تم التحديث: أبريل 2020

هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك ، لكنك تكافح من أجل خلق الزخم؟ هل تريد فهم كل شبكة اجتماعية ، وتحديد أين وكيف تقضي وقتك على الإنترنت؟

يمكنك القيام بذلك ، ولكن للقيام بذلك ، فأنت بحاجة إلى خطة عمل فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من عدم وجود حلول ذات حجم واحد يناسب الجميع ، يمكنك النجاح مع الخطة المناسبة.

على استعداد للبدء؟ دعنا نتعمق.

لماذا إنشاء خطة عمل لوسائل التواصل الاجتماعي؟

قال لويس كارول ،

"إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فإن أي طريق سيوصلك إلى هناك."

ومثلما هو الحال في الحياة ، ينطبق الشيء نفسه على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب - فمن المؤكد أنك ستصل إلى هناك.

مع خطة عمل وسائل التواصل الاجتماعي ، أنت تتصرف عن قصد.

هذه الإستراتيجية المخصصة - واحدة خاصة بعملك - ترشدك نحو أهداف محددة.

لست متأكدا من أين تبدأ؟

فيما يلي إحدى عشرة نصيحة لمساعدتك في صياغة خطة أعمال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والاستفادة الكاملة من كل ما تقدمه وسائل التواصل الاجتماعي.

11 عنصرًا أساسيًا لخطة عمل فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي

1. تتبع نقطة البداية الخاصة بك

لا توجد طريقة لمعرفة المدى الذي وصلت إليه إذا كنت لا تعرف من أين بدأت.

خطوتك الأولى هي تتبع نقطة البداية. حدد مكانك اليوم - كيف تظهر على الإنترنت - وسجل ذلك في ورقة Excel أو Word أو مستند Google.

إليك بعض الأشياء التي تبحث عنها:

1. كم مرة يظهر موقع الويب الخاص بك في البحث؟
   • انتقل إلى Google واكتب site: www.yourwebsite.com (استبدل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك بـ www.yourwebsite.com) ، وانظر إلى أعلى الصفحة ، وفوق نتائج البحث وأسفل القائمة ، وسترى عددًا من عدد نتائج البحث. اكتب هذا الرقم الذي يوضح عدد الصفحات من موقع الويب الخاص بك والتي تتم فهرستها بواسطة Google.
2. كم مرة تظهر في البحث؟
   • اذهب إلى جوجل واكتب اسمك بين علامتي اقتباس. على سبيل المثال: "Rebekah Radice." كنت تبحث عن تطابق تام. الرقم الذي تراه في الأعلى هو الرقم الذي تريده. اكتبه.
3. كم مرة تظهر شركتك في البحث؟
   • انتقل إلى Google واكتب اسم شركتك بين علامتي اقتباس ، متبوعًا بكلمة "و" (ليست بين علامتي اقتباس) ، والكلمتين المدينة والدولة بين علامتي اقتباس ومفصولين بفاصلة. على سبيل المثال: "RadiantLA" و "Los Angeles، California". انظر إلى الرقم في الزاوية اليسرى العليا واكتبه.
4. تحقق من مواقع مثل www.WooRank.com و www.SemRush.com للحصول على بيانات تنافسية وإلقاء نظرة ثاقبة على مدى جودة أداء موقعك.
5. انتقل إلى كل شبكة اجتماعية واكتب المقاييس التالية لكل قناة. أنت تقوم بتتبع النمو والمشاركة والمحادثات حول علامتك التجارية شهرًا بعد شهر. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع أي منافسين ترغب في تتبعهم أيضًا.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي لتتبعها

في مقالته واسعة الانتشار ، يشرح أفيناش كوشيك المقاييس الهامة التي يجب على جميع المسوقين الاجتماعيين تتبعها. الجمال في هذا هو الإزالة الكاملة لأي شيء غرور - بمعنى أنك لن تتبع المتابعين أو أرقام المعجبين أو أي مقاييس أخرى لا معنى لها.

فيما يلي تفصيل لما تحتاجه لبدء التتبع اليوم.

معدل المحادثة

أكثر من مجرد إشارات ، يساعدك معدل المحادثة على رؤية متوسط ​​عدد التعليقات لكل مشاركة مقارنة بعدد المتابعين أو المعجبين.

للبدء ، انتقل إلى Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram و LinkedIn. اكتب عدد التعليقات التي تلقاها المحتوى الخاص بك خلال الأسبوع الماضي. قسّم الآن هذا الرقم على إجمالي عدد المعجبين أو المتابعين ، ثم اضرب في 100.

يمكنك إلقاء نظرة على مشاركاتك بشكل منفصل ، أو استخدام المقاييس العامة في قسم التحليلات / البصيرة.

معدل التضخيم

بدلاً من النظر إلى كل معدل مشاركة على حدة ، يتخذ معدل التضخيم نهجًا شاملاً.

من خلال تتبع التضخيم ، سترى كيف يظهر المحتوى الخاص بك عبر جميع الشبكات.

لتتبع ذلك ، قم بتدوين عدد مرات إعادة التثبيت أو إعادة التغريد أو مشاركات المحتوى الخاص بك خلال الأسبوع الماضي. قسّم الآن هذا الرقم على إجمالي عدد المعجبين أو المتابعين.

معدل التصفيق

يساعدك معدل التصفيق على معرفة المحتوى الذي يشاركه جمهورك. يعتمد الحساب على عدد "الإعجابات" (إعادة التغريد ، الدبابيس ، إلخ) التي تحصل عليها كل مشاركة.

للبدء ، انتقل إلى كل شبكة اجتماعية واكتب متوسط ​​عدد الإعجابات لكل منشور.

قسّم الآن هذا الرقم على إجمالي عدد المعجبين أو المتابعين ، ثم اضرب في 100.

الهدف هو زيادة تواجدك عبر الإنترنت بشكل عضوي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. كلما شاركت المحتوى ، كلما تفاعلت أكثر عبر الإنترنت ، بدأ جمهورك (ومحركات البحث) في الانتباه.

2. اعرف جمهورك

قبل أن تقفز على Facebook أو Twitter أو LinkedIn أو YouTube أو Instagram - كن شديد التركيز على جمهورك.

من هو السوق التي تستهدفها؟ افهم مجال خبرتهم ، وما يتحدثون عنه عبر الإنترنت ، وكيف ستستخدم المحتوى لإجراء اتصال.

ستحتاج أيضًا إلى إجراء تدقيق عبر الإنترنت لمنافسيك لمعرفة كيف (أو إذا) وصلوا إلى جمهورك المستهدف وأين لا تزال الفرص تكمن.

المفتاح هنا هو تلبية المحتوى الخاص بك للاحتياجات المحددة لجمهورك. اكتب للقارئ ، وليس لك ، وليس بناءً على افتراضات لما تعتقد أنك تعرفه.

توقف عن محاولتك لتكون كل شئ للجميع.

3. اختر الشبكة (الشبكات) الاجتماعية الخاصة بك

الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram تفتح الباب للمحادثة.

لكن بينما يعتقد الكثيرون أنك بحاجة إلى نشر نفسك على كل قناة أعلاه ، فأنا لا أوافق.

بدلاً من ذلك ، حدد المكان الذي يقضي فيه السوق المستهدف وقته عبر الإنترنت ثم إتقان تلك الشبكة.

ضع خطة عمل مصممة مع وضع تلك الشبكة والجمهور في الاعتبار.

على سبيل المثال ، إذا قررت Pinterest - ما الذي يعلقه جمهورك؟ ما هو المحتوى الذي يمكنك تثبيته لجذب انتباههم؟

للبدء ، قد تبدو خطة العمل الخاصة بك مثل هذا ...

نموذج خطة العمل: بينتيريست

• قم بإنشاء 12 لوحة جديدة بأسماء لوحات Pinterest بناءً على البحث عن الكلمات الرئيسية - اجعلها وصفية ومحسّنة وجذابة
• قم بتثبيت 2-3 أجزاء من المحتوى من المدونة والموقع الإلكتروني والفيسبوك وغيرها يوميًا
• اتبع 10 أشخاص و / أو علامات تجارية ذات صلة تثبت محتوى مشابهًا
• أعد تثبيت 2-3 أجزاء من محتواها يوميًا لزيادة الوعي
• تصميم أو تثبيت صور لافتة للنظر مع إمكانية "الانتشار السريع"

4. كن موردا قيما

تريد أن تصبح موردا قيما لمجتمعك؟

شارك محتوى تعليميًا ذا صلة ، ومدروسًا ، وشيقًا ، وشاركه كثيرًا.

كن مانحًا. هذه هي أفضل طريقة لتأسيس قيادة فكرية ووضعك كخبير في هذا المجال.

كما يقول إريك ل.ميتشل ،

[clickToTweet tweet = ”هل نحتاج حقًا إلى المكافأة على كل شيء؟ تعطي. تضمين التغريدة http://bit.ly/1IxhxEq ”quote =” هل نحتاج حقًا إلى المكافأة على كل شيء؟ تعطي. "]

5. مراقبة الثرثرة

بينما تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة اتصال ممتازة ، فهي أيضًا أداة استماع مفيدة للغاية.

بينما تستمع إلى عملائك ، خذ وقتًا لتسمع حقًا ما هي احتياجاتهم ورغباتهم ورغباتهم.

ثم اعمل على تلبية تلك الاحتياجات والرغبات بالمحتوى والوقت والرحمة وردود الفعل الحقيقية.

استخدم أدوات مثل:

• هووتسوت
• أشير
• اشارة اجتماعية

6. تحديد الإيقاع والنغمة والصوت

من أجل جذب الأشخاص المناسبين عبر الإنترنت ، عليك أن تكون حقيقيًا.

عندما تبدأ في مشاركة المحتوى ، حدد أفضل طريقة لترجمة صوتك الأصلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ماذا يعني هذا تبدو؟

إذا كنت مرحًا ، فدع ذلك يلمع. إذا كنت جادًا ، احتفظ بهذه النبرة في كتاباتك.

يتعامل الناس مع الأشخاص الذين يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم.

تتآكل الثقة بسرعة كبيرة عندما تقوم بفعل ما وتتظاهر بأنك شيء لست عليه.

7. إنشاء جدول ثابت

الطريقة الوحيدة لبناء متابعة قوية لوسائل التواصل الاجتماعي هي البقاء في المحادثة.

ضع جدولاً زمنيًا للمشاركة والمشاركة بشكل يومي.

حدد ماذا وكيف وأين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

• كيف ستشارك
• ماذا ستشارك
• أين ستشارك

قسّم هذا إلى تقويم محتوى بعمود منفصل لـ Facebook و Twitter و Google+ و LinkedIn و Pinterest و Instagram مع مثال على نوع الوسائط التي ستشاركها.

8. استخدم الأدوات الصحيحة

مع وابل المحتوى المتدفق يوميًا ، قد تشعر بالارتباك لمواكبة وإدارة وجود وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الأدوات المناسبة.

يمكنهم التخلص من عبء المراقبة النشطة والمشاركة عبر الشبكات الاجتماعية المختلفة.

اثنان من المفضلة:

أداة الإدارة اليومية الخاصة بي هي Agorapulse.com. يمكنني الاستماع إلى محادثة (مراقبة الكلمات الرئيسية) والمشاركة في المحادثة ووضع المحتوى الخاص بي في قائمة الانتظار لأفضل الأوقات للنشر.

إنه يبسط حياتي ويبسط الاتصال.

ليس سراً أنني معجب كبير بـ Pinterest. تُعد Tailwind أداة الانتقال الخاصة بي للبيانات والتحليلات والتحليل.

إذا كنت تقضي أي قدر من الوقت على Pinterest ، فأنت بحاجة إلى Tailwind!

باستخدامه يمكنك:

• نشر المحتوى
• البحث عن المحتوى ذي الصلة للمشاركة
• تحديد دبابيس تتجه
• تحقق من أداء الملف الشخصي
• تتبع المجالس الشعبية ، وأكثر من ذلك بكثير!

9. كن خبيرًا في الشبكة

هل سبق لك أن شاركت في حدث للتواصل وبدأت على الفور في الصراخ بتفاصيل حول عملك؟ بالطبع لا. هل يمكنك تخيل ما قد يكون الرد؟

أعتقد أن معظمهم سوف يستديرون ويبتعدون. لماذا ا؟ لا أحد مهتم ببيعه.

إنهم يريدون التعرف عليك وعليهم أن يعرفوا أنك تهتم بمن هم.

المشكلة هي أن معظم الناس يظهرون على أي موقع للتواصل الاجتماعي ويصرخون بشأن أعمالهم.

توقف عن الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي للتقيؤ وابدأ بدلاً من ذلك في التواصل بطريقة هادفة (ومثمرة).

10. كن جامع العلاقات

على الرغم من أننا لا نجمع بطاقات العمل عبر الإنترنت ، إلا أننا نجمع المعجبين والمتابعين.

ولكن ، ما هي قيمة هؤلاء المعجبين والمتابعين إذا كنت لا تستثمر في العلاقة؟

يقول الدكتور إيفان ميسنر ، مؤسس ورئيس مجلس إدارة BNI ، أكبر منظمة لشبكات الأعمال التجارية في العالم ، أنك تحتاج فقط إلى أربعة مصادر إحالة لتحقيق النجاح.

أهم مصادر الإحالة

• الموظفون - لأن لا أحد يفهم منتجك أو خدمتك أفضل من شخص يعمل لديك
• الأشخاص الذين أعطيتهم إحالات في الماضي
• أي شخص قام بإحالتك في الماضي
• مجتمعك - أشخاص مرتبطون بك ويعرفونك بالفعل ويحبونك ويثقون بك.

قم بإشراك أهم المُحيلين لديك وساعدهم على مشاركة قصتك. لا يوجد شيء أفضل من إحالة من طرف ثالث يمكنها أن تحسنك أنت وعملك.

التزم بالتوقف عن الجمع وابدأ في المساهمة . ما يهم هو العلاقات وليس الأرقام.

11. تتبع وقياس وضبط

هل تتمنى النجاح على مواقع التواصل الاجتماعي ، أم أنك تخطط لذلك؟

ضع خطة تسمح لك بتتبع وقياس وتقييم نتائجك.

مثال على المقاييس المطلوب تتبعها:

• إحالات المرور من كل شبكة اجتماعية
• يؤدي من القنوات الاجتماعية إلى صفحة مقصودة معينة
• المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - إعادة التغريد والتعليقات والإعجابات
• جمهور وسائل التواصل الاجتماعي / نمو المجتمع
• مشتركو المدونة الجدد

بمجرد وضع نظام لقياس نجاحك ، تحتاج الآن إلى تحليل تقدمك.

حدد ما يعمل واضبط ما لا يعمل. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة هي استراتيجية مرنة.

المكافأة: احصل على التدوين

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي دفعة هائلة لمصداقية الإنترنت ، لكنها لا يمكن أن تحل محل القيمة التي تجلبها المدونة لعملك وعلامتك التجارية الشخصية.

يجب أن يكون جزءًا من خطة تسويق متكاملة. لست متأكدا من أين تبدأ؟ شاهد هذا الفيديو القصير لإعداد مدونتك في غضون دقائق.

ثم احصل على هذا المحتوى في أداة مثل Agorapulse.com. انشر المحتوى الخاص بك عبر قنواتك الاجتماعية على أساس ثابت دون تحريك إصبع!