Indicateurs et métriques de marketing KPI que vous devez garder à l'esprit

Alors que le jeu du marketing numérique ne cesse de s'étendre de jour en jour, mesurer les KPI ou les indicateurs clés de performance de votre entreprise devient de plus en plus crucial. La principale raison derrière cela est que les tactiques de marketing numérique ne prospèrent que lorsque le marketing KPI est utilisé à bon escient. Les stratégies de marketing numérique vous permettent de tout mesurer, de ce qui génère le plus de retour sur investissement à ce qui nuit à vos ventes, etc., en termes quantifiables.

Les indicateurs de performance clés sont des mesures statistiques qui permettent à une organisation de comprendre quelle stratégie fonctionne et laquelle ne fonctionne pas. En d'autres termes, le marketing KPI aide à suivre le succès de vos stratégies marketing et vous permet ainsi de prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre campagne marketing. Cependant, avec autant d'indicateurs de performance clés marketing, il est tout à fait naturel de ne pas savoir lesquels choisir pour votre entreprise. Vous ne voulez pas perdre votre temps et vos ressources à tous les suivre !

Avant d'aller plus loin, laissez-nous vous dire qu'il existe de nombreux cours de marketing numérique disponibles aujourd'hui qui vous aideront à entrer dans le vif du sujet de ces pratiques de marketing numérique.

Indicateurs de marketing KPI

Maintenant que vous êtes conscient de l'importance du marketing KPI, laissez-nous vous guider dans le choix des bonnes mesures KPI pour votre organisation !

Ventes

L'une des stratégies de marketing KPI les plus éprouvées et les plus efficaces consiste à suivre la croissance de votre entreprise et à surveiller vos chiffres de vente. Cela inclura le calcul des revenus générés par les stratégies de marketing entrant et sortant et les plans de marketing. Pour tirer les revenus du marketing entrant, vous devez déduire le total des revenus acquis des clients via le marketing numérique entrant du total des ventes de l'année donnée. Lors du calcul du CAC (coût d'acquisition client) pour le marketing sortant, vous devez prendre en compte les coûts de publicité, de distribution marketing, de vente et de distribution, ainsi que les frais généraux.

Ce n'est pas sufisant. Pour suivre avec précision la métrique KPI des ventes, vous devez surveiller en permanence le contenu qui génère le plus de trafic vers votre site. Cela vous aidera à comprendre si vous vous adressez ou non au bon public.

Taux de conversion des pages de destination

La page de destination peut être un excellent outil de marketing KPI pour vous, à condition que vous sachiez comment utiliser correctement son potentiel. Étant donné que la page de destination est conçue pour se démarquer au premier plan de votre site Web, elle constitue une excellente occasion pour vous de guider vos visiteurs vers l'objectif visé. Les taux de conversion des pages de destination dépendent de la façon dont vous approchez vos clients. Par exemple, si votre stratégie de KPI marketing est conçue de telle sorte que vos clients aient la possibilité de demander plus d'informations ou de télécharger un livre blanc, vous pouvez vous attendre à des taux de conversion plus élevés pour votre page de destination. Au contraire, si vous demandez à vos visiteurs de s'inscrire pour un essai mensuel gratuit qui les obligerait à fournir les détails de leur carte de crédit, vous pouvez être sûr que les taux de conversion seront faibles.

Pour garantir un taux de conversion de page de destination plus élevé, vous devez optimiser votre contenu et le rendre convivial pour le référencement. De plus, gardez vos CTA simples afin que vos visiteurs puissent s'identifier instantanément à eux. Pour suivre ce qui améliore vos taux de conversion, essayez d'effectuer un test A/B pour les éléments suivants :

• Orientez vos CTA vers la valeur
• Rendez votre contenu convaincant et puissant
• Ajoutez des témoignages qui mettront en valeur votre crédibilité auprès de vos visiteurs.

Génération de leads

La génération de leads est une autre statistique marketing KPI vitale qui aide à indiquer dans quelle mesure vos stratégies génèrent du trafic vers votre site. Plus le nombre de prospects est élevé, meilleures sont les chances d'expansion et de croissance de votre entreprise. Les techniques de génération de leads peuvent différer en fonction du type de public que vous souhaitez cibler. En surveillant les différentes méthodes que vous utilisez pour la génération de leads, vous pouvez voir quelle technique génère le plus de leads pour vous (inscription, téléchargement de pdf ou de livre blanc, etc.) et ajuster votre plan en conséquence.

Avant de se plonger dans le suivi des KPI marketing de la génération de leads, il est essentiel de connaître la différence entre les leads qualifiés marketing (MQL) et les leads qualifiés commerciaux (SQL).

Les MQL concerneront les clients potentiels qui ont manifesté un vif intérêt pour vous (par exemple, en téléchargeant un ebook) et se sont identifiés comme des contacts prêts à vendre. En d'autres termes, ces prospects sont plus susceptibles de devenir vos clients à partir de « clients potentiels ». SQL, quant à lui, fait référence aux prospects pris en compte par votre équipe commerciale pour un suivi.

Bien que ces deux pistes ne soient que des étapes différentes du cycle de vie, il est crucial de comprendre l'interrelation entre elles pour avoir une meilleure compréhension du rapport pistes pour un rapprochement de votre entreprise. Le ratio leads/fermeture fait référence au nombre de leads que vous avez gagnés au cours d'une période donnée divisé par le nombre de leads que vous avez fermés (clients potentiels à clients).

Taux de conversion du trafic mobile

Au fil des ans, nous avons assisté à une augmentation notable du nombre d'utilisateurs mobiles. Les internautes consacrent désormais une part importante de leur temps à accéder aux médias numériques via des applications mobiles. Ainsi, il n'est que sage de s'assurer que votre site Web est optimisé pour une version plus adaptée aux mobiles, car sinon, vous négligez évidemment un groupe démographique principal. Vous devez entrer dans l'état d'esprit des utilisateurs mobiles et définir des stratégies de marketing KPI qui vous aideront à gagner une forte clientèle d'utilisateurs mobiles.

Vous pouvez suivre les taux de conversion mobile de votre site à l'aide d'outils tels que la mise à jour adaptée aux mobiles de Google. Il existe également Universal Analytics de Google qui vous offre une variété d'options nécessaires pour surveiller vos conversions mobiles. Il permet de relier les multiples sessions d'un utilisateur individuel recherchant votre site pour fournir une lecture complète et précise de vos visiteurs et de leurs modèles de comportement.

Influence des médias sociaux

La façon dont vous planifiez votre rayonnement et votre engagement sur les réseaux sociaux est un déterminant important du succès de vos techniques de marketing entrant. Les plateformes de médias sociaux (Facebook, Linked In, Google+, Pinterest et Instagram) sont un excellent moyen d'atteindre vos clients potentiels et de les amener à s'engager avec votre entreprise. Une stratégie de marketing KPI bien conçue pour votre rayonnement sur les réseaux sociaux permet aux responsables marketing d'évaluer la force de votre présence sur les réseaux sociaux. Ceux-ci comprendront :

• Le nombre de conversions de prospects générés par chaque canal de réseau social.
• Le nombre de conversions de clients créées via chaque canal de médias sociaux.
• Le pourcentage de trafic généré par tous vos canaux de médias sociaux.

Résumé des KPI Marketing

En créant des rapports de données basés sur les médias sociaux, vous pouvez obtenir une visualisation plus large du succès de vos stratégies de médias sociaux.

Ces cinq outils de marketing KPI ne sont rien de moins qu'un aide-mémoire pour les spécialistes du marketing numérique en herbe. Surveiller vos indicateurs KPI de cette manière augmentera certainement la visibilité de votre organisation, vous permettant de faire place aux ajustements nécessaires pour augmenter les bénéfices.