Analisi digitale per blogger: come sfruttare i dati per creare contenuti migliori

Il mondo del marketing sta diventando sempre più guidato dai dati, ma a volte sembra che blogger e creativi vengano lasciati indietro.

Spesso delineiamo ingiustamente le nostre menti: i blogger sono creativi e pessimi con i numeri e un analista non potrebbe scrivere un saggio, crediamo.

Fortunatamente, non è del tutto vero. È una falsa dicotomia.

In effetti, i dati possono essere incredibilmente utili per blogger e content marketer. Può aiutarci ad aumentare le conversioni del blog, migliorare la qualità dei nostri contenuti, migliorare gli argomenti di cui scegliamo di scrivere, migliorare l'esperienza dell'utente per i lettori e, in generale, far crescere il tuo blog (questo è l'obiettivo, giusto?).

E come per la maggior parte delle cose, è necessario un diverso grado di abilità tecnica per iniziare, a seconda di quanto in profondità vuoi andare. Ma con gli strumenti di outsourcing dell'analisi dei dati disponibili oggi, puoi iniziare abbastanza facilmente e senza un sacco di conoscenze tecniche. E puoi sempre rendere i dati più facili da capire tramite la visualizzazione dei dati.

Mi piace dividere la raccolta e l'analisi dei dati in due grandi categorie, solo per semplificare le cose:

• Dati quantitativi
• Dati qualitativi

Entrambi i tipi sono importanti ed entrambi possono aiutarti con il tuo blog. Questo articolo illustrerà entrambi, ad alto livello, e approfondirà anche metodi particolari all'interno di entrambe le ampie categorie.

Dati quantitativi per i blogger

I dati quantitativi sono il tipo di dati che probabilmente avevi in ​​mente quando hai iniziato a leggere questo articolo. I numeri difficili, i big data, ecc.

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Per la maggior parte degli scopi e per la maggior parte dei blog e delle aziende, questo sarà principalmente Google Analytics. Se stai lavorando su un prodotto SaaS, potresti avere una soluzione di analisi del prodotto come Amplitude o Mixpanel.

È anche molto probabile che tu abbia altri pool di dati quantitativi negli strumenti di blog che utilizzi: HubSpot ha il proprio reporting dei dati, Sumo ha un dashboard di reporting, ecc.

Puoi anche combinare tutti questi dati in un database o in un data warehouse. Prodotti come Segment e Hull ti aiutano a raccogliere e sincronizzare questi dati e a utilizzarli anche nelle campagne di personalizzazione in tempo reale.

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Ma stiamo anticipando noi stessi. Diamo un'occhiata all'impostazione dell'analisi di base che (praticamente tutti usano). Cosa può fare Google Analytics per i marketer di contenuti? Molte cose.

Google Analytics per blogger

Come ho scritto nel mio articolo sull'analisi del marketing dei contenuti, Google Analytics può aiutarti a rispondere a diverse importanti domande aziendali:

• Quanto sono efficaci i nostri attuali sforzi di marketing dei contenuti secondo l'analisi?
• Quali sono le opportunità di marketing dei contenuti che ci mancano, come mostrato dall'analisi?
• In quali punti della canalizzazione stiamo eliminando gli utenti? Possiamo fare qualcosa per tappare questi buchi (o lavorare con un team che può farlo)?
• Cosa può mostrarmi l'analisi delle nuove idee e campagne di content marketing?

La maggior parte delle persone sa come ottenere le informazioni di base, ad esempio quanto traffico ricevi, da quali fonti e come cambia nel tempo. È ancora un'informazione importante, ma è di livello abbastanza alto. Ma puoi tenere traccia di cose interessanti, come il traffico organico del blog nel tempo:

Se stai utilizzando Google Analytics, ti consigliamo di assicurarti di aver impostato obiettivi per tenere traccia di qualsiasi azione desiderata che stai cercando di guidare. Iscrizioni a liste di posta elettronica? Stabilisci un obiettivo per questo.

Senza obiettivi, è difficile ottenere molto valore da Google Analytics, al di là delle tendenze di traffico di alto livello come quelle sopra.

Inoltre, è importante essere in grado di analizzare i post del tuo blog dalle tue pagine web transazionali in modo da poter ottenere tassi di conversione e iniziare a creare modelli di attribuzione per i tuoi contenuti. A volte questo significa impostare i tuoi URL in modo pulito, ad esempio avere un sottodominio o una sottocartella. A volte potrebbe significare avere una vista separata per il tuo blog in Google Analytics.

Ad esempio, i post del blog di Pique Tea, come questo sui migliori tè per la perdita di peso, si trovano su un sottodominio (blog.piquetea.com), ma hanno impostato il monitoraggio del sottodominio in modo da poter seguire la sessione dell'utente quando fa clic su un e-commerce link o CTA (come quelli sotto):

Quando hai obiettivi e le tue visualizzazioni impostate correttamente, tuttavia, puoi fare analisi interessanti, come trovare quali post del blog portano a più conversioni e dove i lettori stanno cadendo nella canalizzazione. Quest'ultimo ti aiuta a ottimizzare i tuoi moduli online, mentre il primo può aiutarti a scegliere quali contenuti creare di più in futuro.

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Un altro trucco interessante è trovare idee per i contenuti all'interno di Google Analytics. Supponendo che tu disponga di opzioni di ricerca nel sito (dove gli utenti possono cercare cose all'interno del tuo sito) e supponendo che tu abbia rapporti di ricerca nel sito impostati in Google Analytics (facile da fare), puoi scoprire alcune cose interessanti su ciò che vogliono i tuoi lettori .

Innanzitutto, vai a Comportamento > Ricerca su sito > Termini di ricerca.

Qui troverai un lungo elenco di termini di ricerca che le persone utilizzano sul tuo sito in quel periodo di tempo. Troverai anche le metriche per questi termini, come le uscite della ricerca e il tempo dopo la ricerca.

Ora, per trovare i termini di tendenza, le cose che sono state cercate più di recente più spesso, puoi fare un confronto del periodo di tempo. Confrontiamo i due mesi più recenti con i due mesi precedenti.

L'uso "cambiamento assoluto" per ordinare i dati. Questo ti darà i maggiori cambiamenti nei dati di ricerca:

Ora avrai un elenco di parole chiave che gli utenti stanno cercando sul tuo sito e potrai vedere quali tendenze sono in aumento. Abbastanza fantastico per trovare nuove idee per i contenuti!

Google Analytics, scoprirai, è una tana del coniglio infinita. Consiglio vivamente di seguire un corso o di leggere post di blog tecnici su di esso. Inoltre, inizia a tuffarti e a giocare. Anche chi utilizza lo strumento da anni quotidianamente non sa tutto quello che c'è da sapere al riguardo.

Mappe di calore e mappe dei clic

Le mappe di calore sono un'altra forma di dati quantitativi. Se ti sei mai chiesto dove le persone spostano il mouse, fanno clic e scorrono sui post di un blog, le mappe di calore sono un modo altamente intuitivo e visivo per scoprire tali informazioni.

Uno degli usi più prudenti delle mappe di calore potrebbe essere il monitoraggio della profondità di scorrimento. Puoi impostarlo quantitativamente in Google Analytics, ma potrebbe essere più semplice utilizzare semplicemente uno strumento come HotJar per stampare alcune mappe visive rapide:

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Dati di terze parti per i blogger

Infine, i dati quantitativi possono esistere al di fuori del tuo sito web. Se sei un blogger o un marketer di contenuti, probabilmente hai già familiarità con le pratiche SEO generali, come la ricerca di parole chiave. Ma puoi ottenere dannatamente dati basati sui dati quando si tratta di creazione di contenuti, come l'utilizzo di Ahrefs per trovare quali post del blog sono attualmente quasi in classifica nella prima pagina del tuo sito.

Basta collegare il tuo URL, filtrare per le classifiche 8-20 e impostare il volume delle parole chiave a una soglia che ti interessa. Ecco! Hai un elenco di opportunità di ottimizzazione del blog prioritarie.

Porterò questo punto a casa in tutto l'articolo, ma al giorno d'oggi, se hai una domanda di lavoro, i dati probabilmente esistono, in qualche forma e da qualche parte, per aiutarti a rispondere alla domanda. Il vero valore al giorno d'oggi sta nel porre domande di lavoro buone e importanti (e sapere dove cercare le risposte).

Dati qualitativi per i blogger

I dati qualitativi, secondo me, ricevono una brutta reputazione. Non è così sexy, almeno per la maggior parte delle persone. Ma può essere follemente prezioso, in particolare per i marketer di contenuti.

I dati qualitativi possono aiutarti a rispondere a domande come:

• Che tipo di contenuto vogliono consumare i miei lettori?
• Quali colli di bottiglia dell'esperienza utente stanno frustrando le persone sul mio sito?
• Quali dubbi ed esitazioni hanno i lettori sul mio sito?
• Ci sono domande a cui non rispondo?

In generale, i dati qualitativi possono essere un ottimo modo per tirare fuori problemi e idee di cui non sapevi nemmeno l'esistenza. Fondamentalmente, puoi pescare nel quadrante quattro della matrice della conoscenza (quello che non sai non lo sai):

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Ti aiuta anche a pescare nel quadrante C, quando hai una domanda chiara, ma hai bisogno di qualche informazione sulla risposta.

Un esempio potrebbe esserci se sai che i tuoi moduli di generazione di lead non si stanno convertendo come dovrebbero, ma non sai perché. Un sondaggio o un test utente potrebbero aiutarti a individuare la soluzione.

Come nel caso dei dati quantitativi, esistono vari tipi e metodi per raccogliere dati qualitativi. Alcuni di loro sono:

• Sondaggi sui lettori
• Interviste
• Sondaggi in loco
• Test utente e replay della sessione
• Analisi euristica

Sondaggi sui lettori

Una delle mie implementazioni preferite della raccolta di dati qualitativi è il sondaggio tra i lettori. È facile da configurare e fornisce un ottimo ciclo di feedback.

Fondamentalmente, quando imposti il ​​tuo autoresponder per i nuovi abbonati e-mail, imposta semplicemente una delle e-mail con una domanda qualitativa aperta. Puoi scegliere e modificare la domanda a seconda di ciò che vuoi sapere, ma è un ottimo posto per estrarre alcune informazioni.

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Quando lavoravo in CXL, abbiamo utilizzato la nostra terza e-mail nella sequenza di automazione per offrire un sondaggio sugli iscritti. Lì, abbiamo posto una serie di domande su quale tipo di contenuto le persone volevano per il consumatore, quali prodotti avrebbero acquistato, ecc.

Quindi, ogni pochi mesi o ogni volta che stavamo lavorando su un problema, potevamo aprire il file di dati e cercare le risposte lì.

Questi tipi di sondaggi sono probabilmente i metodi di dati qualitativi più comunemente usati per i blogger, ma ce ne sono molti altri che puoi impiegare.

Sondaggi in loco

Probabilmente hai visto sondaggi in loco di tanto in tanto.

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Questi sono questionari che puoi porre a qualsiasi visitatore del sito web che arriva sulla tua pagina (non solo lead o clienti di cui hai già raccolto le email).

Ci sono molte domande commercialmente interessanti che puoi porre su esitazioni e dubbi, ma puoi anche usare queste domande per trovare idee di contenuti interessanti.

Qualaroo ha in realtà un'intera sezione di domande suggerite per scoprire i contenuti mancanti nella propria knowledge base.

Interviste ai lettori

Infine, sulla stessa falsariga, puoi parlare con i lettori (o persone che assomigliano ai tuoi personaggi) faccia a faccia (o al telefono).

Questo richiede chiaramente più tempo, ma spesso può portare a intuizioni più ricche e più sottili, dal momento che puoi percepire emozioni e reazioni in un modo più profondo. Puoi anche concludere un percorso imprevedibile durante un colloquio e potrebbe portarti a imparare cose che non sapevi nemmeno di dover sapere.

Al di fuori delle interviste e dei sondaggi, puoi utilizzare metodi comunemente usati dai ricercatori sull'esperienza utente: test degli utenti e replay delle sessioni.

Questi metodi saranno per lo più utili per conoscere il comportamento degli utenti e per trovare le frustrazioni comuni che gli utenti stanno attraversando sul tuo sito.

Video di riproduzione della sessione

Per i replay delle sessioni, è sufficiente configurare uno strumento come HotJar, raccogliere i dati e dedicare alcune ore a guardare i video di replay delle sessioni (che sono solo video anonimi di utenti che interagiscono con il tuo sito). Questi possono essere incredibilmente perspicaci.

Test utente

Per un test utente, trova 5-7 persone che assomigliano al tuo lettore di destinazione e falle interagire con il tuo sito web. È buona norma assegnare loro un compito specifico e un compito ampio. Di solito questo è più evidente nell'e-commerce, dove chiederesti loro di trovare un articolo specifico, ma può funzionare anche per i siti di contenuti. Potresti chiedere:

• Trova un articolo scritto dall'autore X sull'argomento Y.
• Iscriviti per un'offerta che ritieni interessante sul nostro sito.

E poi guardali passare attraverso il sito e vedere quali ostacoli e confusioni emergono. È un modo illuminante per rendersi conto che il tuo sito web non è progettato perfettamente (e non lo sarà mai). C'è sempre spazio per migliorare!

Conclusione

L'analisi dei dati non è solo per trader quantitativi e nerd della crescita. È anche per i content marketer e i blogger.

Tra metodi di raccolta dati qualitativi e quantitativi, ci sono una miriade di modi per ottenere maggiori informazioni e acquisire maggiori conoscenze sui tuoi lettori. Alcuni seguono una formazione tecnica, come Google Analytics o test utente. Alcuni sono semplicissimi da configurare e iniziare a raccogliere risposte, come i sondaggi in loco.

Tieni presente che i tuoi sforzi sui dati saranno preziosi quanto le domande aziendali che stai ponendo. Fai ottime domande, cerca le informazioni corrette e lascia che i dati ti guidino verso decisioni migliori. I tuoi lettori ti ringrazieranno!

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