Aggiornato: aprile 2020

Stai utilizzando i social media per commercializzare la tua attività, ma stai lottando per creare slancio? Vuoi dare un senso a ogni social network, definendo dove e come trascorrere il tuo tempo online?

Puoi, ma per farlo, hai bisogno di un efficace piano aziendale per i social media. Sebbene non esistano soluzioni valide per tutti, puoi avere successo con il piano giusto in atto.

Pronto per iniziare? Immergiamoci.

Perché creare un piano aziendale per i social media?

Lewis Carrol ha detto,

"Se non sai dove stai andando , qualsiasi strada ti porterà lì."

E proprio come nella vita, lo stesso vale nei social media.

Se non sai dove stai andando, quasi sicuramente ci arriverai.

Con un piano aziendale sui social media, agisci di proposito.

Questa strategia personalizzata, specifica per la tua attività, ti guida verso obiettivi definiti.

Non sai da dove cominciare?

Di seguito sono riportati undici suggerimenti per aiutarti a creare il tuo piano aziendale sui social media e sfruttare appieno tutto ciò che i social media hanno da offrire.

11 elementi essenziali di un efficace piano aziendale sui social media

1. Tieni traccia del tuo punto di partenza

Non c'è modo di sapere fino a che punto sei arrivato se non sai da dove hai iniziato.

Il tuo primo passo è monitorare il tuo punto di partenza. Identifica dove ti trovi oggi – come appari online – e acquisiscilo in un foglio Excel, Word o Google doc.

Ecco alcune cose che stai cercando:

1. Con quale frequenza il tuo sito web viene visualizzato nei risultati di ricerca?
   • Vai su Google e digita site: www.yourwebsite.com (sostituisci l'URL del tuo sito web con www.yourwebsite.com), guarda nella parte superiore della pagina, sopra i risultati della ricerca e sotto il menu e vedrai un conteggio del numero di risultati della ricerca. Annota questo numero che mostra quante pagine del tuo sito web sono indicizzate da Google.
2. Quanto spesso ti presenti nelle ricerche?
   • Vai su Google e digita il tuo nome tra virgolette. Ad esempio: "Rebekah Radice". Stai cercando una corrispondenza esatta. Il numero che vedi in alto è quello che desideri. Scrivilo.
3. Con quale frequenza la tua azienda compare nelle ricerche?
   • Vai su Google e digita il nome della tua azienda tra virgolette, seguito dalla parola "e" (non tra virgolette) e dalle parole città e stato tra virgolette e separate da una virgola. Ad esempio: "RadiantLA" e "Los Angeles, California". Guarda il numero nell'angolo in alto a sinistra e scrivilo.
4. Controlla siti come www.WooRank.com e www.SemRush.com per dati sulla concorrenza e informazioni sulle prestazioni del tuo sito.
5. Vai su ogni social network e annota le seguenti metriche per ogni canale. Stai monitorando la crescita, il coinvolgimento e la conversazione intorno al tuo marchio mese dopo mese. Puoi fare lo stesso anche per tutti i concorrenti che desideri monitorare.

Metriche dei social media da monitorare

Nel suo articolo virale, Avinash Kaushik spiega le metriche critiche che tutti i social marketer devono monitorare. La bellezza in questo è la completa cancellazione di qualsiasi vanità, il che significa che non traccerai i follower, i numeri dei fan o altre metriche insignificanti.

Ecco una ripartizione di ciò di cui hai bisogno per iniziare a monitorare oggi.

Tasso di conversazione

Più che semplici menzioni, il tuo tasso di conversazione ti aiuta a vedere il numero medio di commenti per post rispetto al tuo numero di follower o fan.

Per iniziare, vai su Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e LinkedIn. Annota quanti commenti hanno ricevuto i tuoi contenuti nell'ultima settimana. Ora dividi quel numero per il numero totale di fan o follower, quindi moltiplica per 100.

Puoi guardare i tuoi post separatamente o utilizzare le metriche generali nella sezione Analytics/Insight.

Tasso di amplificazione

Piuttosto che guardare ogni tasso di azione separatamente, il tasso di amplificazione adotta un approccio olistico.

Monitorando l'amplificazione, vedrai come i tuoi contenuti vengono visualizzati su tutte le reti.

Per tenerne traccia, annota il numero di re-pin, retweet o condivisioni dei tuoi contenuti durante l'ultima settimana. Ora dividi quel numero per il numero totale di fan o follower.

Tasso di applausi

La percentuale di applausi ti aiuta a vedere quali contenuti condivide il tuo pubblico. Il calcolo si basa sul numero di "mi piace" (retweet, pin, ecc.) che ogni post ottiene.

Per iniziare, vai su ogni social network e annota il numero medio di Mi piace per post.

Ora dividi quel numero per il numero totale di fan o follower, quindi moltiplica per 100.

L'obiettivo è far crescere organicamente la tua presenza online attraverso i social media. Più condividi contenuti, più interagisci online, più il tuo pubblico (e i motori di ricerca) iniziano a prenderne atto.

2. Conosci il tuo pubblico

Prima di saltare su Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube o Instagram, concentrati sul tuo pubblico.

Qual è il tuo mercato di riferimento? Comprendi la loro area di competenza, di cosa stanno parlando online e come utilizzerai i contenuti per stabilire una connessione.

Ti consigliamo anche di fare un audit online della tua concorrenza per vedere come (o se) hanno raggiunto il tuo pubblico di destinazione e dove si trovano ancora le opportunità.

La chiave qui è soddisfare i tuoi contenuti in base alle esigenze specifiche del tuo pubblico. Scrivi per il tuo lettore, non per te, e non in base a presupposti di ciò che pensi di sapere.

Smettila di cercare di essere tutto per tutti.

3. Scegli i tuoi social network

I social network come Facebook, Twitter e Instagram aprono le porte alla conversazione.

Ma mentre molti credono che tu debba diffonderti su ogni canale sopra, non sono d'accordo.

Invece, identifica dove il tuo mercato di riferimento sta trascorrendo del tempo online e quindi padroneggia quella rete.

Crea un piano d'azione progettato pensando a quella rete e al pubblico.

Ad esempio, se hai deciso su Pinterest, qual è il tuo pubblico che sta fissando? Quali contenuti puoi appuntare per attirare la loro attenzione?

Per iniziare, il tuo piano d'azione potrebbe assomigliare a questo...

Esempio di piano d'azione: Pinterest

• Crea 12 nuove bacheche con i nomi delle bacheche Pinterest in base alla ricerca di parole chiave: rendile descrittive, ottimizzate e allettanti
• Aggiungi 2-3 contenuti da blog, sito Web, Facebook e altri su base giornaliera
• Segui 10 persone e/o marchi rilevanti che appuntano contenuti simili
• Riposiziona 2-3 pezzi dei loro contenuti ogni giorno per aumentare la consapevolezza
• Progetta o appunta immagini accattivanti con la possibilità di "diventare virale"

4. Sii una risorsa preziosa

Vuoi diventare una risorsa preziosa per la tua comunità?

Condividi contenuti pertinenti, ponderati, interessanti ed educativi e condividili spesso.

Diventa un donatore. Questo è il modo migliore per stabilire una leadership di pensiero e posizionarti come esperto in quel campo.

Come dice Eric L. Mitchell,

[clickToTweet tweet=”Dobbiamo davvero essere ricompensati per tutto? Dare per dare. @ericlmitchell. http://bit.ly/1IxhxEq ” quote="Dobbiamo davvero essere ricompensati per tutto? Dare per dare. “]

5. Monitorare le chiacchiere

Sebbene i social media siano un eccellente strumento di comunicazione, sono anche uno strumento di ascolto incredibilmente utile.

Mentre ascolti i tuoi clienti, prenditi del tempo per ascoltare veramente quali sono i loro bisogni, desideri e desideri.

Quindi lavora per soddisfare quei bisogni e desideri con i tuoi contenuti, tempo, compassione e feedback genuino.

Usa strumenti come:

• Hootsuite
• Citare
• Menzione sociale

6. Stabilisci ritmo, tono e voce

Per attirare le persone giuste online, devi diventare reale.

Quando inizi a condividere contenuti, identifica come tradurre al meglio la tua voce autentica sui social media.

Cosa sembra questo?

Se sei giocoso, lascia che traspaia. Se sei serio, mantieni quel tono nella tua scrittura.

Le persone fanno affari con coloro che conoscono, apprezzano e di cui si fidano.

La fiducia si erode molto velocemente quando stai recitando e fingi di essere qualcosa che non sei.

7. Creare una pianificazione coerente

L'unico modo per creare un solido seguito sui social media è rimanere nella conversazione.

Crea un programma da condividere e coinvolgere costantemente su base giornaliera.

Determina cosa, come e dove della tua strategia sui social media.

• Come condividerai
• Cosa condividerai
• Dove condividerai

Suddividilo in un calendario di contenuti con una colonna separata per Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest e Instagram con un esempio del tipo di media che condividerai.

8. Usa gli strumenti giusti

Con la raffica quotidiana di contenuti in streaming, può sembrare opprimente tenere il passo e gestire una presenza sui social media.

È qui che entrano in gioco gli strumenti giusti.

Possono eliminare la sopraffazione dal monitoraggio attivo e dal coinvolgimento su vari social network.

Due dei miei preferiti:

Il mio strumento di gestione quotidiana è Agorapulse.com. Posso ascoltare una conversazione (monitoraggio delle parole chiave), partecipare alla conversazione e mettere in coda i miei contenuti per i momenti migliori da pubblicare.

Semplifica la mia vita e snellisce la comunicazione.

Non è un segreto che io sia un grande fan di Pinterest. Tailwind è il mio strumento di riferimento per dati, analisi e analisi.

Se trascorri un po' di tempo su Pinterest, hai bisogno di Tailwind!

Con esso puoi:

• Pubblica contenuto
• Trova contenuti pertinenti da condividere
• Identifica i pin di tendenza
• Controlla le prestazioni del profilo
• Tieni traccia delle schede popolari e molto altro!

9. Diventa un esperto di rete

Sei mai entrato in un evento di networking e hai subito iniziato a gridare dettagli sulla tua attività? Ovviamente no. Riuscite a immaginare quale potrebbe essere la risposta?

Penserei che la maggior parte si sarebbe voltata e si sarebbe allontanata. Come mai? Nessuno è interessato a essere venduto.

Vogliono conoscerti e hanno bisogno di sapere che ti sei interessato a chi sono.

Il problema è che la maggior parte delle persone si presenta a qualsiasi sito di social network, urlando per i propri affari.

Smetti di mostrarti sui social media per vomitare e inizia invece a connetterti in modo significativo (e produttivo).

10. Sii un collezionista di relazioni

Anche se non raccogliamo biglietti da visita online, raccogliamo fan e follower.

Ma quanto valgono quei fan e quei follower se non stai investendo nella relazione?

Il dottor Ivan Misner, fondatore e presidente di BNI, la più grande organizzazione di networking aziendale del mondo, afferma che per avere successo sono necessarie solo quattro fonti di riferimento.

Principali fonti di riferimento

• Membri dello staff, perché nessuno comprende il tuo prodotto o servizio meglio di qualcuno che lavora per te
• Persone a cui hai fatto referenze in passato
• Chiunque ti abbia dato un rinvio in passato
• La tua comunità: persone che sono collegate a te e che già ti conoscono, apprezzano e si fidano di te.

Coinvolgi i tuoi migliori referrer e aiutali a condividere la tua storia. Non c'è niente di meglio di un referral di terze parti che può edificare te e la tua attività.

Impegnarsi a smettere di raccogliere e iniziare a contribuire . Sono le relazioni, non i numeri, che contano.

11. Traccia, misura e regola

Desideri il successo sui social media o lo stai pianificando?

Metti in atto un piano che ti permetta di monitorare, misurare e valutare i tuoi risultati.

Un esempio di metriche da monitorare:

• Referral traffico da ogni social network
• Conduce dai canali social a una pagina di destinazione specifica
• Coinvolgimento sui social media: retweet, commenti, Mi piace
• Crescita dell'audience/community sui social media
• Nuovi iscritti al blog

Dopo aver messo in atto un sistema per misurare il tuo successo, ora devi analizzare i tuoi progressi.

Identifica ciò che funziona e regola ciò che non funziona. Una strategia di successo sui social media è agile.

BONUS: Ottieni blog

I social media possono essere un'enorme spinta alla credibilità online, ma non possono sostituire il valore che un blog apporta alla tua attività e al tuo marchio personale.

Dovrebbe essere una parte di un piano di marketing integrato. Non sai da dove cominciare? Guarda questo breve video per creare il tuo blog in pochi minuti.

Quindi inserisci quel contenuto in uno strumento come Agorapulse.com. Diffondi i tuoi contenuti sui tuoi canali social in modo coerente senza muovere un dito!