Agedrix ti aiuterà a creare i programmi di lavoro di tutti poiché avrai accesso a dati centralizzati, che tengono conto anche dei vincoli.

Questo strumento SaaS ti consente di trasformare il tuo dispositivo esistente in un orologio punzonato in modo da poter tenere traccia delle presenze e delle pause di tutti. Ciò ti consentirà di tenere d'occhio i costi del lavoro e gli straordinari.

Agedrix utilizza questi dati per compilare automaticamente le schede attività ed evidenziare eventuali discrepanze.

Con l'opzione di messaggistica istantanea di Agedrix, puoi facilmente gestire le restrizioni dell'ultimo minuto e aggiornare il tuo personale istantaneamente, tenendo tutti al corrente. Ciò ti aiuterà a mantenere tutti connessi e ti aiuterà a costruire migliori connessioni con il tuo personale.

Agedrix è semplice da configurare, disponibile su App Store e Google Play, supporta le notifiche e-mail e libererà il tuo tempo prezioso in modo che tu possa prenderti cura dei tuoi clienti e del personale.

• Apaleo

Apaleo è una piattaforma di ospitalità aperta per aiutarti a gestire e gestire qualsiasi proprietà, hotel o appartamento, in modo efficiente. È una piattaforma di ospitalità API-first, il che significa che Apaleo crea prima l'API, o il livello di connettività, e quindi il PMS viene modellato su di essa.

L'approccio API-first di Apaleo rende tutti i dati nel vecchio PMS dell'azienda facilmente accessibili e disponibili. Con Apaleo, i dati possono essere migrati in modo rapido e senza interruzioni, le attività ordinarie possono essere automatizzate per accelerare le operazioni aziendali e ridurre i costi e puoi anche implementare il tuo software.

Questo strumento SaaS consente ai tuoi dipendenti di concentrarsi su attività ad alto impatto e lavorare per servire i propri ospiti per offrire loro un'esperienza straordinaria e memorabile. La parte migliore è che non ci sono costi di configurazione, costi nascosti e semplifica tutti i tuoi flussi di lavoro.

• Tecnologie Canarie

Canary Technologies fornisce soluzioni tecnologiche degne di nota per strutture ricettive come resort e hotel. Questo strumento SaaS è stato progettato da veterani del settore per aiutarti a generare maggiori entrate, offrire ai tuoi ospiti un'esperienza piacevole e migliorare l'efficienza e la produttività del tuo personale.

Con Canary Technologies, puoi fornire ai tuoi ospiti una suite impeccabile di soluzioni per risparmiare tempo e amplificare la loro esperienza. Ad esempio, i tuoi ospiti possono effettuare il check-in online, caricare il loro ID e compilare i moduli di registrazione da un unico link univoco.

Questo strumento è anche progettato per aumentare in modo dinamico i tuoi servizi e servizi, inviare notifiche ai tuoi ospiti, offrire mance digitali al tuo personale e facilitare i checkout contactless.

• Preno

Preno è un semplice PMS basato su cloud ed è adatto per la gestione di piccoli team. Questo software automatizza le noiose attività amministrative, facendoti risparmiare tempo e fatica.

Preno può essere utilizzato per semplificare le prenotazioni e la fatturazione degli ospiti e può essere integrato con i tuoi sistemi di ospitalità esistenti o di altro tipo. Questo strumento SaaS è progettato per darti un accesso sicuro ai tuoi sistemi operativi da qualsiasi luogo.

Mira inoltre a offrire ai tuoi ospiti un'esperienza piacevole semplificando il processo di prenotazione e check-in.

• EasyPMS

EasyPMS è un software di gestione alberghiera basato su cloud e web. Questo strumento SaaS è appropriato per qualsiasi tipo e dimensione di proprietà ed è costituito da un motore di prenotazione, un gestore di tariffe, un gestore di canali, un gestore SPA e un POS.

EasyPMS funziona con la tecnologia più recente ed è veloce, efficiente, affidabile e funziona su qualsiasi dispositivo o browser. Non necessita di server, licenze, manutenzione o aggiornamento, il che lo rende una soluzione conveniente per i professionisti del settore dell'ospitalità.

• Ospitalità Oracle

Oracle Hospitality offre soluzioni tecnologiche a vari settori, inclusi hotel e resort, casinò e giochi, cibo e bevande in hotel e crociere.

Oracle Hospitality vanta oltre 40 anni di esperienza nella fornitura di servizi hardware e software a professionisti del settore alberghiero.

Con questo strumento SaaS, puoi costruire relazioni piacevoli tra il tuo ospite e il personale, offrire marketing personalizzato per attirare nuovi ospiti e mantenere soddisfatto il tuo vecchio gallo degli ospiti, personalizzare i servizi in base alle esigenze dei tuoi ospiti in tempo reale, capitalizzare il tuo capitale umano, ad es. , il tuo personale e potenzia i tuoi servizi e servizi ai tuoi ospiti in base alle loro preferenze.

Oracle Hospitality è in grado di gestire anche le tue attività di back-end. Puoi offrire ai tuoi ospiti numerose opzioni per visualizzare e pagare le bollette, migliorare la pianificazione finanziaria della tua azienda, aumentare le vendite e fornire ai tuoi dipendenti IT Oracle Cloud Infrastructure.

• StayNTouch

StayNTouch è un PMS basato su cloud che consente ai tuoi ospiti di farsi carico della loro esperienza, al tuo personale di fornire un servizio straordinario e a te di gestire e far funzionare il tuo hotel nel modo desiderato.

La sua interfaccia utente intuitiva aiuterà ad aumentare la produttività, ridurre i costi non necessari, migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti e aumentare le entrate.

Questo strumento SaaS viene fornito con un'orda di funzionalità, interfacce e soluzioni di check-in virtuale per offrire a te, ai tuoi ospiti e al personale un'esperienza sicura, veloce e piacevole.

Con StayNTouch, puoi gestire il tuo hotel all'interno o all'esterno della proprietà, inviare offerte di upsell automatizzate ai tuoi ospiti e costruire relazioni durature con il tuo staff e gli ospiti allo stesso modo.

• CaricaAutomazione

ChargeAutomation è uno strumento SaaS per il check-in online, l'automazione dei pagamenti, la riscossione di depositi cauzionali e l'upsell per il settore dell'ospitalità.

Attraverso ChargeAutomation, puoi fornire ai tuoi ospiti un portale in cui possono ottenere istruzioni per il check-in, ricevute, codici di accesso, manuali e assistenza clienti.

Questo strumento SaaS viene fornito con 120 gateway di pagamento per offrire a te e ai tuoi ospiti un'ampia gamma di fughe di pagamento tra cui scegliere. Può anche integrarsi con qualsiasi PMS, Channel Management System e Web Booking Engine.

• Ospite Revu

La tua azienda potrebbe fornire la migliore esperienza del cliente ma non essere ancora sulla mappa proverbiale se non ha ottime recensioni online.

Con la maggior parte dei consumatori che controlla le recensioni online prima di effettuare una prenotazione e solo una piccola percentuale di clienti è disposta a lasciare un feedback non richiesto, cosa fai?

Ricevi aiuto da strumenti SaaS come GuestRevu per aiutarti a raccogliere feedback dai tuoi clienti e gestire la tua reputazione online.

Puoi comprendere meglio le aspettative e le esperienze dei tuoi ospiti attraverso i sondaggi di GuestRevu. Puoi visualizzare tutte le tue recensioni online, raccolte da siti di recensioni popolari, in una dashboard centralizzata per essere in cima alla gestione della tua reputazione online.

Le analisi e i rapporti di GuestRevu ti permetteranno di prendere decisioni operative per aiutarti a offrire ai tuoi clienti un'esperienza migliore, gestire le tue recensioni online e aumentare le tue entrate. Ti consente anche di monitorare la reputazione online del tuo concorrente ed è gratuito per sempre.

Gli strumenti SaaS sono i migliori amici di un professionista del settore alberghiero

I leader e i professionisti dell'ospitalità devono essere estremamente agili e adattarsi alle mutevoli preferenze dei clienti e all'evoluzione della domanda.

L'integrazione degli strumenti SaaS non solo ti darà un vantaggio sui tuoi concorrenti, ma farà anche perno sui sentimenti dei consumatori.

Gli strumenti SaaS sono necessari per migliorare le tue operazioni con la tecnologia , prendere decisioni informate sui dati, automatizzare attività noiose, potenziare le piccole imprese, ridurre il tasso di abbandono e regalare ai tuoi ospiti un'esperienza da ricordare.