Cara Menentukan & Menargetkan Pemirsa Target Anda

Sejak usia muda, kami diajari untuk mengidentifikasi audiens target, menafsirkannya, dan kemudian membuat keputusan yang diperhitungkan berdasarkan bagaimana kami yakin kami dapat membuat mereka melakukan apa yang ingin kami capai.

Pada awalnya, itu mungkin terdengar seperti manipulasi. Tapi bukan itu yang kita bicarakan. Sebaliknya, kita berbicara tentang membuat keputusan strategis sehingga Anda dapat memengaruhi seseorang untuk mengejar hasil tertentu yang bermanfaat.

Ketika Anda masih kecil, Anda mungkin melakukan ini dengan orang tua Anda. Anda mengidentifikasi siapa pembuat keputusan itu dan menyesuaikan "nada" Anda dengan orang itu untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan sepeda baru yang mengilap itu.

Jika itu ibu, Anda tahu bahwa Anda telah melakukannya dari jalan memutar – memujinya, dengan lembut menyebutkan gagasan itu, dan kemudian menutup dengan menyebutkan bahwa ada obral atau diskon akhir pekan itu. Jika itu ayah, Anda tahu bahwa pendekatan yang lebih baik adalah mendatanginya secara langsung, memaparkan fakta, dan kemudian mengajukan pertanyaan langsung dan percaya diri.

Jika Anda pernah bekerja di perusahaan, Anda juga memiliki pengalaman dalam menentukan dan menargetkan audiens. Bergantung pada grup tempat Anda mempresentasikan proyek – rekan kerja/rekan kerja, manajer, atau C-suite – Anda menyesuaikan penampilan, suara, penyampaian, dll. Anda mungkin santai di depan rekan kerja, tetapi Anda kancing-up ketika Anda pergi di depan para eksekutif. Itu karena Anda memahami audiens target Anda.

Hal yang sama berlaku jika Anda seorang pengusaha, pemilik bisnis, atau profesional pemasaran digital yang ingin mengarahkan orang ke merek Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang setia dan membayar.

Mendefinisikan audiens target bukan hanya praktik terbaik – ini satu - satunya praktik. Audiens target Anda akan mendorong branding, positioning, pembuatan konten, desain grafis, pengemasan, layanan pelanggan, harga… semuanya!

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa hal spesifik dalam mengidentifikasi audiens target Anda, serta strategi yang bijaksana untuk benar-benar menargetkan mereka. Baca terus untuk menemukan lebih banyak.

Segitiga ROI untuk Startup dan Usaha Kecil

Salah satu aspek tersulit dalam mengembangkan bisnis adalah proses membangun audiens. Banyak pengusaha memiliki ide-ide hebat untuk produk – produk yang dijamin laku seperti kacang goreng ketika disajikan di depan orang yang tepat. Tantangan besarnya adalah mencari tahu siapa “orang yang tepat” sehingga produk dapat memenuhi potensinya.

Jika Anda ingin memulai dan mengembangkan perusahaan yang sukses, Anda tidak dapat melakukannya tanpa audiens. Dan untuk menghasilkan nilai maksimal, ada tiga hal spesifik yang ingin Anda fokuskan.

Kami akan menyebutnya Segitiga ROI.

Sumber: https://vmp-ag.ch/proving-value-measurement-roi-roo/

• Membangun Empati . Anda harus 100% jelas tentang siapa audiens Anda, apa masalah mereka, bagaimana perasaan mereka tentang masalah mereka, mengapa itu sangat menyakitkan bagi mereka, apa yang mereka cari, bagaimana mereka lebih suka menyelesaikan masalah, metode apa mereka telah mencoba menyelesaikan masalah mereka di masa lalu, dll. Jika Anda tidak berempati, Anda tidak akan pernah membangun bisnis yang sehat yang bertahan lama.
• Buat Penawaran Menarik . Setelah Anda berempati kepada audiens Anda dan mengetahui apa yang mereka inginkan/butuhkan, inilah saatnya untuk membuat penawaran. Penawaran ini berbicara kepada audiens target dengan tepat di mana mereka berada dan membangun hubungan yang cepat. Pelanggan harus berpikir, “Mereka membaca pikiran saya! Ceritakan lebih banyak…”
• Dapatkan Visibilitas . Setelah Anda memahami audiens Anda dan memiliki penawaran yang menarik, tujuannya cukup sederhana: Dapatkan di depan sebanyak mungkin anggota audiens target Anda. Dengan kata lain, Anda berfokus pada lalu lintas dan perolehan prospek.

(Segitiga ROI jelas mengabaikan produk itu sendiri. Untuk membangun bisnis yang sukses, produk atau layanan harus menjadi sesuatu yang diinginkan orang. Tapi itu artikel untuk lain waktu. Kami beroperasi di bawah asumsi bahwa Anda memiliki kuadrat itu. dan hanya mencoba menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat.)

3 Persona dari Target Audiens Anda

Ketika sebagian besar pemasar berbicara tentang konsep audiens target, mereka mengacu pada satu target tertentu. Namun pada kenyataannya, ada tiga persona untuk setiap target audiens. (Dan mungkin ada beberapa persona "sub" dari masing-masing audiens ini.)

Sumber: https://www.wordtracker.com/blog/marketing/how-to-create-and-use-buyer-personas-to-drive-sales

• Pelanggan (orang yang akan membayar Anda). Ini adalah fokus utama Anda. Orang inilah yang pada akhirnya membuat keputusan pembelian dan menghargai kerja keras Anda dengan transaksi keuangan. Pelangganlah yang membuat lampu tetap menyala dan memungkinkan Anda menulis sendiri gaji setiap bulan.
• Influencer (orang yang mempengaruhi orang yang membayar Anda). Influencer memiliki banyak pendapat tentang bagaimana pelanggan berpikir tentang masalah dan tren tertentu. Menemukan siapa pemberi pengaruh utama itu seperti menemukan kunci yang memberi Anda akses ke jalur saraf pelanggan.
• Pendukung (orang yang mendorong dan mendorong Anda). Kategori ketiga ini dapat terdiri dari hampir semua orang. Orang-orang ini belum tentu akan membeli apa pun dari Anda. Dan mereka mungkin tidak memiliki banyak pengaruh terhadap pelanggan. Namun, mereka memiliki pengaruh terhadap Anda. Mereka mendorong, mendorong, dan memotivasi Anda untuk melakukannya dengan baik.

Ketika kita berbicara tentang penargetan audiens, kita benar-benar berbicara tentang mengejar masing-masing persona ini secara bersamaan. Sementara pelanggan tentu saja yang paling penting, dua persona lainnya – influencer dan persona – harus menjadi sasaran juga.

Menentukan Target Pelanggan Anda

Langkah pertama adalah mengidentifikasi target pelanggan. Mungkin ada satu hingga lima, enam, atau bahkan tujuh pelanggan sasaran yang berbeda, tetapi demi kesederhanaan, kami akan berpura-pura Anda hanya memiliki satu pelanggan sasaran. (Jika Anda memiliki lebih banyak, proses penetapan dan penargetan dapat direplikasi beberapa kali.)

Target pelanggan Anda adalah orang yang akan Anda kejar. Ini adalah individu yang akan Anda bentuk di sekitar strategi pemasaran Anda. Dan sementara kemungkinan ada sejumlah arah berbeda yang dapat Anda tuju, pilihlah pelanggan sasaran yang paling sedikit menimbulkan gesekan dan kemungkinan besar setia/memiliki kebutuhan di masa depan.

Jika Anda dapat memecahkan masalah mereka untuk $10 dan mereka tidak pernah membutuhkan Anda lagi…yah…itu mungkin bukan target terbaik. Anda harus memindahkan satu ton volume untuk mengendus kesuksesan. Anda menginginkan tipe pelanggan yang akan membelanjakan $10 setiap minggu selama 10 tahun ke depan.

Setelah Anda memiliki gagasan tentang siapa target pelanggan Anda, inilah saatnya untuk memvisualisasikan mereka dan menuliskan deskripsi rinci tentang siapa mereka. Ini dikenal sebagai menciptakan "persona audiens target."

Tujuan dengan persona audiens target adalah untuk mengembangkan gambaran yang komprehensif tentang siapa orang ini. Meskipun karakternya fiksi, itu akan mencerminkan orang yang Anda kejar.

Ada banyak template dan lembar kerja yang tersedia secara online, atau Anda dapat membuka Google Doc dan mulai menulis blog. Poin-poin penting yang ingin Anda bahas adalah:

• Nama (Buat sesuatu yang menarik dan mudah diingat!)
• Usia
• Jenis kelamin
• Pendidikan
• Uraian Tugas
• Hobi dan minat
• Kekayaan bersih dan penghasilan
• Pola pembelanjaan
• Situs web favorit
• Platform media sosial favorit
• Dll.

Semakin detail Anda dapatkan, semakin baik. Ini tidak berarti setiap pelanggan akan cocok dengan deskripsi ini dengan tepat. Tetapi jika Anda memfilter pemasaran dan branding Anda melalui ini, Anda akan dapat menjangkau mayoritas audiens target Anda dengan cara yang sangat berempati.

Jika Anda merasa terinspirasi, Anda bahkan mungkin ingin menulis cerita fiksi tentang bagaimana target pelanggan Anda menghabiskan hari mereka. Dengan kata lain:

“ …Savvy Sam bangun jam 5:30 setiap pagi. Hal pertama yang dia lakukan adalah meraih teleponnya dan memeriksa situs web dan forum kesepakatan favoritnya, mencari penjualan terbaik hari ini. Setelah membuat beberapa catatan mental, dia bangun dari tempat tidur, menyikat gigi, dan turun ke bawah untuk membuat teko kopi (hanya merek Folgers). Sarapannya terdiri dari oatmeal dan roti panggang. Setelah makan, dia membangunkan kedua anaknya yang sudah remaja agar mereka bisa mulai bersiap-siap ke sekolah…”

Apakah Anda melihat betapa detailnya itu? Anda ingin menelusuri target sepanjang hari dan mendokumentasikan teknologi yang mereka gunakan, merek yang mereka sukai, urutan hari mereka, dll.

Bagaimana Anda mendapatkan wawasan ini? Anda dapat belajar banyak melalui observasi dan mendengarkan. Jika Anda memiliki kemewahan untuk mewawancarai pelanggan dan memilih otak mereka, Anda harus melakukannya. Pilihan lain termasuk mengamati papan pesan, forum, dan grup media sosial. Anda dapat mengetahui beberapa informasi demografis dari laporan industri, analisis situs web, dan survei.

Anda akan selalu dipaksa untuk membuat asumsi, tetapi kuncinya adalah mendapatkan elemen dasar dengan benar. Detail dapat dengan mudah dipindahkan masuk dan keluar dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan apa yang Anda pelajari.

Menargetkan Target Pelanggan Anda

Memiliki persona audiens target memang bagus, tetapi itu tidak menambah banyak nilai jika Anda tidak memanfaatkannya dengan baik. Jadi langkah berikutnya adalah mengembangkan rencana permainan yang memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan target Anda.

Sumber: https://www.brandingstrategyinsider.com/defining-the-ta/#.YBM0QmjYpD8

Seluruh buku dan kursus telah dibuat tentang topik ini. Jadi meskipun ini tidak akan menjadi pandangan yang komprehensif tentang penargetan dengan cara apa pun, setidaknya ini harus memberi Anda landasan untuk membangun.

Menurut pendapat sederhana kami tentang bekerja dengan ribuan klien yang sukses selama lebih dari satu dekade terakhir – termasuk perusahaan Fortune 500 dan perusahaan rintisan yang didukung VC – kami percaya bahwa konten adalah kunci utamanya.

Kunci untuk menjangkau pelanggan target Anda adalah mengembangkan konten yang berguna dan relevan yang melibatkan audiens target Anda dan bergerak ke bawah corong dari kesadaran ke pembelian. Strategi konten yang baik harus mencakup elemen seperti posting blog, kertas putih, studi kasus, posting blog tamu, video pendek, video panjang, infografis, konten interaktif, konten media sosial, dan bahkan mungkin podcasting.

Jelas ada lebih banyak hal untuk membangun bisnis yang sukses daripada konten, tetapi jika Anda telah meluangkan waktu untuk mengidentifikasi audiens target Anda secara akurat, Anda akan menemukan bahwa konten Anda memiliki sayap. Dan dengan semua blok bangunan yang tepat, Anda akan menemukan merek Anda melonjak dalam waktu singkat.

Mendefinisikan Influencer Pelanggan Anda

Persona audiens berikutnya berkaitan dengan orang-orang yang memengaruhi orang-orang yang membeli dari Anda. Kami akan menggunakan istilah "influencer" yang dipopulerkan.

Sangat mudah untuk menjadi begitu fokus pada pelanggan sehingga Anda melupakan influencer. Lima belas tahun yang lalu, ini mungkin bukan masalah besar. Tapi hari ini, Anda harus memanfaatkan megafon ini.

Influencer adalah siapa saja yang memiliki kemampuan untuk menarik perhatian orang lain dan memengaruhi pola pikir dan keputusan mereka terkait dengan masalah, topik, produk, atau pengalaman tertentu. Setiap pelanggan memiliki influencer tertentu dalam hidup mereka, dan jika Anda dapat terhubung dengan influencer ini, kemampuan Anda untuk menjangkau pelanggan menjadi jauh lebih mudah.

Menemukan/mengidentifikasi influencer yang tepat mengharuskan Anda menjadi seorang detektif. Deteksi internet akan menjadi apa yang Anda lakukan di waktu luang Anda. Berikut adalah beberapa pemikiran:

• Pelajari profil media sosial pelanggan Anda dan amati orang, akun, dan halaman yang mereka ikuti. Ke mana perginya sebagian besar pertunangan mereka?
• Temukan blog dan publikasi online lainnya yang memiliki demografi audiens yang serupa dengan Anda. Kemudian buat daftar penulis dan pembuat konten yang memiliki visibilitas paling banyak di platform ini. Orang-orang ini kemungkinan besar dijunjung tinggi oleh pelanggan Anda.
• Jika target pelanggan Anda berasal dari kota, negara bagian, atau wilayah tertentu, pertimbangkan apakah ada tokoh yang terkenal dan berpengaruh di wilayah tersebut.

Influencer ada di mana-mana. Anda tidak harus terhubung dengan Kim Kardashian atau LeBron James. Seseorang dengan 5.000 pengikut di Instagram bisa menjadi influencer yang kuat untuk merek Anda. Ini lebih tentang kecocokan.

Setelah Anda memiliki daftar influencer, buat deskripsi singkat tentang setiap orang dalam daftar ini. Itu tidak harus sedetail persona audiens target Anda, tetapi paragraf terperinci atau daftar berpoin akan memberikan sedikit kejelasan.

Menargetkan Influencer Pelanggan Anda

Menemukan siapa influencer bisa dibilang merupakan bagian tersulit. Setelah Anda memiliki daftar orang yang memengaruhi pelanggan Anda, Anda perlu menjangkau mereka dan mencari cara untuk meningkatkan hubungan dengan mereka.

Titik awalnya akan selalu menjadi media sosial. Mulailah dengan mengikuti dan terhubung dengan mereka di setiap platform. Mulailah menyukai, berkomentar, dan membagikan konten mereka. Mulailah dengan lambat dan secara bertahap buat itu menjadi hal yang lebih umum. (Anda ingin memberi diri Anda beberapa minggu landasan agar tidak terlihat menyeramkan.)

Setelah Anda yakin influencer mengenali nama dan gambar profil Anda, Anda bisa menjadi sedikit lebih agresif. Jangkau dan hubungkan (baik melalui email atau DM). Selama penjangkauan awal ini, jangan meminta apa pun. Sebaliknya, ucapkan terima kasih atau beri mereka sesuatu. (Anda mungkin ingin melakukan ini dua atau tiga kali selama beberapa bulan.)

Akhirnya, setelah Anda membuat diri Anda terlihat dan mengungkapkan rasa terima kasih/nilai yang diberikan, inilah saatnya untuk bertanya. Permintaan pertama ini santai dan sederhana – seperti kesempatan untuk menulis posting blog tamu di blog mereka. Tujuannya adalah untuk membuat kaki Anda di pintu dengan audiens influencer dan kemudian membaginya menjadi sesuatu yang lebih besar dan lebih baik di bulan-bulan mendatang.

Menentukan Pendukung Anda

Persona audiens target ketiga terdiri dari pendukung. Dan sementara mereka mungkin tampak kurang penting di permukaan, mereka bisa dibilang memiliki banyak suara dalam kesuksesan Anda.

Pendukung setiap orang akan berbeda (dan beberapa akan memiliki lebih dari yang lain). Tetapi terlepas dari siapa mereka, Anda perlu mengidentifikasi mereka.

Pendukung adalah seseorang yang mendorong, mendorong, memotivasi, dan mengajari Anda. Itu bisa menjadi orang tua, pasangan, sahabat, teman sekamar, anak, mentor, profesor perguruan tinggi, atau kelompok pendukung formal. Mereka adalah orang-orang yang percaya pada Anda, menginginkan yang terbaik untuk Anda, dan akan membuat beberapa tingkat pengorbanan pribadi untuk melihat Anda berhasil.

Menargetkan Pendukung Anda

Hal yang menarik tentang pendukung adalah bahwa mereka jarang dapat dimonetisasi. Mereka mungkin kadang-kadang melakukan pembelian dari Anda sebagai bantuan, tetapi mereka tidak benar-benar menginginkan atau membutuhkan produk Anda. Mereka, bagaimanapun, diinvestasikan pada Anda .

Menargetkan tim dukungan Anda terlihat seperti memberi tahu mereka tujuan Anda, membiarkan jalur komunikasi terbuka, memberikan pembaruan rutin, meminta umpan balik, dan rentan terhadap keberhasilan dan kegagalan.

Penting juga bagi Anda untuk mendukung pendukung Anda. Ini mungkin termasuk menulis catatan terima kasih, memberikan hadiah, atau menggunakan bakat dan sumber daya Anda sendiri untuk membantu mendukung mereka dalam proyek dan inisiatif mereka.

Konten: Pemasaran Digital Linchpin

Seperti yang disebutkan sebelumnya, konten adalah kunci utama keberhasilan pemasaran dan penjualan Anda. Dan setelah Anda mengidentifikasi tiga persona audiens target Anda, yang tersisa untuk dilakukan adalah mengeksekusi.

Di SEO.co, kami mengkhususkan diri dalam konten. Itu bagian dari DNA kita. Dan ketika kami bekerja dengan klien, tujuan utama kami adalah mengembangkan konten yang sangat relevan yang membuka jalan bagi lalu lintas organik yang terukur dan visibilitas yang lebih baik. Kami melakukan ini melalui pemasaran konten dan layanan pembuatan backlink.

Ingin belajar lebih banyak? Kami ingin mengobrol selama beberapa menit.