Die 9 besten SaaS-Tools für Fachleute in der Hotellerie

Das Gastgewerbe setzt sich aus mehreren Bereichen innerhalb der Dienstleistungsbranche zusammen. Restaurants, Bars, Casinos, Imbisswagen, Resorts, Hotels, Kreuzfahrten, Vergnügungsparks, Tourismus und Reisen gehören alle zum Gastgewerbe.

Diese Branche ist nicht nur für Unternehmen oder Arbeitnehmer wichtig. Es ist auch für die Volkswirtschaften von entscheidender Bedeutung, und die Größe des globalen Marktes für das Gastgewerbe wird voraussichtlich auf 4548,42 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 anwachsen . Im Dezember 2021 unterstützte und beschäftigte diese milliardenschwere Industrie allein in den USA 15,11 Millionen Menschen .

Obwohl das Gastgewerbe ein wichtiger Akteur im Dienstleistungssektor ist, ist es stark auf Kundenzufriedenheit und Mundpropaganda angewiesen.

Aber wie können Unternehmen im Gastgewerbe im Zeitalter des Internets sicherstellen, dass sie ihren Kunden ein angenehmes Erlebnis bieten und sich gleichzeitig von der Konkurrenz abheben?

Durch den Einsatz von SaaS-Tools.

Der ultimative Leitfaden zu den besten SaaS-Tools für Fachleute in der Hotellerie

Mit rund 84.41.000 im Gastgewerbe tätigen Unternehmen ist der Wettbewerb hart. Hingabe und Engagement sind für das Überleben eines Unternehmens in diesem Sektor von größter Bedeutung, aber reicht das aus, damit ein Unternehmen gedeihen und relevant bleiben kann?

Die Antwort ist negativ.

Unternehmen im Gastgewerbe müssen neue Technologien einführen, die Vorteile der Geschäftsautomatisierung nutzen und Tools einsetzen, um anstrengende Aktivitäten für ihre Mitarbeiter zu erleichtern, Konten zu verwalten, unnötige Kosten zu senken, sich wiederholende manuelle Aufgaben zu automatisieren und effektiv mit Kunden zu kommunizieren.

Hier kommen digitale Innovationen wie Software as a Service (SaaS)-Tools ins Spiel. Durch den effektiven Einsatz von SaaS-Tools sparen Sie auf ganzer Linie Zeit und Geld.

Ein Cloud-basiertes PMS (Property Management Software) ermöglicht es mehreren Funktionsbereichen des Gastgewerbes, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Diese ultimative Liste der besten SaaS-Tools hilft Fachleuten, die richtigen Tools für ihre Bedürfnisse zu finden.

Die 9 besten SaaS-Tools für Fachleute aus dem Gastgewerbe

Das Potenzial für SaaS-Tools, das Leben von Fachleuten in der Hotellerie zu vereinfachen, ist enorm. Werfen wir einen Blick auf die besten von ihnen.

• Agendrix

Die Hotelplanungssoftware von Agendrix ist ein modernes HR-Toolkit für Hotelfachleute, um Terminplanung, Arbeitszeittabellen, Anwesenheitslisten zu automatisieren und in Verbindung zu bleiben.

Agendrix hilft Ihnen dabei, die Arbeitspläne aller zu erstellen, da Sie Zugriff auf zentralisierte Daten haben, die auch Einschränkungen berücksichtigen.

Mit diesem SaaS-Tool können Sie Ihr vorhandenes Gerät in eine Stempeluhr verwandeln, sodass Sie die Anwesenheit und Pausen aller Personen verfolgen können. So behalten Sie Lohnkosten und Überstunden im Blick.

Agendrix verwendet diese Daten zum automatischen Ausfüllen von Arbeitszeittabellen und hebt etwaige Abweichungen hervor.

Mit der Instant-Messaging-Option von Agendrix können Sie kurzfristige Einschränkungen problemlos bewältigen und Ihre Mitarbeiter sofort auf dem Laufenden halten, sodass alle auf dem Laufenden bleiben. Dies trägt dazu bei, dass alle in Verbindung bleiben, und hilft Ihnen, bessere Verbindungen zu Ihren Mitarbeitern aufzubauen.

Agendrix ist einfach einzurichten, im App Store und bei Google Play erhältlich, unterstützt E-Mail-Benachrichtigungen und wird Ihre kostbare Zeit freigeben, damit Sie sich besser um Ihre Kunden und Mitarbeiter kümmern können.

• Apaleo

Apaleo ist eine offene Hospitality-Plattform, mit der Sie jede Immobilie – ob Hotel oder Apartment – ​​effizient verwalten und betreiben können. Es ist eine API-First-Hospitality-Plattform, was bedeutet, dass Apaleo zuerst die API oder die Konnektivitätsebene erstellt und dann das PMS darauf modelliert wird.

Der API-First-Ansatz von Apaleo macht alle Daten im alten PMS des Unternehmens leicht zugänglich und verfügbar. Mit Apaleo können Daten schnell und nahtlos migriert, alltägliche Aufgaben automatisiert werden, um den Geschäftsbetrieb zu beschleunigen und Kosten zu senken, und Sie können auch Ihre eigene Software einführen.

Dieses SaaS-Tool versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren und daran zu arbeiten, ihren Gästen ein bemerkenswertes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Das Beste daran ist, dass es keine Einrichtungskosten und keine versteckten Kosten gibt und alle Ihre Arbeitsabläufe vereinfacht werden.

• Kanarischen Technologien

Canary Technologies bietet atemberaubende technologische Lösungen für Beherbergungsbetriebe wie Resorts und Hotels. Dieses SaaS-Tool wurde von Branchenveteranen entwickelt, um Ihnen zu helfen, mehr Umsatz zu generieren, Ihren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und die Effizienz und Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Mit Canary Technologies können Sie Ihren Gästen eine tadellose Suite von Lösungen bieten, um ihre Zeit zu sparen und ihr Erlebnis zu erweitern. Beispielsweise können Ihre Gäste online einchecken, ihren Ausweis hochladen und Registrierungsformulare über einen einzigen eindeutigen Link ausfüllen.

Dieses Tool wurde auch entwickelt, um Ihre Dienstleistungen und Annehmlichkeiten dynamisch zu verkaufen, Benachrichtigungen an Ihre Gäste zu senden, Ihren Mitarbeitern digitales Trinkgeld anzubieten und kontaktloses Bezahlen zu erleichtern.

• Preno

Preno ist ein einfaches Cloud-basiertes PMS und eignet sich für den Umgang mit kleinen Teams. Diese Software automatisiert langwierige Verwaltungsaufgaben und spart Ihnen Zeit und Mühe.

Preno kann verwendet werden, um Gästereservierungen und -abrechnungen zu vereinfachen und in Ihre bestehenden oder anderen Hospitality-Systeme integriert werden. Dieses SaaS-Tool wurde entwickelt, um Ihnen von überall aus sicheren Zugriff auf Ihre Betriebssysteme zu ermöglichen.

Es zielt auch darauf ab, Ihren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, indem der Reservierungs- und Check-in-Prozess optimiert wird.

• EasyPMS

EasyPMS ist eine cloud- und webbasierte Hotelverwaltungssoftware. Dieses SaaS-Tool ist für jede Art und Größe von Immobilien geeignet und besteht aus einer Buchungsmaschine, einem Ratenmanager, einem Kanalmanager, einem SPA-Manager und einem POS.

EasyPMS läuft auf der neuesten Technologie und ist schnell, effizient, zuverlässig und funktioniert auf jedem Gerät oder Browser. Es benötigt keine Server, Lizenzen, Wartung oder Upgrades, was es zu einer erschwinglichen Lösung für Fachleute in der Hotellerie macht.

• Orakel-Gastfreundschaft

Oracle Hospitality bietet Technologielösungen für verschiedene Sektoren an, darunter Hotels und Resorts, Kasinos und Spiele, Hotelgastronomie und -getränke sowie Kreuzfahrten.

Oracle Hospitality verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Hardware- und Softwareservices für Fachleute der Hotellerie.

Mit diesem SaaS-Tool können Sie angenehme Beziehungen zwischen Ihren Gästen und Mitarbeitern aufbauen, maßgeschneidertes Marketing anbieten, um neue Gäste anzuziehen und Ihren alten Gasthahn zufrieden zu stellen, Dienstleistungen in Echtzeit gemäß den Bedürfnissen Ihrer Gäste zu personalisieren, Ihr Humankapital zu nutzen, dh , Ihre Mitarbeiter, und verkaufen Sie Ihre Dienstleistungen und Annehmlichkeiten an Ihre Gäste nach deren Vorlieben weiter.

Oracle Hospitality ist auch für Ihre Back-End-Aufgaben geeignet. Sie können Ihren Gästen zahlreiche Möglichkeiten bieten, ihre Rechnungen einzusehen und zu bezahlen, die Finanzplanung Ihres Unternehmens zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Ihre IT-Mitarbeiter mit Oracle Cloud Infrastructure auszustatten.

• StayNTouch

StayNTouch ist ein Cloud-basiertes PMS, das es Ihren Gästen ermöglicht, ihr Erlebnis selbst in die Hand zu nehmen, Ihren Mitarbeitern, außergewöhnlichen Service zu bieten, und Ihnen, Ihr Hotel so zu verwalten und zu betreiben, wie Sie es möchten.

Die intuitive Benutzeroberfläche trägt dazu bei, die Produktivität zu steigern, unnötige Kosten zu senken, das Erlebnis Ihrer Gäste zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Dieses SaaS-Tool verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, Schnittstellen und virtuellen Check-in-Lösungen, um Ihnen, Ihren Gästen und Mitarbeitern ein sicheres, schnelles und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit StayNTouch können Sie Ihr Hotel innerhalb oder außerhalb des Grundstücks betreiben, automatisierte Upsell-Angebote an Ihre Gäste senden und langfristige Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern und Gästen gleichermaßen aufbauen.

• ChargeAutomation

ChargeAutomation ist ein Online-Check-in, Zahlungsautomatisierung, Inkasso und Upsell-SaaS-Tool für das Gastgewerbe.

Über ChargeAutomation können Sie Ihren Gästen ein Portal zur Verfügung stellen, auf dem sie Check-in-Anweisungen, Quittungen, Zugangscodes, Handbücher und Kundensupport erhalten.

Dieses SaaS-Tool wird mit 120 Zahlungsgateways geliefert, um Ihnen und Ihren Gästen eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten zu bieten. Es kann auch in jedes PMS, Channel Management System und Web Booking Engines integriert werden.

• GastRevu

Ihr Unternehmen könnte das beste Kundenerlebnis seiner Klasse bieten, aber trotzdem nicht auf der sprichwörtlichen Landkarte stehen, wenn es keine hervorragenden Online-Bewertungen hat.

Was tun Sie, wenn die Mehrheit der Verbraucher Online-Bewertungen überprüft, bevor sie eine Reservierung vornehmen, und nur ein kleiner Prozentsatz der Kunden bereit ist, unaufgefordert Feedback zu hinterlassen?

Sie nehmen Hilfe von SaaS-Tools wie GuestRevu in Anspruch, um Feedback von Ihren Kunden zu sammeln und Ihren Ruf online zu verwalten.

Durch die Umfragen von GuestRevu können Sie die Erwartungen und Erfahrungen Ihrer Gäste besser verstehen. Sie können alle Ihre Bewertungen online, die von beliebten Bewertungsseiten gesammelt wurden, in einem zentralen Dashboard anzeigen, um Ihr Online-Reputationsmanagement im Griff zu haben.

Mit den Analysen und Berichten von GuestRevu können Sie operative Entscheidungen treffen, die Sie dabei unterstützen, Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, Ihre Online-Bewertungen zu verwalten und Ihren Umsatz zu steigern. Es ermöglicht Ihnen auch, den Online-Ruf Ihres Konkurrenten zu überwachen und ist für immer kostenlos.

SaaS-Tools sind der beste Freund eines Gastgewerbe-Profis

Führungskräfte und Fachleute im Gastgewerbe müssen äußerst agil sein und sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen und die sich entwickelnde Nachfrage anpassen.

Die Integration von SaaS-Tools verschafft Ihnen nicht nur einen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern, sondern richtet sich auch nach der Verbraucherstimmung.

SaaS-Tools sind notwendig, um Ihren Betrieb mit Technologie zu verbessern , datenbasierte Entscheidungen zu treffen, langwierige Aufgaben zu automatisieren, kleine Unternehmen zu stärken, die Abwanderung zu reduzieren und Ihren Gästen ein Erlebnis zu bieten, an das sie sich erinnern werden.