9 เครื่องมือ SaaS ที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ

ภาคการบริการประกอบด้วยหลายสาขาในอุตสาหกรรมการบริการ ร้านอาหาร บาร์ คาสิโน รถขายอาหาร รีสอร์ท โรงแรม เรือสำราญ สวนสนุก การท่องเที่ยว และการเดินทาง ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมการบริการ

อุตสาหกรรมนี้ไม่ได้มีความสำคัญเฉพาะสำหรับธุรกิจหรือพนักงานเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจ และขนาดตลาดการบริการทั่วโลกคาดว่าจะ เติบโตเป็น 4548.42 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 อุตสาหกรรมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์นี้สนับสนุนและ จ้างงาน 15.11 ล้านคน ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว

แม้ว่าจะเป็นผู้เล่นหลักในภาคบริการ แต่อุตสาหกรรมการบริการก็ต้องอาศัยความพึงพอใจของลูกค้าและคำพูดจากปากต่อปากเป็นอย่างมาก

แต่ในยุคของอินเทอร์เน็ต ธุรกิจในอุตสาหกรรมการบริการจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขามอบประสบการณ์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าในขณะที่โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

โดยใช้เครื่องมือ SaaS

สุดยอดคู่มือเครื่องมือ SaaS ที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ

ด้วยธุรกิจประมาณ 84.41 พันแห่ง ที่ทำงานอยู่ในพื้นที่การบริการ การแข่งขันจึงดุเดือด ความทุ่มเทและความทุ่มเทเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการอยู่รอดของธุรกิจในภาคส่วนนี้ แต่นั่นเพียงพอสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตและคงความเกี่ยวข้องหรือไม่

คำตอบคือเชิงลบ

ธุรกิจในอุตสาหกรรมการบริการจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ ใช้ ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ และใช้เครื่องมือเพื่อทำให้กิจกรรมที่ต้องใช้กำลังมากมีความท้าทายน้อยลงสำหรับพนักงาน จัดการบัญชี ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น ทำให้งานที่ต้องทำซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ และสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือจุดที่นวัตกรรมดิจิทัลเช่นเครื่องมือซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) เข้ามาในภาพ การใช้เครื่องมือ SaaS อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณประหยัดทั้งเวลาและเงินทั่วทั้งกระดาน

PMS ที่ทำงานบนคลาวด์ (ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สิน) ช่วยเสริมศักยภาพด้านการทำงานหลายๆ ด้านของธุรกิจการบริการเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

รายการเครื่องมือ SaaS ที่ดีที่สุดนี้จะช่วยให้มืออาชีพค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมตามความต้องการของพวกเขา

9 เครื่องมือ SaaS ที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ

ศักยภาพของเครื่องมือ SaaS ในการทำให้ชีวิตของมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการง่ายขึ้นนั้นมีมากมายมหาศาล เรามาดูสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขากัน

• Agendrix

ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการโรงแรม ของ Agendrix เป็น ชุดเครื่องมือ HR ที่ทันสมัยสำหรับมืออาชีพด้านการบริการเพื่อจัดกำหนดการ ไทม์ชีท บันทึกการเข้างาน และเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

Agendrix จะช่วยคุณสร้างตารางการทำงานของทุกคน เนื่องจากคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนกลางได้ ซึ่งคำนึงถึงข้อจำกัดด้วย

เครื่องมือ SaaS นี้ช่วยให้คุณแปลงอุปกรณ์ที่มีอยู่ของคุณให้เป็นนาฬิกาเจาะ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเข้างานและการหยุดพักของทุกคนได้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถจับตาดูค่าแรงและค่าล่วงเวลาได้

Agendrix ใช้ข้อมูลนี้เพื่อกรอกใบบันทึกเวลาโดยอัตโนมัติและเน้นความคลาดเคลื่อน หากมี

ด้วยตัวเลือกการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของ Agendrix คุณสามารถจัดการกับข้อ จำกัด ในนาทีสุดท้ายและอัปเดตพนักงานของคุณได้ทันที ทำให้ทุกคนอยู่ในวง สิ่งนี้จะช่วยในการรักษาให้ทุกคนเชื่อมต่อและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานของคุณ

Agendrix ตั้งค่าได้ง่าย มีให้ใช้งานบน App Store และ Google Play รองรับการแจ้งเตือนทางอีเมล และจะช่วยให้คุณมีเวลาอันมีค่าในการดูแลลูกค้าและพนักงานได้ดียิ่งขึ้น

• อาปาเลโอ

Apaleo เป็นแพลตฟอร์มการต้อนรับแบบเปิดที่จะช่วยให้คุณจัดการและบริหารทรัพย์สิน ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมหรืออพาร์ตเมนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นแพลตฟอร์มการบริการที่เน้น API เป็นหลัก หมายความว่า Apaleo สร้าง API หรือเลเยอร์การเชื่อมต่อก่อน จากนั้น PMS จะถูกจำลองขึ้นมาด้านบน

แนวทาง API แรกของ Apaleo ทำให้ข้อมูลทั้งหมดใน PMS เก่าของธุรกิจเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย ด้วย Apaleo ข้อมูลสามารถโยกย้ายได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น งานทางโลกสามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อเร่งการดำเนินธุรกิจและลดค่าใช้จ่าย และคุณสามารถเปิดตัวซอฟต์แวร์ของคุณเองได้เช่นกัน

เครื่องมือ SaaS นี้ช่วยให้พนักงานของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีผลกระทบสูงและทำงานในการให้บริการแขกของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่โดดเด่นและน่าจดจำ ส่วนที่ดีที่สุดคือไม่มีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง และทำให้ขั้นตอนการทำงานทั้งหมดของคุณง่ายขึ้น

• Canary Technologies

Canary Technologies นำเสนอโซลูชั่นทางเทคโนโลยีที่คุ้มค่าสำหรับที่พัก เช่น รีสอร์ทและโรงแรม เครื่องมือ SaaS นี้ได้รับการออกแบบโดยผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้คุณสร้างรายได้เพิ่มขึ้น มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่แขกของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานของคุณ

Canary Technologies ช่วยให้แขกของคุณมีชุดโซลูชันที่ไร้ที่ติเพื่อประหยัดเวลาและขยายประสบการณ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แขกของคุณสามารถเช็คอินออนไลน์ อัปโหลดบัตรประจำตัว และกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนจากลิงก์เดียวที่ไม่ซ้ำกัน

เครื่องมือนี้ยังสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณแบบไดนามิก ส่งการแจ้งเตือนไปยังแขกของคุณ ให้ทิปดิจิทัลสำหรับพนักงานของคุณ และอำนวยความสะดวกในการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

• เพรโน

Preno เป็น PMS บนคลาวด์ที่เรียบง่ายและเหมาะสำหรับการจัดการทีมขนาดเล็ก ซอฟต์แวร์นี้จะทำให้งานการดูแลระบบที่น่าเบื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและแรงงาน

สามารถใช้ Preno เพื่อทำให้การจองและการเรียกเก็บเงินของแขกง่ายขึ้น และรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่หรือระบบการบริการอื่นๆ ของคุณ เครื่องมือ SaaS นี้สร้างขึ้นเพื่อให้คุณเข้าถึงระบบปฏิบัติการของคุณได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่

นอกจากนี้ยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แขกของคุณได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานด้วยการปรับปรุงขั้นตอนการจองและเช็คอิน

• EasyPMS

EasyPMS เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมบนคลาวด์และบนเว็บ เครื่องมือ SaaS นี้เหมาะสำหรับอสังหาริมทรัพย์ทุกประเภทและทุกขนาด และประกอบด้วยระบบการจอง ผู้จัดการอัตรา ผู้จัดการช่องทางการขาย ผู้จัดการ SPA และ POS

EasyPMS ทำงานบนเทคโนโลยีล่าสุดและรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ เชื่อถือได้ และทำงานบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใดก็ได้ ไม่จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์ ใบอนุญาต การบำรุงรักษา หรือการอัพเกรดใดๆ ทำให้เป็นโซลูชันราคาไม่แพงสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ

• Oracle Hospitality

Oracle Hospitality นำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับภาคส่วนต่างๆ รวมถึงโรงแรมและรีสอร์ท คาสิโนและเกม อาหารและเครื่องดื่มในโรงแรม และการล่องเรือ

Oracle Hospitality มีประสบการณ์มากกว่า 40 ปีในการให้บริการทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แก่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการบริการ

ด้วยเครื่องมือ SaaS นี้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแขกและพนักงานของคุณ นำเสนอการตลาดที่ปรับแต่งได้เพื่อดึงดูดแขกใหม่ และทำให้ไก่แขกเก่าของคุณพึงพอใจ ปรับแต่งบริการตามความต้องการของแขกของคุณในแบบเรียลไทม์ ใช้ประโยชน์จากทุนมนุษย์ของคุณ เช่น , พนักงานของคุณ และเพิ่มยอดขายบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับแขกของคุณตามความชอบ

Oracle Hospitality เหมาะสมที่จะจัดการกับงานส่วนหลังของคุณด้วย คุณสามารถให้ตัวเลือกมากมายแก่แขกของคุณในการดูและชำระค่าใช้จ่าย ปรับปรุงการวางแผนทางการเงินของธุรกิจของคุณ เพิ่มยอดขาย และติดอาวุธให้พนักงานไอทีของคุณด้วย Oracle Cloud Infrastructure

• StayNTouch

StayNTouch คือ PMS บนคลาวด์ที่ช่วยให้แขกของคุณสามารถรับผิดชอบประสบการณ์ของพวกเขา พนักงานของคุณเพื่อให้บริการพิเศษ และคุณสามารถจัดการและดำเนินการโรงแรมของคุณในแบบที่คุณต้องการ

UI ที่ใช้งานง่ายจะช่วยเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และเพิ่มรายได้

เครื่องมือ SaaS นี้มาพร้อมกับฟีเจอร์มากมาย อินเทอร์เฟซ และโซลูชันการเช็คอินเสมือนเพื่อให้คุณ แขกของคุณ และพนักงานได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัย รวดเร็ว และน่าพึงพอใจ

ด้วย StayNTouch คุณสามารถดำเนินกิจการโรงแรมในหรือนอกที่พัก ส่งข้อเสนอขายต่ออัตโนมัติไปยังแขกของคุณ และสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับพนักงานและแขกของคุณ

• ChargeAutomation

ChargeAutomation เป็นการเช็คอินออนไลน์ การชำระเงินอัตโนมัติ การเรียกเก็บเงินประกัน และเพิ่มยอดขายเครื่องมือ SaaS สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

ผ่าน ChargeAutomation คุณสามารถให้พอร์ทัลแก่แขกของคุณเพื่อรับคำแนะนำในการเช็คอิน ใบเสร็จ รหัสเข้าใช้ คู่มือ และการสนับสนุนลูกค้า

เครื่องมือ SaaS นี้มาพร้อมกับเกตเวย์การชำระเงิน 120 ช่องทางเพื่อให้คุณและแขกของคุณมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับ PMS ระบบการจัดการช่องทางการขาย และกลไกการจองทางเว็บได้อีกด้วย

• GuestRevu

ธุรกิจของคุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด แต่ก็ยังไม่อยู่ในแผนที่ที่เป็นที่เลื่องลือหากไม่มีบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมทางออนไลน์

เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ตรวจสอบรีวิวออนไลน์ก่อนทำการจอง และมีเพียงส่วนน้อยของลูกค้าที่ยินดีแสดงความคิดเห็นโดยไม่พร้อมท์ คุณจะทำอย่างไร

คุณรับความช่วยเหลือจากเครื่องมือ SaaS เช่น GuestRevu เพื่อช่วยคุณรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและจัดการชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์

คุณสามารถเข้าใจความคาดหวังและประสบการณ์ของแขกของคุณได้ดีขึ้นผ่านแบบสำรวจของ GuestRevu คุณสามารถดูรีวิวทั้งหมดของคุณทางออนไลน์ รวบรวมจากเว็บไซต์บทวิจารณ์ยอดนิยม ในแดชบอร์ดส่วนกลางเพื่อให้อยู่เหนือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

การวิเคราะห์และการรายงานของ GuestRevu จะช่วยให้คุณตัดสินใจในการปฏิบัติงานเพื่อช่วยเหลือคุณในการมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า จัดการรีวิวออนไลน์ของคุณ และเพิ่มรายได้ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามชื่อเสียงออนไลน์ของคู่แข่งและฟรีตลอดไป

เครื่องมือ SaaS เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ

ผู้นำและมืออาชีพด้านการบริการต้องมีความว่องไวอย่างยิ่งและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

การผสานรวมเครื่องมือ SaaS ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีจุดยืนเหนือคู่แข่งของคุณเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนทิศทางตามความรู้สึกของผู้บริโภคอีกด้วย

เครื่องมือ SaaS จำเป็นต่อการ ปรับปรุงการดำเนินงานของคุณด้วยเทคโนโลยี ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นข้อมูล ทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ธุรกิจขนาดเล็ก ลดการเลิกรา และมอบประสบการณ์ให้แขกของคุณจดจำคุณได้