6 Tips untuk Membantu Anda Menghasilkan dan Memanfaatkan UGC di Instagram

Konten buatan pengguna adalah salah satu bentuk pemasaran konten terbaik (dan termurah) yang dapat Anda manfaatkan untuk strategi branding Anda.

Tidak peduli seberapa kecil atau baru merek Anda, ada orang di luar sana yang membicarakan Anda, dan Anda ingin terlibat dengan pelanggan setia dan bahagia ini agar mereka datang kembali, sambil juga menunjukkan kepada prospek lain bahwa Anda memiliki basis penggemar yang kuat di belakang. kamu.

Orang-orang suka membicarakan produk yang mencerminkan gaya hidup mereka melalui platform sosial. Konten buatan pengguna - konten yang mereka buat - membantu menyebarkan berita tentang merek Anda, dan Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Apa itu UGC?

Konten buatan pengguna (UGC) mengacu pada foto, video, atau ulasan yang diposting pelanggan di feed mereka sendiri tentang merek atau produk Anda. UGC yang ideal adalah ketika pelanggan yang menyukai produk Anda memposting umpan balik positif tentangnya atau bisnis Anda melalui saluran sosial mereka sendiri.

Pada dasarnya, pelanggan Anda membuat konten mereka sendiri tentang Anda, konten yang kemudian dapat dikirim ulang oleh merek Anda dan digunakan kembali sebagai sarana untuk menyebarkan kabar baik tentang penawaran Anda.

Apa yang membuat UGC begitu unik, bagaimanapun, adalah bahwa pengguna tidak hanya meninggalkan ulasan atau memberi Anda umpan balik. Mereka sebenarnya berusaha keras untuk membuat konten tentang merek Anda. Itu dapat membantu membangun tingkat keterlibatan dan interaksi yang lebih dalam dengan pemirsa baru.

UGC tidak sama dengan pemasaran influencer, meski keduanya serupa. Pemasaran influencer adalah ketika Anda bermitra dengan seorang individu (atau individu) untuk membuat kampanye pemasaran yang saling menguntungkan. Dengan UGC, meskipun Anda telah memberi insentif kepada pelanggan untuk mengeluarkan konten mereka sendiri tentang merek Anda - seperti kode diskon atau giveaway - mereka bukanlah "mitra pemasaran" per kata.

Anda dapat menganggap UGC sebagai pemasaran dari mulut ke mulut.

Apa manfaat UGC?

Konten buatan pengguna dapat memiliki manfaat luar biasa untuk strategi pemasaran Anda - faktanya, ini adalah salah satu strategi paling menguntungkan dan hemat biaya yang dapat Anda terapkan.

1. Hemat biaya

Jauh lebih murah untuk memposting ulang konten buatan pengguna daripada terus membuat dan menerbitkan jaminan pemasaran baru.

Bahkan pemberian insentif untuk UGC pada umumnya akan menjadi jauh lebih murah daripada terus membuat materi promosi Anda sendiri - dan ini akan membantu meningkatkan kepercayaan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh promosi pemimpin merek, yang membawa kita ke poin berikutnya:

2. Dapat dipercaya

Penelitian menunjukkan bahwa konsumen umumnya memandang UGC sebagai lebih asli dan otentik - karena sebenarnya berasal dari orang "nyata" dan bukan merek. Karena itu, mereka cenderung lebih mempercayainya - faktanya, Generasi Milenial mempercayai UGC 50% lebih banyak daripada konten yang dibuat merek.

Membangun tingkat kepercayaan adalah salah satu cara terbaik untuk mendorong pelanggan bertindak dan mulai membangun hubungan dasar.

3. Keterlibatan

Karena UGC memiliki rasa keaslian dan kepercayaan bawaan, pengguna juga cenderung terlibat dengannya.

Salah satu statistik favorit kami yang kami temukan adalah bahwa memposting ulang UGC di Instagram dapat melihat keterlibatan hingga 690% lebih tinggi dibandingkan dengan bentuk konten lainnya. Itu banyak keterlibatan yang tidak bisa Anda abaikan.

Selain itu, Anda bisa mendapatkan peningkatan keterlibatan yang besar dari pembuat konten asli. Misalkan Lilly memposting tentang merek Anda, lalu Anda memposting ulang postingan Lilly di Instagram. Lilly akan merasa Anda menghargainya sebagai pelanggan, jadi dia akan merasa lebih terlibat dengan bisnis Anda.

Pengguna mendapatkan aliran dopamin saat merek Anda mempromosikannya, sehingga mereka akan mendapatkan perasaan yang lebih baik (tidak jelas) terhadap merek Anda. Hal ini selanjutnya dapat meningkatkan loyalitas merek, dan membuat mereka ingin membeli dari Anda dan berbagi lebih banyak lagi.

4. Jangkauan

Semakin banyak orang yang membicarakan merek Anda, semakin luas jangkauan Anda. Perluasan jaringan Anda ini juga menjadi lebih alami dan mudah, karena pelanggan Anda secara positif mempromosikan Anda kepada teman-teman mereka.

Tidak ada jangkauan yang lebih baik daripada jangkauan “dari mulut ke mulut” yang alami.

5. Ingat

Karena, seperti yang disebutkan, UGC dipandang lebih menarik dan dapat dipercaya, UGC juga memiliki daya ingat yang lebih besar daripada bentuk konten lainnya. Laporan menunjukkan bahwa Generasi Milenial menganggap UGC 35% lebih berkesan daripada konten yang berasal dari sumber arus utama.

6. Konversi

Ketika orang mempercayai Anda, mereka terlibat dengan Anda, dan mereka mengingat Anda. Secara keseluruhan, itu berarti mereka juga cenderung membeli dari Anda. 84% milenium melaporkan bahwa UGC memengaruhi apa yang mereka beli, dan lebih dari 68% mengklaim itu adalah indikator kualitas yang baik dari suatu merek atau layanan.

UGC seperti review produk. Konsumen menginginkan “rekomendasi pribadi” dari orang-orang yang telah mencoba merek tersebut. Mereka menginginkan rekomendasi dari orang-orang seperti mereka, yang menjalani gaya hidup yang sama.

Intinya: UGC berpengaruh, dan diterima dengan baik. Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk mempromosikan merek Anda selain dengan mempromosikan orang - orang yang menyukai merek Anda.

Bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan UGC dalam upaya pemasarannya?

Seperti disebutkan, UGC dapat memberikan hasil yang luar biasa - tetapi bagaimana Anda benar-benar dapat mempromosikan UGC dan kemudian menggunakannya dalam pemasaran Anda?

Berikut beberapa tip cepat untuk membantu Anda memanfaatkan konten yang diposting pengguna dengan lebih baik:

1. Periksa tag Anda

Jika seseorang memposting foto Anda di feed Instagram atau di Story mereka, kemungkinan besar mereka akan menandai merek Anda, jadi pastikan untuk mengawasi mention Anda untuk melihat siapa yang dapat membicarakan dan menandai merek Anda. Jika Anda melihat tag, posting ulang.

2. Buat hashtag

#Starbucks adalah salah satu tag paling populer di Instagram, dan raksasa kopi telah melihat kesuksesan besar meluncurkan produk baru hanya dari mulut ke mulut di media sosial.

Memiliki hashtag bermerek adalah cara yang bagus untuk menemukan semua UGC Anda di satu tempat. Anda cukup mencari hashtag Anda, dan semua posting terbaru dengan tag itu akan muncul.

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak UGC, kami sarankan untuk membuat hashtag through-line untuk menyimpan semua konten Anda di satu "tempat '. Ini membantu memastikan tidak ada yang lolos, dan pengguna Anda akan tahu cara terbaik untuk terlibat dengan bisnis Anda.

Misalnya, semua postingan Instagram Anda mungkin menyertakan tag #brandlife, dan pelanggan Anda juga dapat menggunakan #brandlife saat memposting tentang bisnis Anda.

3. Repost dan berikan kredit

Jika dan ketika seseorang benar-benar membuat konten tentang bisnis Anda, Anda pasti ingin berada di sana untuk menerimanya, berterima kasih, dan memposting ulang. Jika Anda tidak terlibat dengan UGC, orang mungkin berhenti berbagi tentang merek Anda - dan kemudian Anda akan kehilangan semua manfaat luar biasa yang disebutkan di atas.

Ingatlah untuk tidak hanya mengirim ulang tetapi juga memberikan kredit kepada pengirim asli. Ini akan membuat mereka merasa dihargai, yang pada gilirannya akan membuat mereka lebih menyukai merek Anda. Ini juga menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda setia kepada pelanggan setia Anda.

4. Cepatlah

Instagram dan Facebook Stories menjadi lebih populer, terutama jika berbicara tentang merek. Konsumen mungkin tidak ingin mendedikasikan seluruh "postingan feed" untuk Anda, tetapi mereka akan menampilkan Story menggunakan produk Anda.

Tapi Stories hanya bertahan 24 jam, jadi Anda harus selalu mengikuti perkembangan UGC setiap hari untuk memeriksa tag, geotag, dan hashtag. Anda ingin memposting ulang dengan cepat sebelum Story (dan konten pengguna Anda) menghilang.

UGC bisa menjadi cara yang bagus untuk mengisi Cerita Anda sendiri tanpa membuat banyak konten baru.

5. Mintalah UGC

Kecuali Anda adalah merek besar seperti Starbucks atau Nike, Anda mungkin tidak akan mendapatkan masuknya UGC. Kecuali jika Anda memintanya.

Pelanggan yang menyukai merek Anda kemungkinan akan senang membicarakan Anda, terutama jika merek Anda mencerminkan gaya hidup yang mereka kenali. Para yogi akan menandai matras yoga Anda untuk menunjukkan peralatan yang mereka gunakan, pemilik hewan peliharaan bahkan akan membicarakan penolak kutu dan kutu Anda jika mereka merasa Anda melakukan pekerjaan dengan baik.

Yang harus Anda lakukan hanyalah meminta (dan terkadang memberi insentif).

6. Selenggarakan kontes

Masih belum mendapatkan UGC? Banyak bisnis yang sukses dengan mengadakan kontes atau giveaway. Beri tahu pelanggan bahwa jika mereka membuat konten dan menyertakan hashtag Anda, mereka akan dimasukkan untuk memenangkan hadiah atau mereka akan mendapatkan kode diskon DM.

Pada awalnya, Anda mungkin harus memberikan insentif agar pengguna membuat konten mereka sendiri, tetapi ini dapat memiliki efek bola salju.

Semakin banyak orang yang berbagi tentang Anda, dan semakin banyak Anda memposting ulang, semakin luas jangkauan dan efek Anda - dan Anda akan mulai melihat lebih banyak lagi UGC yang masuk.

Jika digunakan dengan baik, UGC dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan upaya promosi Anda, mengurangi waktu, biaya, dan tenaga untuk membangun merek Anda. Ada baiknya memanfaatkan aliran pencarian, dan mengawasi apa yang orang katakan, dan menggunakannya untuk efek terbaik jika memungkinkan.