9 pași cheie pentru re-branding afacerea dvs. pe social media

Brandul dvs. este modul în care lumea vă vede afacerea, iar în lumea de astăzi dominată de mass-media digitală - unde 78% din populația SUA are cel puțin un profil de social media - a devenit clar că marca dvs. este foarte des definită de prezența dvs. pe social media.

Desigur, luarea deciziei de a-ți re-imagina afacerea poate veni cu un pic de stres atașat. Pentru început, s-ar putea ca oamenii să nu-ți placă noul brand, membrii comunității dvs. de bază ar putea simți că brandingul original a fost mai fidel mesajului dvs. și ar putea fi deranjați de faptul că afacerea dvs. pare să meargă pe o cale diferită. Rebrandingul poate deveni o experiență copleșitoare, deoarece poate pune în pericol reputația dvs. online, compromitând conștientizarea pe care ați lucrat atât de mult să o creșteți.

Acestea fiind spuse, s-ar putea să vină un moment în care afacerea dvs. depășește brandul original. Când compania dvs. evoluează după poziționarea actuală, este important ca proprietarii de afaceri să își asume proprietatea asupra situației și să conducă taxa atunci când vine vorba de tranziția companiei, ceea ce este deosebit de relevant atunci când se ia în considerare identitatea dvs. de social media.

În ciuda tuturor riscurilor, actualizarea profilurilor din rețelele de socializare și obținerea unui brand care corespunde noilor principii ale companiei merită absolut.

Dacă întreprindeți o remarcare, aruncați o privire la planul nostru pas cu pas pentru a schimba cu succes profilurile de social media ale mărcii dvs.

Înainte de Rebranding

Înainte de a începe să vă actualizați profilurile de socializare, este important să vă luați timp pentru a lua în considerare cum va arăta acest proces.

Doar pentru a fi clar, rebranding-ul poate ajunge să fie un dezastru dacă nu vă concentrați pe stabilirea bazelor adecvate pentru această schimbare masivă. Pregătirea și cercetarea sunt cele mai puternice instrumente pe care le aveți înainte de lansare.

1. Organizează-ți eforturile

Ca persoană, platformele de socializare vă oferă oportunitatea unică de a descoperi și promova marca personală simultan. Pe măsură ce obțineți mai multe feedback-uri, vă dezvoltați un sentiment mai clar despre cum ar trebui să arate marca dvs.

Într-o anumită măsură, unele dintre aceste principii sunt aplicabile și gestionării platformei de socializare a unei companii. Companiile ar trebui să ia în mod constant temperatura profilurilor lor și să stabilească ce conținut iubește publicul și ce ar putea trăi fără.

Când vă schimbați afacerea, este important să vă dați seama că aici se termină asemănările. Niciun proprietar de afaceri priceput nu ar trebui să se scufunde în lumea social media fără a avea o idee clară despre ce mesaj doresc să promoveze și ce se așteaptă să realizeze.

Cercetați totul, de la noul mâner pentru rețelele de socializare până la URL-ul vanității și tot ceea ce există între ele. Ai o singură șansă la o primă impresie, iar grăbirea procesului este o modalitate sigură de a ajunge să greșești.

2. Pregătește-ți publicul

Membrii comunității dvs. vor avea opinii diferite atunci când vine vorba de rebranding - unora s-ar putea să nu le pese în niciun fel, în timp ce comunitatea dvs. de bază poate avea câteva cuvinte de alegere pentru dvs. Indiferent de opiniile lor despre noua dvs. viziune de companie, transparența este crucială dacă doriți să evitați legănarea bărcii.

Comunitatea dvs. de social media merită să știe că vă pregătiți pentru un rebranding. Și nu doar pentru a evita reacțiile adverse - există toate șansele ca adepții dvs. de pe rețelele sociale să fie fani ai noii direcții, ceea ce poate duce, probabil, la una dintre cele mai puternice forme de promovare: cuvântul din gură.

Oferiți vârfuri și ajutați la stimularea interesului oamenilor. Curiozitatea este o altă formă de atenție, la urma urmei.

3. Verificați dublu disponibilitatea

Acest lucru s-ar putea părea o nebunie, dar realitatea internetului este că, uneori, se iau mânere și site-uri web. Pentru a evita o situație potențial umilitoare (cum ar fi anunțarea unui rebranding doar pentru a realiza că noua dvs. problemă Twitter este deja vorbită), faceți-vă cercetările.

Cum te descurci să faci asta? Este la fel de ușor ca verificarea rețelelor de socializare pentru noile dvs. rețele de socializare.

Desigur, trebuie să recunoaștem faptul că este posibil ca cineva să fi luat mâna ta ideală. Dacă se întâmplă acest lucru (și se întâmplă, tot timpul), încercați să fiți creativi și să găsiți o variantă care să funcționeze pentru afacerea dvs.

4. Planificați întrebări frecvente

Indiferent cât de lină este lansarea dvs., este posibil ca oamenii să aibă întrebări. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca comunitatea dvs. de social media să se simtă îngrijorată sau confuză în legătură cu această schimbare majoră în branding, deci luați-vă timp pentru a le anticipa nevoile.

Puneți împreună o listă cu toate cele mai probabile întrebări pe care le veți primi după lansare. Creați răspunsuri gânditoare, dar simple, care vă vor liniști comunitatea.

Dacă sunteți serios cu privire la oferirea unei experiențe de înaltă calitate pentru oamenii din comunitatea dvs., atribuiți unei persoane sarcina de a urmări profilurile dvs. de socializare după lansare, abordând întrebările rapid și clar.

S-ar putea să pară redundant la început, dar a avea pe cineva care să ofere răspunsuri rapide la o bază de utilizatori care a experimentat o schimbare masivă poate ajuta la evitarea confuziei și frustrării pe linie.

5. Acoperiți toate bazele

Deci, după toate cercetările și pregătirea necesară, v-ați lansat în cele din urmă rebrandul.

Din motive de profesionalism și consecvență, asigurați-vă că vă actualizați toate platformele de socializare în aceeași zi, înainte de anunț. Anunțarea unui rebrand înainte de a vă schimba prezentarea poate fi o experiență ciudată pentru membrii comunității. Asigurați-vă că mesajul dvs. este consecvent pe toate platformele, pentru a reduce riscul de confuzie.

În plus față de profilurile tipice de social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram), asigurați-vă că editați detaliile pe site-urile de recenzii precum Yelp și TripAdvisor.

După Rebranding

Odată ce ați executat rebranding-ul, începe lupta pentru menținerea și dezvoltarea prezenței pe rețelele sociale.

6. Abordați modificările

Imediat, trebuie să faceți un anunț care să abordeze orice modificare a profilurilor dvs. de social media.

Regula generală? Dacă ceva este diferit, vorbește despre asta. Deși pot exista unii oameni care sunt entuziasmați de noua direcție pe care a luat-o afacerea dvs., este probabil să existe la fel de mulți oameni confuzați despre ceea ce înseamnă acest lucru pentru viitorul companiei dvs.

Explicați, de la minim, de ce ați decis să schimbați marca și ce va însemna această schimbare pentru clienții și utilizatorii dvs. (chiar dacă răspunsul la această întrebare este „nimic”). Dacă doriți să mergeți dincolo de dincolo, notați-vă identitatea de marcă anterioară în biografia dvs., astfel încât utilizatorii dvs. să știe că au ajuns la locul potrivit.

7. Promovați-vă noua imagine

Cu o lansare majoră ca aceasta, există șanse mari să creați un conținut nou pentru a vă însoți noua identitate de marcă - dacă acesta este cazul, asigurați-vă că îl promovați adepților dvs.

Indiferent dacă este o postare de blog nouă sau un videoclip care prezintă noua marcă, ideea este că utilizatorii dvs. vor avea ceva care să îi ajute să dea sens acestei schimbări.

Conținutul promoțional ca acesta ar trebui să fie 50% sărbătoresc, 50% explicativ.

8. Respectați puterea reclamelor plătite

Indiferent de motiv, reclamele plătite par să fi dezvoltat o reputație proastă în lumea rețelelor sociale - ceea ce este ciudat, având în vedere că atenția fiind o marfă atât de prețioasă, orice instrument care vă ajută să creșteți traficul ar trebui să fie îmbrățișat.

Anunțurile plătite s-ar putea să nu fie sexy, dar sunt cu siguranță eficiente. În primul rând, se asigură că afacerea dvs. va primi atenția de care are nevoie în timpul unui efort masiv de rebranding.

De parcă nu ar fi fost suficient, acest lucru le va oferi proprietarilor de afaceri care nu au folosit reclame plătite șansa de a experimenta cu ei.

9. Participați la conversații cu utilizatorii

Când vine vorba de viață după rebranding, aceasta este, probabil, cea mai importantă componentă - de fapt, aveți interacțiuni semnificative cu utilizatorii dvs.

Aceasta poate fi afacerea dvs., abordând pur și simplu orice întrebări complexe pe care le are comunitatea dvs. de social media, dar realitatea promovării unui brand pe social media (în special una care are mai puțin de câteva zile) este că trebuie să fiți în mod constant social pe social media.

Utilizatorii noi nu au un cadru de referință pentru modul în care funcționează comunitățile dvs. de social media, iar utilizatorii vechi sunt îngrijorați de faptul că această rebranding înseamnă o schimbare în rău în angajamentul dvs. Luați acest lucru ca pe o ocazie pentru a-i asigura pe ambele părți că această rebranding va aduce beneficii tuturor și că afacerii dvs. îi pasă de adepții săi.

Rebrandingul poate fi o mizerie atunci când este tratat prost. Dar, în circumstanțele potrivite, poate fi primul pas către o prezență mai mare și mai bună pe social media.