Hedef Kitlenizi Nasıl Tanımlar ve Hedeflersiniz?

Genç yaştan itibaren, biz, hedef kitleyi belirlemek, onları yorumlamak, sonra biz başarmak istediğini yapmak onları almak inanıyoruz şekline göre hesaplanan kararlar öğretildi.

İlk başta, bu manipülasyon gibi gelebilir. Ama bahsettiğimiz şey bu değil. Bunun yerine, faydalı olan belirli bir sonucu takip etmesi için birini etkileyebilmeniz için stratejik kararlar vermekten bahsediyoruz.

Çocukken, muhtemelen bunu ailenle birlikte yaptın. Karar vericinin kim olduğunu belirlediniz ve o parlak yeni bisikleti alma şansınızı artırmak için “perdenizi” o kişiye göre ayarladınız.

Anneyse, meseleye dolambaçlı bir yoldan geldiğinizi biliyordunuz - onu yağlamak, fikirden yumuşak bir şekilde bahsetmek ve ardından o hafta sonu bir indirim veya indirim olduğunu söyleyerek kapatmak. Baba olsaydı, ona kafa kafaya gelmek, gerçekleri ortaya koymak ve sonra doğrudan ve kendinden emin bir soru sormak daha iyi bir yaklaşım olduğunu biliyordun.

Daha önce kurumsal bir işte çalıştıysanız, kitleleri tanımlama ve hedefleme konusunda da deneyiminiz vardır. Bir projeyi – iş arkadaşlarınız/arkadaşlarınız, bir yönetici veya C-suite – sunduğunuz gruba bağlı olarak, görünümünüzü, sesinizi, sunumunuzu vb. ayarlarsınız. İş arkadaşlarınızın önünde rahat olabilirsiniz, ancak siz yöneticilerin önüne geçtiğinizde düğmeli. Çünkü hedef kitlenizi anlıyorsunuz.

Aynı şey, insanları markanıza çekmek ve onları sadık, ödeme yapan müşterilere dönüştürmek isteyen bir girişimci, işletme sahibi veya dijital pazarlama uzmanıysanız da geçerlidir.

Hedef kitleyi tanımlamak yalnızca en iyi uygulama değildir, tek uygulamadır. Hedef kitleniz markalaşma, konumlandırma, içerik oluşturma, grafik tasarım, paketleme, müşteri hizmetleri, fiyatlandırma… her şeyi yönlendirecek!

Bu makalede, hedef kitlenizi belirlemenin bazı özellikleri ve onları gerçekten hedeflemek için taktik stratejiler konusunda size yol göstereceğiz. Daha fazlasını keşfetmek için okumaya devam edin.

Yeni Başlayanlar ve Küçük İşletmeler için Yatırım Getirisi Üçgeni

Bir işi büyütmenin en zor yönlerinden biri, bir kitle oluşturma sürecidir. Pek çok girişimcinin ürünler için harika fikirleri var – doğru kişilerin önüne çıktıklarında kek gibi satma garantili ürünler. En büyük zorluk, ürünün potansiyelini ortaya çıkarabilmesi için "doğru insanların" kim olduğunu bulmaktır.

Başarılı bir şirket kurmak ve büyütmek istiyorsanız, bunu seyirci olmadan yapamazsınız. Ve maksimum değeri elde etmek için odaklanmak isteyeceğiniz üç özel şey vardır.

Biz buna ROI Üçgeni diyeceğiz.

Kaynak: https://vmp-ag.ch/proving-value-measurement-roi-roo/

• Empati kurun . Hedef kitlenizin kim olduğu, sorunlarının ne olduğu, sorunları hakkında nasıl hissettikleri, bunun neden onlar için bu kadar acı verici olduğu, ne aradıkları, sorunu nasıl çözmeyi tercih edecekleri, hangi yöntemleri tercih edecekleri konusunda %100 net olmalısınız. geçmişte problemlerini çözmeye çalıştılar vs. Empati kurmazsanız, asla kalıcı sağlıklı bir iş kuramazsınız.
• Etkileyici Bir Teklif Oluşturun . Hedef kitlenize karşı empati kurduktan ve ne istediklerini/ihtiyaçlarını öğrendikten sonra, bir teklif hazırlamanın zamanı geldi. Bu teklif, hedef kitleye tam olarak nerede olduklarını söyler ve hızlı bir ilişki kurar. Müşteri, “Aklımı okuyorlar! Bana daha fazlasını anlat…"
• Görünürlük Kazanın . Hedef kitlenizi anladığınızda ve cazip bir teklifiniz olduğunda, hedef oldukça basittir: Mümkün olduğunca çok sayıda hedef kitlenizin önüne geçin. Başka bir deyişle, trafik ve olası satış yaratmaya lazerle odaklanıyorsunuz.

(ROI Üçgeni açıkça ürünün kendisini dışarıda bırakır. Başarılı bir iş kurmak için, ürün veya hizmetin insanların istediği bir şey olması gerekir. Ama bu başka bir zaman için bir makale. Bunun karesini aldığınız varsayımıyla çalışıyoruz. ve sadece doğru insanlara doğru mesajla ulaşmaya çalışıyorlar.)

Hedef Kitlenizin 3 Kişisi

Çoğu pazarlamacı, hedef kitle kavramından bahsettiğinde, belirli bir hedefe atıfta bulunur. Ama gerçekte, her hedef kitle için üç kişi vardır. (Ve bu izleyicilerin her birinin birden fazla "alt" kişiliği olabilir.)

Kaynak: https://www.wordtracker.com/blog/marketing/how-to-create-and-use-buyer-personas-to-drive-sales

• Müşteri (size ödeme yapacak kişi). Bu sizin ana odak noktanız. Sonunda satın alma kararını veren ve sıkı çalışmanızı finansal bir işlemle ödüllendiren bu kişidir. Işıkları açık tutan ve her ay kendinize bir maaş çeki yazmanıza izin veren müşteridir.
• Etkileyici (size ödeme yapan kişiyi etkileyen kişi). Etkileyen kişinin, müşterinin belirli konular ve eğilimler hakkında nasıl düşündüğü konusunda çok fazla söz hakkı vardır. Etkileyenlerin kim olduğunu bulmak, müşterinin sinirsel yollarına erişmenizi sağlayan bir anahtarı keşfetmeye benzer.
• Destekleyici (sizi zorlayan ve cesaretlendiren kişi). Bu üçüncü kategori hemen hemen herkesten oluşabilir. Bu insanlar mutlaka sizden bir şey satın alacak değiller. Ve muhtemelen müşteri üzerinde fazla etkileri yoktur. Ancak, sizin üzerinizde etkileri var. Sizi iyi yapmanız için zorlar, teşvik eder ve motive ederler.

Kitle hedefleme hakkında konuştuğumuzda, aslında bu kişiliklerin her birinin peşinden birlikte gitmekten bahsediyoruz. Müşteri kesinlikle en önemli kişi olsa da, diğer iki kişi - etkileyici ve kişilikler - de hedeflenmelidir.

Hedef Müşterinizi Tanımlama

İlk adım, hedef müşteriyi belirlemektir. Birden beşe, altıya ve hatta yedi farklı hedef müşteriye kadar herhangi bir yerde olabilir, ancak basitlik adına, yalnızca tek bir hedef müşteriniz varmış gibi davranacağız. (Daha fazlasına sahipseniz, tanımlama ve hedefleme süreci birden çok kez çoğaltılabilir.)

Hedef müşteriniz, peşinden gideceğiniz kişidir. Pazarlama stratejinizi etrafında şekillendireceğiniz kişidir. Ve muhtemelen gidebileceğiniz birçok farklı yön olsa da, en az sürtüşme yaratan ve sadık olması/gelecekte ihtiyaçları olması muhtemel olan hedef müşteriyi seçin.

Sorunlarını 10 dolara çözebilirsen ve sana bir daha asla ihtiyaç duymazlarsa… peki… bu muhtemelen en iyi hedef değil. Başarıyı koklamak için bir ton ses taşımanız gerekecek. Önümüzdeki 10 yıl boyunca her hafta 10$ harcayacak türden bir müşteri istiyorsunuz.

Hedef müşterinizin kim olduğu hakkında bir fikriniz olduğunda, onları görselleştirmenin ve kim olduklarına dair ayrıntılı bir açıklama yazmanın zamanı geldi. Bu, bir "hedef kitle kişiliği" yaratmak olarak bilinir.

Hedef kitle kişilikleriyle amaç, bu kişinin kim olduğuna dair kapsamlı bir resim geliştirmektir. Karakter kurgusal olsa da peşinde olduğunuz insanları yansıtacak.

Çevrimiçi olarak kullanılabilen çok sayıda şablon ve çalışma sayfası vardır veya bir Google Dokümanı açıp blog yazmaya başlayabilirsiniz. Ele almak istediğiniz kilit noktalar şunlardır:

• İsim (Açık ve akılda kalıcı bir şeyler yaratın!)
• Yaş
• Cinsiyet
• Eğitim
• İş tanımı
• Hobiler ve ilgi alanları
• Net değer ve kazançlar
• Harcama kalıpları
• Favori web siteleri
• Favori sosyal medya platformu
• Vesaire.

Ne kadar ayrıntılı alırsanız o kadar iyi. Bu, her müşterinin bu tanıma kesinlikle uyacağı anlamına gelmez. Ancak pazarlamanızı ve markanızı bunun üzerinden filtrelerseniz, hedef kitlenizin çoğuna empatik bir şekilde ulaşabilirsiniz.

İlham alıyorsanız, hedef müşterinizin gününü nasıl geçirdiğine dair kurgusal bir hikaye bile yazmak isteyebilirsiniz. Diğer bir deyişle:

“ …Bilgili Sam her sabah 5:30'da uyanır. Yaptığı ilk şey, telefonuna ulaşmak ve en sevdiği fırsat web sitelerini ve forumlarını kontrol ederek günün en iyi satışlarını aramaktır. Zihinsel bazı notlar aldıktan sonra yataktan kalkar, dişlerini fırçalar ve bir demlik kahve yapmak için aşağıya iner (sadece Folgers markası). Kahvaltısı yulaf ezmesi ve tosttan oluşuyor. Yemekten sonra iki ergen çocuğunu okula hazırlanmaya başlasınlar diye uyandırır…”

Bunun ne kadar ayrıntılı olduğunu görüyor musunuz? Hedefin tüm gününü gözden geçirmek ve kullandıkları teknolojiyi, tercih ettikleri markaları, günlerinin sırasını vb. belgelemek istiyorsunuz.

Bu içgörüleri nasıl elde edersiniz? Gözlem ve dinleme yoluyla çok şey öğrenebilirsiniz. Bir müşteriyle röportaj yapma ve beynini seçme lüksünüz varsa, yapmalısınız. Diğer seçenekler arasında mesaj panolarını, forumları ve sosyal medya gruplarını gözlemlemek yer alır. Sektör raporlarından, web sitesi analizlerinden ve anketlerden bazı demografik bilgileri öğrenebilirsiniz.

Her zaman varsayımlarda bulunmak zorunda kalacaksınız, ancak anahtar, temel unsurları doğru bir şekilde elde etmektir. Ayrıntılar, öğrendiklerinize uyum sağlamak için zaman içinde kolayca içeri ve dışarı taşınabilir.

Hedef Müşterinizi Hedefleme

Bir hedef kitle kişiliğine sahip olmak harikadır, ancak onu iyi kullanmazsanız fazla değer katmaz. Dolayısıyla bir sonraki adım, hedef müşterinizi hedeflemenize olanak tanıyan bir oyun planı geliştirmektir.

Kaynak: https://www.brandingstrategyinsider.com/defining-the-ta/#.YBM0QmjYpD8

Bu konuda tüm kitaplar ve kurslar oluşturulmuştur. Dolayısıyla bu, hiçbir şekilde hedeflemeye kapsamlı bir bakış olmayacak olsa da, en azından üzerine inşa edebileceğiniz bir temel sağlamalıdır.

Fortune 500 şirketleri ve VC destekli girişimler de dahil olmak üzere son on yılda binlerce başarılı müşteriyle çalışmanın mütevazi görüşümüze göre, içeriğin temel taş olduğuna inanıyoruz.

Hedef müşterinize ulaşmanın anahtarı, hedef kitlenizin ilgisini çeken ve dönüşüm hunisinde farkındalıktan satın almaya giden faydalı ve alakalı içerik geliştirmektir. İyi bir içerik stratejisi, blog gönderileri, teknik incelemeler, vaka çalışmaları, misafir blog gönderileri, kısa biçimli video, uzun biçimli video, infografikler, etkileşimli içerik, sosyal medya içeriği ve hatta muhtemelen podcasting gibi unsurları içermelidir.

Başarılı bir iş kurmanın içerikten çok daha fazlası olduğu açıktır, ancak hedef kitlenizi doğru bir şekilde belirlemek için zaman ayırdıysanız, içeriğinizin kanatları olduğunu göreceksiniz. Ve doğru yapı taşlarının tümü yerinde olduğunda, markanızın kısa sürede yükseldiğini göreceksiniz.

Müşterinizin Etkileyicilerini Tanımlama

Bir sonraki izleyici kişiliği, sizden satın alan insanları etkileyen insanlarla ilgilidir. Popülerleştirilmiş "etkileyici" terimiyle devam edeceğiz.

Müşteriye o kadar odaklanmak kolaydır ki, etkileyiciyi gözden kaçırırsınız. On beş yıl önce, bu kadar büyük bir anlaşma olmayabilirdi. Ama bugün, bu megafona dokunmanız gerekiyor.

Etkileyici, belirli konular, konular, ürünler veya deneyimlerle ilgili olarak başka bir kişinin dikkatini çekme ve düşünce kalıplarını ve kararlarını etkileme yeteneğine sahip olan kişidir. Her müşterinin hayatında belirli influencerlar vardır ve bu influencerlarla bağlantı kurabilirseniz müşteriye ulaşmanız çok daha kolay hale gelir.

Doğru influencerları bulmak/tanımlamak dedektif olmanızı gerektirir. İnternet dedektifliği boş zamanlarında yaptığın şey olacak. İşte birkaç düşünce:

• Müşterilerinizin sosyal medya profillerini inceleyin ve takip ettikleri kişileri, hesapları ve sayfaları gözlemleyin. Bağlılıklarının çoğu nereye gidiyor?
• Sizinkine benzer kitle demografisine sahip blogları ve diğer çevrimiçi yayınları bulun. Ardından, bu platformlarda en fazla görünürlüğe sahip olan yazarların ve içerik oluşturucuların bir listesini yapın. Bu insanlar muhtemelen müşterileriniz tarafından büyük saygı görüyor.
• Hedef müşteriniz belirli bir şehir, eyalet veya bölgeden geliyorsa, bölgede tanınmış ve etkili kişiler olup olmadığını düşünün.

Influencerlar her yerde. Kim Kardashian veya LeBron James ile bağlantı kurmak zorunda değilsiniz. Instagram'da 5.000 takipçisi olan biri, markanız için güçlü bir etkileyici olabilir. Daha çok uyumla ilgili.

Etkileyenlerin bir listesine sahip olduğunuzda, bu listedeki her bir kişi için kısa bir açıklama oluşturun. Hedef kitlenizin kişiliği kadar ayrıntılı olması gerekmez, ancak ayrıntılı bir paragraf veya madde işaretli liste biraz netlik sağlayacaktır.

Müşterinizin Etkileyenlerini Hedefleme

Etkileyicilerin kim olduğunu keşfetmek tartışmasız en zor kısımdır. Müşterilerinizi etkileyen kişilerin bir listesine sahip olduğunuzda, onlara ulaşmanız ve onlarla bir ilişki kurmanın yollarını aramanız gerekir.

Başlangıç ​​noktası her zaman sosyal medya olacaktır. Her platformda onları takip ederek ve onlarla bağlantı kurarak başlayın. İçeriklerini beğenmeye, yorum yapmaya ve paylaşmaya başlayın. Yavaş başlayın ve yavaş yavaş daha yaygın bir şey yapın. (Ürpertici görünmekten kaçınmak için kendinize birkaç hafta podyum vermek istiyorsunuz.)

Etkileyicinin adınızı ve profil resminizi tanıdığından emin olduktan sonra biraz daha agresif olabilirsiniz. Ulaşın ve bağlanın (e-posta veya DM yoluyla). Bu ilk yardım sırasında hiçbir şey istemeyin. Bunun yerine, onlara teşekkür edin veya onlara bir şeyler verin. (Bunu birkaç aylık bir süre içinde iki veya üç kez yapmak isteyebilirsiniz.)

Son olarak, bir kez kendinizi görünür kıldığınızda ve minnettarlığınızı/sağladığınız değeri ifade ettiğinizde, bir istekte bulunmanın zamanı gelmiştir. Bu ilk soru, sıradan ve sadedir - bloglarına bir misafir blog yazısı yazma fırsatı gibi. Amaç, etkileyicinin kitlesiyle kapıdan içeri girmek ve daha sonra bunu önümüzdeki aylarda daha büyük ve daha iyi bir şeye dönüştürmektir.

Destekçilerinizi Tanımlama

Üçüncü hedef kitle, taraftarlardan oluşur. Ve yüzeyde daha az önemli görünseler de, muhtemelen başarınızda onlar kadar söz sahibidirler.

Herkesin destekçileri farklı olacaktır (ve bazıları diğerlerinden daha fazlasına sahip olacaktır). Ancak kim olduklarına bakılmaksızın, onları tanımlamanız gerekir.

Bir destekçi, sizi cesaretlendiren, iten, motive eden ve size öğreten kişidir. Bir ebeveyn, eş, en iyi arkadaş, oda arkadaşı, çocuk, akıl hocası, üniversite profesörü veya resmi destek grubu olabilir. Bunlar size inanan, sizin için en iyisini isteyen ve başarılı olduğunuzu görmek için bir miktar kişisel fedakarlık yapacak insanlar.

Destekçilerinizi Hedefleme

Destekçilerle ilgili ilginç olan şey, nadiren para kazanabilmeleridir. Ara sıra sizden bir iyilik olarak alışveriş yapabilirler, ancak ürününüzü gerçekten istemiyorlar veya buna ihtiyaç duymuyorlar. Ancak onlar size yatırım yapıyorlar.

Destek ekibinizi hedeflemek, onlara hedeflerinizi söylemek, iletişim hatlarını açık bırakmak, düzenli güncellemeler sağlamak, geri bildirim istemek ve başarı ve başarısızlık konusunda savunmasız olmak gibi görünüyor.

Destekçilerinizi desteklemeniz de önemlidir. Bu, teşekkür notları yazmayı, hediyeler vermeyi veya projelerinde ve girişimlerinde onları desteklemek için kendi yeteneklerinizi ve kaynaklarınızı kullanmayı içerebilir.

İçerik: Dijital Pazarlama Kilit Noktası

Daha önce de belirtildiği gibi, içerik pazarlama ve satış başarınızın temel taşıdır. Hedef kitlenizin üç kişisini belirledikten sonra, tek yapmanız gereken yürütmek.

SEO.co'da içerik konusunda uzmanız. DNA'mızın bir parçası. Müşterilerle çalışırken birincil amacımız, ölçeklenebilir, organik trafik ve iyileştirilmiş görünürlük yolunu açan aşırı alakalı içerik geliştirmektir. Bunu içerik pazarlaması ve geri bağlantı kurma hizmetleri aracılığıyla yapıyoruz.

Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Birkaç dakika sohbet etmek isteriz.