9 najlepszych narzędzi SaaS dla profesjonalistów w branży hotelarskiej

Sektor hotelarski składa się z kilku dziedzin w branży usługowej. Restauracje, bary, kasyna, food trucki, ośrodki wypoczynkowe, hotele, rejsy wycieczkowe, parki rozrywki, turystyka i podróże stanowią część branży hotelarskiej.

Ta branża jest ważna nie tylko dla firm czy pracowników. Ma to również kluczowe znaczenie dla gospodarek, a globalny rynek hotelarski ma wzrosnąć do 4548,42 miliarda dolarów w 2022 roku . W grudniu 2021 r. ta wielomiliardowa branża wspierała i zatrudniała 15,11 mln osób w samych Stanach Zjednoczonych.

Chociaż jest głównym graczem w sektorze usług, branża hotelarska w dużej mierze opiera się na zadowoleniu klientów i przekazach ustnych.

Ale w dobie internetu, w jaki sposób firmy z branży hotelarskiej mogą zapewnić swoim klientom przyjemne wrażenia, jednocześnie wyróżniając się na tle konkurencji?

Wykorzystując narzędzia SaaS.

Kompletny przewodnik po najlepszych narzędziach SaaS dla profesjonalistów w branży hotelarskiej

Przy około 84,41 tys. firm działających w branży hotelarskiej konkurencja jest ostra. Oddanie i poświęcenie mają kluczowe znaczenie dla przetrwania firmy w tym sektorze, ale czy to wystarczy, aby firma mogła się rozwijać i pozostać aktualna?

Odpowiedź jest negatywna.

Firmy z branży hotelarskiej muszą stosować nowe technologie, korzystać z automatyzacji biznesowej i używać narzędzi, aby uciążliwe czynności były mniej wymagające dla ich pracowników, zarządzać kontami, ograniczać niepotrzebne koszty, automatyzować powtarzające się ręczne zadania i skutecznie komunikować się z klientami.

W tym miejscu pojawiają się innowacje cyfrowe, takie jak oprogramowanie jako usługa (SaaS). Efektywne wykorzystanie narzędzi SaaS pomoże Ci zaoszczędzić czas i pieniądze na całym świecie.

Oparte na chmurze oprogramowanie PMS (Oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami) umożliwia kilka obszarów funkcjonalnych w branży hotelarskiej w celu poprawy obsługi klienta.

Ta ostateczna lista najlepszych narzędzi SaaS pomoże profesjonalistom znaleźć odpowiednie narzędzia w oparciu o ich potrzeby.

9 najlepszych narzędzi SaaS dla profesjonalistów z branży hotelarskiej

Potencjał narzędzi SaaS w zakresie uproszczenia życia profesjonalistów z branży hotelarskiej jest ogromny. Przyjrzyjmy się najlepszym z nich.

• Agendriks

Oprogramowanie do planowania hotelowego Agendrix to nowoczesny zestaw narzędzi HR dla specjalistów z branży hotelarskiej, który umożliwia automatyzację planowania, grafików pracy, ewidencji frekwencji i pozostawania w kontakcie.

Agendrix pomoże Ci stworzyć harmonogramy pracy wszystkich, ponieważ będziesz mieć dostęp do scentralizowanych danych, które uwzględniają również ograniczenia.

To narzędzie SaaS umożliwia przekształcenie istniejącego urządzenia w zegar z dziurkaczem, dzięki czemu możesz śledzić obecność i przerwy wszystkich osób. Dzięki temu będziesz mieć oko na koszty pracy i nadgodziny.

Agendrix wykorzystuje te dane do automatycznego wypełniania grafików i podkreśla ewentualne rozbieżności.

Dzięki opcji wiadomości błyskawicznych Agendrix możesz łatwo poradzić sobie z ograniczeniami w ostatniej chwili i natychmiastowo aktualizować personel, utrzymując wszystkich na bieżąco. Pomoże to utrzymać wszystkich w kontakcie i pomoże zbudować lepsze relacje z pracownikami.

Agendrix jest prosty w konfiguracji, dostępny w App Store i Google Play, obsługuje powiadomienia e-mail i uwolni Twój cenny czas, dzięki czemu będziesz mógł lepiej zadbać o swoich klientów i pracowników.

• Apaleo

Apaleo to otwarta platforma hotelarska, która pomoże Ci sprawnie obsługiwać i prowadzić dowolną nieruchomość – hotel lub apartament. Jest to platforma hotelarska oparta na interfejsie API, co oznacza, że ​​Apaleo najpierw tworzy interfejs API lub warstwę łączności, a następnie modeluje na niej PMS.

Podejście API-first Apaleo sprawia, że ​​wszystkie dane w starym PMS firmy są łatwo dostępne i dostępne. Dzięki Apaleo dane można migrować szybko i bezproblemowo, przyziemne zadania można zautomatyzować, aby przyspieszyć operacje biznesowe i obniżyć koszty, a także wdrożyć własne oprogramowanie.

To narzędzie SaaS umożliwia Twoim pracownikom skupienie się na zadaniach o dużym znaczeniu i pracy nad obsługą swoich gości, aby zapewnić im niezwykłe i niezapomniane wrażenia. Najlepsze jest to, że nie ma żadnych kosztów konfiguracji, żadnych ukrytych opłat i upraszcza wszystkie przepływy pracy.

• Technologie kanaryjskie

Canary Technologies dostarcza godne podziwu rozwiązania technologiczne dla obiektów noclegowych, takich jak ośrodki wypoczynkowe i hotele. To narzędzie SaaS zostało zaprojektowane przez weteranów branży, aby pomóc Ci generować większe przychody, zapewnić gościom wspaniałe wrażenia oraz zwiększyć wydajność i produktywność Twoich pracowników.

Dzięki Canary Technologies możesz zapewnić swoim gościom nienaganny pakiet rozwiązań, aby zaoszczędzić ich czas i zwiększyć ich doświadczenie. Na przykład, Twoi goście mogą zameldować się online, przesłać swój identyfikator i wypełnić formularze rejestracyjne za pomocą jednego unikalnego linku.

To narzędzie jest również stworzone do dynamicznej sprzedaży usług i udogodnień, wysyłania powiadomień do gości, oferowania cyfrowych napiwków dla personelu i ułatwiania płatności zbliżeniowych.

• Preno

Preno to prosty PMS oparty na chmurze i nadaje się do obsługi małych zespołów. To oprogramowanie zautomatyzuje żmudne zadania administracyjne, oszczędzając czas i wysiłek.

Preno można wykorzystać do uproszczenia rezerwacji gości i rozliczeń oraz zintegrować z istniejącymi lub innymi systemami hotelarskimi. To narzędzie SaaS zostało stworzone, aby zapewnić bezpieczny dostęp do systemów operacyjnych z dowolnego miejsca.

Ma również na celu zapewnienie gościom przyjemnego doświadczenia poprzez usprawnienie procesu rezerwacji i odprawy.

• EasyPMS

EasyPMS to oprogramowanie do zarządzania hotelami w chmurze i sieci Web. To narzędzie SaaS jest odpowiednie dla każdego rodzaju i wielkości nieruchomości i składa się z silnika rezerwacji, menedżera stawek, menedżera kanałów, menedżera SPA i POS.

EasyPMS działa w oparciu o najnowszą technologię i jest szybki, wydajny, niezawodny i działa na każdym urządzeniu lub przeglądarce. Nie wymaga żadnych serwerów, licencji, konserwacji ani aktualizacji, dzięki czemu jest przystępnym cenowo rozwiązaniem dla profesjonalistów z branży hotelarskiej.

• Oracle Gościnność

Oracle Hospitality oferuje rozwiązania technologiczne dla różnych sektorów, w tym hoteli i kurortów, kasyn i gier, hotelowej żywności i napojów oraz rejsów wycieczkowych.

Oracle Hospitality ma ponad 40-letnie doświadczenie w dostarczaniu usług sprzętowych i programowych profesjonalistom z branży hotelarskiej.

Dzięki temu narzędziu SaaS możesz budować przyjemne relacje między gościem a personelem, oferować spersonalizowany marketing, aby przyciągnąć nowych gości i zadowolić starego gościa, spersonalizować usługi zgodnie z potrzebami gości w czasie rzeczywistym, wykorzystać swój kapitał ludzki, tj. , swoim pracownikom i sprzedawaj swoje usługi i udogodnienia gościom zgodnie z ich preferencjami.

Oracle Hospitality nadaje się również do obsługi zadań zaplecza. Możesz zapewnić swoim gościom wiele opcji przeglądania i opłacania rachunków, usprawnić planowanie finansowe firmy, zwiększyć sprzedaż i uzbroić swoich pracowników IT w Oracle Cloud Infrastructure.

• ZostańNTouch

StayNTouch to oparty na chmurze system PMS, który umożliwia gościom przejmowanie kontroli nad swoimi doświadczeniami, personelowi zapewnianie nadzwyczajnych usług, a tobie zarządzanie hotelem i zarządzanie nim tak, jak chcesz.

Intuicyjny interfejs użytkownika pomoże zwiększyć produktywność, zmniejszyć niepotrzebne koszty, poprawić wrażenia gości i zwiększyć przychody.

To narzędzie SaaS zawiera hordę funkcji, interfejsów i rozwiązań do wirtualnej odprawy, aby zapewnić Tobie, Twoim gościom i pracownikom bezpieczne, szybkie i przyjemne wrażenia.

Dzięki StayNTouch możesz prowadzić swój hotel na terenie obiektu lub poza nim, wysyłać zautomatyzowane oferty sprzedaży dodatkowej swoim gościom i budować długotrwałe relacje zarówno z personelem, jak i gośćmi.

• Automatyzacja ładowania

ChargeAutomation to odprawa online, automatyzacja płatności, pobieranie kaucji i narzędzie do sprzedaży dodatkowej SaaS dla branży hotelarskiej.

Dzięki ChargeAutomation możesz dać swoim gościom portal, w którym mogą uzyskać instrukcje odprawy, rachunki, kody dostępu, podręczniki i obsługę klienta.

To narzędzie SaaS jest wyposażone w 120 bramek płatniczych, aby zapewnić Tobie i Twoim gościom szeroki wybór ucieczek z płatnościami do wyboru. Może również zintegrować się z dowolnym systemem PMS, Channel Management System i Web Booking Engine.

• GuestRevu

Twoja firma może zapewnić klientom najlepsze w swojej klasie wrażenia, ale nadal nie będzie znajdować się na przysłowiowej mapie, jeśli nie ma doskonałych recenzji online.

Ponieważ większość konsumentów sprawdza recenzje online przed dokonaniem rezerwacji, a tylko niewielki odsetek klientów jest chętnych do pozostawienia opinii bez wezwania, co robisz?

Korzystasz z pomocy narzędzi SaaS, takich jak GuestRevu, aby pomóc Ci w zbieraniu opinii od klientów i zarządzaniu swoją reputacją w Internecie.

Możesz lepiej zrozumieć oczekiwania i doświadczenia swoich gości dzięki ankietom GuestRevu. Możesz przeglądać wszystkie swoje recenzje online, zebrane z popularnych witryn z recenzjami, na scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym, aby być na szczycie zarządzania reputacją online.

Analizy i raporty GuestRevu pozwolą Ci podejmować decyzje operacyjne, które pomogą Ci zapewnić klientom lepsze wrażenia, zarządzać recenzjami online i zwiększyć przychody. Pozwala również monitorować reputację online konkurenta i jest na zawsze bezpłatny.

Narzędzia SaaS to najlepszy przyjaciel profesjonalisty z branży hotelarskiej

Liderzy i profesjonaliści z branży hotelarskiej muszą być niezwykle elastyczni i dostosowywać się do zmieniających się preferencji klientów i zmieniającego się popytu.

Integracja narzędzi SaaS nie tylko da ci przewagę nad konkurencją, ale także zmieni się w zależności od nastrojów konsumentów.

Narzędzia SaaS są niezbędne do usprawnienia operacji za pomocą technologii , podejmowania decyzji opartych na danych, automatyzacji żmudnych zadań, zwiększania możliwości małych firm, zmniejszania churn i zapewniania gościom niezapomnianych wrażeń.