อัปเดต: เมษายน 2020

คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ แต่พยายามดิ้นรนเพื่อสร้างโมเมนตัมใช่หรือไม่? ต้องการทำความเข้าใจเครือข่ายสังคมแต่ละเครือข่าย โดยกำหนดสถานที่และวิธีใช้เวลาออนไลน์ของคุณ?

คุณทำได้ แต่คุณต้องมีแผนธุรกิจโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบครบวงจร แต่คุณสามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยการวางแผนที่เหมาะสม

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง มาดำดิ่งกัน

ทำไมต้องสร้างแผนธุรกิจโซเชียลมีเดีย?

ลูอิส แคร์รอล กล่าวว่า

“ถ้า คุณ ไม่รู้ว่า คุณ กำลัง จะไปที่ไหน ถนนสายใดจะพา คุณ ไปที่นั่น”

และในชีวิตก็เช่นเดียวกันในโซเชียลมีเดีย

ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน — คุณเกือบจะไปถึงที่นั่นแน่นอน

ด้วยแผนธุรกิจโซเชียลมีเดีย คุณต้องดำเนินการอย่างตั้งใจ

กลยุทธ์ที่กำหนดเองนี้ – กลยุทธ์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ – จะนำทางคุณไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน?

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับ 11 ข้อที่จะช่วยคุณสร้างแผนธุรกิจโซเชียลมีเดียและใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีให้อย่างเต็มที่

11 องค์ประกอบสำคัญของแผนธุรกิจโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

1. ติดตามจุดเริ่มต้นของคุณ

ไม่มีทางรู้ว่าคุณมาไกลแค่ไหนแล้ว ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณเริ่มต้นจากตรงไหน

ขั้นตอนแรกของคุณคือการติดตามจุดเริ่มต้นของคุณ ระบุตำแหน่งที่คุณอยู่ในปัจจุบัน – วิธีที่คุณออนไลน์ – และบันทึกไว้ในแผ่นงาน Excel, Word หรือ Google doc

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณกำลังมองหา:

1. เว็บไซต์ของคุณปรากฏในการค้นหาบ่อยแค่ไหน?
   • ไปที่ Google และพิมพ์ site: www.yourwebsite.com (แทนที่ URL ของเว็บไซต์ของคุณเป็น www.yourwebsite.com) ดูที่ด้านบนของหน้า เหนือผลการค้นหา และด้านล่างเมนู แล้วคุณจะเห็นการนับ ของจำนวนผลการค้นหา จดตัวเลขนี้ซึ่งแสดงจำนวนหน้าจากเว็บไซต์ของคุณที่ Google จัดทำดัชนี
2. คุณแสดงในการค้นหาบ่อยแค่ไหน?
   • ไปที่ Google แล้วพิมพ์ชื่อของคุณในเครื่องหมายคำพูด ตัวอย่างเช่น: “Rebekah Radice” คุณกำลังมองหาการจับคู่แบบตรงทั้งหมด หมายเลขที่คุณเห็นด้านบนคือหมายเลขที่คุณต้องการ เขียนมันลง.
3. บริษัทของคุณปรากฏในการค้นหาบ่อยแค่ไหน?
   • ไปที่ Google แล้วพิมพ์ชื่อบริษัทของคุณในเครื่องหมายคำพูด ตามด้วยคำว่า “และ” (ไม่ใช่ในเครื่องหมายคำพูด) และคำว่า city และ state ในเครื่องหมายคำพูดและคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ตัวอย่างเช่น: “RadiantLA” และ “Los Angeles, California” ดูหมายเลขที่มุมบนซ้ายแล้วจดไว้
4. ตรวจสอบไซต์ต่างๆ เช่น www.WooRank.com และ www.SemRush.com เพื่อดูข้อมูลการแข่งขันและข้อมูลเชิงลึกว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
5. ไปที่แต่ละเครือข่ายโซเชียลและจดเมตริกต่อไปนี้สำหรับแต่ละช่อง คุณกำลังติดตามการเติบโต การมีส่วนร่วม และการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทุกเดือน คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับคู่แข่งรายใดก็ได้ที่คุณต้องการติดตามเช่นกัน

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่จะติดตาม

ในบทความที่เป็นไวรัลของเขา Avinash Kaushik อธิบายถึงตัวชี้วัดที่สำคัญที่นักการตลาดโซเชียลทุกคนต้องติดตาม ความงดงามในสิ่งนี้คือการขจัดสิ่งไร้สาระโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ติดตามผู้ติดตาม หมายเลขแฟนๆ หรือตัวชี้วัดที่ไม่มีความหมายอื่นๆ

นี่คือรายละเอียดของสิ่งที่คุณต้องเริ่มติดตามในวันนี้

อัตราการสนทนา

มากกว่าการพูดถึง อัตราการสนทนาช่วยให้คุณเห็นจำนวนความคิดเห็นโดยเฉลี่ยต่อโพสต์เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้ติดตามหรือแฟน ๆ ของคุณ

ในการเริ่มต้น ไปที่ Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram และ LinkedIn จดจำนวนความคิดเห็นที่เนื้อหาของคุณได้รับในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ตอนนี้หารจำนวนนั้นด้วยจำนวนแฟนๆ หรือผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ แล้วคูณด้วย 100

คุณสามารถดูโพสต์แยกกัน หรือใช้เมตริกทั่วไปในส่วน Analytics/Insight

อัตราการขยาย

แทนที่จะดูที่อัตราการแชร์แต่ละอัตราแยกกัน อัตราการขยายจะใช้แนวทางแบบองค์รวม

ด้วยการติดตามการขยาย คุณจะเห็นว่าเนื้อหาของคุณปรากฏอย่างไรในทุกเครือข่าย

ในการติดตามสิ่งนี้ ให้จดจำนวนการพินซ้ำ รีทวีต หรือการแชร์เนื้อหาของคุณในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ตอนนี้หารจำนวนนั้นด้วยจำนวนแฟนหรือผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ

อัตราการปรบมือ

อัตราการปรบมือช่วยให้คุณเห็นว่าเนื้อหาใดที่ผู้ชมของคุณแบ่งปัน การคำนวณจะขึ้นอยู่กับจำนวน "ไลค์" (รีทวีต พิน ฯลฯ) ที่แต่ละโพสต์ได้รับ

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่แต่ละเครือข่ายโซเชียลและจดจำนวนไลค์โดยเฉลี่ยต่อโพสต์

ตอนนี้หารจำนวนนั้นด้วยจำนวนแฟนๆ หรือผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ แล้วคูณด้วย 100

เป้าหมายคือการขยายสถานะออนไลน์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ยิ่งคุณแบ่งปันเนื้อหา ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์ออนไลน์มากขึ้น ผู้ชม (และเครื่องมือค้นหา) ของคุณก็เริ่มสังเกตเห็นมากขึ้น

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

ก่อนที่คุณจะกระโดดบน Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube หรือ Instagram – ให้ความสำคัญกับผู้ชมของคุณมากเกินไป

ตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร? ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของพวกเขา สิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงทางออนไลน์ และวิธีที่คุณจะใช้เนื้อหาเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ

คุณจะต้องทำการตรวจสอบการแข่งขันทางออนไลน์เพื่อดูว่าพวกเขาเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างไร (หรือหาก) และโอกาสที่ยังคงมีอยู่

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการจัดเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของผู้ชมของคุณ เขียนถึงผู้อ่านของคุณ ไม่ใช่คุณ และไม่อิงตามสมมติฐานของสิ่งที่คุณคิดว่าคุณรู้

หยุดพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน

3. เลือกเครือข่ายโซเชียลของคุณ

เครือข่ายสังคมเช่น Facebook, Twitter และ Instagram เปิดประตูสู่การสนทนา

แต่ในขณะที่หลายคนเชื่อว่าคุณต้องเผยแพร่ตัวเองในแต่ละช่องด้านบน ฉันไม่เห็นด้วย

ให้ระบุว่าตลาดเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์อยู่ที่ใด จากนั้นจึงควบคุมเครือข่ายนั้นให้เชี่ยวชาญ

สร้างแผนปฏิบัติการที่ออกแบบโดยคำนึงถึงเครือข่ายและผู้ชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณตัดสินใจใช้ Pinterest ผู้ชมของคุณกำลังตรึงอะไรไว้ คุณสามารถตรึงเนื้อหาใดเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ในการเริ่มต้น แผนปฏิบัติการของคุณอาจมีลักษณะดังนี้...

ตัวอย่างแผนปฏิบัติการ: Pinterest

• สร้างบอร์ดใหม่ 12 บอร์ดด้วยชื่อบอร์ด Pinterest ตามการวิจัยคีย์เวิร์ด - ทำให้เป็นกระดานที่สื่อความหมาย เพิ่มประสิทธิภาพ และดึงดูดใจ
• ปักหมุดเนื้อหา 2-3 ชิ้นจากบล็อก เว็บไซต์ Facebook และอื่นๆ เป็นประจำทุกวัน
• ติดตาม 10 คนที่เกี่ยวข้องและ/หรือแบรนด์ที่ปักหมุดเนื้อหาที่คล้ายกัน
• ตรึงเนื้อหาซ้ำ 2-3 ชิ้นทุกวันเพื่อเพิ่มการรับรู้
• ออกแบบหรือปักหมุดรูปภาพที่ดึงดูดสายตาโดยมีความเป็นไปได้ที่จะ “แพร่ระบาด”

4. เป็นทรัพยากรที่มีค่า

ต้องการเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าต่อชุมชนของคุณหรือไม่?

แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ให้แง่คิด น่าสนใจ และให้ความรู้ – และแบ่งปันบ่อยๆ

เป็นผู้ให้. นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและกำหนดตำแหน่งให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น

ดังที่เอริค แอล. มิทเชลกล่าวไว้ว่า

[clickToTweet tweet=”เราจำเป็นต้องได้รับรางวัลสำหรับทุกสิ่งจริง ๆ หรือไม่? ให้เพื่อให้. @ericlmitchell http://bit.ly/1IxhxEq ” quote=”เราจำเป็นต้องได้รับรางวัลสำหรับทุกสิ่งจริง ๆ หรือไม่? ให้เพื่อให้. “]

5. ตรวจสอบ Chatter

แม้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ยอดเยี่ยม แต่ก็เป็นเครื่องมือในการฟังที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ

ในขณะที่คุณฟังลูกค้าของคุณ ให้ใช้เวลาในการฟังว่าความต้องการ ความต้องการ และความปรารถนาของพวกเขาคืออะไร

จากนั้นทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการเหล่านั้นด้วยเนื้อหา เวลา ความเห็นอกเห็นใจ และคำติชมที่แท้จริงของคุณ

ใช้เครื่องมือเช่น:

• Hootsuite
• กล่าวถึง
• การกล่าวถึงสังคม

6. กำหนดจังหวะ โทน และเสียง

เพื่อดึงดูดคนที่ใช่ทางออนไลน์ คุณต้องทำให้จริง

เมื่อคุณเริ่มแชร์เนื้อหา ให้ระบุวิธีแปลเสียงที่แท้จริงของคุณในโซเชียลมีเดียให้ดีที่สุด

นี้มีลักษณะอย่างไร?

หากคุณเป็นคนขี้เล่น ปล่อยให้สิ่งนั้นเปล่งประกายออกมา หากคุณจริงจัง ให้เก็บน้ำเสียงนั้นไว้ในงานเขียนของคุณ

ผู้คนทำธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจ

ความเชื่อใจสลายไปอย่างรวดเร็วเมื่อคุณแสดงและแสร้งทำเป็นว่าคุณไม่ใช่

7. สร้างกำหนดการที่สอดคล้องกัน

วิธีเดียวที่จะสร้างการติดตามโซเชียลมีเดียที่มั่นคงคืออยู่ในการสนทนา

สร้างกำหนดการเพื่อแชร์และมีส่วนร่วมเป็นประจำทุกวัน

กำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ว่าอย่างไร อย่างไร และที่ไหน

• คุณจะแบ่งปันอย่างไร
• สิ่งที่คุณจะแบ่งปัน
• แชร์ที่ไหน

แบ่งสิ่งนี้ออกเป็นปฏิทินเนื้อหาพร้อมคอลัมน์แยกต่างหากสำหรับ Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest และ Instagram พร้อมตัวอย่างประเภทของสื่อที่คุณจะแชร์

8. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ด้วยกระแสเนื้อหาที่ล้นหลามในแต่ละวัน การติดตามและจัดการการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียอาจรู้สึกลำบากใจ

นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือที่เหมาะสมเข้ามา

พวกเขาสามารถขจัดการควบคุมอย่างแข็งขันและมีส่วนร่วมผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ

สองรายการโปรดของฉัน:

เครื่องมือการจัดการประจำวันของฉันคือ Agorapulse.com ฉันสามารถรับฟังการสนทนา (การตรวจสอบคำหลัก) มีส่วนร่วมในการสนทนา และจัดคิวเนื้อหาของฉันสำหรับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์

มันทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นและเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสาร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันเป็นแฟนตัวยงของ Pinterest Tailwind เป็นเครื่องมือที่ฉันใช้ประจำสำหรับข้อมูล การวิเคราะห์ และการวิเคราะห์

หากคุณใช้เวลากับ Pinterest สักระยะ คุณต้องใช้ Tailwind!

ด้วยคุณสามารถ:

• เผยแพร่เนื้อหา
• ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อแชร์
• ระบุพินที่กำลังมาแรง
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของโปรไฟล์
• ติดตามกระดานยอดนิยมและอีกมากมาย!

9. เป็นผู้เชี่ยวชาญ Networker

คุณเคยเดินเข้าไปในงานเครือข่ายและเริ่มตะโกนรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทันทีหรือไม่? แน่นอนไม่ คุณลองจินตนาการดูว่าคำตอบจะเป็นอย่างไร

ฉันคิดว่าส่วนใหญ่จะหันหลังและเดินจากไป ทำไม? ไม่มีใครสนใจจะขาย

พวกเขาต้องการรู้จักคุณและพวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณสนใจว่าเขาเป็นใคร

ปัญหาคือ คนส่วนใหญ่เข้าเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและโวยวายเกี่ยวกับธุรกิจของตน

หยุดแสดงบนโซเชียลมีเดียแล้วเริ่มเชื่อมต่อด้วยวิธีที่มีความหมาย (และมีประสิทธิผล) แทน

10. เป็นนักสะสมความสัมพันธ์

แม้ว่าเราจะไม่เก็บนามบัตรออนไลน์ แต่เรารวบรวมแฟนๆ และผู้ติดตาม

แต่แฟน ๆ และผู้ติดตามเหล่านั้นมีค่าแค่ไหนถ้าคุณไม่ลงทุนในความสัมพันธ์?

Dr. Ivan Misner ผู้ก่อตั้งและประธาน BNI ซึ่งเป็นองค์กรเครือข่ายธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก กล่าวว่าคุณต้องการเพียง แหล่งอ้างอิงสี่แหล่งเท่านั้นจึงจะประสบความสำเร็จ

แหล่งอ้างอิงยอดนิยม

• พนักงาน – เพราะไม่มีใครเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีไปกว่าคนที่ทำงานให้คุณ
• คนที่คุณเคยอ้างอิงถึงในอดีต
• ใครที่เคยแนะนำคุณในอดีต
• ชุมชนของคุณ – คนที่เชื่อมต่อกับคุณและรู้จัก ชอบ และไว้วางใจคุณอยู่แล้ว

ดึงดูดผู้อ้างอิงอันดับต้น ๆ ของคุณและช่วยพวกเขาแบ่งปันเรื่องราวของคุณ ไม่มีอะไรดีไปกว่าการอ้างอิงจากบุคคลที่สามที่สามารถจรรโลงใจคุณและธุรกิจของคุณ

ให้คำมั่นสัญญาที่จะ หยุดการรวบรวม และเริ่มบริจาค มันเป็นเรื่องของความสัมพันธ์ ไม่ใช่ตัวเลข ที่มีความสำคัญ

11. ติดตาม วัด และปรับ

คุณต้องการประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดียหรือกำลังวางแผนสำหรับมัน

วางแผนที่ช่วยให้คุณติดตาม วัดผล และประเมินผลลัพธ์ของคุณได้

ตัวอย่างเมตริกที่จะติดตาม:

• การอ้างอิงการเข้าชมจากแต่ละเครือข่ายโซเชียล
• นำจากช่องทางโซเชียลไปยังหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง
• การมีส่วนร่วมผ่านโซเชียลมีเดีย – รีทวีต แสดงความคิดเห็น ไลค์
• ผู้ชมโซเชียลมีเดีย/การเติบโตของชุมชน
• สมาชิกบล็อกใหม่

เมื่อคุณวางระบบเพื่อวัดความสำเร็จของคุณแล้ว ตอนนี้คุณต้องวิเคราะห์ความก้าวหน้าของคุณ

ระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและปรับสิ่งที่ไม่ได้ผล กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นกลยุทธ์ที่คล่องตัว

โบนัส: รับบล็อก

โซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ได้อย่างมาก แต่ไม่สามารถแทนที่คุณค่าที่บล็อกมอบให้กับธุรกิจและแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณได้

ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดแบบบูรณาการ ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ดูวิดีโอสั้นๆ นี้เพื่อตั้งค่าบล็อกของคุณในเวลาไม่กี่นาที

จากนั้นนำเนื้อหานั้นไปไว้ในเครื่องมืออย่าง Agorapulse.com เผยแพร่เนื้อหาของคุณผ่านช่องทางโซเชียลอย่างสม่ำเสมอโดยไม่ต้องยกนิ้วให้!