9 лучших инструментов SaaS для профессионалов индустрии гостеприимства

Сектор гостеприимства состоит из нескольких областей в сфере услуг. Рестораны, бары, казино, фургоны с едой, курорты, отели, круизы, парки развлечений, туризм и путешествия — все это часть индустрии гостеприимства.

Эта отрасль важна не только для предприятий или сотрудников. Это также жизненно важно для экономики, и ожидается, что размер мирового рынка гостеприимства вырастет до 4548,42 млрд долларов в 2022 году . По состоянию на декабрь 2021 года эта многомиллиардная отрасль поддерживала и обеспечивала работой 15,11 миллиона человек только в США.

Несмотря на то, что индустрия гостеприимства является крупным игроком в сфере услуг, она в значительной степени зависит от удовлетворенности клиентов и молвы.

Но в эпоху Интернета, как предприятия индустрии гостеприимства могут гарантировать своим клиентам приятный опыт, выделяясь при этом на фоне конкурентов?

Используя инструменты SaaS.

Полное руководство по лучшим инструментам SaaS для профессионалов индустрии гостеприимства

В сфере гостеприимства работает около 84,41 тысячи предприятий , конкуренция является жесткой. Преданность и самоотверженность имеют первостепенное значение для выживания бизнеса в этом секторе, но достаточно ли этого для того, чтобы бизнес процветал и оставался актуальным?

Ответ отрицательный.

Предприятиям индустрии гостеприимства необходимо внедрять новые технологии, использовать преимущества автоматизации бизнеса и использовать инструменты, чтобы сделать напряженную деятельность менее сложной для своих сотрудников, управлять счетами, сокращать ненужные расходы, автоматизировать повторяющиеся ручные задачи и эффективно общаться с клиентами.

Именно здесь на сцену выходят цифровые инновации, такие как инструменты «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Эффективное использование инструментов SaaS поможет вам сэкономить время и деньги по всем направлениям.

Облачная PMS (программное обеспечение для управления недвижимостью) расширяет возможности нескольких функциональных областей гостиничного бизнеса для повышения качества обслуживания клиентов.

Этот окончательный список лучших инструментов SaaS поможет профессионалам найти правильные инструменты в соответствии со своими потребностями.

9 лучших SaaS-инструментов для профессионалов индустрии гостеприимства

Потенциал инструментов SaaS для упрощения жизни профессионалов индустрии гостеприимства огромен. Давайте посмотрим на лучшие из них.

• Агендрикс

Программное обеспечение Agendrix для планирования отелей представляет собой современный набор инструментов для персонала, предназначенный для профессионалов гостиничного бизнеса, позволяющий автоматизировать планирование, составление расписаний, учет посещаемости и оставаться на связи.

Agendrix поможет вам составить рабочие графики для всех, поскольку у вас будет доступ к централизованным данным, в котором также учитываются ограничения.

Этот инструмент SaaS позволяет превратить ваше существующее устройство в часы с пуншем, чтобы вы могли отслеживать посещаемость и перерывы каждого. Это позволит вам следить за трудозатратами и сверхурочными.

Agendrix использует эти данные для автоматического заполнения табелей учета рабочего времени и выделяет несоответствия, если таковые имеются.

С функцией обмена мгновенными сообщениями Agendrix вы можете легко справляться с ограничениями в последнюю минуту и ​​мгновенно информировать своих сотрудников, держа всех в курсе. Это поможет поддерживать связь со всеми и поможет вам наладить более тесные связи с вашим персоналом.

Agendrix прост в настройке, доступен в App Store и Google Play, поддерживает уведомления по электронной почте и освободит ваше драгоценное время, чтобы вы могли лучше заботиться о своих клиентах и ​​персонале.

• Апалео

Apaleo — это открытая платформа для гостиничного бизнеса, которая поможет вам эффективно управлять любой недвижимостью — отелем или апартаментами. Это гостиничная платформа, ориентированная на API, что означает, что Apaleo сначала создает API или уровень подключения, а затем поверх него моделируется PMS.

Подход Apaleo, ориентированный на API, делает все данные в старой PMS легкодоступными и доступными. С помощью Apaleo можно быстро и беспрепятственно переносить данные, автоматизировать рутинные задачи для ускорения бизнес-операций и сокращения расходов, а также развертывать собственное программное обеспечение.

Этот инструмент SaaS позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на важных задачах и работать над обслуживанием своих гостей, чтобы подарить им выдающиеся и запоминающиеся впечатления. Самое приятное то, что нет никаких затрат на настройку, никаких скрытых платежей, и это упрощает все ваши рабочие процессы.

• Канарские технологии

Canary Technologies предлагает технологические решения для объектов размещения, таких как курорты и отели. Этот инструмент SaaS был разработан ветеранами отрасли, чтобы помочь вам увеличить доход, предоставить вашим гостям восхитительный опыт и повысить эффективность и производительность вашего персонала.

С Canary Technologies вы можете предоставить своим гостям безупречный набор решений, чтобы сэкономить их время и улучшить впечатления. Например, ваши гости могут зарегистрироваться онлайн, загрузить свое удостоверение личности и заполнить регистрационные формы по одной уникальной ссылке.

Этот инструмент также создан для динамической продажи ваших услуг и удобств, отправки уведомлений вашим гостям, предложения цифровых чаевых для вашего персонала и облегчения бесконтактных проверок.

• Прено

Preno — это простая облачная PMS, подходящая для работы с небольшими командами. Это программное обеспечение автоматизирует утомительные административные задачи, экономя ваше время и усилия.

Preno можно использовать для упрощения бронирования и выставления счетов гостям, а также интегрировать с вашими существующими или другими системами гостеприимства. Этот инструмент SaaS создан для обеспечения безопасного доступа к вашим операционным системам из любого места.

Он также направлен на то, чтобы предложить вашим гостям приятные впечатления, оптимизировав процесс бронирования и регистрации.

• EasyPMS

EasyPMS — это облачное и веб-приложение для управления отелями. Этот инструмент SaaS подходит для любого типа и размера собственности и состоит из механизма бронирования, менеджера ставок, менеджера каналов, менеджера SPA и POS.

EasyPMS работает на основе новейших технологий и работает быстро, эффективно, надежно и работает на любом устройстве и в любом браузере. Ему не нужны никакие серверы, лицензии, техническое обслуживание или обновление, что делает его доступным решением для профессионалов индустрии гостеприимства.

• Оракул Гостеприимство

Oracle Hospitality предлагает технологические решения для различных секторов, включая отели и курорты, казино и азартные игры, питание и напитки в отелях и круизы.

Oracle Hospitality имеет более чем 40-летний опыт предоставления аппаратных и программных услуг профессионалам индустрии гостеприимства.

С помощью этого SaaS-инструмента вы можете строить приятные отношения между вашим гостем и персоналом, предлагать индивидуальный маркетинг для привлечения новых гостей и поддерживать удовлетворенность старого гостя, персонализировать услуги в соответствии с потребностями вашего гостя в режиме реального времени, извлекать выгоду из вашего человеческого капитала, т.е. , вашим сотрудникам и продавать ваши услуги и удобства вашим гостям в зависимости от их предпочтений.

Oracle Hospitality также может справиться с вашими внутренними задачами. Вы можете предоставить своим гостям множество возможностей для просмотра и оплаты счетов, улучшить финансовое планирование вашего бизнеса, увеличить продажи и вооружить своих ИТ-сотрудников с помощью Oracle Cloud Infrastructure.

• Оставайтесь на связи

StayNTouch — это облачная PMS, которая позволяет вашим гостям взять на себя ответственность за свой опыт, вашим сотрудникам — предоставлять исключительные услуги, а вам — управлять отелем и управлять им так, как вы хотите.

Интуитивно понятный пользовательский интерфейс поможет повысить производительность, сократить ненужные расходы, повысить качество обслуживания гостей и увеличить доход.

Этот инструмент SaaS поставляется с множеством функций, интерфейсов и решений для виртуальной регистрации, чтобы предоставить вам, вашим гостям и сотрудникам безопасный, быстрый и приятный опыт.

С помощью StayNTouch вы можете управлять своим отелем как на территории отеля, так и за его пределами, рассылать своим гостям автоматические предложения по допродаже и строить долгосрочные отношения как с вашим персоналом, так и с гостями.

• ЗарядкаАвтоматизация

ChargeAutomation — это онлайн-регистрация, автоматизация платежей, взимание залога и SaaS-инструмент для индустрии гостеприимства.

С помощью ChargeAutomation вы можете предоставить своим гостям портал, где они могут получить инструкции по регистрации, квитанции, коды доступа, руководства и поддержку клиентов.

Этот инструмент SaaS поставляется со 120 платежными шлюзами, чтобы предоставить вам и вашим гостям широкий выбор способов оплаты. Он также может интегрироваться с любой PMS, системой управления каналами и механизмами веб-бронирования.

• ГостьРеву

Ваш бизнес может обеспечить лучшее в своем классе качество обслуживания клиентов, но все равно не будет на карте пресловутой, если у него нет отличных отзывов в Интернете.

Что делать, если большинство потребителей проверяют онлайн-отзывы перед бронированием, и лишь небольшой процент клиентов готов оставить отзыв без подсказки?

Вы пользуетесь инструментами SaaS, такими как GuestRevu, которые помогают вам собирать отзывы от ваших клиентов и управлять своей репутацией в Интернете.

Вы можете лучше понять ожидания и впечатления ваших гостей с помощью опросов GuestRevu. Вы можете просмотреть все свои отзывы в Интернете, собранные с популярных сайтов отзывов, на централизованной панели управления, чтобы быть в курсе управления своей онлайн-репутацией.

Аналитика и отчеты GuestRevu позволят вам принимать оперативные решения, которые помогут вам улучшить качество обслуживания ваших клиентов, управлять онлайн-отзывами и увеличивать свой доход. Он также позволяет вам отслеживать онлайн-репутацию вашего конкурента и является бесплатным навсегда.

Инструменты SaaS — лучший друг профессионалов индустрии гостеприимства

Руководители и профессионалы индустрии гостеприимства должны быть чрезвычайно гибкими и адаптироваться к изменяющимся предпочтениям клиентов и растущему спросу.

Интеграция SaaS-инструментов не только даст вам преимущество перед конкурентами, но и повлияет на настроения потребителей.

Инструменты SaaS необходимы для улучшения вашей работы с технологиями , принятия решений на основе данных, автоматизации утомительных задач, расширения возможностей малого бизнеса, сокращения оттока клиентов и предоставления вашим гостям незабываемых впечатлений.