Belajar Beradaptasi untuk Sukses dari 8 Bisnis Berkembang yang Mengalahkan Resesi
Diterbitkan: 2020-11-11
Banyak perusahaan di seluruh AS sedang berjuang untuk menemukan pijakan mereka.
Kemerosotan ekonomi baru-baru ini telah menghadirkan tantangan yang tidak semua bisnis siap untuk menanganinya.
Dan, seperti halnya situasi yang menantang, kesuksesan bisnis bergantung pada kemampuannya untuk beradaptasi.
Kabar baiknya adalah bahwa bisnis telah menemukan cara untuk berkembang di tengah gangguan. Tindakan mereka dapat menjadi pelajaran untuk menerangi jalan ke depan bagi mereka yang masih tersesat.
Jika bisnis Anda tidak berkembang, pertimbangkan untuk mengambil salah satu dari lima jalur ini.
Berikut adalah lima cara untuk menyesuaikan bisnis Anda agar sukses:
- Tambahkan produk
- menjadi maya
- Ubah audiens Anda
- Sesuaikan operasi Anda
- Rangkullah perubahan bertingkat
1. Tambahkan produk
Setiap tantangan baru menghadirkan peluang baru.
Kuncinya adalah mengevaluasi situasi secara kritis dan mengidentifikasi peluang mana yang cocok untuk bisnis Anda.
Ada kemungkinan bahwa ketika Anda memulai bisnis Anda, Anda mungkin telah memfokuskan rencana bisnis Anda pada pasar tertentu di mana Anda memiliki keahlian industri yang substansial. Dan itu mungkin berhasil untuk beberapa waktu.
Tetapi pandemi dan penurunan ekonomi saat ini telah menghadirkan tantangan baru dan memaksa Anda untuk memikirkan kembali rencana awal Anda.
Bagi banyak perusahaan seperti GIR, solusi terbaik adalah menambahkan lini produk baru yang berfokus pada aplikasi berbeda dari teknologi atau produk inti mereka.
GIR (yang merupakan singkatan dari "Get It Right") membuat peralatan masak silikon berkualitas tinggi. Tetapi, ketika Covid-19 melanda, ia menyadari bahwa ia diposisikan secara unik untuk membantu.
GIR dapat membuat peralatan pelindung vital bagi masyarakat dengan menggunakan bahan silikon dan struktur manufaktur yang sama yang telah menjadi inti bisnis mereka. Jadi, GIR mengembangkan masker silikon yang mudah dibersihkan dan dapat digunakan kembali dengan filter pendamping.
Ketika GIR meluncurkan masker dan filternya, GIR dengan cepat dibanjiri pesanan – karena masker dan filter memenuhi kebutuhan yang tulus dan tepat waktu. Dan GIR dapat melakukannya dengan cara yang selaras dengan model bisnis dan misi merek yang ada.
Sejak itu, tim di GIR tidak pernah berpuas diri. Mereka telah mendengarkan pelanggan mereka dan terus berinovasi.
Pengakuan GIR atas apa yang diinginkan pelanggan membuatnya memperbarui desain topeng dan filternya untuk menciptakan produk yang lebih baik. Dan GIR bahkan telah meluncurkan produk tambahan – tas jinjing masker untuk menjaga kebersihan masker saat pelanggan membawanya di dunia.
Jika Anda melihat peluang untuk mengembangkan bisnis Anda dengan meluncurkan produk baru, ikuti petunjuk GIR.
- Kembangkan produk yang memecahkan masalah yang relevan
- Pilih produk yang sesuai dengan model bisnis Anda dan kemampuan operasional saat ini
- Biarkan umpan balik pelanggan memandu Anda untuk menjadikannya produk terbaik yang bisa dihasilkan
- Cari peluang produk terkait yang melengkapi produk baru Anda
Apakah ada produk baru yang dapat Anda luncurkan untuk melayani pelanggan Anda (dan meningkatkan pendapatan) dengan lebih baik saat ini?
Kami baru saja mengirimkan sumber daya melalui email kepada Anda.
2. Menjadi virtual
Pada saat penulisan ini, teater tidak dapat dibuka untuk penonton. Stadion ditutup untuk penonton. Dan, menjelajahi toko dengan santai, setidaknya untuk sementara, adalah sesuatu dari masa lalu.
Pandemi telah mengganggu seni, hiburan, dan industri ritel secara signifikan.
Banyak bisnis di sektor ini telah menggunakan teknologi jarak jauh untuk menyediakan jalan yang layak dan menguntungkan ke depan. Berikut adalah beberapa contoh untuk menginspirasi bisnis Anda sendiri.
Televisi Olahraga
Dengan pertemuan besar yang terus menjadi pilihan yang tidak aman, banyak liga olahraga memilih untuk bermain di stadion yang kosong sementara pertandingan disiarkan untuk penggemar di televisi dan online.
Tetapi, dengan banyak waralaba olahraga berjuang untuk mencari tahu logistik menjalankan musim yang aman di tengah meningkatnya kasus virus corona, penyiar olahraga terpaksa mencari di tempat lain untuk mengisi jadwal mereka.
E-sports telah dipanggil dari bangku cadangan untuk mengambil peran yang lebih aktif. Akankah Douglas Heaven dari MIT Technology Review melaporkan:
Tiga bulan terakhir telah melihat persilangan terbesar antara olahraga arus utama dan e-sports. Tim dan promotor telah mengisi jadwal mereka yang tiba-tiba kosong dengan versi video-game olahraga mereka, membuat penggemar dan sponsor senang. Penyiar seperti Sky Sports, Fox Sports, dan ESPN telah menunjukkan jam liputan e-sports, termasuk bintang sepak bola dan sepak bola yang bermain sepak bola dan sim sepak bola Madden dan FIFA. Formula Satu telah menjalankan seluruh musim grand prix menggunakan video game berlisensi resminya. Dan di Australia, tim NRL saling berhadapan di Fortnite daripada rugby.
Apakah ada stand-in virtual untuk acara atau aktivitas kehidupan nyata yang dapat Anda lakukan untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik saat ini?
Gaelyn Lea
Pemain biola dan advokat hak disabilitas Gaelynn Lea terpaksa membatalkan turnya karena pandemi virus corona.
Sebagai tanggapan, ia meluncurkan serangkaian "Konser Karantina" virtual yang diadakan setiap Minggu sore. Lea mengumpulkan tip melalui Paypal, Venmo, dan CashApp dari pemirsa yang ingin (dan mampu) untuk mendukungnya sebagai imbalan atas hiburan langsung.
Jika Anda seorang penampil – atau mengelola penampil – pertimbangkan untuk mengadakan pertunjukan virtual untuk mempertahankan aliran pendapatan hingga pertunjukan reguler dapat dilanjutkan.
Permen Langit
Sky Candy adalah studio senam udara di Austin, Texas.
Sebelum pandemi, Sky Candy mengadakan kelas kelompok dan privat dalam seni udara seperti trapeze, sutra, lyra, dan tempat tidur gantung udara.
Ketika menjadi jelas bahwa kelas kelompok tidak dapat diadakan dengan aman di studio, Sky Candy mengubahnya. Studio dengan bijak menawarkan pelatihan virtual dan kelas pengkondisian untuk menjaga siswa mereka tetap bugar ketika kelas reguler dapat dilanjutkan.
Sky Candy tetap mengadakan kelas, menyelenggarakan acara, dan menampilkan pertunjukan secara online, meskipun studio kini telah dibuka kembali dalam kapasitas terbatas.
Ini dengan bangga dan menonjol menampilkan identitas visualnya, termasuk nama dan logonya, pada acara online tersebut untuk memastikan bahwa klien dan calon klien mengetahui studio mana yang menawarkan acara virtual.
Bisakah Anda menawarkan acara virtual tambahan untuk meningkatkan pendapatan dan membuat audiens Anda tetap terlibat?
3. Ubah audiens Anda
Bisnis cenderung menerima begitu saja bahwa mereka tahu siapa audiens mereka.
Tapi, resesi ekonomi bukanlah waktu untuk menerima begitu saja.
Saat pandemi melanda, Joyride Coffee menjalankan OCS (layanan kopi kantor) yang menjual kopi grosir berkualitas tinggi langsung ke kantor. Tetapi ketika bisnis mulai tutup dan karyawan berlindung dan bekerja dari rumah, pendiri Joyride, David Belanich menyadari bahwa dia perlu mempertimbangkan kembali model bisnis mereka.
Ini mengarah pada pergeseran yang menguntungkan ke audiens baru. Publikasi industri Vending Market Watch melaporkan:
Mereka menciptakan saluran baru, mengarahkan kembali platform e-commerce mereka di www.drinkjoyride.com dan penawaran produk mereka untuk melayani individu selama pandemi.
Joyride memperkenalkan saluran langsung ke konsumen, memungkinkan peminum kopi untuk memiliki produk Joyride — termasuk kopi yang baru dipanggang, teh yang diolah dengan baik, dan minuman dingin berkualitas kafe — dikirim langsung ke rumah mereka. Joyride juga meluncurkan produk baru yaitu Joyride Boxed Cold Brew.
Para inovator kopi ini memanfaatkan kesempatan untuk menjual kepada audiens baru, memungkinkan mereka untuk terus tumbuh ketika banyak bisnis mengalami penurunan.
Jadi tanyakan pada diri Anda, apakah ada audiens lain yang bisa Anda layani? Dan, jika demikian, bagaimana?
Satu hal yang perlu diingat ketika mengalihkan fokus Anda ke audiens baru: Anda mungkin perlu mempertimbangkan rebranding jika aset visual Anda seperti kemasan produk, nama produk, atau elemen visual lain dari merek Anda tidak cocok dengan audiens baru Anda.
Ini bisa terjadi, misalnya, jika Anda biasanya menjual ke audiens korporat tetapi berporos untuk menjual ke konsumen.
4. Sesuaikan operasi Anda
Pola perilaku konsumen standar telah berubah.
Banyak orang tidak nyaman (atau tidak mau) makan di dalam ruangan di restoran.
Orang-orang berbelanja online lebih sering daripada sebelumnya.
Saat pembeli memasuki toko, mereka ingin masuk dan keluar lebih cepat dari biasanya untuk meminimalkan risiko paparan virus.
Bisnis cerdas memperhatikan tren ini. Dan, mereka mengadaptasi operasi mereka untuk mendukung preferensi konsumen yang sesuai.
Pelatih, pelatih, dan konsultan eksekutif Giora Morein melaporkan bahwa Whole Foods, bersama dengan Kroger,
…membuat pilihan cerdas untuk menutup sebagian toko bata dan mortir mereka seluruhnya, dan mengubahnya menjadi pusat distribusi atau gudang sementara dan pusat pemenuhan. Hal ini memungkinkan staf untuk mendapatkan pesanan lebih cepat, menempuh jarak yang lebih pendek ke rumah pelanggan, dan memanfaatkan ruang yang mereka miliki, terutama di bawah tekanan jam buka toko fisik yang berkurang dan permintaan tambahan.
Menyesuaikan operasi mereka telah memungkinkan superbrand grosir ini memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dengan lebih efektif. Dan, sangat ampuh untuk memberikan layanan tanpa gangguan pada saat begitu banyak bisnis gagal memenuhi harapan pelanggan.
Adakah cara agar Anda dapat menyesuaikan operasi bisnis Anda untuk melayani pelanggan dengan lebih efektif?
5. Rangkullah perubahan bertingkat
Jangan berasumsi bahwa membuat satu perubahan saja sudah cukup untuk mendorong bisnis Anda menuju kesuksesan.
Untuk beberapa bisnis, menambahkan produk baru, menyesuaikan operasi, atau menjangkau audiens baru mungkin sudah cukup.
Tapi, bagi banyak orang, itu tidak akan terjadi.
Dan itu bukan alasan untuk khawatir.
Kemampuan beradaptasi yang sebenarnya bergantung pada membuat perubahan yang sesuai dengan situasi yang unik. Dan, dengan pilihan taktik yang lengkap, Anda lebih siap dari sebelumnya untuk memutuskan jenis respons apa yang sesuai untuk bisnis Anda dalam situasi seperti ini.
Berikut adalah dua bisnis yang telah membuat perubahan besar untuk beradaptasi dan berkembang.
Toko Keju
The Cheese Shop, penjual keju gourmet, menerapkan adaptasi multifaset terhadap pandemi virus corona.
- Ini memperluas penawaran tokonya di luar keju untuk memasukkan lebih banyak bahan makanan biasa, sandwich yang sudah disiapkan, dan makanan lengkap.
- Ini menggunakan akun media sosialnya untuk melibatkan pelanggan dengan video makanan lezatnya dan mengumumkan spesial harian.
- Layanan penjemputan dan pengiriman di tepi jalan kini tersedia bagi mereka yang tidak dapat (atau tidak nyaman) untuk datang ke toko.
- The Cheese Shop sekarang menawarkan kotak "Victory Cheese" untuk membantu mendukung industri keju artisan Amerika.
Jika Anda melakukan hal serupa, Anda mungkin perlu memikirkan kembali merek Anda secara keseluruhan dan apakah itu membingungkan pelanggan dan prospek. Jika merek Anda membingungkan, pencitraan merek atau rebranding yang cermat dapat membantu Anda menceritakan kisah yang lebih baik tentang berbagai produk yang Anda bawa dan tentang bisnis Anda.
Kerukunan Revolusioner
Toko suvenir Revolutionary Concord, seperti banyak bisnis lainnya, harus menutup pintunya untuk umum selama penguncian awal pandemi. Untuk menjaga tokonya tetap bertahan, pemilik Marie memperkenalkan perubahan berikut:
- Marie menawarkan "belanja virtual" melalui Facebook live, memandu pelanggan melalui item yang tersedia sehingga pelanggan dapat memesan melalui telepon.
- Marie menambahkan layanan penjemputan dan pengiriman "tanpa sentuhan".
- Ketika toko dibuka kembali, Marie melembagakan…
- maksimal delapan pelanggan,
- rezim sanitasi baru,
- dan jam belanja pribadi tersedia dengan janji temu mulai pukul 08:30 – 10 pagi.
Tekuk, jangan patah
Mengubah arah bukanlah kelemahan.
Dan, di masa-masa yang penuh tantangan, ini seringkali merupakan satu-satunya jalan ke depan.
Ambil petunjuk dari bisnis ini. Sesuaikan bisnis Anda dengan cara yang inovatif sekarang, dan Anda akan hidup untuk berbisnis (dan beradaptasi lagi) di lain hari.
