创建有效社交媒体策略的 9 个步骤

毫无疑问，在建立品牌知名度方面，社交媒体是关键。 那么，到了 2021 年，为什么还有这么多企业盲目发帖，只求最好的结果？ 关键是制定有效的社交媒体策略。

虽然在社交媒体策略方面绝对没有一刀切的方法，但您应该采取几个步骤来确保您的品牌和受众正确使用它。 从找到正确的指标到确定目标受众，请继续阅读我的九步流程。

1. 明确你的目标

在开始之前，您需要坐下来准确概述您希望通过社交渠道实现的目标。 这是您应该设定 SMART 目标的地方：

S – 具体 –在设定目标时，明确您想要实现的目标是关键，因为这样可以更轻松地准确了解您想要实现的目标。 例如，不是简单地说明您想要“增加 Twitter 关注者”，而是指定一个目标，例如“将 Twitter 关注者增加到 10,000”。

M – Measurable –对于你指定的每个目标，确保你知道你将如何衡量你的进步和成功

A – Achievable –对于社交媒体目标，您会想要选择那些具有挑战性但并非无法实现的目标

R – 相关 –社交媒体营销在与您的其他业务目标和目标保持一致时效果最佳，因此请确保您的社交媒体目标支持您的业务更广泛的目标

T——及时——当你设定目标时，确保你包括一个让每个人都负责的最后期限。 在此过程中添加特定的里程碑也是确保您保持正轨的好方法。

2. 审核您当前所在的位置

在开始规划更新策略之前，您需要深入了解现有社交媒体渠道的表现，以便准确了解需要改进的方式和位置。 这个过程有几个步骤：

你最近的进展和结果

首先，您需要确定您所有的社交媒体平台、渠道和句柄，并将它们写在一个列表中，这样您就可以准确地了解您正在审核的内容。 然后，对于每个通道，查看：

• 什么类型的内容在哪个频道上表现最好？
• 什么类型的客户与您互动最多？
• 哪些平台为您的网站带来了最多的流量？

同样，您需要检查您的帐户是否跨多个平台具有凝聚力。 从确保您的句柄相同到根据平台使用正确的徽标、图像和语气，这一切都是为了呈现统一的前台，以便您的客户可以找到并记住您。

请记住，您的语气和内容会因您的受众和您使用的社交平台而异，而那些同时针对 B2B 和 B2C 市场的品牌需要确保他们为特定的受众量身定制内容。

不要忘记完成对任何重复或旧帐户的检查，以及可能由前员工设置的帐户，因为这可能会使客户感到困惑。

竞争对手分析

虽然衡量您的成功与否非常重要，但您还需要了解自己与竞争对手的比较情况，以便深入了解您所在行业的整体情况，并突出任何需要改进的领域。

1. 确定您的竞争对手：您应该已经对您的竞争对手有一个模糊的概念，但如果没有，请使用Google 或其他关键字工具来搜索您的客户用来查找您的业务的关键字，并找到与您的行业相关的其他人。 请记住，只将您的社交策略与积极使用社交媒体的企业进行比较，以获得最准确的比较。

2. 收集您的数据：我发现电子表格最适合于此，并且是将所有内容集中在一个地方的最清晰方式。 您需要研究他们正在使用哪些社交媒体平台、他们拥有多少粉丝、他们发布的内容类型以及他们是否使用任何特定于平台的功能，例如 Instagram 故事或 Facebook 购物。 您还需要查看他们的受众增长、参与度以及他们使用的主题标签或关键字类型。 在这里使用的一个很棒的免费工具是Social Blade ，它可以深入了解各种指标，因此您可以更清楚地了解竞争对手的社交存在。

3. 分析他们的活动：看看他们使用社交媒体的具体方式。 他们需要多长时间回复评论或问题？ 他们上次发帖是什么时候？发帖频率是多少？ 通过深入了解他们发布的内容以及他们在社交媒体上的行为方式，您将对整个行业有更清晰的了解，以及哪些有效，哪些无效。

3. 创建客户角色

虽然您可能已经在之前的营销活动中定义了您的受众，但最好创建详细的买家角色以充分了解客户需求并相应地设计您的社交媒体策略。 这些买家角色将采用您理想客户的虚构的、概括的表示形式。

要查找相关信息，请使用您的本地分析通过从您的社交媒体渠道收集最有价值的数据来执行受众分析，包括：

• 人口统计
• 地点
• 语
• 态度
• 兴趣
• 信念

头脑风暴他们的问题可能是什么，以及如何解决这些问题以及可能导致他们抵制或阻止他们接受您的信息或执行您的行动号召的原因也是一个好主意。 同样，您还可以通过以下方式改善您的买家角色：

• 采访客户以了解他们喜欢或不喜欢您的产品或服务的哪些方面
• 查看您的联系人数据库以发现有关某些潜在客户或客户如何查找和使用您的内容的趋势
• 使用您网站上的表格来捕获重要的角色信息，例如工作角色或您的客户经常使用的社交媒体形式
• 考虑到您的销售团队对他们最常互动的潜在客户的反馈（他们可以对您最擅长服务的不同类型的客户做出什么样的概括？）

4. 确定正确的 KPI 和指标

虽然您可以跟踪很多指标，从生成潜在客户到建立在线权威，但您跟踪的指标会因您的目标而有很大差异。 这里有些例子：

• 如果您的目标是提高品牌知名度，那么您需要跟踪展示次数、份额、帖子覆盖率、粉丝增长和品牌提及等指标
• 如果您的总体目标是增加转化次数，您将通过社交媒体来源、转化率、点击率和跳出率查看网站流量
• 如果您的目标是使用您的社交渠道来建立和管理参与社区，那么您需要跟踪指标，例如分享和转发、品牌提及、受众增长率、帖子参与率和响应率。 虽然不一定是一个指标，但您还应该跟踪您的客户响应率，因为没有什么比在社交上不响应客户的品牌更糟糕的了，无论评论或问题是正面的还是负面的。 理想情况下，所有企业都应以 100% 的客户响应率为目标。

5. 定义您的频道目的和关键信息

明确定义社交媒体渠道的目的有助于更轻松地决定要创建和共享的内容以及您希望目标受众从社交渠道中获取的关键信息。 以下是电子商务业务的示例：

平台用途：

• LinkedIn：以较长形式的内容和思想领导地位的形式为企业和个人提供价值
• Twitter：用于互动和参与：分享产品和公司更新以及相关行业新闻

• Facebook：用于与您的受众建立联系、分享有用的建议和开始对话

• Instagram：用于参与度、灵感、知名度和与客户的联系

关键信息：

• '市场上最畅销的 xyz 产品'
• '以最低的价格提供高质量的产品'
• '碳中和环保'

在创建关键消息时，您需要创建一个整体消息或总括声明，然后用支持消息和证据来支持它。

6. 确定您的平台

“战略的本质是选择不做什么”——迈克尔·波特

虽然将所有内容都投入到您的社交媒体策略中并看看什么是有效的可能很诱人，但最好看看什么对您有用并相应地调整您的策略。 根据您的竞争对手分析，您应该对您的行业格局有一个总体了解，您的客户在哪里花费时间以及他们喜欢消费什么类型的内容。 从那里，您可以准确地确定要使用哪些社交平台。 虽然在多个平台上拥有活跃的存在感很棒，但在您知道受众不活跃的平台上浪费时间是没有意义的。

永远记住，每个社交平台都是针对不同的目的、内容类型和受众量身定制的，因此请始终确保它适合您以及您的目标。

7. 策划与内容创作

不幸的是，这是大多数企业开始的地方，但是通过在到达这一点之前执行上述所有步骤，您将知道您正在创建的内容是为您的理想受众量身定制的。 计划您的社交活动以及为实现目标而需要采取的任何行动。 无论是创建视频内容还是参与影响者营销活动，请确保始终牢记目标和受众。

但是，您可以在社交媒体上分享哪些类型的内容？ 如果您不确定，这里有一些简单的想法：

• 视频内容：从 Facebook Live 到 Instagram Reels，视频内容在社交媒体上非常受欢迎。 事实上，使用视频的营销人员的收入增长速度比非视频用户快 49%
• 书面帖子：从纯文本帖子到 LinkedIn 文章、分享公司博客到网络研讨会或活动的要点，文本帖子非常适合为您的受众提供价值

• 信息图表：图表是一种引人注目且简单的方式，可以为您的观众提供价值

• 比赛：通过您的社交帐户举办比赛可以提高社交分享率、鼓励参与度并帮助您接触更多人

• 民意调查和互动内容：这些类型的帖子当然非常适合增加参与度，但它们也允许您向关注者提问并从中找出关键信息

8. 上线

您已经确定了目标，整理了您的平台并创建了您的内容，剩下的就是在您的各种社交渠道中推出您的策略。 一个很好的方法是投资社交日程安排工具——例如Sprout Social或Later——这是一种非常简单的方式来可视化你的社交源并确保你正在共享一系列内容类型。

不要忘记，您还可以下载我们免费的2021 年社交媒体日历，以帮助您构建及时且相关的活动，以确保您的内容在正确的时间在正确的平台上发布。

9. 测量、监测、分析和修正

培养成功的社交影响力的关键是持续监控您的进步。 谈到社交媒体，一切都与测试和重新访问有关——即使您已经完成了所有研究，也无法保证。 您的社交媒体策略应该不断发展，重要的是您要继续调整和编辑策略以最适合您的受众以及最适合您的策略。

我们的小贴士？ 确保您受到数据的驱动——数据存在是有原因的！

如果您有任何疑问，请随时与我们联系。

如果您在社交媒体方面需要帮助，请随时与我们联系。