6 เคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างและใช้ประโยชน์จาก UGC บน Instagram

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุด (และถูกที่สุด) ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณได้

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะเล็กหรือใหม่แค่ไหนก็ยังมีคนพูดถึงคุณอยู่เสมอและคุณต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ภักดีและมีความสุขเหล่านี้เพื่อให้พวกเขากลับมาอีกครั้งในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นว่าคุณมีฐานแฟนคลับที่มั่นคงอยู่เบื้องหลัง คุณ.

ผู้คนชอบพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงไลฟ์สไตล์ของพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - เนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น - ช่วยกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและคุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณได้

UGC คืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) หมายถึงรูปภาพวิดีโอหรือบทวิจารณ์ที่ลูกค้าโพสต์บนฟีดของตนเองเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ UGC ในอุดมคติคือเมื่อลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณโพสต์ความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณผ่านช่องทางโซเชียลของพวกเขาเอง

โดยพื้นฐานแล้วลูกค้าของคุณกำลังสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับตัวคุณเองซึ่งเป็นเนื้อหาที่แบรนด์ของคุณสามารถโพสต์ใหม่และนำกลับมาใช้ใหม่เพื่อเผยแพร่ข่าวดีเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณได้

อย่างไรก็ตามสิ่งที่ทำให้ UGC ไม่เหมือนใครคือผู้ใช้ไม่เพียงแค่แสดงความคิดเห็นหรือแสดงความคิดเห็น พวกเขากำลังจะออกไปสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยสร้างการมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมใหม่ ๆ ในระดับที่ลึกขึ้น

UGC ไม่เหมือนกับการตลาดที่มีอิทธิพลแม้ว่าทั้งสองจะคล้ายกัน Influencer Marketing คือการที่คุณร่วมมือกับบุคคล (หรือบุคคล) เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ด้วย UGC แม้ว่าคุณจะจูงใจให้ลูกค้านำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของตนเองเช่นรหัสส่วนลดหรือของแถม แต่ก็ไม่ใช่ "พันธมิตรทางการตลาด" ต่อคำพูด

คุณสามารถคิดว่า UGC เป็นการตลาดแบบปากต่อปาก

UGC มีประโยชน์อย่างไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถให้ประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณซึ่งจริงๆแล้วนี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประโยชน์และคุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้ได้

1. คุ้มค่า

การโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใหม่มีราคาถูกกว่าการสร้างและเผยแพร่เอกสารทางการตลาดใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง

แม้แต่การสร้างแรงจูงใจให้กับ UGC โดยทั่วไปแล้วจะมีราคาถูกกว่าการสร้างสื่อส่งเสริมการขายของคุณเองอย่างต่อเนื่องและจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจในรูปแบบที่การส่งเสริมการขายที่เป็นผู้นำแบรนด์ไม่สามารถทำได้ซึ่งจะนำเราไปสู่จุดต่อไป:

2. ความน่าเชื่อถือ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคโดยทั่วไปมองว่า UGC เป็นของแท้และของแท้มากกว่าเพราะจริงๆแล้วมันมาจากคนที่ "มีอยู่จริง" ไม่ใช่แบรนด์ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงมักจะไว้วางใจมันมากขึ้น - อันที่จริง Millennials ไว้วางใจ UGC มากกว่าเนื้อหาที่สร้างแบรนด์ถึง 50%

การสร้างระดับความไว้วางใจเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการและเริ่มสร้างความสัมพันธ์พื้นฐาน

3. การมีส่วนร่วม

เนื่องจาก UGC มีความรู้สึกที่แท้จริงของความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับมันมากขึ้น

หนึ่งในสถิติที่เราชื่นชอบที่เราค้นพบคือการโพสต์ UGC ใหม่บน Instagram สามารถดูการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นถึง 690% เมื่อเทียบกับเนื้อหาในรูปแบบอื่น ๆ นั่นเป็นจำนวนมากของการมีส่วนร่วมของคุณก็ไม่สามารถละเลย

นอกจากนี้คุณยังได้รับการเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมากจากโปสเตอร์ต้นฉบับของเนื้อหา สมมติว่า Lilly โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแล้วคุณโพสต์ใหม่ของ Lilly บน Instagram ลิลลี่จะรู้สึกเหมือนคุณชื่นชมเธอในฐานะลูกค้าดังนั้นเธอจะรู้สึกมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้น

ผู้ใช้จะได้รับโดปามีนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อแบรนด์ของคุณโปรโมตพวกเขาดังนั้นพวกเขาจะได้รับความรู้สึกที่ดียิ่งขึ้น (คลุมเครือ) ต่อแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และทำให้พวกเขาอยากซื้อจากคุณและแบ่งปันมากยิ่งขึ้น

4. การเข้าถึง

ยิ่งมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งเข้าถึงได้มากขึ้นเท่านั้น ส่วนขยายเครือข่ายของคุณนี้จะกลายเป็นธรรมชาติมากขึ้นและไม่ต้องใช้ความพยายามเนื่องจากลูกค้าของคุณส่งเสริมคุณในเชิงบวกให้กับเพื่อน ๆ ของพวกเขา

ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการเข้าถึงแบบ "ปากต่อปาก" ตามธรรมชาติ

5. เรียกคืน

เนื่องจากตามที่ระบุไว้ UGC ถูกมองว่ามีส่วนร่วมและน่าเชื่อถือมากกว่า แต่ก็มีการเรียกคืนมากกว่าเนื้อหาในรูปแบบอื่น ๆ รายงานแสดงให้เห็นว่าชาวมิลเลนเนียลพบว่า UGC น่าจดจำมากกว่าเนื้อหาที่มาจากแหล่งกระแสหลักถึง 35%

6. การแปลง

เมื่อผู้คนเชื่อใจคุณพวกเขามีส่วนร่วมกับคุณและพวกเขาจำคุณได้ นั่นหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้นด้วย 84% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลรายงานว่า UGC มีอิทธิพลต่อสิ่งที่พวกเขาซื้อและกว่า 68% อ้างว่าเป็นตัวบ่งชี้คุณภาพของแบรนด์หรือบริการที่ดี

UGC เปรียบเสมือนการรีวิวสินค้า ผู้บริโภคต้องการ "คำแนะนำส่วนตัว" จากผู้ที่เคยลองใช้แบรนด์ พวกเขาต้องการคำแนะนำจากคนแบบพวกเขาที่ใช้ชีวิตแบบเดียวกัน

บรรทัดล่าง: UGC มีอิทธิพลและได้รับการตอบรับอย่างดี และไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการโปรโมตแบรนด์ของคุณไปกว่าการโปรโมต คน ที่รักแบรนด์ของคุณ

ธุรกิจของคุณจะใช้ UGC ในการทำการตลาดได้อย่างไร?

ตามที่ระบุไว้ UGC สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่คุณจะโปรโมต UGC แล้วนำไปใช้ในการตลาดของคุณได้อย่างไร?

คำแนะนำสั้น ๆ ที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่โพสต์โดยผู้ใช้ได้ดีขึ้น:

1. ตรวจสอบแท็กของคุณ

หากมีคนโพสต์ภาพของคุณในฟีด Instagram หรือในเรื่องราวของพวกเขาพวกเขามักจะติดแท็กแบรนด์ของคุณดังนั้นอย่าลืมติดตามการพูดถึงของคุณเพื่อดูว่าใครสามารถพูดถึงและติดแท็กแบรนด์ของคุณได้ หากคุณเห็นแท็กให้โพสต์ใหม่

2. สร้างแฮชแท็ก

#Starbucks เป็นหนึ่งในแท็กที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน Instagram และยักษ์ใหญ่แห่งกาแฟก็ได้เห็นความสำเร็จครั้งสำคัญในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพียงแค่บอกปากต่อปากบนโซเชียลมีเดีย

การมีแฮชแท็กที่มีตราสินค้าเป็นวิธีที่ดีในการค้นหา UGC ทั้งหมดของคุณในจุดเดียว คุณเพียงแค่ค้นหาแฮชแท็กของคุณจากนั้นโพสต์ล่าสุดทั้งหมดที่มีแท็กนั้นจะปรากฏขึ้น

หากคุณต้องการได้รับ UGC มากขึ้นเราขอแนะนำให้สร้างแฮชแท็กผ่านบรรทัดเพื่อให้เนื้อหาทั้งหมดของคุณอยู่ใน“ จุดเดียว” ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีอะไรหลุดรอดออกมาและผู้ใช้ของคุณจะรู้ว่าจะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณได้ดีที่สุดอย่างไร

ตัวอย่างเช่นโพสต์ Instagram ของคุณเองทั้งหมดอาจมีแท็ก #brandlife และลูกค้าของคุณยังสามารถใช้ #brandlife เมื่อโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

3. โพสต์ใหม่และให้เครดิต

หากและเมื่อมีคนสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคุณจะต้องอยู่ที่นั่นเพื่อรับมันขอบคุณและโพสต์ใหม่ หากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับ UGC ผู้คนอาจหยุดแบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและคุณจะพลาดประโยชน์ที่น่าทึ่งทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น

อย่าลืมโพสต์ใหม่เท่านั้น แต่ยังให้เครดิตกับผู้โพสต์ต้นฉบับด้วย สิ่งนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมซึ่งจะทำให้พวกเขาชอบแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณภักดีต่อลูกค้าประจำของคุณ

4. รวดเร็ว

Instagram และ Facebook Stories ได้รับความนิยมมากขึ้นโดยเฉพาะเมื่อพูดถึงแบรนด์ ผู้บริโภคอาจไม่ต้องการอุทิศ "โพสต์ฟีด" ทั้งหมดให้คุณ แต่พวกเขาจะแสดงเรื่องราวโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

แต่เรื่องราวจะใช้เวลาเพียง 24 ชั่วโมงดังนั้นคุณต้องอยู่ที่ด้านบนของ UGC bandwagon ทุกวันเพื่อตรวจสอบแท็กแท็กภูมิศาสตร์และแฮชแท็ก คุณต้องการโพสต์ใหม่อย่างรวดเร็วก่อนที่เรื่องราว (และเนื้อหาผู้ใช้ของคุณ) จะหายไป

UGC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติมเต็มเรื่องราวของคุณเองโดยไม่ต้องสร้างเนื้อหาใหม่ ๆ มากมาย

5. ขอ UGC

เว้นแต่คุณจะเป็นแบรนด์ใหญ่อย่าง Starbucks หรือ Nike คุณอาจจะไม่ได้รับ UGC ที่ไหลบ่าเข้ามา เว้นแต่คุณจะขอมัน

ลูกค้าที่ชื่นชอบแบรนด์ของคุณมักจะยินดีที่จะพูดถึงคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงไลฟ์สไตล์ที่พวกเขาระบุด้วย โยคีจะติดแท็กเสื่อโยคะของคุณเพื่อแสดงอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้เจ้าของสัตว์เลี้ยงจะพูดถึงหมัดและเห็บของคุณหากพวกเขารู้สึกว่าคุณทำได้ดี

สิ่งที่คุณต้องทำคือถาม (และบางครั้งก็สร้างแรงจูงใจ)

6. เป็นเจ้าภาพจัดการประกวด

ยังไม่ได้รับ UGC? ธุรกิจจำนวนมากประสบความสำเร็จจากการจัดประกวดหรือแจกของรางวัล บอกลูกค้าว่าหากพวกเขาสร้างเนื้อหาและใส่แฮชแท็กของคุณพวกเขาจะถูกป้อนเพื่อรับรางวัลหรือจะได้รับรหัสส่วนลด DM

ในตอนแรกคุณอาจต้องสร้างแรงจูงใจเพื่อให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาของตนเอง แต่อาจมีเอฟเฟกต์สโนว์บอลได้

ยิ่งมีคนที่แบ่งปันเกี่ยวกับคุณมากขึ้นและยิ่งคุณโพสต์ใหม่มากเท่าไหร่การเข้าถึงและผลกระทบของคุณก็จะยิ่งกว้างขึ้นและคุณจะเริ่มเห็น UGC เข้ามามากขึ้น

UGC เป็นวิธีที่ดีในการส่งเสริมความพยายามในการโปรโมตลดเวลาต้นทุนและความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณ มันคุ้มค่าที่จะเข้าไปในสตรีมการค้นหาและติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงและใช้สิ่งนั้นให้เกิดผลดีที่สุดเท่าที่จะทำได้