As 9 melhores ferramentas SaaS para profissionais do setor de hospitalidade

O setor de hospitalidade é composto por vários campos dentro da indústria de serviços. Restaurantes, bares, cassinos, food trucks, resorts, hotéis, cruzeiros, parques de diversões, turismo e viagens fazem parte da indústria da hospitalidade.

Esta indústria não é importante apenas para empresas ou funcionários. Também é vital para as economias, e espera-se que o tamanho do mercado global de hospitalidade cresça para US$ 4.548,42 bilhões em 2022 . Em dezembro de 2021, essa indústria multibilionária apoiava e empregava 15,11 milhões de pessoas apenas nos EUA.

Embora seja um ator importante no setor de serviços, o setor de hospitalidade depende muito da satisfação do cliente e do boca a boca.

Mas na era da internet, como as empresas do setor de hospitalidade podem garantir que eles ofereçam a seus clientes uma experiência agradável enquanto se destacam da concorrência?

Utilizando ferramentas SaaS.

O melhor guia para as melhores ferramentas SaaS para profissionais do setor de hospitalidade

Com cerca de 84,41 mil negócios ativos no espaço hoteleiro, a concorrência é acirrada. Devoção e dedicação são primordiais para a sobrevivência de um negócio neste setor, mas isso é suficiente para um negócio prosperar e se manter relevante?

A resposta é negativa.

As empresas do setor de hospitalidade precisam adotar novas tecnologias, tirar proveito da automação comercial e utilizar ferramentas para tornar as atividades extenuantes menos desafiadoras para seus funcionários, gerenciar contas, cortar custos desnecessários, automatizar tarefas manuais repetitivas e se comunicar efetivamente com os clientes.

É aqui que as inovações digitais, como ferramentas de software como serviço (SaaS), entram em cena. A utilização eficaz de ferramentas SaaS ajudará você a economizar tempo e dinheiro em geral.

Um PMS (Property Management Software) baseado em nuvem capacita várias áreas funcionais dos negócios de hospitalidade para aprimorar a experiência do cliente.

Esta lista definitiva das melhores ferramentas SaaS ajudará os profissionais a encontrar as ferramentas certas com base em suas necessidades.

9 melhores ferramentas SaaS para profissionais da indústria hoteleira

O potencial das ferramentas SaaS para simplificar a vida dos profissionais do setor de hospitalidade é enorme. Vamos dar uma olhada no melhor deles.

• Agendrix

O software de agendamento de hotéis da Agendrix é um kit de ferramentas de RH moderno para profissionais de hospitalidade automatizarem agendamentos, planilhas de horas, registros de presença e permanecerem conectados.

O Agendrix o ajudará a criar os horários de trabalho de todos, pois você terá acesso a dados centralizados, o que leva em consideração também as restrições.

Esta ferramenta SaaS permite transformar seu dispositivo existente em um relógio de ponto para que você possa acompanhar a presença e os intervalos de todos. Isso permitirá que você fique de olho nos custos de mão de obra e horas extras.

O Agendrix utiliza esses dados para preencher planilhas de horas automaticamente e destacar discrepâncias, se houver.

Com a opção de mensagens instantâneas do Agendrix, você pode lidar facilmente com restrições de última hora e atualizar sua equipe instantaneamente, mantendo todos informados. Isso ajudará a manter todos conectados e a construir melhores conexões com sua equipe.

O Agendrix é simples de configurar, está disponível na App Store e no Google Play, suporta notificações por e-mail e libera seu precioso tempo para que você possa cuidar melhor de seus clientes e funcionários.

• Apaleo

Apaleo é uma plataforma aberta de hospitalidade para ajudá-lo a gerenciar e administrar qualquer propriedade – hotel ou apartamento – com eficiência. É uma plataforma de hospitalidade API-first, o que significa que a Apaleo cria a API ou a camada de conectividade primeiro e, em seguida, o PMS é modelado em cima dela.

A abordagem API-first da Apaleo torna todos os dados no antigo PMS da empresa facilmente acessíveis e disponíveis. Com o Apaleo, os dados podem ser migrados de forma rápida e transparente, tarefas mundanas podem ser automatizadas para acelerar as operações de negócios e reduzir custos, e você também pode implementar seu próprio software.

Essa ferramenta SaaS permite que seus funcionários se concentrem em tarefas de alto impacto e trabalhem para atender seus hóspedes para proporcionar uma experiência notável e memorável. A melhor parte é que não há custos de configuração, cobranças ocultas e simplifica todos os seus fluxos de trabalho.

• Tecnologias Canárias

A Canary Technologies fornece soluções tecnológicas dignas de jorro para propriedades de hospedagem, como resorts e hotéis. Esta ferramenta SaaS foi projetada por veteranos do setor para ajudá-lo a gerar mais receita, proporcionar aos seus hóspedes uma experiência agradável e aumentar a eficiência e a produtividade de sua equipe.

Com a Canary Technologies, você pode fornecer aos seus hóspedes um conjunto impecável de soluções para economizar seu tempo e ampliar sua experiência. Por exemplo, seus convidados podem fazer check-in online, fazer upload de sua identidade e preencher formulários de registro a partir de um único link exclusivo.

Essa ferramenta também foi criada para vender dinamicamente seus serviços e comodidades, enviar notificações para seus hóspedes, oferecer gorjetas digitais para sua equipe e facilitar checkouts sem contato.

• Preno

O Preno é um PMS simples baseado em nuvem e adequado para lidar com equipes pequenas. Este software automatizará tarefas administrativas tediosas, economizando tempo e esforço.

O Preno pode ser usado para simplificar as reservas e cobranças dos hóspedes e integrado com seus sistemas de hospitalidade existentes ou outros. Esta ferramenta SaaS foi criada para fornecer acesso seguro aos seus sistemas operacionais de qualquer lugar.

Também visa oferecer aos seus hóspedes uma experiência agradável, agilizando o processo de reserva e check-in.

• EasyPMS

EasyPMS é um software de gestão hoteleira baseado na nuvem e na web. Esta ferramenta SaaS é adequada para qualquer tipo e tamanho de propriedade e é composta por um motor de reservas, gestor de tarifas, gestor de canais, gestor de SPA e POS.

O EasyPMS funciona com a mais recente tecnologia e é rápido, eficiente, confiável e funciona em qualquer dispositivo ou navegador. Ele não precisa de servidores, licenças, manutenção ou atualização, tornando-o uma solução acessível para profissionais do setor de hospitalidade.

• Hospitalidade Oracle

A Oracle Hospitality oferece soluções de tecnologia para vários setores, incluindo hotéis e resorts, cassino e jogos, alimentos e bebidas para hotéis e cruzeiros.

A Oracle Hospitality tem mais de 40 anos de experiência no fornecimento de serviços de hardware e software para profissionais do setor de hospitalidade.

Com esta ferramenta SaaS, você pode construir relações agradáveis ​​entre seu hóspede e equipe, oferecer marketing personalizado para atrair novos hóspedes e manter seu galo de hóspedes antigo satisfeito, personalizar serviços de acordo com as necessidades de seus hóspedes em tempo real, capitalizar seu capital humano, ou seja, , sua equipe e venda seus serviços e comodidades para seus hóspedes com base na preferência deles.

O Oracle Hospitality também é adequado para lidar com suas tarefas de back-end. Você pode fornecer a seus hóspedes várias opções para visualizar e pagar suas contas, melhorar o planejamento financeiro de sua empresa, aumentar as vendas e equipar seus funcionários de TI com o Oracle Cloud Infrastructure.

• FiqueNToque

O StayNTouch é um PMS baseado em nuvem que permite que seus hóspedes assumam o controle de sua experiência, sua equipe forneça um serviço extraordinário e você gerencie e opere seu hotel da maneira que desejar.

Sua interface de usuário intuitiva ajudará a aumentar a produtividade, diminuir custos desnecessários, aprimorar a experiência do hóspede e gerar receita.

Esta ferramenta SaaS vem com uma horda de recursos, interfaces e soluções de check-in virtual para fornecer a você, seus convidados e funcionários uma experiência segura, rápida e agradável.

Com o StayNTouch, você pode administrar seu hotel dentro ou fora da propriedade, enviar ofertas automatizadas de upsell para seus hóspedes e construir relacionamentos duradouros com sua equipe e hóspedes.

• Automação de Carga

ChargeAutomation é uma ferramenta de check-in online, automação de pagamento, coleta de depósito de segurança e upsell SaaS para o setor de hospitalidade.

Através do ChargeAutomation, você pode fornecer aos seus hóspedes um portal onde eles podem obter instruções de check-in, recibos, códigos de acesso, manuais e suporte ao cliente.

Esta ferramenta SaaS vem com 120 gateways de pagamento para oferecer a você e seus convidados uma ampla variedade de opções de pagamento. Ele também pode ser integrado a qualquer PMS, Sistema de Gerenciamento de Canais e Mecanismos de Reservas na Web.

• GuestRevu

Sua empresa pode fornecer a melhor experiência do cliente, mas ainda não estar no mapa proverbial se não tiver excelentes avaliações online.

Com a maioria dos consumidores verificando avaliações on-line antes de fazer uma reserva e apenas uma pequena porcentagem de clientes dispostos a deixar comentários sem serem solicitados, o que você faz?

Você recebe ajuda de ferramentas SaaS como GuestRevu para ajudá-lo a coletar feedback de seus clientes e gerenciar sua reputação online.

Você pode entender melhor as expectativas e experiências de seus hóspedes através das pesquisas da GuestRevu. Você pode visualizar todas as suas avaliações online, coletadas de sites de avaliações populares, em um painel centralizado para estar no topo do seu gerenciamento de reputação online.

As análises e relatórios do GuestRevu permitem que você tome decisões operacionais para ajudá-lo a oferecer uma experiência melhor aos seus clientes, gerenciar suas avaliações online e aumentar sua receita. Ele também permite monitorar a reputação online do seu concorrente e é gratuito para sempre.

As ferramentas SaaS são as melhores amigas de um profissional da indústria hoteleira

Os líderes e profissionais de hospitalidade precisam ser extremamente ágeis e se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e à demanda em evolução.

A integração de ferramentas SaaS não apenas lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes, mas também irá girar de acordo com os sentimentos do consumidor.

As ferramentas SaaS são necessárias para melhorar suas operações com tecnologia , tomar decisões informadas por dados, automatizar tarefas tediosas, capacitar pequenas empresas, reduzir a rotatividade e presentear seus convidados com uma experiência inesquecível.