Wskaźniki i metryki KPI marketingowe, o których należy pamiętać

Ponieważ cyfrowa gra marketingowa z dnia na dzień staje się coraz większa, mierzenie wskaźników KPI lub kluczowych wskaźników wydajności Twojej firmy staje się coraz bardziej istotne. Głównym powodem jest to, że taktyki marketingu cyfrowego rozwijają się tylko wtedy, gdy KPI Marketing jest mądrze wykorzystywany. Strategie marketingu cyfrowego pozwalają mierzyć wszystko, od tego, co przynosi największy zwrot z inwestycji, po to, co negatywnie wpływa na sprzedaż itp., w wymiernych kategoriach.

Kluczowe wskaźniki wydajności to wskaźniki statystyczne, które pozwalają organizacji zrozumieć, która strategia działa, a która nie. Innymi słowy, marketing KPI pomaga śledzić sukces twoich strategii marketingowych, a tym samym umożliwia podjęcie wymaganych kroków w celu ulepszenia kampanii marketingowej. Jednak przy tak wielu marketingowych wskaźnikach KPI jest całkiem naturalne, że nie wiesz, które wybrać dla swojej firmy. Nie chcesz tracić czasu i zasobów na śledzenie ich wszystkich!

Zanim przejdziemy dalej, powiemy Ci, że dostępnych jest obecnie wiele kursów z zakresu marketingu cyfrowego, które pomogą Ci zagłębić się w sedno takich praktyk marketingu cyfrowego.

Wskaźniki marketingowe KPI

Teraz, gdy już wiesz, jak ważny jest marketing KPI, pozwól nam być Twoim przewodnikiem w wyborze odpowiednich wskaźników KPI dla Twojej organizacji!

Obroty

Jedną z najbardziej sprawdzonych i skutecznych strategii marketingowych KPI jest śledzenie rozwoju firmy, polegające na monitorowaniu wyników sprzedaży. Obejmuje to obliczenie, jaki przychód przynoszą zarówno strategie marketingu przychodzącego, jak i wychodzącego oraz plany marketingowe. Aby uzyskać przychód z marketingu przychodzącego, musisz odjąć całkowity przychód uzyskany od klientów dzięki przychodzącemu marketingowi cyfrowemu od całkowitej sprzedaży w danym roku. Obliczając CAC (koszt pozyskania klienta) dla marketingu wychodzącego, należy wziąć pod uwagę koszty reklamy, dystrybucji marketingu, sprzedaży i dystrybucji oraz ogólne koszty ogólne.

To jednak nie wystarczy. Aby dokładnie śledzić wskaźnik KPI sprzedaży, musisz stale monitorować, które treści generują duży ruch w Twojej witrynie. Pomoże Ci to zrozumieć, czy docierasz do właściwych odbiorców.

Współczynniki konwersji strony docelowej

Strona docelowa może być dla Ciebie świetnym narzędziem marketingowym KPI, pod warunkiem, że znasz właściwy sposób wykorzystania jego potencjału. Ponieważ strona docelowa została zaprojektowana tak, aby wyróżniać się na pierwszym planie Twojej witryny, stanowi doskonałą okazję do poprowadzenia odwiedzających do zamierzonego celu. Współczynniki konwersji strony docelowej zależą od tego, jak podchodzisz do swoich klientów. Na przykład, jeśli Twoja marketingowa strategia KPI została zaprojektowana w taki sposób, że Twoi klienci mają możliwość zażądania dodatkowych informacji lub pobrania białej księgi, możesz spodziewać się wyższych współczynników konwersji dla Twojej strony docelowej. Wręcz przeciwnie, jeśli poprosisz odwiedzających o zapisanie się na bezpłatny miesięczny okres próbny, który wymagałby od nich podania danych karty kredytowej, możesz być pewien, że współczynniki konwersji będą niskie.

Aby zapewnić wyższy współczynnik konwersji strony docelowej, musisz zoptymalizować treść i dostosować ją do SEO. Ponadto postaraj się, aby wezwania do działania były proste, aby odwiedzający mogli się do nich od razu odnieść. Aby śledzić, co poprawia współczynniki konwersji, spróbuj przeprowadzić test A/B dla następujących elementów:

• Spraw, aby Twoje CTA były zorientowane na wartość
• Spraw, by Twoje treści były atrakcyjne i potężne
• Dodaj referencje, które podkreślą Twoją wiarygodność dla odwiedzających.

Generowanie leadów

Pozyskiwanie potencjalnych klientów to kolejna ważna statystyka marketingowa KPI, która pomaga wskazać, jak dobrze radzą sobie Twoje strategie w kierowaniu ruchu do Twojej witryny. Im wyższe leady, tym większe szanse na ekspansję i wzrost dla Twojego biznesu. Techniki generowania leadów mogą się różnić w zależności od rodzaju odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Monitorując różne metody, których używasz do generowania leadów, możesz zobaczyć, która technika generuje dla Ciebie największą liczbę leadów (rejestracja, pobieranie pdf lub white paper, itp.) i odpowiednio dostosuj swój plan.

Przed zagłębieniem się w śledzenie marketingowego wskaźnika KPI generowania potencjalnych klientów, konieczne jest poznanie różnicy między kwalifikowanymi potencjalnymi klientami marketingowymi (MQL) a kwalifikowanymi leadami sprzedażowymi (SQL).

Listy MQL będą dotyczyć potencjalnych klientów, którzy okazali duże zainteresowanie Tobą (na przykład pobierając ebook) i zidentyfikowali się jako kontakty gotowe do sprzedaży. Innymi słowy, jest bardziej prawdopodobne, że ci potencjalni klienci staną się Twoimi klientami z „potencjalnych klientów”. Z drugiej strony SQL odnosi się do tych potencjalnych klientów, które są brane pod uwagę przez Twój zespół sprzedaży w celu kontynuacji.

Chociaż te dwa potencjalni klienci to tylko różne etapy cyklu życia, kluczowe jest zrozumienie wzajemnych relacji między nimi, aby lepiej zrozumieć stosunek potencjalnych klientów do bliskości Twojej firmy. Stosunek potencjalnych klientów do zamknięcia odnosi się do liczby potencjalnych klientów, które zdobyłeś w danym okresie, podzielonej przez liczbę zamkniętych przez Ciebie potencjalnych klientów (potencjalnych klientów dla klientów).

Współczynniki konwersji ruchu mobilnego

Na przestrzeni lat byliśmy świadkami zauważalnego wzrostu liczby użytkowników mobilnych. Użytkownicy Internetu poświęcają obecnie znaczną ilość czasu na dostęp do mediów cyfrowych za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Dlatego mądrze jest upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana do wersji bardziej przyjaznej dla urządzeń mobilnych, ponieważ jeśli nie, to oczywiście pomijasz główną grupę demograficzną. Musisz wczuć się w sposób myślenia użytkowników mobilnych i opracować strategie marketingowe KPI, które pomogą Ci zdobyć silne obserwacje użytkowników mobilnych.

Możesz śledzić współczynniki konwersji mobilnych w swojej witrynie, korzystając z takich narzędzi, jak aktualizacja Google przyjazna dla urządzeń mobilnych. Dostępna jest również usługa Google Universal Analytics, która zapewnia różnorodne opcje potrzebne do monitorowania konwersji mobilnych. Pomaga połączyć wiele sesji pojedynczego użytkownika wyszukującego Twoją witrynę, aby zapewnić wyczerpujący i dokładny odczyt odwiedzających i ich wzorce zachowań.

Wpływ mediów społecznościowych

Sposób, w jaki planujesz zasięg i zaangażowanie w mediach społecznościowych, jest ważnym wyznacznikiem skuteczności Twoich technik marketingu przychodzącego. Platformy społecznościowe (Facebook, Linked In, Google+, Pinterest i Instagram) to doskonały sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i zachęcenie ich do zaangażowania się w Twoją firmę. Dobrze opracowana strategia marketingowa KPI dla Twojego zasięgu w mediach społecznościowych pozwala dyrektorom marketingu ocenić, jak silna jest Twoja obecność w mediach społecznościowych. Będą to:

• Liczba konwersji leadów wygenerowanych przez każdy kanał social media.
• Liczba konwersji klientów utworzonych za pośrednictwem każdego kanału mediów społecznościowych.
• Procent ruchu zebranego we wszystkich kanałach mediów społecznościowych.

Podsumowując marketing KPI

Tworząc raporty danych w oparciu o media społecznościowe, możesz uzyskać szerszą wizualizację sukcesu swoich strategii w mediach społecznościowych.

Te pięć narzędzi marketingowych KPI to nic innego jak ściągawka dla początkujących marketerów cyfrowych. Monitorowanie wskaźników KPI w taki sposób z pewnością zwiększy widoczność Twojej organizacji, pozwalając zrobić miejsce na niezbędne korekty w celu skalowania zysków.