Analiză digitală pentru bloggeri: Cum să utilizați datele pentru a crea conținut mai bun

Lumea marketingului devine din ce în ce mai condusă de date, dar se simte că bloggerii și creativii sunt uneori lăsați în urmă.

De multe ori ne delimităm mințile în mod nedrept – bloggerii sunt creativi și prost cu cifrele, iar un analist nu ar putea scrie un eseu, credem noi.

Din fericire, nu este în întregime adevărat. Este o falsă dihotomie.

De fapt, datele pot fi incredibil de utile bloggerilor și marketerilor de conținut. Ne poate ajuta să creștem conversiile blogului, să îmbunătățim calitatea conținutului nostru, să îmbunătățim subiectele despre care alegem să scriem, să îmbunătățim experiența utilizatorului pentru cititori și, în general, să vă creștem blogul (acesta este scopul, nu?).

Și, ca și în cazul majorității lucrurilor, este nevoie de un grad diferit de pricepere tehnică pentru a începe – în funcție de cât de adânc doriți să mergeți. Dar, cu instrumentele de externalizare a analizei datelor disponibile astăzi, puteți începe destul de ușor și fără o mulțime de cunoștințe tehnice. Și puteți face oricând datele mai ușor de înțeles prin vizualizarea datelor.

Îmi place să împart colectarea și analiza datelor în două categorii mari, doar pentru a menține lucrurile simple:

• Date cantitative
• Date calitative

Ambele tipuri sunt importante și ambele vă pot ajuta cu bloggingul. Acest articol le va sublinia pe ambele, la un nivel înalt, și, de asemenea, va aborda în profunzime anumite metode din ambele categorii mari.

Date cantitative pentru bloggeri

Datele cantitative sunt tipul de date pe care probabil l-ați avut în vedere când ați început să citiți acest articol. Numerele dure, datele mari etc.

Sursa imaginii

Pentru majoritatea scopurilor și pentru majoritatea blogurilor și companiilor, acesta va fi în primul rând Google Analytics. Dacă lucrați la un produs SaaS, este posibil să aveți o soluție de analiză a produsului, cum ar fi Amplitude sau Mixpanel.

Este, de asemenea, cel mai probabil să aveți și alte grupuri de date cantitative în instrumentele de blogging pe care le utilizați – HubSpot are propriile rapoarte de date, Sumo are un tablou de bord de raportare etc.

De asemenea, puteți combina toate aceste date într-o bază de date sau într-un depozit de date. Produse precum Segment și Hull vă ajută să colecați și să sincronizați aceste date și, de asemenea, să le utilizați în campanii de personalizare în timp real.

Sursa imaginii

Dar trecem înaintea noastră. Să ne uităm la configurarea de bază a analizelor (folosește aproape toată lumea). Ce poate face Google Analytics pentru marketerii de conținut? Multe lucruri.

Google Analytics pentru bloggeri

După cum am scris în articolul meu despre analiza marketingului de conținut, Google Analytics vă poate ajuta să răspundeți la câteva întrebări importante de afaceri:

• Cât de eficiente sunt eforturile noastre actuale de marketing de conținut conform analizelor?
• Care sunt oportunitățile de marketing de conținut care ne lipsesc, așa cum arată analizele?
• În ce puncte din canal eliminăm utilizatorii? Putem face ceva pentru a astupa aceste găuri (sau să lucrăm cu o echipă care poate)?
• Ce îmi poate arăta statisticile despre noile idei și campanii de marketing de conținut?

Majoritatea oamenilor știu cum să obțină informațiile de bază, cum ar fi cât de mult trafic primiți, din ce surse și cum se schimbă acestea în timp. Acestea sunt încă informații importante, dar sunt la un nivel destul de înalt. Dar puteți urmări lucruri interesante, cum ar fi traficul organic pe blog de-a lungul timpului:

Dacă utilizați Google Analytics, veți dori să vă asigurați că ați setat obiective pentru a urmări orice acțiune dorită pe care încercați să o conduceți. Înscrieri pe liste de e-mail? Stabilește-ți un obiectiv.

Fără obiective, este greu să obții multă valoare din Google Analytics, dincolo de tendințele de trafic la nivel înalt precum cele de mai sus.

În plus, este important să puteți analiza postările de blog din paginile web tranzacționale, astfel încât să puteți obține rate de conversie și să începeți să construiți modele de atribuire pentru conținutul dvs. Uneori, aceasta înseamnă configurarea adreselor URL într-un mod curat, cum ar fi un subdomeniu sau un subdosar. Uneori, ar putea însemna să aveți o vizualizare separată pentru blogul dvs. în Google Analytics.

De exemplu, postările de blog ale lui Pique Tea, cum ar fi aceasta despre cele mai bune ceaiuri de slăbit, se află pe un subdomeniu (blog.piquetea.com), dar au configurat urmărirea subdomeniului, astfel încât să puteți urmări sesiunea utilizatorului până când aceștia fac clic pe un comerț electronic. link sau CTA (ca cele de mai jos):

Cu toate acestea, atunci când aveți obiective și punctele de vedere configurate corect, puteți face analize interesante, cum ar fi găsirea postărilor de blog care duc la mai multe conversii și unde cititorii ajung în canal. Acesta din urmă vă ajută să vă optimizați formularele online, în timp ce primul vă poate ajuta să alegeți ce conținut să creați mai mult în viitor.

Sursa imaginii

Un alt truc interesant este să găsești idei de conținut în Google Analytics. Presupunând că aveți opțiuni de căutare pe site (unde utilizatorii pot căuta lucruri pe site-ul dvs.) și presupunând că aveți rapoarte de căutare pe site configurate în Google Analytics (ușor de făcut), puteți afla câteva lucruri destul de interesante despre ceea ce doresc cititorii dvs. .

Mai întâi, navigați la Comportament > Căutare pe site > Termeni de căutare.

Aici veți găsi o listă mare de termeni de căutare pe care oamenii îi folosesc pe site-ul dvs. în perioada respectivă. Veți găsi, de asemenea, valori pentru acei termeni, cum ar fi ieșirile de căutare și timpul după căutare.

Acum, pentru a găsi termeni în tendințe, lucruri care sunt mai recent căutate mai des, puteți face o comparație a perioadei de timp. Să comparăm cele mai recente două luni cu perioada de două luni de dinainte.

Utilizați „schimbarea absolută” pentru a vă sorta datele. Acest lucru vă va oferi cele mai mari modificări ale datelor de căutare:

Acum veți avea o listă de cuvinte cheie pe care utilizatorii le caută pe site-ul dvs. și veți putea vedea ce tendințe sunt în creștere. Destul de grozav pentru a găsi idei noi de conținut!

Google Analytics, veți găsi, este o groapă nesfârșită. Recomand cu căldură să urmezi un curs sau să citești postări tehnice pe blog despre acesta. De asemenea, începeți să vă scufundați și să vă jucați. Chiar și cei care folosesc instrumentul de ani de zile în fiecare zi nu știu tot ce este de știut despre el.

Heat Maps și Click Maps

Hărțile termice sunt o altă formă de date cantitative. Dacă v-ați întrebat vreodată unde își mișcă oamenii mouse-ul, dă clic și derulează pe postările de pe blog, hărțile termice sunt o modalitate foarte intuitivă și vizuală de a descoperi aceste informații.

Una dintre cele mai prudente utilizări ale hărților termice poate fi urmărirea adâncimii derulării. Puteți configura acest lucru cantitativ în Google Analytics, dar poate fi mai ușor să utilizați pur și simplu un instrument precum HotJar pentru a obține câteva hărți vizuale rapide tipărite:

Sursa imaginii

Date de la terți pentru bloggeri

În cele din urmă, datele cantitative pot exista în afara propriului site web. Dacă ești blogger sau marketer de conținut, probabil că ești deja familiarizat cu practicile generale SEO, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie. Dar poți să te bazezi destul de mult pe date atunci când vine vorba de crearea de conținut, cum ar fi folosirea Ahrefs pentru a găsi ce postări de blog sunt în prezent aproape clasate pe prima pagină pentru site-ul tău.

Trebuie doar să introduceți adresa URL, să filtrați pentru clasamentele 8-20 și să setați volumul cuvintelor cheie la un prag care vă interesează. Voila! Aveți o listă de oportunități de optimizare a blogului cu prioritate.

Voi aduce acest punct acasă pe parcursul articolului, dar în prezent, dacă aveți o întrebare de afaceri, probabil că datele există – într-o formă și undeva – pentru a vă ajuta să răspundeți la întrebare. Valoarea reală în zilele noastre constă în a pune întrebări bune și importante de afaceri (și a ști unde să cauți răspunsurile).

Date calitative pentru bloggeri

Datele calitative, după părerea mea, au o reputație proastă. Nu este la fel de sexy, cel puțin pentru majoritatea oamenilor. Dar poate fi nebun de valoros, în special pentru marketerii de conținut.

Datele calitative vă pot ajuta să răspundeți la întrebări precum:

• Ce tip de conținut doresc cititorii mei să consume?
• Ce blocaje în experiența utilizatorului frustrează oamenii de pe site-ul meu?
• Ce îndoieli și ezitări au cititorii pe site-ul meu?
• Există întrebări la care nu răspund?

În general, datele calitative pot fi o modalitate excelentă de a dezvălui probleme și idei despre care nici măcar nu știai că există. Practic, puteți pescui în cadranul patru din matricea cunoașterii (ceea ce nu știți nu știți):

Sursa imaginii

De asemenea, vă ajută să pescuiți în cadranul C, atunci când aveți o întrebare clară, dar aveți nevoie de o perspectivă asupra răspunsului.

Un exemplu ar putea fi dacă știți că formularele dvs. de generare de clienți potențiali nu se convertesc așa cum ar trebui, dar nu știți de ce. Un sondaj sau un test de utilizator vă pot ajuta să vă îndreptați către soluție.

Ca și în cazul datelor cantitative, există diferite tipuri și metode de colectare a datelor calitative. Câteva dintre ele sunt:

• Sondajele cititorilor
• Interviuri
• Sondaje la fața locului
• Testarea utilizatorului și reluarea sesiunii
• Analiza euristica

Sondajele cititorilor

Una dintre implementările mele preferate de colectare a datelor calitative este sondajul cititorilor. Este ușor de configurat și oferă o buclă excelentă de feedback.

Practic, atunci când vă configurați răspunsul automat pentru noii abonați de e-mail, trebuie doar să configurați unul dintre e-mailuri cu o întrebare calitativă deschisă. Puteți alege și modifica întrebarea în funcție de ceea ce doriți să știți, dar este un loc grozav pentru a obține câteva informații.

Sursa imaginii

Când lucram la CXL, am folosit al treilea e-mail din secvența de automatizare pentru a oferi un sondaj pentru abonați. Acolo, am pus o grămadă de întrebări despre ce tip de conținut doreau oamenii să consume, ce produse ar cumpăra etc.

Apoi, la fiecare câteva luni sau ori de câte ori am lucra la o problemă, am putea deschide fișierul de date și am putea găsi răspunsuri acolo.

Aceste tipuri de sondaje sunt probabil cele mai utilizate metode de date calitative pentru bloggeri, dar există câteva altele pe care le puteți folosi.

Sondaje la fața locului

Probabil că ați văzut sondaje la fața locului din când în când.

Sursa imaginii

Acestea sunt chestionare pe care le puteți pune oricăror vizitatori ai site-ului web care ajung pe pagina dvs. (nu doar clienților potențiali sau clienților ale căror e-mailuri le-ați colectat deja).

Există o mulțime de întrebări interesante din punct de vedere comercial pe care le puteți adresa cu privire la ezitări și îndoieli, dar puteți folosi aceste întrebări și pentru a sursa idei de conținut interesante.

Qualaroo are de fapt o întreagă secțiune de întrebări sugerate pentru a descoperi conținutul lipsă din baza lor de cunoștințe.

Interviuri pentru cititori

În cele din urmă, în același sens, puteți vorbi cu cititorii (sau cu persoane care seamănă cu personajele dvs.) față în față (sau la telefon).

Acest lucru necesită în mod clar mai mult timp, dar poate duce adesea la perspective mai bogate și mai subtile, deoarece puteți simți emoțiile și reacțiile într-un mod mai profund. De asemenea, puteți parcurge o cale imprevizibilă atunci când sunteți într-un interviu și vă poate conduce să învățați lucruri pe care nici nu știați că trebuie să le știți.

În afara interviurilor și sondajelor, puteți folosi metode utilizate în mod obișnuit de cercetătorii experienței utilizatorului: testarea utilizatorului și reluarea sesiunilor.

Aceste metode vor fi de mare ajutor pentru a afla despre comportamentul utilizatorilor și pentru a găsi frustrările comune prin care trec utilizatorii pe site-ul dvs.

Videoclipuri de reluare a sesiunii

Pentru redarea sesiunii, trebuie doar să configurați un instrument precum HotJar, să colectați datele și să rezervați câteva ore pentru a viziona videoclipuri prin redarea sesiunii (care sunt doar videoclipuri anonime ale utilizatorilor care interacționează cu site-ul dvs.). Acestea pot fi incredibil de perspicace.

Testarea utilizatorului

Pentru un test de utilizator, găsiți 5-7 persoane care seamănă cu cititorul țintă și puneți-le să interacționeze cu site-ul dvs. Este cea mai bună practică să le acordați o sarcină specifică și o sarcină largă. De obicei, acest lucru este mai evident în comerțul electronic, unde le-ai cere să găsească un anumit articol, dar poate funcționa și pentru site-urile de conținut. Ai putea intreba:

• Găsiți un articol scris de autor X pe tema Y.
• Înscrieți-vă pentru o ofertă pe care o considerați interesantă pe site-ul nostru.

Și apoi urmăriți-i cum trec prin site și vedeți ce probleme și confuzii apar. Este o modalitate iluminatoare de a realiza că site-ul tău web nu este perfect conceput (și nu va fi niciodată). Întotdeauna este loc de îmbunătățire!

Concluzie

Analiza datelor nu este doar pentru comercianții cantitativi și tocilarii de creștere. Este și pentru agenții de marketing de conținut și bloggeri.

Între metodele de colectare a datelor calitative și cantitative, există o multitudine de moduri de a obține mai multe informații și de a obține mai multe cunoștințe despre cititorii tăi. Unii urmează o pregătire tehnică, cum ar fi Google Analytics sau testarea utilizatorilor. Unele sunt foarte ușor de configurat și încep să colecteze răspunsuri, cum ar fi sondajele la fața locului.

Rețineți că eforturile dvs. de date vor fi la fel de valoroase ca și întrebările de afaceri pe care le puneți. Puneți întrebări grozave, căutați informațiile corecte și lăsați datele să vă ghideze spre luarea unor decizii mai bune. Cititorii tăi vă vor mulțumi!

Am economisit 3 ore la încărcarea acestui articol din Google Docs în WordPress folosind Wordable. Încearcă și tu aici.