Mise à jour : avril 2020

Utilisez-vous les médias sociaux pour commercialiser votre entreprise, mais avez-vous du mal à créer une dynamique ? Vous voulez donner un sens à chaque réseau social, définir où et comment passer votre temps en ligne ?

Vous pouvez, mais pour ce faire, vous avez besoin d'un plan d'affaires efficace pour les médias sociaux. Bien qu'il n'y ait pas de solution unique, vous pouvez réussir avec le bon plan en place.

Prêt à commencer? Plongeons dedans.

Pourquoi créer un business plan sur les réseaux sociaux ?

Lewis Carrol a dit,

"Si vous ne savez pas où vous allez , n'importe quelle route vous y mènera."

Et tout comme dans la vie, il en va de même sur les réseaux sociaux.

Si vous ne savez pas où vous allez, vous y arriverez presque sûrement.

Avec un plan d'affaires sur les médias sociaux, vous agissez à dessein.

Cette stratégie sur mesure, spécifique à votre entreprise, vous guide vers des objectifs définis.

Vous ne savez pas où commencer?

Vous trouverez ci-dessous onze conseils pour vous aider à élaborer votre plan d'affaires sur les médias sociaux et à tirer pleinement parti de tout ce que les médias sociaux ont à offrir.

11 éléments essentiels d'un plan d'affaires efficace sur les médias sociaux

1. Suivez votre point de départ

Il n'y a aucun moyen de savoir jusqu'où vous êtes arrivé si vous ne savez pas où vous avez commencé.

Votre première étape consiste à suivre votre point de départ. Identifiez où vous en êtes aujourd'hui - comment vous apparaissez en ligne - et capturez-le dans une feuille Excel, Word ou Google doc.

Voici quelques éléments que vous recherchez :

1. À quelle fréquence votre site Web apparaît-il dans les résultats de recherche ?
   • Allez sur Google et tapez site : www.yourwebsite.com (remplacez l'URL de votre site Web par www.yourwebsite.com), regardez en haut de la page, au-dessus des résultats de la recherche et sous le menu et vous verrez un décompte du nombre de résultats de recherche. Notez ce nombre qui indique combien de pages de votre site Web sont indexées par Google.
2. À quelle fréquence apparaissez-vous dans la recherche ?
   • Allez sur Google et tapez votre nom entre guillemets. Par exemple : "Rebekah Radice". Vous recherchez une correspondance exacte. Le numéro que vous voyez en haut est celui que vous voulez. Écris le.
3. À quelle fréquence votre entreprise apparaît-elle dans les résultats de recherche ?
   • Allez sur Google et tapez le nom de votre entreprise entre guillemets, suivi du mot "et" (pas entre guillemets), et les mots ville et état entre guillemets et séparés par une virgule. Par exemple : "RadiantLA" et "Los Angeles, Californie". Voyez le numéro dans le coin supérieur gauche et notez-le.
4. Consultez des sites tels que www.WooRank.com et www.SemRush.com pour obtenir des données concurrentielles et un aperçu des performances de votre site.
5. Accédez à chaque réseau social et notez les mesures suivantes pour chaque canal. Vous suivez la croissance, l'engagement et la conversation autour de votre marque mois après mois. Vous pouvez faire de même pour tous les concurrents que vous souhaitez également suivre.

Mesures des médias sociaux à suivre

Dans son article viral, Avinash Kaushik explique les mesures critiques que tous les spécialistes du marketing social doivent suivre. La beauté de tout cela est l'effacement complet de toute vanité - ce qui signifie que vous ne suivrez pas les abonnés, le nombre de fans ou d'autres mesures dénuées de sens.

Voici une ventilation de ce dont vous avez besoin pour commencer le suivi aujourd'hui.

Taux de conversation

Plus que de simples mentions, votre taux de conversation vous aide à voir le nombre moyen de commentaires par publication par rapport à votre nombre de followers ou de fans.

Pour commencer, rendez-vous sur Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et LinkedIn. Notez le nombre de commentaires que votre contenu a reçus au cours de la semaine dernière. Maintenant, divisez ce nombre par votre nombre total de fans ou de followers, puis multipliez par 100.

Vous pouvez consulter vos publications séparément ou utiliser les statistiques générales de votre section Analytics/Insight.

Taux d'amplification

Plutôt que d'examiner chaque taux d'action séparément, le taux d'amplification adopte une approche holistique.

En suivant l'amplification, vous verrez comment votre contenu s'affiche sur tous les réseaux.

Pour suivre cela, notez le nombre de réépingles, de retweets ou de partages de votre contenu au cours de la semaine dernière. Maintenant, divisez ce nombre par votre nombre total de fans ou de followers.

Taux d'applaudissements

Le taux d'applaudissements vous aide à voir quel contenu votre public partage. Le calcul est basé sur le nombre de "j'aime" (retweets, épingles, etc.) que chaque publication obtient.

Pour commencer, rendez-vous sur chaque réseau social et notez le nombre moyen de likes par publication.

Maintenant, divisez ce nombre par votre nombre total de fans ou de followers, puis multipliez par 100.

L'objectif est de développer votre présence en ligne de manière organique grâce aux médias sociaux. Plus vous partagez de contenu, plus vous interagissez en ligne, plus votre public (et les moteurs de recherche) commencent à en prendre connaissance.

2. Connaissez votre public

Avant de sauter sur Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube ou Instagram, concentrez-vous sur votre public.

Quel est votre marché cible? Comprenez leur domaine d'expertise, de quoi ils parlent en ligne et comment vous utiliserez le contenu pour établir une connexion.

Vous voudrez également faire un audit en ligne de vos concurrents pour voir comment (ou si) ils ont atteint votre public cible et où se trouvent encore des opportunités.

La clé ici est d'adapter votre contenu aux besoins spécifiques de votre public. Écrivez pour votre lecteur, pas pour vous, et non sur la base d'hypothèses sur ce que vous pensez savoir.

Arrêtez d'essayer d'être tout pour tout le monde.

3. Choisissez vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram ouvrent la porte à la conversation.

Mais alors que beaucoup pensent que vous devez vous étendre sur chaque canal ci-dessus, je ne suis pas d'accord.

Au lieu de cela, identifiez où votre marché cible passe du temps en ligne, puis maîtrisez ce réseau.

Créez un plan d'action conçu en tenant compte de ce réseau et de ce public.

Par exemple, si vous avez opté pour Pinterest, qu'est-ce que votre public épingle ? Quel contenu pouvez-vous épingler pour attirer leur attention ?

Pour commencer, votre plan d'action pourrait ressembler à ceci…

Exemple de plan d'action : Pinterest

• Créez 12 nouveaux tableaux avec des noms de tableaux Pinterest basés sur la recherche de mots clés - rendez-les descriptifs, optimisés et attrayants
• Épinglez quotidiennement 2 à 3 éléments de contenu de blog, site Web, Facebook et autres
• Suivez 10 personnes et/ou marques pertinentes qui épinglent un contenu similaire
• Ré-épinglez 2 à 3 éléments de leur contenu quotidiennement pour accroître la notoriété
• Concevez ou épinglez des images accrocheuses avec la possibilité de « devenir virales »

4. Soyez une ressource précieuse

Vous voulez devenir une ressource précieuse pour votre communauté?

Partagez du contenu pertinent, réfléchi, intéressant et éducatif – et partagez-le souvent.

Devenez donneur. C'est le meilleur moyen d'établir un leadership éclairé et de vous positionner en tant qu'expert dans ce domaine.

Comme le dit Eric L. Mitchell,

[clickToTweet tweet= »Avons-nous vraiment besoin d'être récompensés pour tout ? Donner pour donner. @ericmitchell. http://bit.ly/1IxhxEq ” quote=”Avons-nous vraiment besoin d'être récompensés pour tout ? Donner pour donner. “]

5. Surveillez le Chat

Bien que les médias sociaux soient un excellent outil de communication, c'est aussi un outil d'écoute incroyablement utile.

Lorsque vous écoutez vos clients, prenez le temps d'entendre vraiment quels sont leurs besoins, leurs désirs et leurs désirs.

Travaillez ensuite pour répondre à ces besoins et désirs avec votre contenu, votre temps, votre compassion et vos commentaires authentiques.

Utilisez des outils tels que :

• Suite Hoot
• Mention
• Mention Sociale

6. Établir le rythme, le ton et la voix

Afin d'attirer les bonnes personnes en ligne, vous devez devenir réel.

Lorsque vous commencez à partager du contenu, identifiez la meilleure façon de traduire votre voix authentique sur les réseaux sociaux.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Si vous êtes joueur, laissez cela transparaître. Si vous êtes sérieux, gardez ce ton dans votre écriture.

Les gens font des affaires avec ceux qu'ils connaissent, aiment et font confiance.

La confiance s'érode très rapidement lorsque vous faites semblant d'être quelqu'un que vous n'êtes pas.

7. Créez un horaire cohérent

La seule façon de créer une solide audience sur les réseaux sociaux est de rester dans la conversation.

Créez un calendrier pour partager et interagir de manière cohérente au quotidien.

Déterminez quoi, comment et où votre stratégie de médias sociaux.

• Comment allez-vous partager
• Qu'allez-vous partager
• Où partagerez-vous

Décomposez-le dans un calendrier de contenu avec une colonne distincte pour Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest et Instagram avec un exemple du type de média que vous partagerez.

8. Utilisez les bons outils

Avec le barrage quotidien de contenu en streaming, il peut sembler écrasant de maintenir et de gérer une présence sur les réseaux sociaux.

C'est là que les bons outils entrent en jeu.

Ils peuvent se passer de la surveillance active et de l'engagement sur divers réseaux sociaux.

Deux de mes favoris :

Mon outil de gestion au quotidien est Agorapulse.com. Je peux écouter une conversation (surveillance des mots clés), participer à la conversation et mettre mon contenu en file d'attente pour mes meilleurs moments de publication.

Cela me simplifie la vie et fluidifie la communication.

Ce n'est un secret pour personne que je suis un grand fan de Pinterest. Tailwind est mon outil de prédilection pour les données, l'analyse et l'analyse.

Si vous passez du temps sur Pinterest, vous avez besoin de Tailwind !

Avec elle, vous pouvez :

• Publier du contenu
• Trouvez du contenu pertinent à partager
• Identifiez les broches tendance
• Vérifier les performances du profil
• Suivez les tableaux populaires, et bien plus encore !

9. Soyez un réseauteur expert

Êtes-vous déjà entré dans un événement de réseautage et avez-vous immédiatement commencé à crier des détails sur votre entreprise ? Bien sûr que non. Pouvez-vous imaginer quelle pourrait être la réponse?

Je pense que la plupart se détourneraient et s'en iraient. Pourquoi? Personne n'est intéressé à être vendu.

Ils veulent apprendre à vous connaître et ils ont besoin de savoir que vous vous intéressez à qui ils sont.

Le problème est que la plupart des gens se présentent sur n'importe quel site de réseautage social, criant à propos de leur entreprise.

Arrêtez de vous présenter sur les réseaux sociaux pour vomir et commencez plutôt à vous connecter de manière significative (et productive).

10. Soyez un collectionneur de relations

Bien que nous ne collectons pas de cartes de visite en ligne, nous collectons des fans et des abonnés.

Mais que valent ces fans et followers si vous n'investissez pas dans la relation ?

Le Dr Ivan Misner, fondateur et président de BNI, la plus grande organisation de réseautage d'affaires au monde, affirme que vous n'avez besoin que de quatre sources de référence pour réussir.

Principales sources de référence

• Membres du personnel - parce que personne ne comprend mieux votre produit ou service que quelqu'un qui travaille pour vous
• Les personnes que vous avez référées dans le passé
• Toute personne qui vous a donné une recommandation dans le passé
• Votre communauté - les personnes qui vous sont liées et qui vous connaissent déjà, vous aiment et vous font confiance.

Engagez vos meilleurs référents et aidez-les à partager votre histoire. Il n'y a rien de mieux qu'une référence tierce qui peut vous édifier, vous et votre entreprise.

Engagez-vous à arrêter de collecter et commencez à contribuer . Ce sont les relations, pas les chiffres, qui comptent.

11. Suivre, mesurer et ajuster

Souhaitez-vous le succès des médias sociaux ou le planifiez-vous?

Mettez en place un plan qui vous permet de suivre, de mesurer et d'évaluer vos résultats.

Un exemple de métriques à suivre :

• Références de trafic de chaque réseau social
• Conduit des canaux sociaux vers une page de destination spécifique
• Engagement sur les réseaux sociaux – retweets, commentaires, likes
• Audience des médias sociaux / croissance de la communauté
• Nouveaux abonnés au blog

Une fois que vous avez mis en place un système pour mesurer votre succès, vous devez maintenant analyser vos progrès.

Identifiez ce qui fonctionne et ajustez ce qui ne fonctionne pas. Une stratégie de médias sociaux réussie est une stratégie agile.

BONUS : Obtenez des blogs

Les médias sociaux peuvent donner un énorme coup de pouce à la crédibilité en ligne, mais ils ne peuvent pas remplacer la valeur qu'un blog apporte à votre entreprise et à votre marque personnelle.

Cela devrait faire partie d'un plan de marketing intégré. Vous ne savez pas où commencer? Regardez cette courte vidéo pour configurer votre blog en quelques minutes.

Transférez ensuite ce contenu dans un outil comme Agorapulse.com. Diffusez votre contenu sur vos réseaux sociaux de manière cohérente sans lever le petit doigt !