أفضل 9 أدوات SaaS للمهنيين في صناعة الضيافة

يتكون قطاع الضيافة من عدة مجالات في صناعة الخدمات. تشكل المطاعم والحانات والكازينوهات وشاحنات الطعام والمنتجعات والفنادق والرحلات البحرية والمتنزهات الترفيهية والسياحة والسفر جميعها جزءًا من صناعة الضيافة.

هذه الصناعة ليست مهمة فقط للشركات أو الموظفين. كما أنه حيوي للاقتصادات ، ومن المتوقع أن ينمو حجم سوق الضيافة العالمي إلى 4548.42 مليار دولار في عام 2022 . اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، دعمت هذه الصناعة التي تقدر بمليارات الدولارات وتوظف 15.11 مليون شخص في الولايات المتحدة وحدها.

على الرغم من كونه لاعبًا رئيسيًا في قطاع الخدمات ، إلا أن صناعة الضيافة تعتمد بشكل كبير على رضا العملاء والكلام الشفهي.

ولكن في عصر الإنترنت ، كيف يمكن للشركات في صناعة الضيافة أن تضمن أنها توفر لعملائها تجربة ممتعة مع التميز عن المنافسة؟

من خلال استخدام أدوات SaaS.

الدليل النهائي لأفضل أدوات SaaS للمهنيين في صناعة الضيافة

مع وجود حوالي 84.41 ألف شركة نشطة في مجال الضيافة ، فإن المنافسة شرسة. التفاني والتفاني أمران أساسيان لبقاء الأعمال التجارية في هذا القطاع ، ولكن هل هذا كافٍ لكي تزدهر الشركة وتظل ذات صلة؟

الجواب بالنفي.

تحتاج الشركات في صناعة الضيافة إلى اعتماد تقنيات جديدة ، والاستفادة من أتمتة الأعمال ، واستخدام الأدوات لجعل الأنشطة المضنية أقل صعوبة لموظفيها ، وإدارة الحسابات ، وخفض التكاليف غير الضرورية ، وأتمتة المهام اليدوية المتكررة ، والتواصل الفعال مع العملاء.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه الابتكارات الرقمية مثل أدوات البرمجيات كخدمة (SaaS). سيساعدك الاستخدام الفعال لأدوات SaaS على توفير الوقت والمال في جميع المجالات.

يعمل برنامج إدارة الممتلكات (PMS) المستند إلى السحابة على تمكين العديد من المجالات الوظيفية لأعمال الضيافة لتعزيز تجربة العملاء.

ستساعد هذه القائمة النهائية لأفضل أدوات SaaS المحترفين في العثور على الأدوات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.

أفضل 9 أدوات SaaS لمحترفي صناعة الضيافة

إن إمكانات أدوات SaaS لتبسيط حياة المهنيين في صناعة الضيافة هائلة. دعونا نلقي نظرة على أفضلها.

• أجندريكس

برنامج جدولة الفنادق من Agendrix عبارة عن مجموعة أدوات حديثة للموارد البشرية لمحترفي الضيافة لأتمتة الجدولة والجداول الزمنية وسجلات الحضور والبقاء على اتصال.

ستساعدك Agendrix في إنشاء جداول عمل الجميع حيث سيكون لديك حق الوصول إلى البيانات المركزية ، والتي تأخذ في الاعتبار القيود أيضًا.

تتيح لك أداة SaaS هذه تحويل جهازك الحالي إلى ساعة مثقبة بحيث يمكنك تتبع حضور وفواصل الجميع. سيمكنك هذا من مراقبة تكاليف العمالة والعمل الإضافي.

تستخدم Agendrix هذه البيانات لملء الجداول الزمنية تلقائيًا وتسليط الضوء على التناقضات ، إن وجدت.

مع خيار المراسلة الفورية في Agendrix ، يمكنك بسهولة التعامل مع قيود اللحظة الأخيرة وتحديث موظفيك على الفور ، مع إبقاء الجميع على اطلاع. سيساعد هذا في إبقاء الجميع على اتصال ويساعدك على بناء علاقات أفضل مع موظفيك.

Agendrix سهل الإعداد ، ومتاح على App Store و Google Play ، ويدعم إشعارات البريد الإلكتروني ، وسيوفر وقتك الثمين حتى تتمكن من رعاية عملائك وموظفيك بشكل أفضل.

• أباليو

Apaleo عبارة عن منصة ضيافة مفتوحة لمساعدتك في إدارة وتشغيل أي عقار - فندق أو شقة - بكفاءة. إنها منصة ضيافة من فئة API الأولى ، مما يعني أن Apaleo تقوم بإنشاء API ، أو طبقة الاتصال أولاً ، ثم يتم تصميم PMS فوقها.

يجعل نهج Apaleo الأول من نوعه في واجهة برمجة التطبيقات (API) جميع البيانات الموجودة في نظام إدارة الأعمال القديم الخاص بالعمل سهلاً ومتاحًا. باستخدام Apaleo ، يمكن ترحيل البيانات بسرعة وسلاسة ، ويمكن أتمتة المهام العادية لتسريع العمليات التجارية وخفض التكاليف ، ويمكنك أيضًا طرح برامجك الخاصة.

تمكّن أداة SaaS موظفيك من التركيز على المهام عالية التأثير والعمل على خدمة ضيوفهم لمنحهم تجربة رائعة لا تُنسى. أفضل جزء هو أنه لا توجد تكاليف إعداد ، ولا رسوم خفية ، كما أنه يبسط جميع مهام سير العمل الخاصة بك.

• كناري تكنولوجيز

تقدم كناري تكنولوجيز حلولاً تكنولوجية جديرة بالتدفق لممتلكات السكن مثل المنتجعات والفنادق. تم تصميم أداة SaaS هذه من قبل خبراء الصناعة لمساعدتك على تحقيق المزيد من الإيرادات ، وتزويد ضيوفك بتجربة مبهجة ، وتعزيز كفاءة وإنتاجية موظفيك.

مع Canary Technologies ، يمكنك تزويد ضيوفك بمجموعة لا تشوبها شائبة من الحلول لتوفير وقتهم وتضخيم تجربتهم. على سبيل المثال ، يمكن لضيوفك تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، وتحميل بطاقات الهوية الخاصة بهم ، وملء استمارات التسجيل من رابط فريد واحد.

تم تصميم هذه الأداة أيضًا لزيادة مبيعات الخدمات والمرافق الخاصة بك بشكل ديناميكي ، وإرسال الإشعارات إلى ضيوفك ، وتقديم البقشيش الرقمي لموظفيك ، وتسهيل عمليات الدفع بدون تلامس.

• برينو

Preno هو نظام PMS بسيط قائم على السحابة ومناسب للتعامل مع الفرق الصغيرة. سيقوم هذا البرنامج بأتمتة المهام الإدارية الشاقة ، مما يوفر لك الوقت والجهد.

يمكن استخدام Preno لتبسيط حجوزات الضيوف وفواتيرهم ، ودمجها مع أنظمة الضيافة الحالية أو أنظمة الضيافة الأخرى. تم تصميم أداة SaaS هذه لتمنحك وصولاً آمنًا إلى أنظمة التشغيل الخاصة بك من أي مكان.

ويهدف أيضًا إلى تقديم تجربة ممتعة لضيوفك من خلال تبسيط عملية الحجز وتسجيل الوصول.

• EasyPMS

EasyPMS عبارة عن برنامج إدارة فنادق قائم على السحابة وعلى الويب. تعد أداة SaaS هذه مناسبة لأي نوع وحجم عقار ، وتتكون من محرك حجز ، ومدير أسعار ، ومدير قناة ، ومدير SPA ، ونقاط بيع.

يعمل EasyPMS على أحدث التقنيات وهو سريع وفعال وموثوق ويعمل على أي جهاز أو متصفح. لا يحتاج إلى أي خوادم أو تراخيص أو صيانة أو ترقية ، مما يجعله حلاً ميسور التكلفة للمهنيين في صناعة الضيافة.

• ضيافة أوراكل

تقدم Oracle Hospitality الحلول التقنية لمختلف القطاعات ، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات والكازينو والألعاب وأطعمة الفنادق والمشروبات والرحلات البحرية.

تتمتع Oracle Hospitality بأكثر من 40 عامًا من الخبرة في تقديم كل من خدمات الأجهزة والبرامج لمتخصصي صناعة الضيافة.

باستخدام أداة SaaS هذه ، يمكنك بناء علاقات ممتعة بين ضيفك وموظفيك ، وتقديم تسويق مخصص لجذب ضيوف جدد وإرضاء ديك الضيف القديم ، وتخصيص الخدمات وفقًا لاحتياجات ضيفك في الوقت الفعلي ، والاستفادة من رأس المال البشري الخاص بك ، على سبيل المثال ، وموظفيك ، ورفع مستوى خدماتك ووسائل الراحة لضيوفك بناءً على تفضيلاتهم.

Oracle Hospitality مناسبة أيضًا للتعامل مع المهام الخلفية. يمكنك تزويد ضيوفك بالعديد من الخيارات لعرض ودفع فواتيرهم ، وتحسين التخطيط المالي لشركتك ، وزيادة المبيعات ، وتسليح موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك باستخدام Oracle Cloud Infrastructure.

• ابق

StayNTouch هو نظام PMS قائم على السحابة يمكّن ضيوفك من تولي مسؤولية تجربتهم وموظفيك لتقديم خدمة غير عادية ، ويمكنك إدارة وتشغيل فندقك بالطريقة التي تريدها.

ستساعد واجهة المستخدم البديهية في زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف غير الضرورية وتحسين تجربة ضيفك وزيادة الإيرادات.

تأتي أداة SaaS هذه مع مجموعة كبيرة من الميزات والواجهات وحلول تسجيل الوصول الافتراضية لتزويدك أنت وضيوفك وموظفيك بتجربة آمنة وسريعة وممتعة.

مع StayNTouch ، يمكنك تشغيل فندقك داخل العقار أو خارجه ، وإرسال عروض ترويجية آلية إلى ضيوفك ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع موظفيك وضيوفك على حدٍ سواء.

• أتمتة الشحن

ChargeAutomation هو تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، وأتمتة الدفع ، وجمع الودائع الأمنية ، وأداة SaaS لزيادة البيع في صناعة الضيافة.

من خلال ChargeAutomation ، يمكنك منح ضيوفك بوابة حيث يمكنهم الحصول على تعليمات تسجيل الوصول والإيصالات ورموز الوصول والأدلة ودعم العملاء.

تأتي أداة SaaS هذه مع 120 بوابة دفع لتمنحك أنت وضيوفك مجموعة واسعة من طرق الدفع للاختيار من بينها. يمكن أن يتكامل أيضًا مع أي PMS ونظام إدارة القنوات ومحركات حجز الويب.

• GuestRevu

يمكن أن يوفر عملك أفضل تجربة عملاء في فئتها ولكن لا يزال غير موجود على الخريطة التي يضرب بها المثل إذا لم يكن لديه تقييمات ممتازة عبر الإنترنت.

مع قيام غالبية المستهلكين بالتحقق من المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء الحجز ونسبة ضئيلة فقط من العملاء على استعداد لترك تعليقاتهم دون عوائق ، ماذا تفعل؟

تحصل على المساعدة من أدوات SaaS مثل GuestRevu لمساعدتك في جمع التعليقات من عملائك وإدارة سمعتك عبر الإنترنت.

يمكنك فهم توقعات وتجارب ضيفك بشكل أفضل من خلال استطلاعات GuestRevu. يمكنك عرض جميع مراجعاتك عبر الإنترنت ، والتي تم جمعها من مواقع المراجعات الشهيرة ، في لوحة معلومات مركزية لتكون على رأس إدارة سمعتك عبر الإنترنت.

ستتيح لك تحليلات وتقارير GuestRevu اتخاذ قرارات تشغيلية لمساعدتك في منح عملائك تجربة أفضل وإدارة مراجعاتك عبر الإنترنت وزيادة إيراداتك. يتيح لك أيضًا مراقبة سمعة منافسيك عبر الإنترنت وهو مجاني إلى الأبد.

أدوات SaaS هي أفضل صديق لمحترفي صناعة الضيافة

يحتاج قادة ومحترفو الضيافة إلى أن يكونوا مرنين للغاية وأن يتكيفوا مع تفضيلات العملاء المتغيرة والطلب المتزايد.

لن يمنحك تكامل أدوات SaaS ميزة على منافسيك فحسب ، بل سيعطيك أيضًا محورًا وفقًا لمشاعر المستهلك.

تعد أدوات SaaS ضرورية لتحسين عملياتك باستخدام التكنولوجيا ، واتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات ، وأتمتة المهام الشاقة ، وتمكين الشركات الصغيرة ، وتقليل الاضطرابات ، وإعطاء ضيوفك تجربة لتذكرك بها.