타겟 고객을 정의하고 타겟팅하는 방법

어렸을 때부터 우리는 목표 청중을 식별하고, 해석한 다음, 우리 가 달성하고자 하는 것을 하도록 유도할 수 있다고 믿는 방법에 따라 계산된 결정을 내리는 법을 배웁니다.

처음에는 조작처럼 들릴 수 있습니다. 하지만 그건 우리가 말하는 것이 아닙니다. 그보다는 누군가에게 도움이 되는 특정 결과를 추구하도록 영향력을 행사할 수 있도록 전략적 결정을 내리는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

어렸을 때 부모님과 함께 해본 적이 있을 것입니다. 당신은 결정권자가 누구인지 식별하고 그 사람에 맞게 "피치"를 조정하여 반짝이는 새 자전거를 얻을 확률을 높였습니다.

그것이 엄마라면, 당신은 당신이 그녀에게 버터를 바르고 부드럽게 아이디어를 언급한 다음 그 주말에 세일이나 할인이 있었다고 언급하면서 끝맺는 - 회전교차로에서 왔다는 것을 알았습니다. 아버지라면 직접 찾아가 사실을 정리한 다음 직접적이고 자신 있게 질문하는 것이 더 나은 접근 방식이라는 것을 알고 계실 것입니다.

기업에서 일한 적이 있다면 잠재고객을 정의하고 타겟팅한 경험도 있을 것입니다. 프로젝트를 발표하는 그룹(동료/동료, 관리자 또는 C-suite)에 따라 외모, 목소리, 전달 등을 조정합니다. 동료 앞에서는 캐주얼할 수도 있지만 당신이 간부 앞에 갈 때 버튼을 위로. 타겟 고객을 이해하고 있기 때문입니다.

사람들을 브랜드로 유도하고 충성도가 높은 유료 고객으로 전환하려는 기업가, 비즈니스 소유자 또는 디지털 마케팅 전문가인 경우에도 마찬가지입니다.

대상 고객을 정의하는 것은 모범 사례일 뿐만 아니라 유일한 방법입니다. 타겟 고객은 브랜딩, 포지셔닝, 콘텐츠 제작, 그래픽 디자인, 포장, 고객 서비스, 가격 책정 등 모든 것을 주도할 것입니다!

이 기사에서는 타겟 고객을 식별하는 몇 가지 세부 사항과 실제로 타겟 고객을 타겟팅 하기 위한 재치 있는 전략을 안내합니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

스타트업 및 중소기업을 위한 ROI 삼각형

비즈니스 성장의 가장 어려운 측면 중 하나는 청중을 구축하는 과정입니다. 많은 기업가들이 제품에 대한 훌륭한 아이디어를 가지고 있습니다. 제품은 적절한 사람들 앞에 놓였을 때 핫케이크처럼 팔릴 것이 보장되는 제품입니다. 가장 큰 과제는 "적합한 사람들"이 누구인지 파악하여 제품이 잠재력을 발휘할 수 있도록 하는 것입니다.

성공적인 회사를 시작하고 성장시키고 싶다면 청중 없이는 할 수 없습니다. 그리고 최대 가치를 창출하기 위해 집중해야 할 세 가지 특정 사항이 있습니다.

ROI 삼각형이라고 부를 것입니다.

출처: https://vmp-ag.ch/proving-value-measurement-roi-roo/

• 공감을 확립하십시오 . 청중이 누구인지, 그들의 문제가 무엇인지, 문제에 대해 어떻게 느끼는지, 왜 그렇게 고통스러운지, 무엇을 찾고 있는지, 어떻게 문제를 해결하기를 원하는지, 어떤 방법을 사용하는지 100% 명확해야 합니다. 그들은 과거 등으로 문제를 해결하려고 노력했습니다. 공감하지 않으면 지속되는 건전한 비즈니스를 구축할 수 없습니다.
• 매력적인 제안을 만드십시오 . 청중에게 공감하고 그들이 원하는/필요한 것이 무엇인지 알게 되면 제안을 작성할 때입니다. 이 제안은 대상 청중이 어디에 있는지 정확하게 말하고 빠른 관계를 형성합니다. 고객은 "그들은 내 마음을 읽고 있습니다! 좀 더 이야기 해줘…"
• 가시성 확보 . 청중을 이해하고 설득력 있는 제안을 받으면 목표는 매우 간단합니다. 가능한 한 많은 대상 청중에게 다가가는 것입니다. 즉, 트래픽과 리드 생성에 집중하고 있습니다.

(ROI Triangle은 분명히 제품 자체를 생략합니다. 성공적인 비즈니스를 구축하려면 제품 또는 서비스가 사람들이 원하는 것이어야 합니다. 그러나 그것은 또 다른 기사입니다. 우리는 당신이 그것을 제곱했다는 가정 하에 운영하고 있습니다. 적절한 메시지로 적절한 사람들에게 도달하기 위해 노력하고 있습니다.)

타겟 오디언스의 3가지 페르소나

대부분의 마케터가 타겟 오디언스의 개념에 대해 이야기할 때 그들은 하나의 특정 타겟을 언급하고 있습니다. 그러나 실제로는 모든 대상 고객에게 세 명의 페르소나가 있습니다. (그리고 이러한 각 청중의 "하위" 페르소나가 여러 개 있을 수 있습니다.)

출처: https://www.wordtracker.com/blog/marketing/how-to-create-and-use-buyer-personas-to-drive-sales

• 고객(당신에게 지불할 사람). 이것이 귀하의 주요 초점입니다. 궁극적으로 구매 결정을 내리고 금융 거래로 귀하의 노력에 대한 보상을 제공하는 사람은 바로 이 사람입니다. 불을 켜고 매달 급여를 직접 쓸 수 있게 해주는 것은 고객입니다.
• 인플루언서(당신에게 지불하는 사람에게 영향을 미치는 사람). 인플루언서는 고객이 특정 문제와 트렌드에 대해 어떻게 생각하는지에 대해 많은 말을 합니다. 주요 영향 요인을 찾는 것은 고객의 신경 경로에 액세스할 수 있는 키를 찾는 것과 같습니다.
• 서포터(밀어주고 격려해주는 사람). 이 세 번째 범주는 거의 모든 사람으로 구성될 수 있습니다. 이 사람들은 반드시 당신에게서 아무 것도 사지 않을 것입니다. 그리고 그들은 아마도 고객에게 큰 영향을 미치지 않을 것입니다. 그러나 그들은 당신에게 영향을 미칩니다. 그들은 당신이 잘하도록 격려하고 격려하고 동기를 부여합니다.

청중 타겟팅에 대해 이야기할 때 우리는 실제로 이러한 각 페르소나를 조화롭게 추구하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 고객이 확실히 가장 중요하지만 다른 두 페르소나인 인플루언서와 페르소나도 타겟팅해야 합니다.

목표 고객 정의

첫 번째 단계는 대상 고객을 식별하는 것입니다. 1명에서 5명, 6명 또는 7명의 서로 다른 대상 고객이 있을 수 있지만 간단하게 하기 위해 대상 고객이 한 명뿐인 것으로 가정하겠습니다. (더 있으면 정의 및 타겟팅 프로세스를 여러 번 복제할 수 있습니다.)

당신의 목표 고객은 당신이 따라갈 사람입니다. 마케팅 전략을 형성할 사람은 바로 개인입니다. 그리고 당신이 갈 수 있는 다양한 방향이 있을 수 있지만 마찰이 가장 적고 충성도가 높거나 미래의 요구 사항이 있을 가능성이 가장 높은 대상 고객을 선택하십시오.

$10에 그들의 문제를 해결할 수 있고 그들이 다시는 당신을 필요로 하지 않는다면… 글쎄… 그것은 아마도 최고의 목표가 아닐 것입니다. 성공의 냄새를 맡으려면 엄청난 양의 볼륨을 움직여야 합니다. 다음 10년 동안 매주 10달러를 지출할 고객 유형을 원합니다.

타겟 고객이 누구인지 파악했다면 이제 고객을 시각화하고 고객이 누구인지에 대한 자세한 설명을 작성할 차례입니다. 이를 "타겟 오디언스 페르소나" 생성이라고 합니다.

대상 청중 페르소나의 목표는 이 사람이 누구인지에 대한 포괄적인 그림을 개발하는 것입니다. 캐릭터는 허구적이지만 당신이 추구하는 사람들을 반영합니다.

온라인에서 사용할 수 있는 템플릿과 워크시트가 많이 있습니다. 또는 Google 문서를 불러오고 블로그 작성을 시작할 수 있습니다. 다루고자 하는 핵심 사항은 다음과 같습니다.

• 이름 (펀치하고 기억에 남는 것을 만드십시오!)
• 나이
• 성별
• 교육
• 업무 설명서
• 취미 및 관심사
• 순자산 및 수입
• 지출 패턴
• 즐겨찾는 웹사이트
• 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼
• 등.

자세히 알수록 좋습니다. 이것은 모든 고객이 이 설명을 정확하게 맞출 것이라는 의미는 아닙니다. 그러나 이를 통해 마케팅 및 브랜딩을 필터링하면 매우 공감하는 방식으로 대다수의 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

영감을 받았다면 대상 고객이 하루를 보내는 방식에 대한 가상의 이야기를 작성하고 싶을 수도 있습니다. 다시 말해:

" ...Savvy Sam은 매일 아침 5시 30분에 일어납니다. 그가 가장 먼저 하는 일은 휴대전화를 들고 그가 즐겨 찾는 거래 웹사이트와 포럼을 확인하는 것입니다. 몇 가지 메모를 한 후 그는 침대에서 일어나 이를 닦고 아래층으로 내려가 커피 한 잔을 만듭니다(Folgers 브랜드만 해당). 그의 아침 식사는 오트밀과 토스트로 구성되어 있습니다. 식사 후에는 10대 자녀 두 명을 깨워 학교 갈 준비를 시작할 수 있도록…”

얼마나 디테일한지 보이시나요? 대상의 하루 종일을 살펴보고 그들이 사용하는 기술, 선호하는 브랜드, 하루의 순서 등을 문서화하려고 합니다.

이러한 통찰력을 어떻게 얻습니까? 관찰과 경청을 통해 많은 것을 배울 수 있습니다. 고객을 인터뷰하고 그들의 두뇌를 고를 수 있는 여유가 있다면 그렇게 해야 합니다. 다른 옵션에는 게시판, 포럼 및 소셜 미디어 그룹 관찰이 포함됩니다. 산업 보고서, 웹 사이트 분석 및 설문 조사에서 일부 인구 통계 정보를 찾을 수 있습니다.

항상 가정을 해야 하지만 핵심은 기본 요소를 올바르게 하는 것입니다. 세부 사항은 학습 내용에 적응하기 위해 시간이 지남에 따라 쉽게 안팎으로 이동할 수 있습니다.

타겟 고객 타겟팅

타겟 오디언스 페르소나를 갖는 것은 훌륭하지만 잘 사용하지 않으면 많은 가치를 추가하지 않습니다. 따라서 다음 단계는 목표 고객을 타겟팅 할 수 있는 게임 계획을 개발하는 것입니다.

출처: https://www.brandingstrategyinsider.com/defining-the-ta/#.YBM0QmjYpD8

이 주제에 대한 전체 책과 과정이 만들어졌습니다. 따라서 이것이 어떤 방법으로든 타겟팅을 포괄적으로 살펴보는 것은 아니지만 최소한 구축할 수 있는 기반을 제공해야 합니다.

Fortune 500대 기업 및 VC 지원 신생 기업을 포함하여 지난 10년 이상 동안 수천 명의 성공적인 고객과 협력한 우리의 겸손한 의견에서 우리는 콘텐츠가 핵심이라고 믿습니다.

타겟 고객에게 도달하기 위한 핵심은 타겟 고객의 관심을 끌고 인지도에서 구매까지 퍼널을 아래로 이동하는 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 개발하는 것입니다. 좋은 콘텐츠 전략에는 블로그 게시물, 백서, 사례 연구, 게스트 블로그 게시물, 짧은 형식의 동영상, 긴 형식의 동영상, 인포그래픽, 대화형 콘텐츠, 소셜 미디어 콘텐츠, 팟캐스트와 같은 요소가 포함되어야 합니다.

성공적인 비즈니스를 구축하는 데는 콘텐츠보다 훨씬 더 많은 것이 분명히 있지만, 시간을 들여 대상 고객을 정확하게 식별했다면 콘텐츠에 날개가 있음을 알게 될 것입니다. 그리고 적절한 구성 요소가 모두 갖추어져 있으면 브랜드가 순식간에 급등하는 것을 알게 될 것입니다.

고객의 영향 요인 정의

다음 청중 페르소나는 당신에게서 구매하는 사람들에게 영향을 미치는 사람들과 관련이 있습니다. 우리는 대중화 된 용어 "인플루언서"로 갈 것입니다.

고객에게 너무 집중하여 인플루언서를 놓치기 쉽습니다. 15년 전만 해도 이것은 큰 문제가 아니었을 수도 있습니다. 하지만 오늘은 이 확성기를 이용해야 합니다.

인플루언서는 특정 문제, 주제, 제품 또는 경험과 관련하여 다른 사람의 관심을 끌고 사고 패턴 및 결정에 영향을 줄 수 있는 능력을 가진 사람입니다. 모든 고객은 그들의 삶에 특정 인플루언서가 있으며, 이러한 인플루언서와 연결될 수 있다면 고객에게 다가가는 능력이 훨씬 쉬워집니다.

올바른 영향 요인을 찾고 식별하려면 탐정이 되어야 합니다. 인터넷 검색은 여가 시간에 하는 것입니다. 다음은 몇 가지 생각입니다.

• 고객의 소셜 미디어 프로필을 연구하고 고객이 팔로우하는 사람, 계정 및 페이지를 관찰합니다. 그들의 약혼은 대부분 어디로 가나요?
• 귀하와 유사한 잠재고객 인구통계를 가진 블로그 및 기타 온라인 출판물을 찾으십시오. 그런 다음 이러한 플랫폼에서 가장 잘 알려진 작가와 콘텐츠 제작자의 목록을 만드십시오. 이러한 사람들은 고객에게 높은 평가를 받을 가능성이 높습니다.
• 대상 고객이 특정 도시, 주 또는 지역을 기반으로 하는 경우 해당 지역에서 유명하고 영향력 있는 인물이 있는지 고려하십시오.

인플루언서는 어디에나 있습니다. Kim Kardashian 또는 LeBron James와 연결할 필요가 없습니다. Instagram 팔로어가 5,000명인 사람은 브랜드에 강력한 영향력을 행사할 수 있습니다. 핏이 더 중요합니다.

인플루언서 목록이 있으면 이 목록에 있는 각 사람에 대한 간략한 설명을 작성하십시오. 타겟 청중 페르소나만큼 상세할 필요는 없지만 상세한 단락이나 글머리 기호 목록은 약간의 명확성을 제공합니다.

고객의 인플루언서 타겟팅

인플루언서가 누구인지 알아내는 것은 틀림없이 가장 어려운 부분입니다. 고객에게 영향을 미치는 사람들의 목록이 있으면 고객에게 연락하여 고객과의 관계를 활용할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

출발점은 항상 소셜 미디어가 될 것입니다. 모든 플랫폼에서 팔로우하고 연결하여 시작하세요. 콘텐츠를 좋아하고 댓글을 달고 공유하기 시작합니다. 천천히 시작하여 점차 더 일반적인 것으로 만드십시오. (소름 끼치는 것으로 보이지 않도록 몇 주 동안 활주로를 제공하고 싶습니다.)

인플루언서가 귀하의 이름과 프로필 사진을 인식한다고 확신한 후에는 좀 더 공격적일 수 있습니다. 연락 및 연결(이메일 또는 DM을 통해). 이 초기 지원 중에는 아무 것도 요구하지 마십시오. 대신 그들에게 감사를 표하거나 무언가를 주십시오. (몇 달에 걸쳐 두세 번 이 작업을 수행할 수 있습니다.)

마지막으로, 자신을 드러내고 감사/제공 가치를 표현했다면 이제 물어볼 때입니다. 이 첫 번째 질문은 블로그에 게스트 블로그 게시물을 작성할 수 있는 기회와 같이 캐주얼하고 간단합니다. 목표는 인플루언서의 청중에게 발을 들여놓은 다음 앞으로 몇 달 안에 더 크고 더 나은 것을 만드는 것입니다.

지지자 정의

세 번째 타겟 오디언스 페르소나는 서포터즈로 구성됩니다. 그리고 표면적으로는 덜 중요해 보일 수 있지만, 틀림없이 그들은 당신의 성공에 대해 그만큼 많은 말을 할 수 있습니다.

모든 사람의 지지자는 다를 것입니다(일부는 다른 사람보다 많을 것입니다). 그러나 그들이 누구인지에 관계없이 그들을 식별해야 합니다.

서포터는 당신을 격려하고, 밀어주고, 동기를 부여하고, 가르치는 사람입니다. 부모, 배우자, 가장 친한 친구, 룸메이트, 자녀, 멘토, 대학 교수 또는 공식 지원 그룹이 될 수 있습니다. 이들은 당신을 믿고, 당신에게 가장 좋은 것을 원하며, 당신이 성공하는 것을 보기 위해 어느 정도 개인적인 희생을 감수할 사람들입니다.

지지자 타겟팅

서포터에 대한 흥미로운 점은 수익을 창출할 수 있는 경우가 거의 없다는 것입니다. 그들은 때때로 호의로 당신에게서 구매를 할 수 있지만 실제로 당신의 제품을 원하거나 필요로 하지는 않습니다. 그러나 그들은 당신에게 투자되었습니다.

지원 팀을 목표로 삼는 것은 목표를 말하고, 커뮤니케이션 라인을 열어두고, 정기적인 업데이트를 제공하고, 피드백을 요청하고, 성공과 실패에 대해 취약한 것처럼 보입니다.

지지자들을 지지하는 것도 중요합니다. 여기에는 감사 메모 작성, 선물 제공, 프로젝트 및 이니셔티브에서 그들을 지원하기 위해 자신의 재능과 자원을 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.

콘텐츠: 디지털 마케팅 핵심

앞서 언급했듯이 콘텐츠는 마케팅 및 영업 성공의 핵심입니다. 타겟 고객의 세 페르소나를 식별했으면 실행만 하면 됩니다.

SEO.co는 콘텐츠를 전문으로 합니다. 그것은 우리 DNA의 일부입니다. 그리고 우리가 고객과 협력할 때 우리의 주요 목표는 확장 가능하고 유기적인 트래픽과 향상된 가시성을 위한 길을 열어주는 매우 관련성 높은 콘텐츠를 개발하는 것입니다. 우리는 콘텐츠 마케팅 및 백링크 구축 서비스를 통해 이를 수행합니다.

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