Indikator dan Metrik Pemasaran KPI yang Harus Anda Ingat

Karena permainan pemasaran digital semakin besar dari hari ke hari, mengukur KPI atau Indikator Kinerja Utama bisnis Anda menjadi semakin penting. Alasan utama di balik ini adalah bahwa taktik pemasaran digital hanya berkembang ketika Pemasaran KPI digunakan dengan bijak. Strategi pemasaran digital memungkinkan Anda mengukur segala sesuatu mulai dari apa yang menghasilkan ROI paling banyak hingga apa yang merugikan penjualan Anda, dll., dalam istilah yang dapat diukur.

Indikator kinerja utama adalah metrik statistik yang memungkinkan organisasi memahami strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak. Dengan kata lain, pemasaran KPI membantu melacak keberhasilan strategi pemasaran Anda dan dengan demikian, memungkinkan Anda untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda. Namun, dengan begitu banyak KPI pemasaran di luar sana, wajar saja jika Anda bingung memilih yang mana untuk bisnis Anda. Anda tidak ingin menghabiskan waktu dan sumber daya untuk melacak semuanya!

Sebelum melangkah lebih jauh, izinkan kami memberi tahu Anda bahwa ada banyak kursus pemasaran digital yang tersedia saat ini yang akan membantu Anda memahami seluk beluk praktik pemasaran digital semacam itu.

Indikator Pemasaran KPI

Sekarang setelah Anda menyadari pentingnya pemasaran KPI, biarkan kami menjadi panduan Anda dalam memilih metrik KPI yang tepat untuk organisasi Anda!

Penjualan

Salah satu strategi pemasaran KPI yang paling terbukti dan efisien untuk melacak pertumbuhan perusahaan Anda adalah dengan memantau angka penjualan Anda. Ini akan mencakup menghitung berapa banyak pendapatan baik strategi pemasaran masuk maupun keluar dan rencana pemasaran yang Anda dapatkan. Untuk memperoleh pendapatan dari pemasaran masuk, Anda perlu mengurangi total pendapatan yang diperoleh dari pelanggan melalui pemasaran digital masuk dari total penjualan tahun tertentu. Saat menghitung CAC (biaya akuisisi pelanggan) untuk pemasaran keluar, Anda perlu mempertimbangkan biaya iklan, distribusi pemasaran, penjualan dan distribusi, dan overhead umum.

Namun, ini tidak cukup. Untuk melacak metrik KPI penjualan secara akurat, Anda perlu terus memantau konten mana yang mengarahkan banyak lalu lintas ke situs Anda. Ini akan membantu Anda memahami apakah Anda menjangkau audiens yang tepat atau tidak.

Tingkat Konversi Halaman Arahan

Halaman arahan bisa menjadi alat pemasaran KPI yang bagus untuk Anda asalkan Anda tahu cara yang tepat untuk memanfaatkan potensinya. Karena halaman arahan dirancang untuk menonjol di latar depan situs web Anda, ini merupakan peluang bagus bagi Anda untuk memandu pengunjung Anda menuju tujuan yang Anda inginkan. Tingkat konversi halaman arahan tergantung pada bagaimana Anda mendekati pelanggan Anda. Misalnya, jika strategi KPI pemasaran Anda dirancang sedemikian rupa sehingga pelanggan Anda memiliki opsi untuk meminta lebih banyak informasi atau mengunduh buku putih, Anda dapat mengharapkan tingkat konversi yang lebih tinggi untuk halaman arahan Anda. Sebaliknya, jika Anda meminta pengunjung Anda untuk mendaftar uji coba bulanan gratis yang mengharuskan mereka menawarkan detail kartu kredit mereka, Anda dapat yakin bahwa tingkat konversi akan rendah.

Untuk memastikan tingkat konversi halaman arahan yang lebih tinggi, Anda perlu mengoptimalkan konten Anda dan membuatnya ramah SEO. Juga, jaga agar CTA Anda tetap lugas sehingga pengunjung Anda dapat langsung berhubungan dengan mereka. Untuk melacak apa yang meningkatkan rasio konversi Anda, coba lakukan pengujian A/B untuk hal berikut:

• Jadikan CTA Anda berorientasi pada nilai
• Jadikan konten Anda menarik dan kuat
• Tambahkan testimonial yang akan menonjolkan kredibilitas Anda kepada pengunjung Anda.

Generasi pemimpin

Pembuatan prospek adalah statistik pemasaran KPI penting lainnya yang membantu menunjukkan seberapa baik kinerja strategi Anda dalam mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Semakin tinggi prospek Anda, semakin baik peluang ekspansi dan pertumbuhan bisnis Anda. Teknik pembuatan prospek dapat berbeda berdasarkan jenis audiens yang ingin Anda targetkan. Dengan memantau berbagai metode yang Anda gunakan untuk menghasilkan prospek, Anda dapat melihat teknik mana yang menghasilkan jumlah prospek tertinggi untuk Anda (mendaftar, mengunduh pdf atau kertas putih, dll.) dan menyesuaikan rencana Anda.

Sebelum mempelajari pelacakan KPI pemasaran untuk menghasilkan prospek, penting untuk mengetahui perbedaan antara Marketing Qualified Leads (MQLs) dan Sales Qualified Leads (SQLs).

MQL akan berkaitan dengan pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat yang besar pada Anda (misalnya, dengan mengunduh ebook) dan mengidentifikasi diri mereka sebagai kontak yang siap untuk penjualan. Dengan kata lain, prospek ini kemungkinan besar akan berubah menjadi pelanggan Anda dari 'pelanggan potensial'. SQL, di sisi lain, mengacu pada prospek yang dipertimbangkan oleh tim penjualan Anda untuk ditindaklanjuti.

Meskipun kedua prospek ini hanyalah tahap yang berbeda dalam siklus hidup, sangat penting untuk memahami hubungan timbal balik di antara mereka untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang Rasio Prospek terhadap bisnis Anda. Rasio prospek terhadap penutupan mengacu pada jumlah prospek yang Anda peroleh selama periode tertentu dibagi dengan jumlah prospek yang Anda tutup (calon pelanggan ke pelanggan).

Tingkat Konversi Lalu Lintas Seluler

Selama bertahun-tahun, kami telah menyaksikan lonjakan nyata dalam jumlah pengguna seluler. Pengguna internet kini mendedikasikan sebagian besar waktunya untuk mengakses media digital melalui aplikasi mobile. Oleh karena itu, sebaiknya pastikan bahwa situs web Anda dioptimalkan ke versi yang lebih ramah seluler karena jika tidak, Anda jelas mengabaikan demografi utama. Anda perlu memahami pola pikir pengguna seluler dan menyusun strategi pemasaran KPI yang akan membantu Anda mendapatkan pengikut yang kuat dari pengguna seluler.

Anda dapat melacak tingkat konversi seluler untuk situs Anda dengan menggunakan alat seperti pembaruan ramah seluler Google. Ada juga Universal Analytics Google yang memberi Anda berbagai opsi yang diperlukan untuk memantau konversi seluler Anda. Ini membantu menautkan beberapa sesi dari setiap pengguna yang menelusuri situs Anda untuk memberikan pembacaan yang komprehensif dan akurat tentang pengunjung Anda dan pola perilaku mereka.

Pengaruh Media Sosial

Cara Anda merencanakan penjangkauan dan keterlibatan media sosial Anda merupakan penentu penting seberapa sukses teknik pemasaran masuk Anda nantinya. Platform media sosial (Facebook, Linked In, Google+, Pinterest, dan Instagram) adalah cara terbaik untuk menjangkau calon pelanggan Anda dan membuat mereka terlibat dengan bisnis Anda. Strategi pemasaran KPI yang dibuat dengan baik untuk penjangkauan media sosial Anda memungkinkan eksekutif pemasaran untuk menilai seberapa kuat kehadiran media sosial Anda. Ini akan mencakup:

• Jumlah konversi prospek yang dihasilkan setiap saluran media sosial.
• Jumlah konversi pelanggan yang dibuat melalui setiap saluran media sosial.
• Persentase lalu lintas yang dikumpulkan melalui semua saluran media sosial Anda.

Menyimpulkan Pemasaran KPI

Dengan membuat laporan data berbasis media sosial, Anda bisa mendapatkan visualisasi yang lebih luas tentang keberhasilan strategi media sosial Anda.

Kelima alat pemasaran KPI ini tidak lain adalah lembar contekan untuk pemasar digital pemula di luar sana. Memantau metrik KPI Anda sedemikian rupa pasti akan meningkatkan visibilitas organisasi Anda, memungkinkan Anda memberi jalan bagi penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan keuntungan.