يجب أن تضع في اعتبارك مؤشرات ومقاييس تسويق KPI

مع استمرار زيادة حجم لعبة التسويق الرقمي يومًا بعد يوم ، أصبح قياس مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية لعملك أمرًا بالغ الأهمية. السبب الرئيسي وراء ذلك هو أن أساليب التسويق الرقمي تزدهر فقط عندما يتم استخدام KPI Marketing بحكمة. تسمح لك استراتيجيات التسويق الرقمي بقياس كل شيء بدءًا من ما يجلب لك أكبر عائد على الاستثمار إلى ما يضر مبيعاتك وما إلى ذلك ، من الناحية الكمية.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس إحصائية تسمح للمؤسسة بفهم الإستراتيجية التي تعمل وأيها لا تعمل. بمعنى آخر ، يساعد تسويق KPI على تتبع نجاح استراتيجياتك التسويقية ، وبالتالي يسمح لك باتخاذ الخطوات المطلوبة لتحسين حملتك التسويقية. ومع ذلك ، مع وجود العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق ، فمن الطبيعي تمامًا أن تشعر بالارتباك بشأن أي منها تختاره لعملك. أنت لا تريد أن ينتهي بك الأمر إلى إضاعة وقتك ومواردك في تتبعهم جميعًا!

قبل المضي قدمًا ، دعنا نخبرك أن هناك العديد من دورات التسويق الرقمي المتاحة اليوم والتي ستساعدك على الدخول في التفاصيل الجوهرية لممارسات التسويق الرقمي هذه.

مؤشرات التسويق KPI

الآن بعد أن أصبحت على دراية بأهمية تسويق KPI ، دعنا نكون دليلك في اختيار مقاييس KPI المناسبة لمؤسستك!

مبيعات

تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية التي أثبتت جدارتها وكفاءتها في تتبع نمو شركتك في مراقبة أرقام مبيعاتك. سيتضمن ذلك حساب مقدار الإيرادات التي تجلبها لك كل من استراتيجيات التسويق وخطط التسويق الواردة والصادرة. لاشتقاق الإيرادات من التسويق الداخلي ، تحتاج إلى خصم إجمالي الإيرادات المكتسبة من العملاء من خلال التسويق الرقمي الداخلي من إجمالي المبيعات للسنة المحددة. أثناء حساب CAC (تكلفة اكتساب العميل) للتسويق الخارجي ، عليك مراعاة تكاليف الإعلان والتوزيع التسويقي والمبيعات والتوزيع والنفقات العامة.

على اية حال، هذا غير كافي. لتتبع مقياس KPI للمبيعات بدقة ، تحتاج إلى المراقبة المستمرة للمحتوى الذي يقود الكثير من حركة المرور إلى موقعك. سيساعدك هذا على فهم ما إذا كنت تتواصل مع الجمهور المناسب أم لا.

معدلات تحويل الصفحة المقصودة

يمكن أن تكون الصفحة المقصودة أداة تسويق KPI رائعة بالنسبة لك بشرط أن تعرف الطريقة الصحيحة للاستفادة من إمكاناتها. نظرًا لأن الصفحة المقصودة مصممة لتبرز في مقدمة موقع الويب الخاص بك ، فإنها تشكل فرصة ممتازة لك لتوجيه زوارك نحو الهدف المنشود. تعتمد معدلات تحويل الصفحة المقصودة على الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك. على سبيل المثال ، إذا تم تصميم إستراتيجية KPI التسويقية بحيث يكون لعملائك خيار طلب مزيد من المعلومات أو تنزيل مستند تقني ، فيمكنك توقع معدلات تحويل أعلى لصفحتك المقصودة. على العكس من ذلك ، إذا طلبت من زوارك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية شهرية مجانية تتطلب منهم تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، فيمكنك التأكد من أن معدلات التحويل ستكون منخفضة.

لضمان معدل تحويل أعلى للصفحة المقصودة ، تحتاج إلى تحسين المحتوى الخاص بك وجعله صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين. أيضًا ، حافظ على عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومباشرة حتى يتمكن زوار موقعك من الارتباط بها على الفور. لتتبع ما يعزز معدلات التحويل الخاصة بك ، حاول إجراء اختبار A / B لما يلي:

• اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) الخاصة بك موجهة نحو القيمة
• اجعل المحتوى الخاص بك مقنعًا وقويًا
• أضف الشهادات التي ستبرز مصداقيتك للزائرين.

تقود الجيل

جيل العملاء المحتملين هو إحصاء أساسي آخر لتسويق مؤشرات الأداء الرئيسية يساعد في توضيح مدى نجاح استراتيجياتك في توجيه حركة المرور إلى موقعك. كلما زاد عدد العملاء المتوقعين لديك ، كانت فرص التوسع والنمو لأعمالك أفضل. يمكن أن تختلف تقنيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين بناءً على نوع الجمهور الذي تريد استهدافه. من خلال مراقبة الطرق المختلفة التي تستخدمها لتوليد العملاء المحتملين ، يمكنك معرفة التقنية التي تولد أكبر عدد من العملاء المتوقعين لك (الاشتراك أو تنزيل ملف pdf أو مستند تقني ، وما إلى ذلك) وضبط خطتك وفقًا لذلك.

قبل الخوض في تتبع KPI للتسويق لتوليد العملاء المتوقعين ، من الضروري معرفة الفرق بين العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs) والعملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQL).

تتعلق MQLs بالعملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا شديدًا بك (على سبيل المثال ، عن طريق تنزيل كتاب إلكتروني) وعرفوا أنفسهم على أنهم جهات اتصال جاهزة للمبيعات. بمعنى آخر ، من المرجح أن يتحول هؤلاء العملاء المحتملون إلى عملاء من "العملاء المحتملين". من ناحية أخرى ، تشير SQL إلى العملاء المتوقعين الذين يأخذهم فريق المبيعات في الاعتبار للمتابعة.

على الرغم من أن هذين العميلين المتوقعين هما مجرد مراحل مختلفة في دورة الحياة ، إلا أنه من الضروري فهم العلاقة المتبادلة بينهما للحصول على فهم أفضل للعملاء المحتملين إلى نسبة قريبة من عملك. تشير نسبة العملاء المتوقعين إلى الإغلاق إلى عدد العملاء المتوقعين الذين ربحتهم خلال فترة معينة مقسومًا على عدد العملاء المتوقعين الذين أغلقتهم (العملاء المحتملون بالنسبة للعملاء).

معدلات تحويل حركة المرور على الهاتف المحمول

على مر السنين ، شهدنا ارتفاعًا ملحوظًا في عدد مستخدمي الهواتف المحمولة. يكرس مستخدمو الإنترنت الآن قدرًا كبيرًا من وقتهم للوصول إلى الوسائط الرقمية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. وبالتالي ، من الحكمة فقط التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك إلى إصدار أكثر ملاءمة للهاتف المحمول لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الواضح أنك تتجاهل فئة ديموغرافية رئيسية. تحتاج إلى الدخول في عقلية مستخدمي الهاتف المحمول ووضع استراتيجيات تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعدك على اكتساب متابعة قوية لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

يمكنك تتبع معدلات التحويل عبر الأجهزة المحمولة لموقعك باستخدام أدوات مثل تحديث Google المتوافق مع الجوّال. هناك أيضًا برنامج Universal Analytics من Google والذي يوفر لك مجموعة متنوعة من الخيارات اللازمة لمراقبة تحويلات هاتفك المحمول. يساعد في ربط الجلسات المتعددة لمستخدم فردي يبحث عن موقعك لتوفير قراءة شاملة ودقيقة للزائرين وأنماط سلوكهم.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الطريقة التي تخطط بها للتواصل والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً مهمًا في تحديد مدى نجاح تقنيات التسويق الداخلي. تعد منصات الوسائط الاجتماعية (Facebook و Linked In و Google+ و Pinterest و Instagram) طريقة ممتازة للوصول إلى عملائك المحتملين وحثهم على التفاعل مع عملك. تسمح إستراتيجية تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية المصممة جيدًا للتواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي للمسؤولين التنفيذيين في مجال التسويق بتقييم مدى قوة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. سوف تشمل:

• عدد تحويلات العملاء المتوقعين التي حققتها كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي.
• عدد تحويلات العملاء التي تم إنشاؤها من خلال كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي.
• النسبة المئوية لحركة المرور التي تم جمعها عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تلخيص KPI Marketing

من خلال إنشاء تقارير بيانات تستند إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الحصول على تصور أوسع لنجاح استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أدوات تسويق KPI الخمسة هذه ليست أقل من ورقة غش للمسوقين الرقميين الناشئين هناك. ستؤدي مراقبة مقاييس KPI الخاصة بك بهذه الطريقة بالتأكيد إلى زيادة رؤية مؤسستك ، مما يسمح لك بإفساح المجال لإجراء التعديلات اللازمة لزيادة الأرباح.