Atualizado: abril de 2020

Você está usando as mídias sociais para comercializar seus negócios, mas está lutando para criar impulso? Quer entender cada rede social, definindo onde e como passar seu tempo online?

Você pode, mas para fazer isso, você precisa de um plano de negócios de mídia social eficaz. Embora não haja soluções únicas para todos, você pode ter sucesso com o plano certo em vigor.

Pronto para começar? Vamos mergulhar.

Por que criar um plano de negócios de mídia social?

Lewis Carrol disse:

“Se você não sabe para onde está indo , qualquer caminho o levará até lá.”

E assim como na vida, o mesmo vale para as redes sociais.

Se você não sabe para onde está indo - é quase certo que chegará lá.

Com um plano de negócios de mídia social, você age de propósito.

Esta estratégia personalizada – específica para o seu negócio – orienta-o para os objetivos definidos.

Não sabe por onde começar?

Abaixo estão onze dicas para ajudá-lo a elaborar seu plano de negócios de mídia social e aproveitar ao máximo tudo o que a mídia social tem a oferecer.

11 elementos essenciais de um plano de negócios de mídia social eficaz

1. Acompanhe seu ponto de partida

Não há como saber até onde você chegou se você não sabe por onde começou.

Seu primeiro passo é rastrear seu ponto de partida. Identifique onde você está hoje – como você aparece online – e capture isso em uma planilha do Excel, Word ou documento do Google.

Aqui estão algumas coisas que você está procurando:

1. Com que frequência seu site aparece na pesquisa?
   • Vá para o Google e digite site: www.seusite.com (substitua a URL do seu site por www.seusite.com), olhe no topo da página, acima dos resultados da pesquisa e abaixo do menu e você verá uma contagem do número de resultados da pesquisa. Anote esse número que mostra quantas páginas do seu site são indexadas pelo Google.
2. Com que frequência você aparece na pesquisa?
   • Acesse o Google e digite seu nome entre aspas. Por exemplo: “Rebekah Radice”. Você está procurando uma correspondência exata. O número que você vê no topo é o que você quer. Anotá-la.
3. Com que frequência sua empresa aparece na pesquisa?
   • Acesse o Google e digite o nome da sua empresa entre aspas, seguido da palavra “e” (não entre aspas), e as palavras cidade e estado entre aspas e separadas por vírgula. Por exemplo: “RadiantLA” e “Los Angeles, Califórnia”. Veja o número no canto superior esquerdo e anote.
4. Verifique sites como www.WooRank.com e www.SemRush.com para obter dados competitivos e insights sobre o desempenho do seu site.
5. Acesse cada rede social e anote as seguintes métricas para cada canal. Você está acompanhando o crescimento, o engajamento e as conversas em torno de sua marca mês a mês. Você também pode fazer o mesmo para qualquer concorrente que queira acompanhar.

Métricas de mídia social para acompanhar

Em seu artigo viral, Avinash Kaushik explica as métricas críticas que todos os profissionais de marketing social devem acompanhar. A beleza disso é a completa obliteração de qualquer coisa de vaidade – ou seja, você não rastreará seguidores, números de fãs ou outras métricas sem sentido.

Aqui está um detalhamento do que você precisa para começar a rastrear hoje.

Taxa de conversa

Mais do que apenas menções, sua taxa de conversas ajuda você a ver o número médio de comentários por postagem em comparação com seu número de seguidores ou fãs.

Para começar, acesse o Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e LinkedIn. Anote quantos comentários seu conteúdo recebeu na última semana. Agora divida esse número pelo seu número total de fãs ou seguidores e multiplique por 100.

Você pode ver suas postagens separadamente ou usar as métricas gerais na seção Analytics/Insight.

Taxa de amplificação

Em vez de analisar cada taxa de compartilhamento separadamente, a taxa de amplificação adota uma abordagem holística.

Ao rastrear a amplificação, você verá como seu conteúdo está aparecendo em todas as redes.

Para rastrear isso, anote o número de re-pins, retuítes ou compartilhamentos do seu conteúdo durante a última semana. Agora divida esse número pelo seu número total de fãs ou seguidores.

Taxa de aplausos

A taxa de aplausos ajuda você a ver qual conteúdo seu público está compartilhando. O cálculo é baseado no número de “curtidas” (retuítes, pins, etc.) que cada postagem recebe.

Para começar, acesse cada rede social e anote o número médio de curtidas por postagem.

Agora divida esse número pelo seu número total de fãs ou seguidores e multiplique por 100.

O objetivo é aumentar sua presença online organicamente através das mídias sociais. Quanto mais você compartilha conteúdo, mais você interage online, mais seu público (e mecanismos de busca) começa a notar.

2. Conheça seu público

Antes de entrar no Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube ou Instagram – concentre-se no seu público.

Quem é o seu mercado-alvo? Entenda sua área de especialização, o que eles estão falando online e como você usará o conteúdo para fazer uma conexão.

Você também vai querer fazer uma auditoria online de sua concorrência para ver como (ou se) eles alcançaram seu público-alvo e onde ainda estão as oportunidades.

A chave aqui é atender seu conteúdo às necessidades específicas do seu público. Escreva para o seu leitor, não para você, e não com base em suposições do que você acha que sabe.

Pare de tentar ser tudo para todos.

3. Escolha suas redes sociais

Redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram abrem as portas para a conversa.

Mas enquanto muitos acreditam que você precisa se espalhar em cada canal acima, eu discordo.

Em vez disso, identifique onde seu mercado-alvo está gastando tempo online e, em seguida, domine essa rede.

Crie um plano de ação projetado com essa rede e público em mente.

Por exemplo, se você decidiu pelo Pinterest – o que seu público está fixando? Que conteúdo você pode fixar para atrair a atenção deles?

Para começar, seu plano de ação pode ser algo assim…

Exemplo de plano de ação: Pinterest

• Crie 12 novos quadros com nomes de quadros do Pinterest com base na pesquisa de palavras-chave - torne-os descritivos, otimizados e atraentes
• Fixe de 2 a 3 conteúdos de blog, site, Facebook e outros diariamente
• Siga 10 pessoas e/ou marcas relevantes que fixam conteúdo semelhante
• Re-fixe 2-3 partes de seu conteúdo diariamente para aumentar a conscientização
• Crie ou fixe imagens atraentes com a possibilidade de “viralizar”

4. Seja um recurso valioso

Quer se tornar um recurso valioso para sua comunidade?

Compartilhe conteúdo relevante, atencioso, interessante e educacional – e compartilhe-o com frequência.

Torne-se um doador. Esta é a melhor maneira de estabelecer liderança de pensamento e posicioná-lo como um especialista nesse campo.

Como diz Eric L. Mitchell,

[clickToTweet tweet=”Precisamos mesmo ser recompensados ​​por tudo? Dar para dar. @ericlmitchell. http://bit.ly/1IxhxEq ” quote=”Precisamos mesmo ser recompensados ​​por tudo? Dar para dar. “]

5. Monitore o Chatter

Embora a mídia social seja uma excelente ferramenta de comunicação, também é uma ferramenta de escuta incrivelmente útil.

Ao ouvir seus clientes, reserve um tempo para realmente ouvir quais são suas necessidades, desejos e desejos.

Em seguida, trabalhe para atender a essas necessidades e desejos com seu conteúdo, tempo, compaixão e feedback genuíno.

Use ferramentas como:

• Hootsuite
• Menção
• Menção Social

6. Estabeleça Ritmo, Tom e Voz

Para atrair as pessoas certas online, você precisa cair na real.

Ao começar a compartilhar conteúdo, identifique a melhor forma de traduzir sua voz autêntica nas mídias sociais.

O que isso parece?

Se você é brincalhão, deixe isso transparecer. Se você estiver falando sério, mantenha esse tom em sua escrita.

As pessoas fazem negócios com aqueles que conhecem, gostam e confiam.

A confiança se desgasta muito rápido quando você está fingindo ser algo que não é.

7. Crie um cronograma consistente

A única maneira de construir seguidores sólidos nas mídias sociais é permanecer na conversa.

Crie um cronograma para compartilhar e se envolver de forma consistente diariamente.

Determine o quê, como e onde sua estratégia de mídia social.

• Como você vai compartilhar
• O que você vai compartilhar
• Onde você vai compartilhar

Divida isso em um calendário de conteúdo com uma coluna separada para Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest e Instagram com um exemplo de qual tipo de mídia você compartilhará.

8. Use as ferramentas certas

Com a enxurrada diária de conteúdo de streaming, pode parecer difícil manter e gerenciar uma presença na mídia social.

É aí que entram as ferramentas certas.

Eles podem eliminar a sobrecarga de monitorar e engajar ativamente em várias redes sociais.

Dois dos meus favoritos:

Minha ferramenta de gerenciamento diário é a Agorapulse.com. Posso ouvir uma conversa (monitoramento de palavras-chave), participar da conversa e enfileirar meu conteúdo para os meus melhores horários para postar.

Simplifica minha vida e agiliza a comunicação.

Não é nenhum segredo que sou um grande fã do Pinterest. O Tailwind é minha ferramenta preferida para dados, análises e análises.

Se você está gastando muito tempo no Pinterest, você precisa do Tailwind!

Com ele você pode:

• Publicar conteúdo
• Encontre conteúdo relevante para compartilhar
• Identifique os pinos de tendência
• Verifique o desempenho do perfil
• Acompanhe placas populares e muito mais!

9. Seja um especialista em rede

Você já entrou em um evento de networking e imediatamente começou a gritar detalhes sobre o seu negócio? Claro que não. Você pode imaginar qual seria a resposta?

Eu acho que a maioria iria virar e ir embora. Por quê? Ninguém está interessado em ser vendido.

Eles querem conhecê-lo e precisam saber que você se interessou por quem eles são.

O problema é que a maioria das pessoas aparece em qualquer site de rede social gritando sobre seus negócios.

Pare de aparecer nas mídias sociais para vomitar e comece a se conectar de maneira significativa (e produtiva).

10. Seja um Colecionador de Relacionamentos

Embora não coletemos cartões de visita online, coletamos fãs e seguidores.

Mas, o que valem esses fãs e seguidores se você não está investindo no relacionamento?

Dr. Ivan Misner, o fundador e presidente do BNI, a maior organização de rede de negócios do mundo, diz que você só precisa de quatro fontes de referência para ter sucesso.

Principais fontes de referência

• Membros da equipe – porque ninguém entende seu produto ou serviço melhor do que alguém que trabalha para você
• Pessoas para as quais você deu referências no passado
• Qualquer pessoa que tenha lhe dado uma referência no passado
• Sua comunidade – pessoas que estão conectadas a você e já conhecem, gostam e confiam em você.

Envolva seus principais referenciadores e ajude-os a compartilhar sua história. Não há nada melhor do que uma referência de terceiros que pode edificar você e sua empresa.

Assuma o compromisso de parar de coletar e comece a contribuir . São os relacionamentos, não os números, que importam.

11. Rastrear, medir e ajustar

Você está desejando o sucesso nas mídias sociais ou está planejando isso?

Coloque em prática um plano que permita acompanhar, medir e avaliar seus resultados.

Um exemplo de métricas para acompanhar:

• Referências de tráfego de cada rede social
• Leads de canais sociais para uma página de destino específica
• Engajamento nas mídias sociais – retuítes, comentários, curtidas
• Crescimento de audiência/comunidade de mídia social
• Novos assinantes do blog

Depois de ter implementado um sistema para medir seu sucesso, agora você precisa analisar seu progresso.

Identifique o que está funcionando e ajuste o que não está. Uma estratégia de mídia social bem-sucedida é ágil.

BÔNUS: Faça Blogs

A mídia social pode ser um enorme impulso para a credibilidade online, mas não pode substituir o valor que um blog traz para sua empresa e marca pessoal.

Deve ser uma parte de um plano de marketing integrado. Não sabe por onde começar? Assista a este pequeno vídeo para configurar seu blog em questão de minutos.

Em seguida, coloque esse conteúdo em uma ferramenta como a Agorapulse.com. Espalhe seu conteúdo em seus canais sociais de forma consistente sem levantar um dedo!