6 consejos para ayudarlo a generar y utilizar UGC en Instagram

El contenido generado por el usuario es una de las mejores (y más baratas) formas de marketing de contenido que puede aprovechar para su estrategia de marca.

No importa cuán pequeña o nueva sea su marca, hay personas que hablan de usted y desea interactuar con estos clientes leales y felices para que sigan regresando, al mismo tiempo que muestra a otros prospectos que tiene una base sólida de fanáticos detrás. usted.

A la gente le encanta hablar de productos que reflejan su estilo de vida a través de las plataformas sociales. El contenido generado por el usuario, el contenido que ellos crean, ayuda a correr la voz sobre su marca y puede usarlo para su beneficio.

¿Qué es UGC?

El contenido generado por el usuario (CGU) se refiere a fotos, videos o reseñas que los clientes publican en sus propios feeds sobre su marca o productos. El UGC ideal es cuando un cliente que ama su producto publica comentarios positivos sobre él o su negocio a través de sus propios canales sociales.

Básicamente, sus clientes están creando su propio contenido sobre usted, contenido que su marca puede luego volver a publicar y reutilizar como un medio para difundir las buenas noticias sobre sus ofertas.

Sin embargo, lo que hace que UGC sea tan único es que los usuarios no solo dejan una reseña o te brindan comentarios. En realidad, están haciendo todo lo posible para crear contenido sobre su marca. Eso puede ayudar a construir un nivel más profundo de compromiso e interacción con nuevas audiencias.

UGC no es lo mismo que el marketing de influencers, aunque los dos son similares. El marketing de influencia es cuando se asocia con un individuo (o individuos) para crear una campaña de marketing de beneficio mutuo. Con UGC, incluso si ha incentivado a los clientes para que publiquen su propio contenido sobre su marca, como un código de descuento o un obsequio, no son "socios de marketing" por decirlo así.

Puede pensar en UGC como marketing de boca en boca.

¿Cuáles son los beneficios del CGU?

El contenido generado por el usuario puede tener beneficios increíbles para su estrategia de marketing; de hecho, es una de las estrategias más beneficiosas y rentables que puede implementar.

1. Rentable

Es mucho menos costoso volver a publicar contenido generado por el usuario que crear y publicar continuamente material de marketing nuevo.

Incluso incentivar el UGC generalmente terminará siendo mucho menos costoso que crear continuamente su propio material promocional, y ayudará a aumentar la confianza de formas que la promoción de líderes de marca no puede, lo que nos lleva al siguiente punto:

2. Confiabilidad

Las investigaciones muestran que los consumidores generalmente ven el UGC como más genuino y auténtico, ya que en realidad proviene de personas "reales" y no de una marca. Como tal, tienden a confiar más en él; de hecho, los Millennials confían en UGC un 50% más que en el contenido creado por la marca.

Establecer un nivel de confianza es una de las mejores formas de impulsar a los clientes a actuar y comenzar a construir relaciones básicas.

3. Compromiso

Debido a que UGC tiene un sentido innato de autenticidad y confianza, los usuarios también tienen más probabilidades de interactuar con él.

Una de nuestras estadísticas favoritas que hemos descubierto es que volver a publicar UGC en Instagram puede generar hasta un 690% más de participación en comparación con otras formas de contenido. Eso es mucho compromiso que simplemente no puedes ignorar.

Además, puede obtener un gran impulso en la participación del póster original del contenido. Digamos que Lilly publica sobre tu marca y luego vuelves a publicar la publicación de Lilly en Instagram. Lilly sentirá que la aprecias como cliente, por lo que se sentirá aún más comprometida con tu negocio.

Los usuarios obtienen un subidón de dopamina cuando su marca los promociona, por lo que obtendrán una sensación aún mejor (difusa) hacia su marca. Esto puede aumentar aún más la lealtad a la marca y hacer que quieran comprarle y compartir aún más.

4. Alcance

Cuantas más personas hablen de su marca, mayor será su alcance. Esta extensión de su red también se vuelve más natural y sin esfuerzo, ya que sus clientes lo están promocionando positivamente entre sus amigos.

No hay mejor alcance que el alcance natural del "boca a boca".

5. Recordar

Dado que, como se señaló, UGC se considera más atractivo y confiable, también tiene un mayor recuerdo que otras formas de contenido. Los informes muestran que los Millennials encuentran que el UGC es un 35% más memorable que el contenido que proviene de fuentes convencionales.

6. Conversión

Cuando las personas confían en ti, se relacionan contigo y te recuerdan. En conjunto, eso significa que también es más probable que te compren. El 84% de los millennials informa que el UGC influye en lo que compran, y más del 68% afirma que es un buen indicador de la calidad de una marca o servicio.

UGC es como una revisión de producto. Los consumidores quieren "recomendaciones personales" de las personas que han probado la marca. Quieren recomendaciones de personas como ellos, que viven el mismo estilo de vida.

En pocas palabras : UGC es influyente y bien recibido. Y no hay mejor manera de promover su marca que promocionando a las personas que aman su marca.

¿Cómo puede su empresa utilizar UGC en sus esfuerzos de marketing?

Como se señaló, UGC puede ofrecer excelentes resultados, pero ¿cómo puede realmente promover UGC y luego usarlo en su marketing?

A continuación, se ofrecen algunos consejos rápidos que le ayudarán a hacer un mejor uso del contenido publicado por los usuarios:

1. Revise sus etiquetas

Si alguien publica una foto tuya en su feed de Instagram o en su historia, es probable que etiquete tu marca, así que asegúrate de estar atento a tus menciones para ver quién podría estar hablando y etiquetando tu marca. Si ve una etiqueta, vuelva a publicar.

2. Crea un hashtag

#Starbucks es una de las etiquetas más populares en Instagram, y el gigante del café ha tenido un gran éxito lanzando nuevos productos solo de boca en boca en las redes sociales.

Tener un hashtag de marca es una excelente manera de encontrar todos sus CGU en un solo lugar. Simplemente busque su hashtag y aparecerán todas las publicaciones recientes con esa etiqueta.

Si está buscando obtener más UGC, le recomendamos que cree una línea de hashtag para mantener todo su contenido en un “lugar”. Ayuda a garantizar que nada se escape, y sus usuarios sabrán cuál es la mejor manera de interactuar con su negocio.

Por ejemplo, todas sus propias publicaciones de Instagram pueden incluir la etiqueta #brandlife, y sus clientes también pueden usar #brandlife cuando publiquen sobre su negocio.

3. Volver a publicar y dar crédito

Si alguien crea contenido sobre su negocio, querrá estar allí para recibirlo, agradecerle y volver a publicarlo. Si no se compromete con UGC, es posible que las personas dejen de compartir sobre su marca, y luego se perderá todos los increíbles beneficios mencionados anteriormente.

Recuerde no solo volver a publicar, sino también dar crédito al póster original. Esto hará que se sientan apreciados, lo que, a su vez, hará que les guste aún más su marca. También muestra a los demás que eres leal a tus clientes leales.

4. Sea rápido

Las historias de Instagram y Facebook son cada vez más populares, especialmente cuando se habla de marcas. Es posible que los consumidores no quieran dedicarle una "publicación de noticias" completa, pero mostrarán una historia con su producto.

Pero las Historias solo duran 24 horas, por lo que debe estar en la cima del tren de UGC todos los días para verificar etiquetas, geoetiquetas y hashtags. Desea volver a publicar rápidamente antes de que desaparezca la historia (y su contenido de usuario).

UGC puede ser una excelente manera de completar tus propias Historias sin crear mucho contenido nuevo.

5. Pregunte por UGC

A menos que sea una gran marca como Starbucks o Nike, probablemente no obtendrá una afluencia de UGC. A menos que lo pidas.

Los clientes que aman su marca probablemente estarán felices de hablar sobre usted, especialmente si su marca refleja un estilo de vida con el que se identifican. Los yoguis etiquetarán sus colchonetas de yoga para mostrar el equipo que usan, los dueños de mascotas incluso hablarán sobre su repelente de pulgas y garrapatas si sienten que está haciendo un buen trabajo.

Todo lo que tienes que hacer es pedir (y en ocasiones incentivar).

6. Organiza un concurso

¿Aún no obtienes UGC? Muchas empresas han tenido éxito al organizar un concurso o un sorteo. Dígales a los clientes que si crean contenido e incluyen su hashtag, participarán para ganar un premio o recibirán un código de descuento por DM.

Al principio, es posible que deba incentivar a los usuarios para que creen su propio contenido, pero puede tener un efecto de bola de nieve.

Cuantas más personas compartan sobre ti y más lo vuelvas a publicar, más amplio será tu alcance y efecto, y comenzarás a ver que llegan aún más UGC.

Si se usa bien, el CGU puede ser una excelente manera de impulsar sus esfuerzos de promoción, reduciendo el tiempo, el costo y el esfuerzo para construir su marca. Vale la pena aprovechar los flujos de búsqueda y controlar lo que dice la gente, y usarlo para obtener el mejor efecto posible.