9 passaggi per creare un'efficace strategia sui social media

Non c'è dubbio che, quando si tratta di costruire la consapevolezza del marchio, i social media sono la chiave. Quindi, nel 2021, perché ci sono ancora così tante aziende che pubblicano alla cieca e sperano semplicemente per il meglio? La chiave è creare una strategia di social media efficace.

Anche se non esiste un approccio unico per tutti quando si tratta di una strategia sui social media, ci sono diversi passaggi che dovresti intraprendere per assicurarti di farlo bene per il tuo marchio e il tuo pubblico. Dalla ricerca delle metriche giuste all'identificazione del pubblico di destinazione, continua a leggere per il mio processo in nove passaggi.

1. Fissa i tuoi obiettivi

Prima di iniziare, dovrai sederti e delineare esattamente ciò che speri di ottenere con i tuoi canali social. È qui che dovresti impostare obiettivi SMART:

S – Specifico – Quando si tratta di stabilire degli obiettivi, essere chiari su ciò che si vuole ottenere è fondamentale, poiché renderà molto più facile vedere esattamente ciò che si sta cercando di ottenere. Ad esempio, invece di affermare semplicemente che desideri "aumentare i follower su Twitter", assegna un obiettivo come "aumenta i follower su Twitter a 10.000".

M – Misurabile – per ogni obiettivo che specifichi, assicurati di sapere come misurerai i tuoi progressi e il tuo successo

A – Raggiungibile – con gli obiettivi dei social media, ti consigliamo di scegliere quelli che sono impegnativi, ma non irraggiungibili

R – Rilevante: il marketing sui social media funziona meglio quando è allineato con il resto degli obiettivi e degli obiettivi aziendali, quindi assicurati che i tuoi obiettivi sui social media supportino lo scopo più ampio della tua attività

T – Tempestivo: quando stabilisci gli obiettivi, assicurati di includere una scadenza per rendere tutti responsabili. L'aggiunta di traguardi specifici lungo il percorso è anche un ottimo modo per assicurarti di rimanere in carreggiata.

2. Verifica dove ti trovi attualmente

Prima di poter iniziare a pianificare la tua strategia aggiornata, dovrai acquisire una comprensione approfondita del rendimento dei tuoi canali di social media esistenti, in modo da poter vedere esattamente come e dove devi migliorare. Ci sono un paio di passaggi per questo processo:

I tuoi progressi e risultati recenti

Innanzitutto, dovrai identificare tutte le tue piattaforme, canali e gestori di social media e scriverli in un elenco, in modo da sapere esattamente cosa stai verificando. Quindi, per ogni canale, guarda:

• Quali tipi di contenuti hanno il rendimento migliore su quale canale?
• Quali tipi di clienti interagiscono di più con te?
• Quali piattaforme stanno indirizzando più traffico al tuo sito web?

Allo stesso modo, dovrai verificare se i tuoi account sono coesi su più piattaforme. Dall'assicurarsi che le tue maniglie siano le stesse all'utilizzo dei loghi, delle immagini e del tono di voce giusti a seconda della piattaforma, si tratta di presentare un fronte unificato, in modo che i tuoi clienti possano trovarti e ricordarti.

Ricorda solo che il tuo tono di voce e i tuoi contenuti differiranno a seconda del tuo pubblico e delle piattaforme social che stai utilizzando, mentre i marchi che si rivolgono ai mercati B2B e B2C dovranno assicurarsi di personalizzare i contenuti per entrambi i loro segmenti di pubblico specifici.

Non dimenticare di completare anche i controlli per eventuali account duplicati o vecchi, insieme a quelli che potrebbero essere stati creati da ex dipendenti in quanto ciò può confondere i clienti.

Analisi dei concorrenti

Sebbene sia fantastico misurare il tuo successo sulla tua crescita, dovrai anche sapere come ti confronti con i tuoi concorrenti per offrire approfondimenti su ciò che funziona all'interno del tuo settore nel suo insieme e per evidenziare eventuali aree di miglioramento.

1. Determina i tuoi concorrenti: dovresti già avere una vaga idea di chi siano i tuoi concorrenti, ma in caso contrario, utilizza Google o altri strumenti per le parole chiave per cercare le parole chiave utilizzate dai tuoi clienti per trovare la tua attività e trovarne altre pertinenti nel tuo settore. Ricorda di confrontare la tua strategia social solo con le aziende che utilizzano attivamente i social media, per un confronto più accurato.

2. Raccogli i tuoi dati: trovo che un foglio di calcolo funzioni meglio per questo ed è il modo più chiaro per tenere tutto in un unico posto. Dovrai cercare quali piattaforme di social media stanno utilizzando, quanti follower hanno e che tipo di contenuti pubblicano insieme a se utilizzano funzionalità specifiche della piattaforma come Instagram Stories o Facebook Shopping. Dovrai anche esaminare la crescita del pubblico, il coinvolgimento e i tipi di hashtag o parole chiave che utilizzano. Un ottimo strumento gratuito da utilizzare qui è Social Blade , che offre uno sguardo approfondito a varie metriche, in modo da poter ottenere un quadro più chiaro della presenza sui social della concorrenza.

3. Analizza la loro attività: dai un'occhiata al modo specifico in cui usano i social media. Quanto tempo impiegano per rispondere a commenti o domande? Quando hanno pubblicato l'ultima volta e qual è la loro frequenza di pubblicazione? Approfondendo ciò che pubblicano e come si comportano sui social media, otterrai un'immagine molto più chiara del tuo settore nel suo insieme, insieme a ciò che funziona e cosa no.

3. Crea personaggi cliente

Anche se potresti aver già definito il tuo pubblico in precedenti attività di marketing, è una buona idea creare buyer persona dettagliati per comprendere appieno le esigenze dei clienti e progettare di conseguenza la tua strategia sui social media. Questi buyer persona assumeranno la forma di rappresentazioni fittizie e generalizzate del tuo cliente ideale.

Per trovare le informazioni rilevanti, usa le tue analisi native per eseguire un'analisi del pubblico raccogliendo i dati più preziosi dai tuoi canali di social media, tra cui:

• Dati demografici
• Sedi
• linguaggio
• atteggiamenti
• Interessi
• credenze

È anche una buona idea fare un brainstorming su quali potrebbero essere i loro problemi e su come risolverli insieme a ciò che potrebbe indurli a resistere o impedire loro di adottare il tuo messaggio o di eseguire la tua chiamata all'azione. Allo stesso modo, puoi anche migliorare le tue buyer personas:

• Intervistare i clienti per scoprire cosa gli piace o non piace dei tuoi prodotti o servizi
• Esaminando il tuo database di contatti per scoprire le tendenze su come determinati lead o clienti trovano e consumano i tuoi contenuti
• Utilizzo di moduli sul tuo sito Web che acquisiscono informazioni importanti sulla persona come il ruolo lavorativo o quali forme di social media utilizzano regolarmente i tuoi clienti
• Prendendo in considerazione il feedback del tuo team di vendita sui lead con cui interagiscono di più (quali generalizzazioni possono fare sui diversi tipi di clienti che servi meglio?)

4. Identificare i KPI e le metriche corretti

Sebbene ci siano così tante metriche che puoi monitorare, dalla generazione di lead allo stabilire l'autorità online, le metriche che monitori varieranno enormemente a seconda dei tuoi obiettivi. Ecco alcuni esempi:

• Se il tuo obiettivo è migliorare la consapevolezza del marchio , ti consigliamo di tenere traccia di metriche come impressioni, condivisioni, copertura dei post, crescita dei follower e menzioni del marchio
• Se il tuo obiettivo generale è aumentare le conversioni, esaminerai il traffico verso il sito tramite la fonte dei social media, il tasso di conversione, la percentuale di clic e la frequenza di rimbalzo
• Se intendi utilizzare i tuoi canali social per creare e gestire una community coinvolta , dovrai tenere traccia di metriche come condivisioni e retweet, menzioni del marchio, tasso di crescita del pubblico, tasso di coinvolgimento post e tasso di risposta. Sebbene non sia necessariamente una metrica, dovresti anche monitorare il tasso di risposta dei tuoi clienti poiché non c'è niente di peggio di un marchio che non risponde ai clienti sui social, indipendentemente dal fatto che il commento o la domanda siano positivi o negativi. Idealmente, tutte le aziende dovrebbero mirare a un tasso di risposta dei clienti del 100%.

5. Definisci lo scopo del tuo canale e i messaggi chiave

Definire chiaramente lo scopo dei tuoi canali di social media può aiutare a rendere molto più facile decidere quali contenuti creare e condividere e quali messaggi chiave vuoi che il tuo pubblico di destinazione tolga dai tuoi canali social. Ecco un esempio per un'attività di e-commerce:

Scopi della piattaforma:

• LinkedIn: per fornire valore ad aziende e individui sotto forma di contenuti di più lunga durata e posizionamento di leadership di pensiero
• Twitter: per l'interazione e il coinvolgimento: condivisione di aggiornamenti sui prodotti e sull'azienda, insieme a notizie rilevanti del settore

• Facebook: per entrare in contatto con il tuo pubblico, condividere consigli utili e avviare conversazioni

• Instagram: per coinvolgimento, ispirazione, visibilità e connessione con i tuoi clienti

Messaggi chiave:

• "Il prodotto xyz più venduto sul mercato"
• "Prodotti di alta qualità al prezzo più basso"
• 'Carbon neutral ed eco-friendly'

Quando crei messaggi chiave, ti consigliamo di creare un messaggio generale o una dichiarazione ombrello e quindi eseguirne il backup con messaggi di supporto e prove.

6. Identifica le tue piattaforme

"L'essenza della strategia è scegliere cosa non fare" - Michael Porter

Anche se può essere allettante gettare tutto sulla tua strategia sui social media e vedere cosa si attacca, è un'idea molto migliore dare un'occhiata a ciò che funziona per te e adattare la tua strategia di conseguenza. Seguendo l'analisi della concorrenza, dovresti avere una visione globale del panorama del tuo settore, dove i tuoi clienti trascorrono il tempo e che tipo di contenuto preferiscono consumare. Da lì, puoi determinare esattamente quali piattaforme social utilizzerai. Anche se avere una presenza attiva su più piattaforme è fantastico, non ha senso perdere tempo su una piattaforma su cui sai che il tuo pubblico non è attivo.

Ricorda sempre che ogni piattaforma social è adattata a uno scopo, un tipo di contenuto e un pubblico diversi, quindi assicurati sempre che sia giusta per te e quali sono i tuoi obiettivi.

7. Pianificazione e creazione di contenuti

Sfortunatamente, è qui che inizia la maggior parte delle aziende, ma seguendo tutti i passaggi precedenti prima di arrivare a questo punto, saprai che il contenuto che stai creando è su misura per il tuo pubblico ideale. Pianifica le tue attività sociali e tutte le azioni che dovrai compiere per raggiungere i tuoi obiettivi. Che si tratti di creare contenuti video o di impegnarsi in attività di influencer marketing, assicurati di avere sempre in mente i tuoi obiettivi e il tuo pubblico.

Ma quali tipi di contenuti puoi condividere sui social media? Se non sei sicuro, ecco alcune semplici idee:

• Contenuti video: da Facebook Live a Instagram Reels, i contenuti video sono estremamente popolari sui social media. In effetti, i professionisti del marketing che utilizzano i video aumentano le entrate del 49% più velocemente rispetto agli utenti non video
• Post scritti: dai post di solo testo agli articoli di LinkedIn, dalla condivisione di blog aziendali ai takeaway di un webinar o di un evento, i post di testo sono perfetti per fornire valore al tuo pubblico

• Infografica: la grafica è un modo semplice e accattivante per fornire valore al tuo pubblico

• Concorsi: organizzare concorsi dai tuoi account social può migliorare le condivisioni sui social, incoraggiare il coinvolgimento e aiutarti a raggiungere più persone

• Sondaggi e contenuti interattivi: questi tipi di post sono ovviamente ottimi per aumentare il coinvolgimento, ma ti consentono anche di porre domande ai tuoi follower e di ottenere informazioni chiave da loro

8. Vai in diretta

Hai fissato i tuoi obiettivi, risolto le tue piattaforme e creato i tuoi contenuti, non resta che implementare la tua strategia sui vari canali social. Un ottimo modo per farlo è investire in uno strumento di pianificazione social, come Sprout Social o Later , che è un modo semplicissimo per visualizzare i tuoi feed social e assicurarti di condividere una vasta gamma di tipi di contenuti.

Non dimenticare che puoi anche scaricare gratuitamente il nostro calendario 2021 sui social media per aiutarti a creare campagne tempestive e pertinenti per assicurarti che i tuoi contenuti vengano pubblicati al momento giusto, sulla piattaforma giusta.

9. Misurare, monitorare, analizzare e modificare

La chiave per far crescere una presenza social di successo è monitorare continuamente i tuoi progressi. Quando si tratta di social media, si tratta di testare e rivisitare, anche se hai fatto tutte le tue ricerche, non ci sono garanzie. La tua strategia sui social media dovrebbe essere in continua evoluzione ed è importante che tu continui a modificare e modificare la tua strategia per adattarla al meglio al tuo pubblico e a ciò che funziona meglio per te.

Il nostro consiglio? Assicurati di essere guidato dai tuoi dati: sono lì per un motivo!

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