9 Langkah Kunci untuk Melakukan Branding Ulang Bisnis Anda di Media Sosial

Merek Anda adalah cara dunia memandang bisnis Anda, dan di dunia yang didominasi media digital saat ini - di mana 78% populasi AS memiliki setidaknya satu profil media sosial - menjadi jelas bahwa merek Anda sangat sering ditentukan oleh kehadiran media sosial Anda.

Tentu saja, membuat keputusan untuk membayangkan kembali bisnis Anda dapat disertai dengan sedikit tekanan. Sebagai permulaan, orang mungkin tidak menyukai merek baru Anda, anggota komunitas inti Anda mungkin merasa bahwa merek asli lebih setia pada pesan Anda dan kesal karena bisnis Anda tampaknya berjalan ke arah yang berbeda. Perubahan merek bisa menjadi pengalaman yang luar biasa karena dapat membahayakan reputasi online Anda, membahayakan kesadaran yang telah Anda bekerja keras untuk meningkatkannya.

Meskipun demikian, mungkin ada saatnya bisnis Anda melampaui branding aslinya. Ketika perusahaan Anda benar-benar berevolusi melewati pemosisiannya saat ini, penting bagi pemilik bisnis untuk mengambil alih kepemilikan atas situasi tersebut dan memimpin tuntutan ketika harus melakukan transisi perusahaan, yang sangat relevan ketika mempertimbangkan identitas media sosial Anda.

Terlepas dari semua risikonya, memperbarui profil media sosial Anda dan memiliki branding yang sesuai dengan prinsip perusahaan baru Anda sangatlah berharga.

Jika Anda melakukan merek ulang, lihat cetak biru langkah demi langkah kami untuk berhasil mengubah merek profil media sosial merek Anda.

Sebelum Rebranding

Sebelum Anda mulai memperbarui profil media sosial Anda, penting untuk meluangkan waktu untuk mempertimbangkan seperti apa proses ini nantinya.

Untuk memperjelas, rebranding bisa berakhir menjadi bencana jika Anda tidak fokus untuk meletakkan dasar yang tepat untuk perubahan besar ini. Persiapan dan penelitian adalah alat paling ampuh yang Anda miliki sebelum peluncuran.

1. Atur Upaya Anda

Sebagai pribadi, platform media sosial memberi Anda kesempatan unik untuk menemukan dan mempromosikan merek pribadi Anda sekaligus. Saat Anda mendapatkan lebih banyak umpan balik, Anda mengembangkan pemahaman yang lebih jelas tentang seperti apa merek Anda seharusnya.

Sampai batas tertentu, beberapa prinsip tersebut dapat diterapkan untuk mengelola platform media sosial perusahaan juga. Bisnis harus selalu mengukur suhu profil mereka dan menentukan konten apa yang disukai audiens mereka dan apa yang tanpanya mereka dapat hidup.

Saat melakukan rebranding pada bisnis Anda, penting untuk disadari bahwa di sinilah kesamaan berakhir. Tidak ada pemilik bisnis yang cerdas yang boleh terjun ke dunia media sosial tanpa gagasan yang jelas tentang pesan apa yang ingin mereka promosikan dan apa yang ingin mereka capai.

Teliti segala sesuatu mulai dari pegangan media sosial baru hingga URL cantik dan segala sesuatu di antaranya. Anda hanya mendapatkan satu kesempatan pada kesan pertama, dan terburu-buru dalam proses adalah cara yang pasti untuk membuat kesalahan.

2. Siapkan Audiens Anda

Anggota komunitas Anda akan memiliki pendapat yang berbeda dalam hal rebranding Anda - beberapa mungkin tidak peduli, sementara komunitas inti Anda mungkin memiliki beberapa pilihan kata untuk Anda. Terlepas dari pendapat mereka tentang visi baru perusahaan Anda, transparansi sangat penting jika Anda ingin menghindari kesalahan besar.

Komunitas media sosial Anda berhak mengetahui bahwa Anda bersiap untuk rebranding. Dan tidak hanya untuk menghindari serangan balik - ada kemungkinan pengikut media sosial Anda akan menjadi penggemar arah baru, yang dapat mengarah pada salah satu bentuk promosi paling kuat: dari mulut ke mulut.

Memberikan sneak peak dan membantu menarik minat orang. Keingintahuan adalah bentuk perhatian lainnya.

3. Periksa Ketersediaan

Ini mungkin tampak seperti no-brainer, tetapi kenyataan internet adalah terkadang, menangani dan situs web diambil. Untuk menghindari situasi yang berpotensi memalukan (seperti mengumumkan rebranding hanya untuk menyadari nama Twitter baru Anda sudah digunakan), lakukan riset.

Bagaimana Anda melakukan ini? Semudah memeriksa jaringan media sosial untuk pegangan media sosial baru Anda.

Tentu saja, kami perlu mengakui fakta bahwa seseorang mungkin telah mengambil pegangan ideal Anda. Jika ini terjadi (dan memang demikian, setiap saat), cobalah untuk menjadi kreatif dan temukan variasi yang sesuai untuk bisnis Anda.

4. Rencanakan FAQ

Tidak peduli seberapa lancar peluncuran Anda, orang-orang cenderung memiliki pertanyaan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah komunitas media sosial Anda merasa khawatir atau bingung dengan perubahan besar dalam branding ini, jadi luangkan waktu untuk mengantisipasi kebutuhan mereka.

Kumpulkan daftar semua pertanyaan yang paling mungkin Anda terima setelah peluncuran. Buat jawaban yang bijaksana namun langsung yang akan membuat komunitas Anda nyaman.

Jika Anda serius ingin memberikan pengalaman berkualitas tinggi kepada orang-orang di komunitas Anda, tugaskan seseorang untuk mengawasi profil media sosial Anda setelah peluncuran, menjawab pertanyaan dengan cepat dan jelas.

Ini mungkin tampak mubazir pada awalnya, tetapi meminta seseorang untuk memberikan jawaban cepat kepada basis pengguna yang telah mengalami pergeseran besar-besaran dapat membantu menghindari kebingungan dan frustrasi di kemudian hari.

5. Tutupi Semua Basis

Jadi, setelah semua penelitian dan pekerjaan persiapan yang diperlukan, Anda akhirnya meluncurkan perubahan merek Anda.

Demi profesionalisme dan konsistensi, pastikan Anda memperbarui semua platform media sosial Anda pada hari yang sama, sebelum pengumuman Anda. Mengumumkan perubahan merek sebelum benar-benar mengubah presentasi Anda bisa menjadi pengalaman yang aneh bagi anggota komunitas. Pastikan pesan Anda konsisten di semua platform, untuk mengurangi kemungkinan kebingungan.

Selain profil media sosial biasa Anda (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram), pastikan untuk mengedit detail di situs ulasan seperti Yelp dan TripAdvisor.

Setelah Rebranding

Setelah Anda melakukan rebranding, pertarungan untuk mempertahankan dan mengembangkan kehadiran media sosial Anda dimulai.

6. Atasi Perubahan

Langsung saja, Anda harus membuat pengumuman yang membahas setiap dan semua perubahan pada profil media sosial Anda.

Aturan umum? Jika ada sesuatu yang berbeda, bicarakanlah. Meskipun mungkin ada beberapa orang yang tertarik dengan arah baru yang diambil bisnis Anda, kemungkinan besar juga ada banyak orang yang bingung tentang apa artinya ini bagi masa depan perusahaan Anda.

Setidaknya, jelaskan mengapa Anda memutuskan untuk mengubah merek, dan apa artinya perubahan ini bagi pelanggan dan pengguna Anda (meskipun jawaban untuk pertanyaan itu adalah "tidak ada"). Jika Anda ingin melangkah lebih jauh, catat identitas merek Anda sebelumnya di bios Anda sehingga pengguna Anda tahu bahwa mereka telah datang ke tempat yang tepat.

7. Promosikan Citra Baru Anda

Dengan peluncuran besar seperti ini, ada kemungkinan besar Anda membuat beberapa konten baru untuk melengkapi identitas merek baru Anda - jika demikian, pastikan untuk mempromosikannya ke pengikut Anda.

Entah itu posting blog baru atau video yang memperkenalkan merek baru, intinya adalah bahwa pengguna Anda akan memiliki sesuatu untuk membantu mereka memahami perubahan ini.

Konten promosi seperti ini harus 50% perayaan, 50% jelas.

8. Hormati Kekuatan Iklan Berbayar

Untuk alasan apa pun, iklan berbayar tampaknya telah mengembangkan reputasi buruk di dunia media sosial - yang aneh, mengingat dengan perhatian sebagai komoditas yang sangat berharga, alat apa pun yang membantu Anda meningkatkan lalu lintas harus dirangkul.

Iklan berbayar mungkin tidak seksi, tetapi pasti efektif. Pertama, mereka memastikan bahwa bisnis Anda akan mendapatkan perhatian yang dibutuhkannya selama upaya rebranding besar-besaran.

Seolah-olah itu belum cukup, ini akan memberikan kesempatan kepada pemilik bisnis yang belum menggunakan iklan berbayar untuk bereksperimen dengan mereka.

9. Terlibat dalam Percakapan dengan Pengguna

Ketika datang ke kehidupan setelah perubahan merek, ini bisa dibilang komponen yang paling penting - sebenarnya memiliki interaksi yang berarti dengan pengguna Anda.

Ini bisa menjadi bisnis Anda yang hanya menjawab pertanyaan kompleks yang dimiliki komunitas media sosial Anda, tetapi realitas mempromosikan merek di media sosial (terutama yang berumur kurang dari beberapa hari) adalah Anda harus secara konsisten bersosialisasi di media sosial.

Pengguna baru tidak memiliki kerangka acuan tentang bagaimana komunitas media sosial Anda beroperasi dan pengguna lama khawatir bahwa rebranding ini berarti perubahan yang lebih buruk dalam keterlibatan Anda. Ambil kesempatan ini untuk meyakinkan kedua belah pihak bahwa rebranding ini akan menguntungkan semua orang dan bahwa bisnis Anda peduli dengan pengikutnya.

Rebranding bisa menjadi berantakan jika ditangani dengan buruk. Namun dalam situasi yang tepat, ini bisa menjadi langkah pertama menuju kehadiran media sosial yang lebih besar dan lebih baik.