ソーシャルメディアでビジネスを再ブランド化するための9つの重要なステップ
公開: 2021-03-02
あなたのブランドは世界があなたのビジネスを見る方法であり、今日のデジタルメディアが支配する世界（米国の人口の78％が少なくとも1つのソーシャルメディアプロファイルを持っている）では、あなたのブランドはソーシャルメディアの存在によって定義されることが非常に多いことが明らかになりました。
もちろん、あなたのビジネスを再考する決定をすることは、かなりのストレスを伴う可能性があります。 手始めに、人々はあなたの新しいブランドを気に入らないかもしれません、あなたのコアコミュニティメンバーは元のブランドがあなたのメッセージにより忠実であると感じ、あなたのビジネスが別の道を進んでいるように見えることに腹を立てるかもしれません。 ブランド変更は、オンラインでの評判を危険にさらし、懸命に努力してきた意識を損なう可能性があるため、圧倒的な経験になる可能性があります。
そうは言っても、あなたのビジネスが元のブランドを超えて成長する時が来るかもしれません。 あなたの会社が現在の位置を超えて進化するとき、ビジネスオーナーが状況の所有権を取り、会社の移行に関して責任を負うことが重要です。これはあなたのソーシャルメディアのアイデンティティを考慮するときに特に関係があります。
すべてのリスクにもかかわらず、ソーシャルメディアプロファイルを更新し、新しい会社の原則に一致するブランディングを行うことは、絶対に価値があります。
ブランド変更を行う場合は、ブランドのソーシャルメディアプロファイルのブランド変更を成功させるための段階的な青写真をご覧ください。
ブランド変更前
ソーシャルメディアプロファイルの更新を開始する前に、このプロセスがどのようになるかを時間をかけて検討することが重要です。
明確にするために、この大規模なシフトのための適切な基礎を築くことに焦点を合わせないと、ブランド変更は災害になる可能性があります。 準備と調査は、発売前に持っている最も強力なツールです。
1.あなたの努力を整理します
人として、ソーシャルメディアプラットフォームはあなたにあなたのパーソナルブランドを一度に発見して宣伝するユニークな機会を提供します。 より多くのフィードバックを得ると、ブランドがどのように見えるべきかについてより明確な感覚を養います。
ある程度、これらの原則のいくつかは、企業のソーシャルメディアプラットフォームの管理にも適用できます。 企業は常にプロファイルの温度を測定し、視聴者がどのコンテンツを愛し、何がなくても生活できるかを判断する必要があります。
ビジネスのブランドを変更するときは、これが類似点の終わりであることを認識することが重要です。 知識豊富なビジネスオーナーは、宣伝したいメッセージと達成を期待していることを明確に理解せずに、ソーシャルメディアの世界に飛び込むべきではありません。
新しいソーシャルメディアハンドルからバニティURLまで、そしてその間のすべてを調査します。 第一印象でチャンスは1回だけです。プロセスを急ぐことは、間違いを犯してしまう確実な方法です。
2.オーディエンスを準備します
あなたのコミュニティのメンバーは、あなたのブランド変更に関して異なる意見を持っています-あなたのコアコミュニティがあなたのためにいくつかの選択の言葉を持っているかもしれない間、いくつかはどちらの方法も気にしないかもしれません。 あなたの新しい会社のビジョンに対する彼らの意見に関係なく、あなたがボートを揺さぶるのを避けたいのであれば、透明性は非常に重要です。
あなたのソーシャルメディアコミュニティは、あなたがブランド変更に向けて準備を進めていることを知るに値します。 そして、反発を避けるだけでなく、ソーシャルメディアのフォロワーが新しい方向性のファンになる可能性があります。これは、間違いなく最も強力なプロモーションの1つである口コミにつながる可能性があります。
スニークピークを提供し、人々の興味をそそるのに役立ちます。 結局のところ、好奇心は別の注意の形です。
3.可用性を再確認します
これは当たり前のように思えるかもしれませんが、インターネットの現実は、ハンドルやWebサイトが使用されることがあるということです。 潜在的に屈辱的な状況（新しいTwitterハンドルがすでに話されていることに気付くためだけにブランド変更を発表するなど）を回避するには、調査を行ってください。
どうやってこれをやるの？ 新しいソーシャルメディアハンドルについてソーシャルメディアネットワークをチェックするのと同じくらい簡単です。
もちろん、誰かがあなたの理想的なハンドルを握ったかもしれないという事実を認める必要があります。 これが発生した場合（そして常に発生している場合）、創造性を発揮して、ビジネスに適したバリエーションを見つけてください。
4.よくある質問の計画
展開がどれほどスムーズであっても、人々は質問をする可能性があります。 ソーシャルメディアコミュニティがこのブランディングの大きな変化について心配したり混乱したりすることを最後に望んでいるので、時間をかけて彼らのニーズを予測してください。
リリース後に受け取る可能性が最も高いすべての質問のリストをまとめます。 コミュニティを安心させる、思慮深く、しかも率直な答えを作成します。
コミュニティの人々に質の高い体験を提供することを真剣に考えている場合は、立ち上げ後にソーシャルメディアのプロフィールを監視し、質問に迅速かつ明確に対処する仕事をその人に割り当てます。
最初は冗長に思えるかもしれませんが、大規模なシフトを経験したユーザーベースに迅速な回答を提供する人がいると、混乱やフラストレーションを回避するのに役立ちます。
5.すべての拠点をカバーする
それで、すべての調査と必要な準備作業の後、あなたはついにあなたのブランド変更を開始しました。
プロ意識と一貫性のために、発表の前に、すべてのソーシャルメディアプラットフォームを同じ日に更新するようにしてください。 実際にプレゼンテーションを変更する前にブランド変更を発表することは、コミュニティメンバーにとって奇妙な経験になる可能性があります。 混乱の可能性を減らすために、メッセージがすべてのプラットフォームで一貫していることを確認してください。
典型的なソーシャルメディアプロファイル（Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram）に加えて、YelpやTripAdvisorなどのレビューサイトで詳細を編集してください。
ブランド変更後
ブランド変更を実行すると、ソーシャルメディアでの存在感を維持および発展させるための戦いが始まります。
6.変更に対処する
すぐに、ソーシャルメディアプロファイルへのありとあらゆる変更に対処するアナウンスを行う必要があります。
一般的な経験則は？ 何かが違う場合は、それについて話してください。 あなたのビジネスがとった新しい方向性に興奮している人もいるかもしれませんが、これがあなたの会社の将来にとって何を意味するのかについて混乱している人もいるでしょう。
最低限、ブランド変更を決定した理由と、この変更が顧客とユーザーにとって何を意味するのかを説明してください（その質問に対する答えが「何もない」場合でも）。 それ以上のことをしたい場合は、BIOSに以前のブランドアイデンティティを書き留めて、ユーザーが適切な場所に来たことを知らせます。
7.新しい画像を宣伝します
このような大規模なリリースにより、新しいブランドアイデンティティに付随する新しいコンテンツを作成した可能性が高くなります。その場合は、フォロワーに宣伝してください。
新しいブログ投稿であろうと、新しいブランドを紹介するビデオであろうと、重要なのは、ユーザーがこの変更を理解するのに役立つ何かを持っているということです。
このようなプロモーションコンテンツは、50％がお祝いで、50％が説明的である必要があります。
8.有料広告の力を尊重する
何らかの理由で、有料広告はソーシャルメディアの世界で評判が悪いようです。これは、注目が非常に貴重な商品であることを考えると、トラフィックを増やすのに役立つツールを採用する必要があることを考えると、奇妙なことです。
有料広告はセクシーではないかもしれませんが、確かに効果的です。 一つには、彼らはあなたのビジネスが大規模なブランド変更の努力の間にそれが必要とする注目を集めることを確実にします。
それだけでは不十分であるかのように、これは有料広告を使用したことがないビジネスオーナーにそれらを試す機会を与えます。
9.ユーザーとの会話に参加する
ブランド変更後の生活に関して言えば、これは間違いなく最も重要なコンポーネントであり、実際にはユーザーと有意義なやり取りをしています。
これは、ソーシャルメディアコミュニティが抱える複雑な質問に対処するだけのビジネスですが、ソーシャルメディア（特に数日未満のもの）でブランドを宣伝する現実は、ソーシャルメディアで一貫してソーシャルである必要があるということです。
新しいユーザーはあなたのソーシャルメディアコミュニティがどのように運営されているかについての基準枠を持っておらず、古いユーザーはこのブランド変更があなたのエンゲージメントの悪化への転換を意味することを心配しています。 これを機会として、このブランド変更がすべての人に利益をもたらし、あなたのビジネスがそのフォロワーを気にかけていることを両当事者に安心させてください。
ブランド変更は、扱いが不十分な場合、混乱する可能性があります。 しかし、適切な状況下では、それはより大きく、より良いソーシャルメディアの存在に向けた第一歩となる可能性があります。