Les 9 meilleurs outils SaaS pour les professionnels de l'industrie hôtelière

Le secteur de l'hôtellerie est composé de plusieurs domaines au sein de l'industrie des services. Les restaurants, les bars, les casinos, les food trucks, les centres de villégiature, les hôtels, les croisières, les parcs d'attractions, le tourisme et les voyages font tous partie de l'industrie hôtelière.

Cette industrie n'est pas seulement importante pour les entreprises ou les employés. Il est également vital pour les économies, et la taille du marché mondial de l'hôtellerie devrait atteindre 4548,42 milliards de dollars en 2022 . En décembre 2021, cette industrie de plusieurs milliards de dollars soutenait et employait 15,11 millions de personnes rien qu'aux États-Unis.

Bien qu'étant un acteur majeur du secteur des services, l'industrie hôtelière mise beaucoup sur la satisfaction des clients et le bouche à oreille.

Mais à l'heure d'internet, comment les entreprises de l'industrie hôtelière peuvent-elles s'assurer de faire vivre à leurs clients une expérience agréable tout en se démarquant de la concurrence ?

En utilisant des outils SaaS.

Le guide ultime des meilleurs outils SaaS pour les professionnels de l'industrie hôtelière

Avec environ 84,41 mille entreprises actives dans l'espace hôtelier, la concurrence est féroce. La dévotion et le dévouement sont primordiaux pour la survie d'une entreprise dans ce secteur, mais est-ce suffisant pour qu'une entreprise prospère et reste pertinente ?

La réponse est négative.

Les entreprises de l'industrie hôtelière doivent adopter de nouvelles technologies, tirer parti de l'automatisation des activités et utiliser des outils pour rendre les activités ardues moins difficiles pour leurs employés, gérer les comptes, réduire les coûts inutiles, automatiser les tâches manuelles répétitives et communiquer efficacement avec les clients.

C'est là que les innovations numériques telles que les outils logiciels en tant que service (SaaS) entrent en jeu. L'utilisation efficace des outils SaaS vous aidera à économiser du temps et de l'argent à tous les niveaux.

Un PMS (Property Management Software) basé sur le cloud permet à plusieurs domaines fonctionnels de l'hôtellerie d'améliorer l'expérience client.

Cette liste ultime des meilleurs outils SaaS aidera les professionnels à trouver les bons outils en fonction de leurs besoins.

9 meilleurs outils SaaS pour les professionnels de l'hôtellerie

Le potentiel des outils SaaS pour simplifier la vie des professionnels de l'industrie hôtelière est énorme. Jetons un coup d'œil aux meilleurs d'entre eux.

• Agendrix

Le logiciel de planification hôtelière d'Agendrix est une boîte à outils RH moderne permettant aux professionnels de l'hôtellerie d'automatiser la planification, les feuilles de temps, les registres de présence et de rester connectés.

Agendrix vous aidera à créer les horaires de travail de chacun puisque vous aurez accès à des données centralisées, qui tiennent également compte des contraintes.

Cet outil SaaS vous permet de transformer votre appareil existant en une horodateur afin que vous puissiez suivre les présences et les pauses de chacun. Cela vous permettra de garder un œil sur les coûts de main-d'œuvre et les heures supplémentaires.

Agendrix utilise ces données pour remplir automatiquement les feuilles de temps et met en évidence les écarts, le cas échéant.

Avec l'option de messagerie instantanée d'Agendrix, vous pouvez facilement faire face aux contraintes de dernière minute et mettre à jour votre personnel instantanément, en gardant tout le monde au courant. Cela vous aidera à garder tout le monde connecté et vous aidera à établir de meilleures relations avec votre personnel.

Agendrix est simple à configurer, disponible sur App Store et Google Play, prend en charge les notifications par e-mail et vous fera gagner un temps précieux afin que vous puissiez mieux prendre soin de vos clients et de votre personnel.

• Apaléo

Apaleo est une plateforme d'accueil ouverte pour vous aider à gérer et à gérer efficacement n'importe quel établissement, hôtel ou appartement. Il s'agit d'une plate-forme d'accueil basée sur l'API, ce qui signifie qu'Apaleo crée d'abord l'API, ou la couche de connectivité, puis le PMS est modélisé par-dessus.

L'approche API-first d'Apaleo rend toutes les données de l'ancien PMS de l'entreprise facilement accessibles et disponibles. Avec Apaleo, les données peuvent être migrées rapidement et en toute transparence, les tâches banales peuvent être automatisées pour accélérer les opérations commerciales et réduire les coûts, et vous pouvez également déployer votre propre logiciel.

Cet outil SaaS permet à vos employés de se concentrer sur des tâches à fort impact et de travailler au service de leurs clients pour leur offrir une expérience remarquable et mémorable. La meilleure partie est qu'il n'y a pas de frais d'installation, pas de frais cachés, et cela simplifie tous vos flux de travail.

• Technologies Canaries

Canary Technologies fournit des solutions technologiques dignes d'intérêt pour les propriétés d'hébergement telles que les centres de villégiature et les hôtels. Cet outil SaaS a été conçu par des vétérans de l'industrie pour vous aider à générer plus de revenus, à offrir à vos clients une expérience agréable et à améliorer l'efficacité et la productivité de votre personnel.

Avec Canary Technologies, vous pouvez fournir à vos clients une suite impeccable de solutions pour gagner du temps et amplifier leur expérience. Par exemple, vos invités peuvent s'enregistrer en ligne, télécharger leur pièce d'identité et remplir des formulaires d'inscription à partir d'un seul lien unique.

Cet outil est également conçu pour vendre dynamiquement vos services et commodités, envoyer des notifications à vos invités, offrir des pourboires numériques à votre personnel et faciliter les paiements sans contact.

• Preno

Preno est un PMS simple basé sur le cloud et convient à la gestion de petites équipes. Ce logiciel automatisera les tâches administratives fastidieuses, vous faisant gagner du temps et des efforts.

Preno peut être utilisé pour simplifier les réservations et la facturation des clients, et intégré à vos systèmes d'accueil existants ou autres. Cet outil SaaS est conçu pour vous donner un accès sécurisé à vos systèmes d'exploitation de n'importe où.

Il vise également à offrir à vos invités une expérience agréable en rationalisant le processus de réservation et d'enregistrement.

• EasyPMS

EasyPMS est un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud et le Web. Cet outil SaaS convient à tout type et taille de propriété et se compose d'un moteur de réservation, d'un gestionnaire de tarifs, d'un gestionnaire de canaux, d'un gestionnaire de SPA et d'un point de vente.

EasyPMS fonctionne sur la dernière technologie et est rapide, efficace, fiable et fonctionne sur n'importe quel appareil ou navigateur. Il ne nécessite aucun serveur, licence, maintenance ou mise à niveau, ce qui en fait une solution abordable pour les professionnels de l'industrie hôtelière.

• Oracle Hospitalité

Oracle Hospitality propose des solutions technologiques à divers secteurs, notamment les hôtels et centres de villégiature, les casinos et les jeux, la restauration hôtelière et les croisières.

Oracle Hospitality a plus de 40 ans d'expérience dans la fourniture de services matériels et logiciels aux professionnels de l'industrie hôtelière.

Avec cet outil SaaS, vous pouvez établir des relations agréables entre votre client et votre personnel, proposer un marketing personnalisé pour attirer de nouveaux clients et satisfaire votre ancien coq client, personnaliser les services en fonction des besoins de votre client en temps réel, capitaliser sur votre capital humain, c'est-à-dire , votre personnel et vendez vos services et commodités à vos clients en fonction de leurs préférences.

Oracle Hospitality est également adapté pour gérer vos tâches de back-end. Vous pouvez offrir à vos invités de nombreuses options pour consulter et payer leurs factures, améliorer la planification financière de votre entreprise, stimuler les ventes et doter vos employés informatiques d'Oracle Cloud Infrastructure.

• StayNTouch

StayNTouch est un PMS basé sur le cloud qui permet à vos clients de prendre en charge leur expérience, à votre personnel de fournir un service extraordinaire et à vous de gérer et d'exploiter votre hôtel comme vous le souhaitez.

Son interface utilisateur intuitive contribuera à augmenter la productivité, à réduire les coûts inutiles, à améliorer l'expérience de vos clients et à générer des revenus.

Cet outil SaaS est livré avec une horde de fonctionnalités, d'interfaces et de solutions d'enregistrement virtuel pour vous offrir, à vous, à vos invités et à votre personnel, une expérience sécurisée, rapide et agréable.

Avec StayNTouch, vous pouvez gérer votre hôtel sur ou hors de la propriété, envoyer des offres de vente incitatives automatisées à vos clients et établir des relations durables avec votre personnel et vos clients.

• ChargeAutomation

ChargeAutomation est un outil SaaS d'enregistrement en ligne, d'automatisation des paiements, de collecte de caution et de vente incitative pour l'industrie hôtelière.

Grâce à ChargeAutomation, vous pouvez donner à vos invités un portail où ils peuvent obtenir des instructions d'enregistrement, des reçus, des codes d'accès, des manuels et une assistance client.

Cet outil SaaS est livré avec 120 passerelles de paiement pour vous offrir, à vous et à vos invités, un large éventail d'escapades de paiement parmi lesquelles choisir. Il peut également s'intégrer à n'importe quel PMS, système de gestion de canaux et moteurs de réservation Web.

• InvitéRevu

Votre entreprise pourrait offrir la meilleure expérience client de sa catégorie, mais ne pas être sur la carte proverbiale si elle n'a pas d'excellentes critiques en ligne.

Avec la majorité des consommateurs vérifiant les avis en ligne avant de faire une réservation et seulement un petit pourcentage de clients prêts à laisser des commentaires spontanés, que faites-vous ?

Vous bénéficiez de l'aide d'outils SaaS tels que GuestRevu pour vous aider à recueillir les commentaires de vos clients et à gérer votre réputation en ligne.

Vous pouvez mieux comprendre les attentes et les expériences de vos clients grâce aux enquêtes de GuestRevu. Vous pouvez afficher tous vos avis en ligne, collectés à partir de sites d'avis populaires, dans un tableau de bord centralisé pour être au top de la gestion de votre réputation en ligne.

Les analyses et les rapports de GuestRevu vous permettront de prendre des décisions opérationnelles pour vous aider à offrir une meilleure expérience à vos clients, à gérer vos avis en ligne et à augmenter vos revenus. Il vous permet également de surveiller la réputation en ligne de votre concurrent et est gratuit pour toujours.

Les outils SaaS sont le meilleur ami des professionnels de l'hôtellerie

Les dirigeants et les professionnels de l'hôtellerie doivent être extrêmement agiles et s'adapter aux préférences changeantes des clients et à l'évolution de la demande.

L'intégration d'outils SaaS vous donnera non seulement une longueur d'avance sur vos concurrents, mais aussi pivotera selon les sentiments des consommateurs.

Les outils SaaS sont nécessaires pour améliorer vos opérations grâce à la technologie , prendre des décisions fondées sur des données, automatiser les tâches fastidieuses, autonomiser les petites entreprises, réduire le taux de désabonnement et offrir à vos invités une expérience dont vous vous souviendrez.