11 Elemen Penting dari Rencana Bisnis Media Sosial yang Efektif
Diterbitkan: 2015-04-20Diperbarui: April 2020
Apakah Anda menggunakan media sosial untuk memasarkan bisnis Anda, tetapi berjuang untuk menciptakan momentum? Ingin memahami setiap jejaring sosial, menentukan di mana dan bagaimana menghabiskan waktu online Anda?
Anda bisa, tetapi untuk melakukannya, Anda memerlukan rencana bisnis media sosial yang efektif. Meskipun tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, Anda dapat berhasil dengan rencana yang tepat.
Siap untuk memulai? Mari selami.
Mengapa Membuat Rencana Bisnis Media Sosial?
Lewis Carrol berkata,
"Jika Anda tidak tahu ke mana Anda pergi , jalan apa pun akan membawa Anda ke sana."
Dan seperti dalam kehidupan, hal yang sama berlaku di media sosial.
Jika Anda tidak tahu ke mana Anda akan pergi — Anda hampir pasti akan sampai di sana.
Dengan rencana bisnis media sosial, Anda bertindak dengan tujuan.
Strategi yang disesuaikan ini – yang khusus untuk bisnis Anda – memandu Anda menuju tujuan yang ditentukan.
Tidak yakin harus mulai dari mana?
Berikut adalah sebelas tips untuk membantu Anda menyusun rencana bisnis media sosial Anda dan memanfaatkan sepenuhnya semua yang ditawarkan media sosial.
11 Elemen Penting dari Rencana Bisnis Media Sosial yang Efektif
1. Lacak Titik Awal Anda
Tidak ada cara untuk mengetahui seberapa jauh Anda telah datang jika Anda tidak tahu dari mana Anda memulai.
Langkah pertama Anda adalah melacak titik awal Anda. Identifikasi di mana Anda berada hari ini – bagaimana Anda tampil online – dan rekam dalam lembar Excel, Word, atau dokumen Google.
Berikut adalah beberapa hal yang Anda cari:
- Seberapa sering situs web Anda muncul dalam pencarian?
- Pergi ke Google dan ketik situs: www.yourwebsite.com (ganti URL situs web Anda untuk www.yourwebsite.com), lihat bagian atas halaman, di atas hasil pencarian dan di bawah menu dan Anda akan melihat hitungan dari jumlah hasil pencarian. Tuliskan nomor ini yang menunjukkan berapa banyak halaman dari situs web Anda yang diindeks oleh Google.
- Seberapa sering Anda muncul di penelusuran?
- Buka Google dan ketik nama Anda dalam tanda kutip. Misalnya: “Rebekah Radice.” Anda sedang mencari kecocokan yang tepat. Nomor yang Anda lihat di atas adalah nomor yang Anda inginkan. Tuliskan.
- Seberapa sering perusahaan Anda muncul dalam pencarian?
- Buka Google dan ketik nama perusahaan Anda dalam tanda kutip, diikuti dengan kata “dan” (bukan dalam tanda kutip), dan kata kota dan negara bagian dalam tanda kutip dan dipisahkan dengan koma. Misalnya: "RadiantLA" dan "Los Angeles, California." Lihat nomor di pojok kiri atas dan tuliskan.
- Periksa situs seperti www.WooRank.com dan www.SemRush.com untuk data kompetitif dan wawasan tentang seberapa baik kinerja situs Anda.
- Buka setiap jejaring sosial dan tulis metrik berikut untuk setiap saluran. Anda melacak pertumbuhan, keterlibatan, dan percakapan seputar merek Anda dari bulan ke bulan. Anda dapat melakukan hal yang sama untuk setiap pesaing yang ingin Anda lacak juga.
Metrik Media Sosial untuk Dilacak
Dalam artikel viralnya, Avinash Kaushik menjelaskan metrik kritis yang harus dilacak oleh semua pemasar sosial. Keindahan dalam hal ini adalah penghapusan lengkap dari segala kesombongan – artinya, Anda tidak akan melacak pengikut, nomor penggemar, atau metrik tidak berarti lainnya.
Berikut adalah rincian dari apa yang Anda butuhkan untuk mulai melacak hari ini.
Tingkat Percakapan
Lebih dari sekadar sebutan, tingkat percakapan Anda membantu Anda melihat jumlah rata-rata komentar per pos dibandingkan dengan jumlah pengikut atau penggemar Anda.
Untuk memulai, buka Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, dan LinkedIn. Tuliskan berapa banyak komentar yang diterima konten Anda selama seminggu terakhir. Sekarang bagi angka itu dengan jumlah total penggemar atau pengikut Anda, lalu kalikan dengan 100.
Anda dapat melihat posting Anda secara terpisah, atau menggunakan metrik umum di bagian Analytics/Wawasan Anda.
Tingkat Amplifikasi
Daripada melihat setiap tingkat saham secara terpisah, tingkat amplifikasi mengambil pendekatan holistik.
Dengan melacak amplifikasi, Anda akan melihat bagaimana konten Anda muncul di semua jaringan.
Untuk melacaknya, tuliskan jumlah pin ulang, retweet, atau share konten Anda selama seminggu terakhir. Sekarang bagi jumlah itu dengan jumlah total penggemar atau pengikut Anda.
Tingkat Tepuk Tangan
Tingkat tepuk tangan membantu Anda melihat konten apa yang dibagikan audiens Anda. Perhitungannya berdasarkan jumlah “likes” (retweet, pin, dll) yang didapat setiap postingan.
Untuk memulai, buka setiap jejaring sosial dan tulis jumlah rata-rata suka per pos.
Sekarang bagi angka itu dengan jumlah total penggemar atau pengikut Anda, lalu kalikan dengan 100.
Tujuannya adalah untuk menumbuhkan kehadiran online Anda secara organik melalui media sosial. Semakin banyak Anda berbagi konten, semakin banyak Anda berinteraksi secara online, semakin banyak audiens Anda (dan mesin pencari) mulai memperhatikan.
2. Kenali Audiens Anda
Sebelum Anda menggunakan Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube atau Instagram – fokuslah pada audiens Anda.
Siapa target pasar Anda? Pahami bidang keahlian mereka, apa yang mereka bicarakan secara online, dan bagaimana Anda akan menggunakan konten untuk membuat koneksi.
Anda juga ingin melakukan audit online terhadap pesaing Anda untuk melihat bagaimana (atau apakah) mereka telah menjangkau audiens target Anda dan di mana peluangnya masih ada.
Kuncinya di sini adalah untuk memenuhi konten Anda dengan kebutuhan spesifik audiens Anda. Menulis untuk pembaca Anda, bukan Anda, dan tidak berdasarkan asumsi tentang apa yang Anda pikir Anda ketahui.
Berhentilah berusaha menjadi segalanya bagi semua orang.
3. Pilih Jaringan Sosial Anda
Jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram membuka pintu untuk percakapan.
Tetapi sementara banyak yang percaya Anda perlu menyebarkan diri Anda di setiap saluran di atas, saya tidak setuju.
Alih-alih, identifikasi di mana target pasar Anda menghabiskan waktu online dan kemudian kuasai jaringan itu.
Buat rencana tindakan yang dirancang dengan mempertimbangkan jaringan dan audiens tersebut.
Misalnya, jika Anda telah memutuskan di Pinterest – apa yang disematkan oleh audiens Anda? Konten apa yang dapat Anda sematkan untuk menarik perhatian mereka?
Untuk memulai, rencana tindakan Anda mungkin terlihat seperti ini…
Contoh Rencana Tindakan: Pinterest
- Buat 12 papan baru dengan nama papan Pinterest berdasarkan penelitian kata kunci – buatlah menjadi deskriptif, dioptimalkan, dan menarik
- Sematkan 2-3 konten dari blog, situs web, Facebook, dan lainnya setiap hari
- Ikuti 10 orang dan/atau merek relevan yang menyematkan konten serupa
- Pasang kembali 2-3 konten mereka setiap hari untuk meningkatkan kesadaran
- Rancang atau sematkan gambar yang menarik dengan kemungkinan "menjadi viral"
4. Jadilah Sumber Daya yang Berharga
Ingin menjadi sumber daya yang berharga bagi komunitas Anda?
Bagikan konten yang relevan, bijaksana, menarik, dan mendidik – dan sering-seringlah membagikannya.
Menjadi pemberi. Ini adalah cara terbaik untuk membangun kepemimpinan pemikiran dan memposisikan Anda sebagai ahli dalam bidang itu.
Seperti yang dikatakan Eric L. Mitchell,
[clickToTweet tweet=”Apakah kita benar-benar perlu dihargai untuk semuanya? Memberi untuk memberi. @ericlmitchell. http://bit.ly/1IxhxEq ” quote=”Apakah kita benar-benar perlu dihargai untuk semuanya? Memberi untuk memberi. “]
5. Pantau Obrolan
Sementara media sosial adalah alat komunikasi yang sangat baik, itu juga merupakan alat mendengarkan yang sangat membantu.
Saat Anda mendengarkan pelanggan Anda, luangkan waktu untuk benar-benar mendengar apa kebutuhan, keinginan, dan keinginan mereka.
Kemudian bekerja untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dengan konten Anda, waktu, kasih sayang dan umpan balik yang tulus.
Gunakan alat seperti:
- kamar mandi
- Menyebutkan
- Sebutan Sosial
6. Tetapkan Irama, Nada, dan Suara
Untuk menarik orang yang tepat secara online, Anda harus menjadi nyata.
Saat Anda mulai berbagi konten, identifikasi cara terbaik untuk menerjemahkan suara asli Anda di media sosial.
Ini kelihatannya seperti apa?
Jika Anda suka bermain, biarkan itu bersinar. Jika Anda serius, pertahankan nada itu dalam tulisan Anda.
Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai.
Kepercayaan terkikis sangat cepat ketika Anda melakukan suatu tindakan dan berpura-pura menjadi sesuatu yang bukan diri Anda.
7. Buat Jadwal yang Konsisten
Satu-satunya cara untuk membangun pengikut media sosial yang solid adalah tetap dalam percakapan.
Buat jadwal untuk berbagi dan terlibat secara konsisten setiap hari.
Tentukan apa, bagaimana, dan di mana strategi media sosial Anda.
- Bagaimana Anda akan berbagi?
- Apa yang akan Anda bagikan?
- Di mana Anda akan berbagi?
Bagilah ini menjadi kalender konten dengan kolom terpisah untuk Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest, dan Instagram dengan contoh jenis media yang akan Anda bagikan.
8. Gunakan Alat yang Tepat
Dengan rentetan konten streaming setiap hari, rasanya luar biasa untuk mengikuti dan mengelola kehadiran media sosial.
Di situlah alat yang tepat masuk.
Mereka dapat mengatasi kewalahan dengan memantau dan terlibat secara aktif di berbagai jejaring sosial.
Dua favorit saya:
Alat manajemen harian saya adalah Agorapulse.com. Saya dapat mendengarkan percakapan (pemantauan kata kunci), terlibat dalam percakapan, dan mengantri konten saya untuk waktu terbaik saya untuk memposting.
Ini menyederhanakan hidup saya dan merampingkan komunikasi.
Bukan rahasia lagi bahwa saya adalah penggemar berat Pinterest. Tailwind adalah alat bantu saya untuk data, analitik, dan analisis.
Jika Anda menghabiskan banyak waktu di Pinterest, Anda membutuhkan Tailwind!
Dengan itu Anda dapat:
- Publikasikan konten
- Temukan konten yang relevan untuk dibagikan
- Identifikasi pin yang sedang tren
- Periksa kinerja profil
- Lacak papan populer, dan banyak lagi!
9. Jadilah Ahli Jaringan
Pernahkah Anda masuk ke acara networking dan segera mulai meneriakkan detail tentang bisnis Anda? Tentu saja tidak. Bisa dibayangkan bagaimana tanggapannya?
Saya akan berpikir bahwa sebagian besar akan berbalik dan pergi. Mengapa? Tidak ada yang tertarik untuk dijual.
Mereka ingin mengenal Anda dan mereka perlu tahu bahwa Anda tertarik pada siapa mereka.
Masalahnya adalah, kebanyakan orang muncul di situs jejaring sosial mana pun, berteriak tentang bisnis mereka.
Berhentilah muncul di media sosial untuk muntah dan mulailah terhubung dengan cara yang bermakna (dan produktif).
10. Jadilah Kolektor Hubungan
Meskipun kami tidak mengumpulkan kartu nama secara online, kami mengumpulkan penggemar dan pengikut.
Tapi, apa nilai penggemar dan pengikut itu jika Anda tidak berinvestasi dalam hubungan itu?
Dr Ivan Misner, Pendiri & Ketua BNI, organisasi jaringan bisnis terbesar di dunia, mengatakan Anda hanya perlu empat sumber rujukan untuk berhasil.
Sumber Referensi Teratas
- Anggota staf – karena tidak ada yang memahami produk atau layanan Anda lebih baik daripada seseorang yang bekerja untuk Anda
- Orang-orang yang telah Anda berikan referensi di masa lalu
- Siapa pun yang telah memberi Anda referensi di masa lalu
- Komunitas Anda – orang-orang yang terhubung dengan Anda dan sudah mengenal, menyukai, dan mempercayai Anda.
Libatkan perujuk teratas Anda dan bantu mereka membagikan cerita Anda. Tidak ada yang lebih baik daripada rujukan pihak ketiga yang dapat meningkatkan Anda dan bisnis Anda.
Buatlah komitmen untuk berhenti mengumpulkan, dan mulai berkontribusi . Hubungannya, bukan angkanya, yang penting.
11. Lacak, Ukur, dan Sesuaikan
Apakah Anda menginginkan kesuksesan media sosial, atau Anda sedang merencanakannya?
Letakkan rencana yang memungkinkan Anda melacak, mengukur, dan menilai hasil Anda.
Contoh metrik untuk dilacak:
- Referensi lalu lintas dari setiap jejaring sosial
- Prospek dari saluran sosial ke halaman arahan tertentu
- Keterlibatan di media sosial – retweet, komentar, suka
- Pertumbuhan audiens/komunitas media sosial
- Pelanggan blog baru
Setelah Anda menerapkan sistem untuk mengukur kesuksesan Anda, Anda sekarang perlu menganalisis kemajuan Anda.
Identifikasi apa yang berhasil dan sesuaikan apa yang tidak. Strategi media sosial yang sukses adalah strategi yang gesit.
BONUS: Dapatkan Blogging
Media sosial dapat menjadi dorongan besar untuk kredibilitas online, tetapi tidak dapat menggantikan nilai yang dibawa blog ke bisnis dan merek pribadi Anda.
Ini harus menjadi salah satu bagian dari rencana pemasaran terpadu. Tidak yakin harus mulai dari mana? Tonton video singkat ini untuk menyiapkan blog Anda dalam hitungan menit.