환대 산업의 전문가를 위한 9가지 최고의 SaaS 도구

환대 부문은 서비스 산업 내에서 여러 분야로 구성됩니다. 레스토랑, 바, 카지노, 푸드 트럭, 리조트, 호텔, 크루즈, 놀이 공원, 관광 및 여행은 모두 환대 산업의 일부를 형성합니다.

이 산업은 기업이나 직원에게만 중요한 것이 아닙니다. 이는 경제에도 매우 중요하며, 전 세계 환대 시장 규모는 2022년에 4,5484억 2,000만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다 . 2021년 12월 기준으로 이 수십억 달러 규모의 산업 은 미국에서만 1,511만 명을 지원하고 고용 했습니다.

서비스 부문의 주요 업체이지만 환대 산업은 고객 만족도와 입소문에 크게 의존합니다.

그러나 인터넷 시대에 호스피탈리티 산업의 기업은 경쟁에서 앞서면서 고객에게 즐거운 경험을 제공하도록 어떻게 보장할 수 있습니까?

SaaS 도구 활용.

환대 산업의 전문가를 위한 최고의 SaaS 도구에 대한 궁극적인 가이드

환대 분야에서 약 8441만 개의 기업 이 활동하고 있어 경쟁이 치열합니다. 헌신과 헌신은 이 부문에서 비즈니스의 생존에 가장 중요하지만 비즈니스가 번성하고 관련성을 유지하는 데 충분합니까?

대답은 부정적입니다.

환대 산업의 비즈니스는 신기술을 채택하고 비즈니스 자동화 를 활용하고 도구를 활용하여 직원의 격렬한 활동을 덜 어렵게 만들고 계정을 관리하고 불필요한 비용을 절감하고 반복적인 수동 작업을 자동화하고 고객과 효과적으로 의사 소통해야 합니다.

여기에 SaaS(Software as a Service) 도구와 같은 디지털 혁신이 등장합니다. SaaS 도구를 효과적으로 활용하면 전반적으로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

클라우드 기반 PMS(Property Management Software)는 접객 비즈니스의 여러 기능 영역을 강화하여 고객 경험을 향상시킵니다.

이 최고의 SaaS 도구 목록은 전문가가 필요에 따라 올바른 도구를 찾는 데 도움이 됩니다.

호텔 업계 전문가를 위한 9가지 최고의 SaaS 도구

SaaS 도구가 접객 산업 전문가의 삶을 단순화할 수 있는 잠재력은 엄청납니다. 그 중 최고를 살펴보겠습니다.

• 의제

Agendrix의 호텔 일정 소프트웨어 는 예약, 작업표, 출석 기록을 자동화하고 연결 상태를 유지하기 위해 접객 전문가를 위한 최신 HR 도구입니다.

Agendrix는 제약 조건도 고려하는 중앙 집중식 데이터에 액세스할 수 있으므로 모든 사람의 작업 일정을 만드는 데 도움이 됩니다.

이 SaaS 도구를 사용하면 기존 장치를 펀치 시계로 변환하여 모든 사람의 출석 및 휴식 시간을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 인건비와 초과 근무 시간을 확인할 수 있습니다.

Agendrix는 이 데이터를 사용하여 작업표를 자동으로 작성하고 불일치가 있는 경우 강조 표시합니다.

Agendrix의 인스턴트 메시징 옵션을 사용하면 막바지 제한 사항을 쉽게 처리하고 직원을 즉시 업데이트하여 모든 사람을 루프 상태로 유지할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 연결된 상태를 유지하고 직원과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

Agendrix는 설정이 간단하고 App Store 및 Google Play에서 사용할 수 있으며 이메일 알림을 지원하며 소중한 시간을 확보하여 고객과 직원을 더 잘 돌볼 수 있습니다.

• 아팔레오

Apaleo는 호텔이나 아파트 등 모든 자산을 효율적으로 관리하고 운영하는 데 도움이 되는 개방형 환대 플랫폼입니다. API 우선 환대 플랫폼입니다. 즉, Apaleo가 API 또는 연결 계층을 먼저 만든 다음 PMS가 그 위에 모델링됩니다.

Apaleo의 API 우선 접근 방식은 비즈니스의 기존 PMS에 있는 모든 데이터를 쉽게 액세스하고 사용할 수 있도록 합니다. Apaleo를 사용하면 데이터를 빠르고 원활하게 마이그레이션할 수 있고 일상적인 작업을 자동화하여 비즈니스 운영을 가속화하고 비용을 절감할 수 있으며 자체 소프트웨어도 출시할 수 있습니다.

이 SaaS 도구를 사용하면 직원이 영향력이 큰 작업에 집중하고 게스트에게 서비스를 제공하여 놀랍고 기억에 남는 경험을 제공할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 설정 비용과 숨겨진 비용이 없으며 모든 워크플로를 단순화한다는 것입니다.

• 카나리아 테크놀로지스

Canary Technologies는 리조트 및 호텔과 같은 숙박 시설을 위한 획기적인 기술 솔루션을 제공합니다. 이 SaaS 도구는 더 많은 수익을 창출하고 게스트에게 즐거운 경험을 제공하며 직원의 효율성과 생산성을 향상할 수 있도록 업계 베테랑이 설계했습니다.

Canary Technologies를 사용하면 고객에게 시간을 절약하고 경험을 증폭할 수 있는 완벽한 솔루션 제품군을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 손님은 온라인으로 체크인하고 ID를 업로드하고 단일 고유 링크에서 등록 양식을 작성할 수 있습니다.

이 도구는 또한 서비스 및 편의 시설을 동적으로 상향 판매하고, 게스트에게 알림을 보내고, 직원에게 디지털 팁을 제공하고, 비접촉식 계산을 용이하게 하도록 제작되었습니다.

• 프레노

Preno는 간단한 클라우드 기반 PMS이며 소규모 팀을 처리하는 데 적합합니다. 이 소프트웨어는 지루한 관리 작업을 자동화하여 시간과 노력을 절약합니다.

Preno를 사용하여 게스트 예약 및 청구를 간소화하고 기존 또는 기타 서비스 시스템과 통합할 수 있습니다. 이 SaaS 도구는 어디에서나 운영 체제에 안전하게 액세스할 수 있도록 제작되었습니다.

또한 예약 및 체크인 절차를 간소화하여 손님에게 즐거운 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

• EasyPMS

EasyPMS는 클라우드 및 웹 기반 호텔 관리 소프트웨어입니다. 이 SaaS 도구는 모든 유형 및 규모의 자산에 적합하며 예약 엔진, 요금 관리자, 채널 관리자, SPA 관리자 및 POS로 구성됩니다.

EasyPMS는 최신 기술에서 실행되며 빠르고 효율적이며 안정적이며 모든 장치 또는 브라우저에서 작동합니다. 서버, 라이선스, 유지 관리 또는 업그레이드가 필요하지 않으므로 환대 산업의 전문가를 위한 저렴한 솔루션입니다.

• 오라클 호스피탈리티

Oracle Hospitality는 호텔 및 리조트, 카지노 및 게임, 호텔 식음료, 크루즈를 비롯한 다양한 부문에 기술 솔루션을 제공합니다.

Oracle Hospitality는 호스피탈리티 업계 전문가에게 하드웨어 및 소프트웨어 서비스를 제공하는 데 40년 이상의 경험을 가지고 있습니다.

이 SaaS 도구를 사용하면 게스트와 직원 사이에 즐거운 관계를 구축하고, 맞춤형 마케팅을 제공하여 새로운 게스트를 유치하고 기존 게스트 수탉을 만족스럽게 유지하고, 실시간으로 게스트의 요구에 따라 서비스를 개인화하고, 인적 자본을 활용할 수 있습니다. , 직원, 선호도에 따라 서비스 및 편의 시설을 손님에게 상향 판매하십시오.

Oracle Hospitality는 백엔드 작업도 처리하는 데 적합합니다. 게스트에게 청구서를 보고 지불하고, 비즈니스 재무 계획을 개선하고, 매출을 늘리고, Oracle Cloud Infrastructure로 IT 직원을 무장시킬 수 있는 다양한 옵션을 제공할 수 있습니다.

• 스테이엔터치

StayNTouch는 고객이 경험을 책임지고 직원이 탁월한 서비스를 제공하며 고객이 원하는 방식으로 호텔을 관리 및 운영할 수 있도록 하는 클라우드 기반 PMS입니다.

직관적인 UI는 생산성을 높이고 불필요한 비용을 줄이며 게스트 경험을 향상하고 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

이 SaaS 도구에는 다양한 기능, 인터페이스 및 가상 체크인 솔루션이 함께 제공되어 귀하, 귀하의 게스트 및 직원에게 안전하고 빠르고 즐거운 경험을 제공합니다.

StayNTouch를 사용하면 호텔 안팎에서 호텔을 운영하고, 자동 상향 판매 제안을 손님에게 보내고, 직원 및 손님 모두와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다.

• ChargeAutomation

ChargeAutomation은 환대 산업을 위한 온라인 체크인, 결제 자동화, 보증금 징수 및 상향 판매 SaaS 도구입니다.

ChargeAutomation을 통해 게스트가 체크인 지침, 영수증, 액세스 코드, 매뉴얼 및 고객 지원을 얻을 수 있는 포털을 제공할 수 있습니다.

이 SaaS 도구는 120개의 지불 게이트웨이와 함께 제공되어 귀하와 귀하의 손님이 선택할 수 있는 다양한 지불 수단을 제공합니다. 또한 모든 PMS, 채널 관리 시스템 및 웹 예약 엔진과 통합할 수 있습니다.

• 게스트 레뷰

귀하의 비즈니스는 동급 최고의 고객 경험을 제공할 수 있지만 온라인에 우수한 리뷰가 없으면 여전히 속담의 지도에 없습니다.

대다수의 소비자는 예약 전에 온라인 리뷰를 확인하고 소수의 고객만 피드백을 남기지 않으려는 경우 어떻게 하시겠습니까?

GuestRevu와 같은 SaaS 도구의 도움을 받아 고객으로부터 피드백을 수집하고 온라인에서 평판을 관리할 수 있습니다.

GuestRevu의 설문조사를 통해 게스트의 기대치와 경험을 더 잘 이해할 수 있습니다. 인기 있는 리뷰 사이트에서 수집한 모든 리뷰를 중앙 집중식 대시보드에서 온라인 평판 관리를 기반으로 볼 수 있습니다.

GuestRevu의 분석 및 보고를 통해 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 온라인 리뷰를 관리하며 수익을 증대하는 데 도움이 되는 운영상의 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 경쟁자의 온라인 평판을 모니터링할 수 있으며 영원히 무료입니다.

SaaS 도구는 호텔 업계 전문가의 가장 친한 친구입니다.

호스피탈리티 리더와 전문가는 극도로 민첩하고 변화하는 고객 선호도와 진화하는 수요에 적응해야 합니다.

SaaS 도구의 통합은 경쟁자보다 우위를 점할 수 있을 뿐만 아니라 소비자 감정에 따라 전환할 수 있습니다.

SaaS 도구는 기술로 운영을 개선하고 , 데이터에 기반한 결정을 내리고, 지루한 작업을 자동화하고, 중소기업에 권한을 부여하고, 이탈을 줄이고, 게스트에게 기억에 남을 경험을 제공하는 데 필요합니다.