6 suggerimenti per aiutarti a generare e utilizzare UGC su Instagram

I contenuti generati dagli utenti sono una delle migliori (ed economiche) forme di content marketing che puoi sfruttare per la tua strategia di branding.

Non importa quanto piccolo o nuovo sia il tuo marchio, ci sono persone là fuori che parlano di te e vuoi interagire con questi clienti fedeli e felici per farli tornare, mostrando anche ad altri potenziali clienti che hai una solida base di fan dietro voi.

Le persone adorano parlare di prodotti che riflettono il loro stile di vita attraverso le piattaforme social. Il contenuto generato dagli utenti - il contenuto che creano - aiuta a spargere la voce sul tuo marchio e puoi usarlo a tuo vantaggio.

Cos'è l'UGC?

I contenuti generati dagli utenti (UGC) si riferiscono a foto, video o recensioni che i clienti pubblicano nei propri feed sul tuo marchio o sui tuoi prodotti. L'UGC ideale è quando un cliente che ama il tuo prodotto pubblica un feedback positivo su di esso o sulla tua attività attraverso i propri canali social.

Fondamentalmente, i tuoi clienti creano i propri contenuti su di te, contenuti che il tuo marchio può quindi ripubblicare e riutilizzare come mezzo per diffondere le buone notizie sulle tue offerte.

Ciò che rende i contenuti generati dagli utenti così unici, tuttavia, è che gli utenti non si limitano a lasciare una recensione o a darti feedback. In realtà stanno facendo di tutto per creare contenuti sul tuo marchio. Ciò può aiutare a costruire un livello più profondo di coinvolgimento e interazione con nuovi segmenti di pubblico.

UGC non è la stessa cosa dell'influencer marketing, sebbene i due siano simili. L'influencer marketing è quando si collabora con un individuo (o individui) per creare una campagna di marketing reciprocamente vantaggiosa. Con UGC, anche se hai incentivato i clienti a pubblicare i propri contenuti sul tuo marchio, come un codice sconto o un omaggio, non sono "partner di marketing" per dire.

Puoi pensare agli UGC come al marketing del passaparola.

Quali sono i vantaggi di UGC?

I contenuti generati dagli utenti possono avere incredibili vantaggi per la tua strategia di marketing: in effetti, è una delle strategie più vantaggiose ed economiche che puoi implementare.

1. Conveniente

È molto meno costoso ripubblicare contenuti generati dagli utenti che creare e pubblicare continuamente nuovi materiali di marketing.

Persino incentivare i contenuti generati dagli utenti finirà per essere molto meno costoso rispetto alla creazione continua del proprio materiale promozionale e aiuterà a rafforzare la fiducia in modi che la promozione del marchio non può, il che ci porta al punto successivo:

2. Affidabilità

La ricerca mostra che i consumatori generalmente considerano i contenuti generati dagli utenti come più genuini e autentici, poiché in realtà provengono da persone "reali" e non da un marchio. In quanto tali, tendono a fidarsi di più, infatti, i Millennial si fidano del 50% degli UGC in più rispetto ai contenuti creati dal marchio.

Stabilire un livello di fiducia è uno dei modi migliori per spingere i clienti ad agire e iniziare a costruire relazioni di base.

3. Coinvolgimento

Poiché i contenuti generati dagli utenti hanno un innato senso di autenticità e fiducia, è anche più probabile che gli utenti interagiscano con esso.

Una delle nostre statistiche preferite che abbiamo scoperto è che ripubblicare UGC su Instagram può vedere fino al 690% di coinvolgimento in più rispetto ad altre forme di contenuto. È un sacco di impegno che non puoi ignorare.

Inoltre, puoi ottenere un notevole aumento del coinvolgimento dal poster originale del contenuto. Supponiamo che Lilly pubblichi il tuo marchio e poi ripubblichi il post di Lilly su Instagram. Lilly sentirà che la apprezzi come cliente, quindi si sentirà ancora più coinvolta nella tua attività.

Gli utenti ricevono una scarica di dopamina quando il tuo marchio li promuove, quindi avranno una sensazione ancora migliore (sfocata) nei confronti del tuo marchio. Ciò può aumentare ulteriormente la fedeltà al marchio e indurli a voler acquistare da te e condividere ancora di più.

4. Raggiungi

Più persone parlano del tuo marchio, più ampia è la tua portata. Questa estensione della tua rete diventa anche più naturale e senza sforzo, poiché i tuoi clienti ti stanno promuovendo positivamente ai loro amici.

Non c'è portata migliore della portata naturale del "passaparola".

5. Richiama

Poiché, come notato, i contenuti generati dagli utenti sono visti come più coinvolgenti e affidabili, ha anche un maggiore richiamo rispetto ad altre forme di contenuto. I rapporti mostrano che i Millennial ritengono che i contenuti generati dagli utenti siano il 35% più memorabili rispetto ai contenuti provenienti da fonti tradizionali.

6. Conversione

Quando le persone si fidano di te, interagiscono con te e ti ricordano. Nel complesso, ciò significa che è anche più probabile che acquistino da te. L'84% dei millennials afferma che i contenuti generati dagli utenti influenzano ciò che acquistano e oltre il 68% afferma che è un buon indicatore della qualità di un marchio o di un servizio.

UGC è come una recensione del prodotto. I consumatori vogliono "consigli personali" da persone che hanno provato il marchio. Vogliono consigli da persone come loro, che vivono lo stesso tipo di stile di vita.

In conclusione : i contenuti generati dagli utenti sono influenti e ben accolti. E non c'è modo migliore per promuovere il tuo marchio che promuovere le persone che amano il tuo marchio.

In che modo la tua azienda può utilizzare i contenuti generati dagli utenti nei suoi sforzi di marketing?

Come notato, i contenuti generati dagli utenti possono fornire ottimi risultati, ma come puoi effettivamente promuovere i contenuti generati dagli utenti e quindi utilizzarli nel tuo marketing?

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti a utilizzare meglio i contenuti pubblicati dagli utenti:

1. Controlla i tuoi tag

Se qualcuno pubblica una tua foto sul proprio feed Instagram o nella sua Storia, probabilmente taggerà il tuo marchio, quindi assicurati di tenere d'occhio le tue menzioni per vedere di chi potrebbe parlare e taggare il tuo marchio. Se vedi un tag, ripubblica.

2. Crea un hashtag

#Starbucks è uno dei tag più popolari su Instagram e il gigante del caffè ha riscontrato un grande successo lanciando nuovi prodotti solo con il passaparola sui social media.

Avere un hashtag di marca è un ottimo modo per trovare tutti i tuoi contenuti generati dagli utenti in un unico punto. Cerchi semplicemente il tuo hashtag e verranno visualizzati tutti i post recenti con quel tag.

Se stai cercando di ottenere più UGC, ti consigliamo di creare un hashtag attraverso la linea per mantenere tutti i tuoi contenuti in un unico "posto". Aiuta a garantire che nulla scivoli via e i tuoi utenti sapranno come interagire al meglio con la tua attività.

Ad esempio, tutti i tuoi post su Instagram potrebbero includere il tag #brandlife e i tuoi clienti possono anche utilizzare #brandlife quando pubblicano informazioni sulla tua attività.

3. Ripubblicare e dare credito

Se e quando qualcuno crea contenuti sulla tua attività, vorrai essere lì per riceverli, ringraziarli e ripubblicarli. Se non ti impegni con UGC, le persone potrebbero smettere di condividere il tuo marchio e quindi ti perderai tutti gli incredibili vantaggi sopra menzionati.

Ricordati non solo di ripubblicare ma anche di dare credito al poster originale. Questo li farà sentire apprezzati, il che, a sua volta, gli farà apprezzare ancora di più il tuo marchio. Mostra anche agli altri che sei fedele ai tuoi clienti fedeli.

4. Sii veloce

Le storie di Instagram e Facebook stanno diventando sempre più popolari, soprattutto quando si parla di marchi. I consumatori potrebbero non voler dedicare un intero "feed post" a te, ma mostreranno una storia utilizzando il tuo prodotto.

Ma le storie durano solo 24 ore, quindi devi essere in cima al carro dei contenuti generati dagli utenti ogni giorno per controllare tag, geotag e hashtag. Vuoi ripubblicare velocemente prima che la Storia (e il contenuto dell'utente) scompaia.

I contenuti generati dagli utenti possono essere un ottimo modo per riempire le tue storie senza creare molti nuovi contenuti.

5. Richiedi UGC

A meno che tu non sia un marchio enorme come Starbucks o Nike, probabilmente non riceverai un afflusso di UGC. A meno che tu non lo chieda.

I clienti che amano il tuo marchio saranno probabilmente felici di parlare di te, soprattutto se il tuo marchio riflette uno stile di vita con cui si identificano. Gli yogi taggeranno i tuoi tappetini da yoga per mostrare l'attrezzatura che usano, i proprietari di animali parleranno persino del tuo repellente per pulci e zecche se sentono che stai facendo un buon lavoro.

Tutto quello che devi fare è chiedere (e talvolta incentivare).

6. Ospita un concorso

Continui a non ricevere UGC? Molte aziende hanno avuto successo ospitando un concorso o un omaggio. Dì ai clienti che se creano contenuti e includono il tuo hashtag, verranno inseriti per vincere un premio o riceveranno DM un codice sconto.

All'inizio potresti dover incentivare gli utenti a creare i propri contenuti, ma può avere un effetto valanga.

Più persone condividono qualcosa su di te e più lo ripubblichi, più ampio sarà il tuo raggio d'azione e il tuo effetto e inizierai a vedere ancora più UGC arrivare di corsa.

Usato bene, UGC può essere un ottimo modo per aumentare i tuoi sforzi di promozione, riducendo tempi, costi e sforzi per costruire il tuo marchio. Vale la pena attingere ai flussi di ricerca e tenere d'occhio ciò che le persone dicono e usarlo per ottenere i migliori risultati, ove possibile.