Analisis Digital untuk Blogger: Cara Memanfaatkan Data untuk Membuat Konten yang Lebih Baik

Dunia pemasaran semakin didorong oleh data, tetapi rasanya blogger dan materi iklan terkadang tertinggal.

Kami sering tidak adil menggambarkan pikiran kita - blogger kreatif dan buruk dalam angka, dan seorang analis tidak bisa menulis esai, kami percaya.

Untungnya, itu tidak sepenuhnya benar. Itu adalah dikotomi palsu.

Faktanya, data bisa sangat membantu blogger dan pemasar konten. Ini dapat membantu kami meningkatkan konversi blog, meningkatkan kualitas konten kami, meningkatkan topik yang kami pilih untuk ditulis, meningkatkan pengalaman pengguna bagi pembaca, dan secara umum mengembangkan blog Anda (itulah tujuannya, bukan?).

Dan seperti kebanyakan hal, ada berbagai tingkat kecakapan teknis yang diperlukan untuk memulai – tergantung seberapa dalam Anda ingin melangkah. Tetapi dengan alat outsourcing analitik data di luar sana hari ini, Anda dapat memulai dengan cukup mudah, dan tanpa banyak pengetahuan teknis. Dan Anda selalu dapat membuat data lebih mudah dipahami dengan visualisasi data.

Saya suka membagi pengumpulan dan analisis data ke dalam dua kategori besar, agar semuanya tetap sederhana:

• Data kuantitatif
• Data kualitatif

Kedua jenis itu penting, dan keduanya dapat membantu blog Anda. Artikel ini akan menguraikan keduanya, pada tingkat tinggi, dan juga akan menyelami metode tertentu dalam kedua kategori luas.

Data Kuantitatif untuk Blogger

Data kuantitatif adalah jenis data yang mungkin Anda pikirkan saat mulai membaca artikel ini. Angka-angka sulit, data besar, dll.

Sumber Gambar

Untuk sebagian besar tujuan, dan untuk sebagian besar blog dan perusahaan, ini terutama akan menjadi Google Analytics. Jika Anda sedang mengerjakan produk SaaS, Anda mungkin memiliki solusi analisis produk seperti Amplitude atau Mixpanel.

Kemungkinan besar Anda juga memiliki kumpulan data kuantitatif lain di alat blogging yang Anda gunakan – HubSpot memiliki pelaporan datanya sendiri, Sumo memiliki dasbor pelaporan, dll.

Anda juga dapat menggabungkan semua data ini dalam database atau gudang data. Produk seperti Segment dan Hull membantu Anda menyusun dan menyinkronkan data ini, dan juga memanfaatkannya dalam kampanye personalisasi waktu nyata.

Sumber Gambar

Tapi kita mendahului diri kita sendiri. Mari kita lihat pengaturan analitik dasar itu (hampir semua orang menggunakan). Apa yang dapat dilakukan Google Analytics untuk pemasar konten? Banyak hal.

Google Analytics untuk Blogger

Seperti yang telah saya tulis di artikel saya tentang analitik pemasaran konten, Google Analytics dapat membantu Anda menjawab beberapa pertanyaan bisnis penting:

• Seberapa efektif upaya pemasaran konten kami saat ini menurut analitik?
• Apa saja peluang pemasaran konten yang kami lewatkan seperti yang ditunjukkan oleh analitik?
• Pada titik di corong mana kami menjatuhkan pengguna? Bisakah kita melakukan sesuatu untuk menutup lubang ini (atau bekerja dengan tim yang bisa)?
• Apa yang dapat ditunjukkan analitik kepada saya tentang ide dan kampanye pemasaran konten baru?

Kebanyakan orang tahu cara mendapatkan informasi dasar, seperti berapa banyak lalu lintas yang Anda peroleh, dari sumber mana, dan bagaimana hal itu berubah seiring waktu. Itu masih merupakan informasi penting, tetapi levelnya cukup tinggi. Tetapi Anda dapat melacak hal-hal menarik, seperti lalu lintas blog organik dari waktu ke waktu:

Jika Anda menggunakan Google Analytics, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda telah menyiapkan sasaran untuk melacak tindakan apa pun yang diinginkan yang Anda coba dorong. Pendaftaran daftar email? Tetapkan tujuan untuk itu.

Tanpa sasaran, sulit untuk mendapatkan banyak nilai dari Google Analytics, di luar tren lalu lintas tingkat tinggi seperti di atas.

Selain itu, penting untuk dapat menguraikan posting blog Anda dari halaman web transaksional Anda sehingga Anda bisa mendapatkan tingkat konversi dan mulai membangun model atribusi untuk konten Anda. Terkadang ini berarti menyiapkan URL Anda dengan cara yang bersih, seperti memiliki subdomain atau subfolder. Terkadang itu bisa berarti memiliki tampilan terpisah untuk blog Anda di Google Analytics.

Misalnya, posting blog Pique Tea, seperti ini tentang teh penurun berat badan terbaik, berada di subdomain (blog.piquetea.com), tetapi mereka telah menyiapkan pelacakan subdomain sehingga Anda dapat mengikuti sesi pengguna saat mereka mengklik e-niaga link atau CTA (seperti di bawah):

Namun, ketika Anda memiliki sasaran dan pandangan Anda diatur dengan benar, Anda dapat melakukan analisis yang menarik, seperti menemukan entri blog mana yang menghasilkan lebih banyak konversi dan di mana pembaca berhenti di corong. Yang terakhir membantu Anda mengoptimalkan formulir online Anda, sementara yang pertama dapat membantu Anda memilih konten mana yang akan dibuat lebih banyak di masa mendatang.

Sumber Gambar

Trik keren lainnya adalah menemukan ide konten dalam Google Analytics Anda. Dengan asumsi Anda memiliki opsi pencarian situs (di mana pengguna dapat mencari hal-hal di dalam situs Anda), dan dengan asumsi Anda memiliki laporan pencarian situs yang disiapkan di Google Analytics (mudah dilakukan), Anda dapat menemukan beberapa hal keren tentang apa yang diinginkan pembaca Anda .

Pertama, navigasikan ke Behavior > Site Search > Search Terms.

Di sini Anda akan menemukan daftar besar istilah pencarian yang digunakan orang di situs Anda dalam jangka waktu tersebut. Anda juga akan menemukan metrik untuk istilah tersebut, seperti keluar dari penelusuran dan waktu setelah penelusuran.

Nah, untuk mencari istilah trending, hal-hal yang belakangan ini lebih sering dicari, Anda bisa melakukan perbandingan jangka waktu. Mari kita bandingkan dua bulan terakhir dengan periode dua bulan sebelumnya.

Gunakan "perubahan mutlak" untuk mengurutkan data Anda. Ini akan memberi Anda perubahan terbesar dalam data pencarian:

Sekarang Anda akan memiliki daftar kata kunci yang dicari pengguna di situs Anda, dan Anda akan melihat tren mana yang baru naik. Cukup bagus untuk menemukan ide konten baru!

Google Analytics, Anda akan menemukan, adalah lubang kelinci tak berujung. Saya sangat merekomendasikan mengambil kursus atau membaca posting blog teknis di atasnya. Juga, mulailah menyelam dan bermain-main. Bahkan mereka yang telah menggunakan alat ini selama bertahun-tahun setiap hari tidak tahu semua yang perlu diketahui tentangnya.

Peta Panas dan Klik Peta

Peta panas adalah bentuk lain dari data kuantitatif. Jika Anda pernah bertanya-tanya di mana orang menggerakkan mouse, mengklik, dan menggulir posting blog, peta panas adalah cara yang sangat intuitif dan visual untuk menemukan informasi itu.

Salah satu penggunaan peta panas yang paling bijaksana mungkin adalah pelacakan kedalaman gulir. Anda dapat mengatur ini secara kuantitatif di Google Analytics, tetapi mungkin lebih mudah menggunakan alat seperti HotJar untuk mencetak beberapa peta visual cepat:

Sumber Gambar

Data Pihak Ketiga untuk Blogger

Terakhir, data kuantitatif bisa ada di luar situs web Anda sendiri. Jika Anda seorang blogger atau pemasar konten, Anda mungkin sudah terbiasa dengan praktik SEO umum, seperti riset kata kunci. Tetapi Anda bisa mendapatkan data yang sangat terkutuk dalam hal pembuatan konten, seperti menggunakan Ahrefs untuk menemukan posting blog apa yang saat ini hampir berperingkat di halaman satu untuk situs Anda.

Cukup colokkan URL Anda, filter untuk peringkat 8-20, dan tetapkan volume kata kunci Anda pada ambang tertentu yang Anda pedulikan. Voila! Anda memiliki daftar peluang pengoptimalan blog yang diprioritaskan.

Saya akan membawa poin ini ke rumah di seluruh artikel, tetapi saat ini, jika Anda memiliki pertanyaan bisnis, datanya mungkin ada – dalam beberapa bentuk dan di suatu tempat – untuk membantu Anda menjawab pertanyaan tersebut. Nilai sebenarnya saat ini adalah dalam mengajukan pertanyaan bisnis yang baik dan penting (dan mengetahui di mana mencari jawabannya).

Data Kualitatif untuk Blogger

Data kualitatif, menurut saya, mendapat rap yang buruk. Itu tidak seksi, setidaknya bagi kebanyakan orang. Tapi itu bisa sangat berharga, khususnya untuk pemasar konten.

Data kualitatif dapat membantu Anda menjawab pertanyaan seperti:

• Jenis konten apa yang ingin dikonsumsi pembaca saya?
• Hambatan pengalaman pengguna apa yang membuat frustrasi orang-orang di situs saya?
• Keraguan dan keragu-raguan apa yang dimiliki pembaca di situs saya?
• Apakah ada pertanyaan yang tidak saya jawab?

Secara umum, data kualitatif dapat menjadi cara yang bagus untuk mengungkap masalah dan gagasan yang bahkan tidak pernah Anda ketahui keberadaannya. Pada dasarnya, Anda dapat memancing di kuadran empat dari matriks pengetahuan (apa yang tidak Anda ketahui tidak Anda ketahui):

Sumber Gambar

Ini juga membantu Anda memancing di kuadran C, ketika Anda memiliki pertanyaan yang jelas, tetapi Anda membutuhkan beberapa wawasan tentang jawabannya.

Sebuah contoh mungkin terjadi jika Anda tahu formulir pembuatan prospek Anda tidak mengonversi seperti seharusnya, tetapi Anda tidak tahu mengapa. Sebuah survei atau tes pengguna dapat membantu mengarahkan Anda ke solusi.

Seperti halnya data kuantitatif, ada berbagai jenis dan metode pengumpulan data kualitatif. Beberapa di antaranya adalah:

• Survei pembaca
• Wawancara
• Jajak pendapat di tempat
• Pengujian pengguna dan pemutaran ulang sesi
• Analisis heuristik

Survei Pembaca

Salah satu implementasi favorit saya dari pengumpulan data kualitatif adalah survei pembaca. Mudah diatur, dan memberikan umpan balik yang bagus.

Pada dasarnya, ketika Anda menyiapkan penjawab otomatis untuk pelanggan email baru, cukup siapkan salah satu email dengan pertanyaan kualitatif terbuka. Anda dapat memilih dan mengubah pertanyaan tergantung pada apa yang ingin Anda ketahui, tetapi ini adalah tempat yang bagus untuk menarik beberapa informasi.

Sumber Gambar

Ketika saya bekerja di CXL, kami menggunakan email ketiga kami dalam urutan otomatisasi untuk menawarkan survei pelanggan. Di sana, kami mengajukan banyak pertanyaan tentang jenis konten yang diinginkan konsumen, produk apa yang akan mereka beli, dll.

Kemudian, setiap beberapa bulan atau setiap kali kami mengerjakan suatu masalah, kami dapat membuka file data dan mencari jawaban di sana.

Jenis survei ini mungkin merupakan metode data kualitatif yang paling umum digunakan untuk blogger, tetapi ada beberapa lainnya yang dapat Anda gunakan.

Jajak Pendapat di Tempat

Anda mungkin pernah melihat jajak pendapat di tempat dari waktu ke waktu.

Sumber Gambar

Ini adalah kuesioner yang dapat Anda ajukan kepada pengunjung situs web mana pun yang membuka halaman Anda (bukan hanya prospek atau pelanggan yang emailnya telah Anda kumpulkan).

Ada banyak pertanyaan menarik secara komersial yang dapat Anda tanyakan tentang keragu-raguan dan keraguan, tetapi Anda juga dapat menggunakan pertanyaan ini untuk mendapatkan ide konten yang menarik.

Qualaroo sebenarnya memiliki seluruh bagian pertanyaan yang disarankan untuk mengungkap konten yang hilang dalam basis pengetahuan mereka.

Wawancara Pembaca

Terakhir, dengan cara yang sama, Anda dapat berbicara dengan pembaca (atau orang yang mirip dengan kepribadian Anda) secara langsung (atau melalui telepon).

Ini jelas lebih memakan waktu, tetapi sering kali dapat menghasilkan wawasan yang lebih kaya dan lebih halus, karena Anda dapat merasakan emosi dan reaksi dengan cara yang lebih dalam. Anda juga dapat melewati jalur yang tidak terduga saat dalam sebuah wawancara, dan itu dapat mengarahkan Anda untuk mempelajari hal-hal yang bahkan tidak Anda ketahui perlu Anda ketahui.

Di luar wawancara dan survei, Anda dapat menggunakan metode yang biasa digunakan oleh peneliti pengalaman pengguna: pengujian pengguna dan pemutaran ulang sesi.

Metode ini sebagian besar akan sangat membantu dalam mempelajari perilaku pengguna dan untuk menemukan frustrasi umum yang dialami pengguna di situs Anda.

Video Putar Ulang Sesi

Untuk pemutaran ulang sesi, cukup siapkan alat seperti HotJar, kumpulkan data, dan sisihkan beberapa jam untuk menonton melalui video pemutaran ulang sesi (yang hanya merupakan video anonim dari pengguna yang berinteraksi dengan situs Anda). Ini bisa sangat berwawasan.

Pengujian Pengguna

Untuk pengujian pengguna, temukan 5-7 orang yang mirip dengan pembaca target Anda, dan minta mereka berinteraksi dengan situs web Anda. Ini praktik terbaik untuk memberi mereka tugas khusus dan tugas yang luas. Biasanya ini lebih jelas di e-niaga, di mana Anda akan meminta mereka untuk menemukan item tertentu, tetapi ini juga dapat berfungsi untuk situs konten. Anda bisa bertanya:

• Temukan artikel yang ditulis oleh penulis X tentang topik Y.
• Daftar untuk mendapatkan penawaran yang menurut Anda menarik di situs kami.

Dan kemudian perhatikan mereka menelusuri situs dan melihat hambatan dan kebingungan apa yang muncul. Ini adalah cara yang mencerahkan untuk menyadari bahwa situs web Anda tidak dirancang dengan sempurna (dan tidak akan pernah). Selalu ada ruang untuk perbaikan!

Kesimpulan

Analisis data tidak hanya untuk pedagang kuantitatif dan kutu buku pertumbuhan. Ini juga untuk pemasar konten dan blogger.

Antara metode pengumpulan data kualitatif dan kuantitatif, ada segudang cara untuk mendapatkan lebih banyak wawasan dan mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang pembaca Anda. Beberapa mengambil beberapa pelatihan teknis, seperti Google Analytics atau pengujian pengguna. Beberapa sangat mudah diatur dan mulai mengumpulkan jawaban, seperti jajak pendapat di tempat.

Ingatlah, upaya data Anda hanya akan sama berharganya dengan pertanyaan bisnis yang Anda ajukan. Ajukan pertanyaan yang bagus, cari informasi yang benar, dan biarkan data memandu Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik. Pembaca Anda akan berterima kasih!

Saya menghemat 3 jam mengunggah artikel ini dari Google Documents ke WordPress menggunakan Wordable. Cobalah sendiri di sini.