Digital Analytics สำหรับบล็อกเกอร์: วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น

โลกการตลาดกำลังขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ แต่รู้สึกเหมือนกับว่าบางครั้งบล็อกเกอร์และครีเอทีฟโฆษณาถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

บ่อยครั้งเราแยกแยะความคิดของเราอย่างไม่เป็นธรรม – บล็อกเกอร์มีความคิดสร้างสรรค์และคิดเลขไม่ดี และเราเชื่อว่านักวิเคราะห์ไม่สามารถเขียนเรียงความได้

โชคดีที่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด มันเป็นการแบ่งขั้วเท็จ

อันที่จริง ข้อมูลมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับบล็อกเกอร์และนักการตลาดเนื้อหา สามารถช่วยเพิ่มการแปลงบล็อก ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของเรา ปรับปรุงหัวข้อที่เราเลือกเขียนเกี่ยวกับ เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับผู้อ่าน และทำให้บล็อกของคุณเติบโตโดยทั่วไป (นั่นคือเป้าหมายใช่ไหม)

และเช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับต่างๆ ในการเริ่มต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการลงลึกแค่ไหน แต่ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเอาท์ซอร์สที่มีอยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างง่ายดายและไม่มีความรู้ด้านเทคนิคมากมาย และคุณสามารถทำให้ข้อมูลเข้าใจง่ายขึ้นด้วยการแสดงภาพข้อมูล

ฉันชอบแบ่งการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลออกเป็นสองหมวดหมู่กว้างๆ เพื่อให้ง่าย:

• ข้อมูลเชิงปริมาณ
• ข้อมูลเชิงคุณภาพ

ทั้งสองประเภทมีความสำคัญ และทั้งสองประเภทสามารถช่วยบล็อกของคุณได้ บทความนี้จะสรุปเนื้อหาทั้งสองอย่างในระดับสูง และจะเจาะลึกถึงวิธีการเฉพาะภายในหมวดหมู่กว้างๆ ทั้งสองประเภท

ข้อมูลเชิงปริมาณสำหรับบล็อกเกอร์

ข้อมูลเชิงปริมาณคือประเภทของข้อมูลที่คุณอาจมีอยู่ในใจเมื่อคุณเริ่มอ่านบทความนี้ ตัวเลขที่ยาก ข้อมูลขนาดใหญ่ ฯลฯ

ที่มาของภาพ

สำหรับวัตถุประสงค์ส่วนใหญ่ และสำหรับบล็อกและบริษัทส่วนใหญ่ จะใช้ Google Analytics เป็นหลัก หากคุณกำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์ SaaS คุณอาจมีโซลูชันการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ เช่น Amplitude หรือ Mixpanel

เป็นไปได้มากว่าคุณมีกลุ่มข้อมูลเชิงปริมาณอื่น ๆ ในเครื่องมือบล็อกที่คุณใช้ – HubSpot มีการรายงานข้อมูลของตัวเอง Sumo มีแดชบอร์ดการรายงาน ฯลฯ

คุณยังสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ในฐานข้อมูลหรือคลังข้อมูล ผลิตภัณฑ์เช่น Segment และ Hull ช่วยให้คุณเปรียบเทียบและซิงโครไนซ์ข้อมูลนี้ และยังใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวในแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์

ที่มาของภาพ

แต่เรากำลังก้าวไปข้างหน้า มาดูการตั้งค่าการวิเคราะห์พื้นฐานกัน (ที่ทุกคนใช้กันค่อนข้างมาก) Google Analytics สามารถทำอะไรให้กับนักการตลาดเนื้อหาได้บ้าง หลายสิ่ง.

Google Analytics สำหรับบล็อกเกอร์

ตามที่ฉันได้เขียนไว้ในบทความเกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาดเนื้อหา Google Analytics สามารถช่วยคุณตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญหลายประการ:

• ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาในปัจจุบันของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดตามการวิเคราะห์?
• อะไรคือโอกาสทางการตลาดเนื้อหาที่เราขาดหายไปตามที่แสดงโดยการวิเคราะห์?
• เราทิ้งผู้ใช้ที่จุดใดในช่องทาง เราสามารถทำอะไรเพื่ออุดช่องโหว่เหล่านี้ (หรือทำงานร่วมกับทีมที่สามารถทำได้) หรือไม่?
• การวิเคราะห์สามารถแสดงให้ฉันเห็นได้อย่างไรเกี่ยวกับแนวคิดและแคมเปญการตลาดเนื้อหาใหม่

คนส่วนใหญ่ทราบวิธีรับข้อมูลพื้นฐาน เช่น จำนวนการเข้าชมที่คุณได้รับ จากแหล่งที่มา และการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป นั่นยังคงเป็นข้อมูลที่สำคัญ แต่ก็ค่อนข้างสูง แต่คุณสามารถติดตามสิ่งที่น่าสนใจ เช่น การเข้าชมบล็อกที่เกิดขึ้นเองเมื่อเวลาผ่านไป:

หากคุณกำลังใช้ Google Analytics คุณจะต้องแน่ใจว่าได้ตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการกระทำที่คุณต้องการขับเคลื่อน การสมัครรายชื่ออีเมล? ตั้งเป้าหมายให้มัน

หากไม่มีเป้าหมาย ก็ยากที่จะได้รับคุณค่ามากมายจาก Google Analytics เกินกว่าแนวโน้มการเข้าชมในระดับสูงอย่างข้างต้น

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแยกวิเคราะห์โพสต์ในบล็อกของคุณจากหน้าเว็บธุรกรรมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรับอัตรา Conversion และเริ่มสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาสำหรับเนื้อหาของคุณ ในบางครั้ง นี่หมายถึงการตั้งค่า URL ของคุณอย่างเรียบร้อย เช่น การมีโดเมนย่อยหรือโฟลเดอร์ย่อย บางครั้งอาจหมายถึงการมีมุมมองแยกต่างหากสำหรับบล็อกของคุณใน Google Analytics

ตัวอย่างเช่น บล็อกโพสต์ของ Pique Tea เช่น โพสต์เกี่ยวกับชาลดน้ำหนักที่ดีที่สุด อยู่ในโดเมนย่อย (blog.piquetea.com) แต่พวกเขาได้ตั้งค่าการติดตามโดเมนย่อยเพื่อให้คุณสามารถติดตามเซสชันของผู้ใช้เมื่อพวกเขาคลิกที่อีคอมเมิร์ซ ลิงค์หรือ CTA (เช่นด้านล่าง):

เมื่อคุณมีเป้าหมายและมุมมองของคุณถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการวิเคราะห์ที่น่าสนใจได้ เช่น ค้นหาว่าโพสต์ในบล็อกใดทำให้เกิด Conversion มากขึ้น และจุดที่ผู้อ่านเลิกสนใจในช่องทาง แบบหลังจะช่วยคุณปรับแต่งแบบฟอร์มออนไลน์ของคุณ ในขณะที่แบบแรกอาจช่วยคุณเลือกเนื้อหาที่จะสร้างเพิ่มเติมในอนาคต

ที่มาของภาพ

เคล็ดลับดีๆ อีกประการหนึ่งคือการค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาภายใน Google Analytics ของคุณ สมมติว่าคุณมีตัวเลือกการค้นหาไซต์ (ซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งต่างๆ ภายในไซต์ของคุณได้) และสมมติว่าคุณมีรายงานการค้นหาไซต์ที่ตั้งค่าไว้ใน Google Analytics (ทำได้ง่าย) คุณจะพบสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อ่านของคุณต้องการ .

ขั้นแรก ให้ไปที่ พฤติกรรม > การค้นหาไซต์ > ข้อความค้นหา

ที่นี่ คุณจะพบรายการข้อความค้นหาจำนวนมากที่ผู้คนใช้บนไซต์ของคุณภายในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ คุณยังจะพบเมตริกสำหรับคำเหล่านั้น เช่น การออกจากการค้นหาและเวลาหลังจากการค้นหา

ในตอนนี้ หากต้องการค้นหาคำที่กำลังมาแรง สิ่งต่างๆ ที่เพิ่งถูกค้นหาบ่อยขึ้น คุณสามารถทำการเปรียบเทียบช่วงเวลาได้ มาเปรียบเทียบช่วงสองเดือนล่าสุดกับช่วงสองเดือนก่อนหน้านั้นกัน

ใช้ "การเปลี่ยนแปลงแบบสัมบูรณ์" เพื่อจัดเรียงข้อมูลของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในข้อมูลการค้นหา:

ตอนนี้ คุณจะมีรายการคำหลักที่ผู้ใช้ค้นหาในไซต์ของคุณ และคุณจะได้เห็นว่าแนวโน้มใดกำลังเพิ่มขึ้นใหม่ ค่อนข้างดีสำหรับการค้นหาแนวคิดเนื้อหาใหม่!

คุณจะพบว่า Google Analytics เป็นโพรงกระต่ายที่ไม่มีที่สิ้นสุด ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้เรียนหลักสูตรหรืออ่านบทความเกี่ยวกับบล็อกทางเทคนิค นอกจากนี้เพียงแค่เริ่มดำน้ำและเล่นไปรอบ ๆ แม้แต่ผู้ที่เคยใช้เครื่องมือนี้มาหลายปีในแต่ละวันก็ยังไม่รู้ว่าต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเครื่องมือนี้เลย

แผนที่ความร้อนและคลิกแผนที่

แผนที่ความร้อนเป็นข้อมูลเชิงปริมาณอีกรูปแบบหนึ่ง หากคุณเคยสงสัยว่าผู้คนกำลังขยับเมาส์ การคลิก และเลื่อนบนโพสต์ในบล็อกไปที่ใด แผนที่ความร้อนเป็นวิธีที่ง่ายและมองเห็นได้ชัดเจนในการค้นพบข้อมูลนั้น

การใช้แผนที่ความร้อนอย่างรอบคอบที่สุดวิธีหนึ่งอาจเป็นการติดตามความลึกของการเลื่อน คุณสามารถตั้งค่าในเชิงปริมาณได้ใน Google Analytics แต่อาจง่ายกว่าถ้าใช้เครื่องมือเช่น HotJar เพื่อพิมพ์แผนที่ภาพอย่างรวดเร็ว:

ที่มาของภาพ

ข้อมูลบุคคลที่สามสำหรับบล็อกเกอร์

สุดท้าย ข้อมูลเชิงปริมาณสามารถอยู่ภายนอกเว็บไซต์ของคุณเองได้ หากคุณเป็นบล็อกเกอร์หรือนักการตลาดเนื้อหา คุณอาจคุ้นเคยกับหลักปฏิบัติ SEO ทั่วไปอยู่แล้ว เช่น การวิจัยคำหลัก แต่คุณสามารถสร้างข้อมูลได้ค่อนข้างแย่เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหาเช่นการใช้ Ahrefs เพื่อค้นหาว่าโพสต์บล็อกใดที่ปัจจุบันเกือบจะอยู่ในอันดับที่หนึ่งสำหรับไซต์ของคุณ

เพียงเสียบ URL ของคุณ กรองอันดับ 8-20 และกำหนดปริมาณคำหลักของคุณที่เกณฑ์ที่คุณสนใจ โว้ว! คุณมีรายการของโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพบล็อกที่มีลำดับความสำคัญ

ฉันจะนำประเด็นนี้กลับบ้านตลอดบทความ แต่ในปัจจุบันนี้ หากคุณมีคำถามทางธุรกิจ ข้อมูลอาจมีอยู่ – ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งและที่ใดที่หนึ่ง – เพื่อช่วยคุณตอบคำถาม คุณค่าที่แท้จริงในปัจจุบันคือการถามคำถามทางธุรกิจที่ดีและมีความสำคัญ (และการรู้ว่าจะหาคำตอบได้จากที่ใด)

ข้อมูลเชิงคุณภาพสำหรับบล็อกเกอร์

ข้อมูลเชิงคุณภาพในความคิดของฉันได้รับการลงโทษที่ไม่ดี มันไม่เซ็กซี่อย่างน้อยสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่มันมีค่ามาก โดยเฉพาะสำหรับนักการตลาดเนื้อหา

ข้อมูลเชิงคุณภาพสามารถช่วยคุณตอบคำถามเช่น:

• ผู้อ่านของฉันต้องการใช้เนื้อหาประเภทใด
• ปัญหาคอขวดของประสบการณ์ผู้ใช้รายใดที่สร้างความหงุดหงิดให้ผู้คนในไซต์ของฉัน
• ผู้อ่านมีข้อสงสัยและความลังเลใจอะไรบ้างในไซต์ของฉัน
• มีคำถามที่ฉันไม่ตอบหรือไม่?

โดยทั่วไป ข้อมูลเชิงคุณภาพอาจเป็นวิธีที่ดีในการล้อเลียนปัญหาและแนวคิดที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนว่ามีอยู่จริง โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถจับปลาในควอดรันต์สี่ของเมทริกซ์ความรู้ (สิ่งที่คุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้):

ที่มาของภาพ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตกปลาในจตุภาค C เมื่อคุณมีคำถามที่ชัดเจน แต่คุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำตอบ

ตัวอย่างอาจมีได้ถ้าคุณรู้ว่าแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณไม่ได้แปลงอย่างที่ควรจะเป็น แต่คุณไม่รู้ว่าทำไม แบบสำรวจหรือการทดสอบผู้ใช้สามารถช่วยชี้แนะแนวทางแก้ไขให้คุณได้

เช่นเดียวกับกรณีของข้อมูลเชิงปริมาณ มีหลายประเภทและวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ บางส่วนของพวกเขาคือ:

• แบบสำรวจผู้อ่าน
• สัมภาษณ์
• โพลในสถานที่
• การทดสอบผู้ใช้และการเล่นซ้ำของเซสชัน
• การวิเคราะห์ฮิวริสติก

แบบสำรวจผู้อ่าน

หนึ่งในการใช้งานที่ฉันชอบในการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพคือการสำรวจผู้อ่าน ติดตั้งง่ายและให้ข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยม

โดยทั่วไป เมื่อคุณตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับสมาชิกอีเมลใหม่ เพียงแค่ตั้งค่าหนึ่งในอีเมลที่มีคำถามเชิงคุณภาพปลายเปิด คุณสามารถเลือกและปรับแต่งคำถามได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทราบ แต่เป็นสถานที่ที่ดีในการดึงข้อมูลบางส่วน

ที่มาของภาพ

ตอนที่ฉันทำงานที่ CXL เราใช้อีเมลฉบับที่สามในลำดับการทำงานอัตโนมัติเพื่อเสนอแบบสำรวจสมาชิก ที่นั่น เราถามคำถามมากมายเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้คนต้องการบริโภค พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ใด ฯลฯ

จากนั้น ทุกสองสามเดือนหรือเมื่อใดก็ตามที่เราแก้ไขปัญหา เราสามารถเปิดไฟล์ข้อมูลและค้นหาคำตอบที่นั่น

แบบสำรวจเหล่านี้น่าจะเป็นวิธีการข้อมูลเชิงคุณภาพที่ใช้กันมากที่สุดสำหรับบล็อกเกอร์ แต่ก็มีวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ได้

โพลในสถานที่

คุณอาจเคยเห็นโพลในสถานที่เป็นครั้งคราว

ที่มาของภาพ

แบบสอบถามเหล่านี้เป็นแบบสอบถามที่คุณสามารถแสดงต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เข้ามาในเพจของคุณ (ไม่ใช่แค่ลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่มีอีเมลที่คุณรวบรวมไว้แล้ว)

มีคำถามที่น่าสนใจในเชิงพาณิชย์มากมายที่คุณสามารถถามเกี่ยวกับความลังเลใจและความสงสัยได้ แต่คุณยังสามารถใช้คำถามเหล่านี้เพื่อนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่น่าสนใจ

จริงๆ แล้ว Qualaroo มีคำถามแนะนำทั้งหมดสำหรับการค้นหาเนื้อหาที่ขาดหายไปในฐานความรู้

บทสัมภาษณ์ผู้อ่าน

สุดท้าย คุณสามารถพูดคุยกับผู้อ่าน (หรือคนที่มีลักษณะคล้ายกับตัวคุณ) แบบเห็นหน้ากัน (หรือทางโทรศัพท์) ในลักษณะเดียวกันได้

เห็นได้ชัดว่าใช้เวลานานกว่า แต่มักจะส่งผลให้มีข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์และละเอียดยิ่งขึ้น เนื่องจากคุณสามารถรับรู้อารมณ์และปฏิกิริยาได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณสามารถปิดเส้นทางที่คาดเดาไม่ได้เมื่ออยู่ในการสัมภาษณ์ และอาจทำให้คุณเรียนรู้สิ่งที่คุณไม่เคยรู้ด้วยซ้ำว่าคุณจำเป็นต้องรู้

นอกเหนือจากการสัมภาษณ์และการสำรวจ คุณสามารถใช้วิธีการที่นักวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ใช้กันทั่วไป เช่น การทดสอบผู้ใช้และการเล่นซ้ำของเซสชัน

วิธีการเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเป็นประโยชน์ในการเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และเพื่อค้นหาความผิดหวังทั่วไปที่ผู้ใช้ประสบในไซต์ของคุณ

วิดีโอเล่นซ้ำเซสชัน

สำหรับการเล่นซ้ำของเซสชัน เพียงตั้งค่าเครื่องมือเช่น HotJar รวบรวมข้อมูล และใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการรับชมวิดีโอเล่นซ้ำของเซสชัน (ซึ่งเป็นเพียงวิดีโอที่ไม่ระบุตัวตนของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับไซต์ของคุณ) สิ่งเหล่านี้สามารถเข้าใจได้อย่างไม่น่าเชื่อ

การทดสอบผู้ใช้

สำหรับการทดสอบผู้ใช้ ให้ค้นหา 5-7 คนที่คล้ายกับผู้อ่านเป้าหมายของคุณและให้พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือให้งานเฉพาะและงานกว้างแก่พวกเขา โดยปกติสิ่งนี้จะชัดเจนกว่าในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งคุณจะขอให้พวกเขาค้นหารายการใดรายการหนึ่ง แต่มันสามารถใช้ได้กับไซต์เนื้อหาเช่นกัน คุณสามารถถาม:

• ค้นหาบทความที่เขียนโดยผู้เขียน X ในหัวข้อ Y
• ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอที่คุณคิดว่าน่าสนใจบนเว็บไซต์ของเรา

แล้วดูพวกเขาผ่านไซต์และดูว่าอุปสรรค์และความสับสนเกิดขึ้นอย่างไร เป็นวิธีที่ให้ความกระจ่างในการตระหนักว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์ (และไม่มีวันเป็นเช่นนั้น) มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ!

บทสรุป

การวิเคราะห์ข้อมูลไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ค้าเชิงปริมาณและผู้สนใจในการเติบโตเท่านั้น สำหรับนักการตลาดเนื้อหาและบล็อกเกอร์ด้วย

ระหว่างวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ มีหลายวิธีในการรับข้อมูลเชิงลึกและรับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้อ่านของคุณ บางคนเข้ารับการฝึกอบรมด้านเทคนิค เช่น Google Analytics หรือการทดสอบผู้ใช้ บางตัวตั้งค่าและเริ่มรวบรวมคำตอบได้ง่ายมาก เช่น โพลในสถานที่

โปรดทราบว่าความพยายามด้านข้อมูลของคุณจะมีค่าเท่ากับคำถามทางธุรกิจที่คุณถามเท่านั้น ถามคำถามที่ดี ค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง และให้ข้อมูลนำทางคุณไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น ผู้อ่านของคุณจะขอบคุณ!

ฉันประหยัดเวลาในการอัปโหลดบทความนี้จาก Google Docs ไปยัง WordPress โดยใช้ Wordable ได้ 3 ชั่วโมง ลองด้วยตัวคุณเองที่นี่