Lezioni MBA da un MD: Modulo 2 – Leadership

Parte 2 della mia serie di blog che condividono ciò che ho imparato mentre studiavo per un Executive MBA alla Nottingham Business School. Il mio obiettivo è che tu ottenga tanto valore quanto me senza rinunciare ai tuoi fine settimana!

Questo post si concentrerà su tre componenti della teoria della leadership che spero ti diano il massimo valore:

1. Principi fondamentali della leadership
2. Quadri pratici
3. Capacità di leadership future

Principi fondamentali della leadership

Ci sono più di 15.000 libri sulla leadership! Da ciò, due cose sono chiare: (1) la leadership è perennemente importante e (2) tutti hanno un'opinione.

Se tutti hanno un'opinione, come si possono distillare i principi fondamentali della leadership? Guardando ciò che la ricerca mostra è efficace e come ha resistito alla prova del tempo.

Sulla base di questo, ho scelto tre principi fondamentali della leadership:

1. Fiducia
2. Intelligenza emotiva
3. Creare una visione condivisa

Principio 1: fiducia

Solo la metà dei dipendenti del Regno Unito si fida del proprio datore di lavoro (fonte). Il 26% della popolazione si fida dei media. E solo il 15% degli elettori del Regno Unito si fida dei politici... (fonte).

Non è iperbolico dire che abbiamo una crisi di fiducia. Ciò è preoccupante a livello sociale, ma è stato dimostrato che ambienti di lavoro poco affidabili influiscono su innovazione, produttività, coinvolgimento dei dipendenti e fedeltà dei clienti.

Sorgono tre domande:

1. Come possiamo diventare più affidabili?
2. Come lo estendiamo al nostro team?
3. Come assumiamo e identifichiamo individui di alta fiducia?

Come possiamo diventare più affidabili?

La crisi finanziaria globale e i successivi scandali hanno minato la fiducia nelle organizzazioni. È responsabilità dei leader costruire l'affidabilità dell'organizzazione.

Ma la fiducia è un concetto ambiguo che sembra intrinseco, rendendolo difficile da insegnare. Una recente ricerca della Aston University ha codificato nove abitudini comportamentali che i leader devono dimostrare per ispirare fiducia.

Queste nove abitudini si dividono in tre categorie; capacità, integrità e benevolenza. Sono:

Capacità

1. Sii coerente
2. Allenatore
3. Consegna

Integrità

1. Sii umile
2. Essere aperto
3. Essere onesti

Benevolenza

1. Sii gentile
2. Sii coraggioso
3. Evangelizzare

È nostra responsabilità come leader modellare questi comportamenti per costruire l'affidabilità dell'organizzazione.

Fidarsi del tuo team li rende più affidabili

Come possiamo aumentare la fiducia all'interno dei nostri team? Bene, un buon punto di partenza è guardare le tue ipotesi di partenza. È stato dimostrato che i presupposti che un manager ha sulla propria squadra alterano profondamente il comportamento della propria squadra.

La ricerca di Douglas McGregor ha esaminato due gruppi comuni di presupposti che i diversi manager mantengono nei loro team: li ha chiamati "Teoria X e Teoria Y".

Teoria X Assunzioni

1. Alla gente non piace il lavoro e cercano di evitarlo
2. I manager, quindi, hanno bisogno di controllare, indirizzare e costringere i dipendenti verso gli obiettivi
3. Le persone in realtà preferiscono gestire in questo modo perché vogliono evitare la responsabilità

Teoria e ipotesi

1. Alla gente piace il lavoro ed è una parte naturale della loro vita
2. Le persone sono motivate internamente a raggiungere gli obiettivi
3. Le persone diventano motivate verso gli obiettivi quando vengono ricompensate equamente per averli raggiunti
4. Le persone sono brillanti, ma la maggior parte delle organizzazioni sottoutilizza il proprio potenziale

Se le tue ipotesi sono simili alla Teoria X, agirai in modo autoritario . Se le tue ipotesi sono più vicine alla Teoria Y, agirai in modo partecipativo . I leader autoritari tendono a microgestire le loro squadre, il che li condiziona a non prendere l'iniziativa. Ciò conferma i presupposti di partenza del manager, che le persone cercano di evitare le responsabilità, e il ciclo continua.

Al contrario, se ti fidi della tua squadra, diventeranno più affidabili.

Questa non è una scoperta nuova - è stata articolata più di 2.500 anni fa nel Tao Te Ching:

Quando un vero leader governa, le persone
sono a malapena consapevoli della sua esistenza.
Il prossimo migliore è un leader che è amato.
poi, uno che è temuto.
Il peggio è chi è disprezzato.

Se non ti fidi delle persone,
li rendi inaffidabili.

Un vero leader non parla, agisce.
Quando il suo lavoro è finito,
la gente dice: “Incredibile:
ce l'abbiamo fatta, da soli!"

Come identificare e promuovere i leader basati sulla fiducia

L'importanza della fiducia è supportata dai Navy Seals nel modo in cui selezionano i leader per unirsi alle unità d'élite. Invece di scegliere gli individui con le prestazioni individuali più elevate, scelgono per la fiducia.

Preferirebbero un individuo con prestazioni medie e alta fiducia rispetto a un artista di spicco. In effetti, gli individui ad alte prestazioni e bassa fiducia sono considerati membri tossici del team e li gestiscono attivamente fuori dalle unità.

Questo è meglio articolato da Simon Sinek in questo video.

Principio 2: Intelligenza emotiva (EQ)

Conosciamo tutti persone altamente competenti ed esperte nel loro campo. A causa delle loro prestazioni individuali, vengono promossi a posizioni di comando solo per fallire nel lavoro.

Perché questo accade? Perché sono stati promossi per gli attributi sbagliati.

Il team di Daniel Goleman ha condotto una ricerca completa sugli attributi che rendono un buon leader. Nella Havard Business Review, Goleman scrive che l'intelligenza emotiva conta il doppio del QI e delle capacità tecniche.

E l'importanza dell'EQ si combina con l'anzianità. Il 90% delle ragioni addotte per l'efficacia degli artisti di punta nella leadership senior potrebbe essere attribuito all'intelligenza emotiva.

Ma questo concetto di intelligenza emotiva può sembrare un po' vago: cosa intendiamo in realtà?

L'intelligenza emotiva è un'abilità che può essere appresa. Può essere definito in termini di conoscenza e gestione di sé e dell'altro, come si vede di seguito.

Pensa all'impatto di una momentanea perdita di autocontrollo. Immagina un capo di un'azienda che perde le staffe, urla e picchia sul tavolo. Confrontalo con qualcuno che sceglie con cura le parole e che rimane calmo, anche nelle circostanze più difficili.

L'impulsività determina scarse prestazioni aziendali. L'autoregolamentazione migliora l'integrità.

Anche considerando questa componente dell'intelligenza emotiva, è chiaro perché l'intelligenza emotiva è così importante nella leadership e nella vita.

Questo principio è articolato meglio da Daniel Goleman, che per primo ha introdotto il concetto di intelligenza emotiva.

Principio 3: Creare una visione condivisa

La fiducia e l'intelligenza emotiva possono aiutare a motivare il tuo team verso un obiettivo, ma a che serve se non conosci la destinazione?

Una visione semplice, unificante e audace crea un punto focale attorno al quale il team si può organizzare. E non devi essere il CEO per farlo: tradurre la visione della tua azienda e renderla rilevante per il tuo team è di fondamentale importanza.

E la ricerca di Goleman suggerisce che la leadership visionaria ha un impatto positivo sulla cultura e sulle prestazioni aziendali se si possono evitare le insidie.

Evitare le insidie ​​del visionario

1. Avere una visione credibile – Questo non significa che non dovresti essere audace e sognare in grande. Tuttavia, significa avere una visione in cui credi veramente e che il team può immaginare.
2. Abbraccia la continuità : non c'è niente di più minaccioso per lo stile visionario che cambiare ad ogni riunione trimestrale. Ciò significa ripetere la visione e dimostrare progressi verso di essa per lunghi periodi di tempo.
3. Cerca feedback : la leadership visionaria funziona meglio quando il leader è sicuro di sé. Ma questa fiducia in se stessi può presumere che tutti siano dietro di te. Chiedi un feedback: ti aiuterà a correggere il corso.

Principio 4: Assumere la proprietà

Ecco un principio di leadership bonus con un tuo video che parla davvero ai leader delle agenzie sull'importanza della proprietà:

Quadri pratici

I modelli concettuali forniscono una mappa per navigare in situazioni ambigue.

Ecco alcuni dei miei preferiti:

Il modello di cultura organizzativa di Schein

Questo modello ti aiuta ad analizzare e costruire la cultura della tua organizzazione.

Secondo Shein, la cultura esiste su tre livelli: "artefatti" a livello superficiale (comportamenti e simboli osservabili), sotto gli artefatti (i valori sposati e le norme culturali), e allo strato più profondo sono assunti di base, ampiamente condivisi e inconsci.

Ad esempio, un artefatto della nostra cultura è un premio mensile per il miglior errore. Questo si basa sul valore sposato della sicurezza psicologica e sul presupposto di base che le persone sono fondamentalmente degne di fiducia.

Quando applicato ad Hallam:

Gli stili di leadership di Goleman

La ricerca ha dimostrato che lo stile di leadership che adotti ha un'oscillazione del +-20% sulla performance della tua azienda.

Questo si basa sulla ricerca di Daniel Goleman su 4.000 diversi leader in cui hanno identificato sei stili di leadership distinti.

Questi sono:

1. Comandare – esigere conformità
2. Pacesetting : eccellenza esperta e auto-direzione
3. Visionario : mobilitatevi verso una visione
4. Coaching : sviluppare le persone per il futuro
5. Affiliativo : costruisce una cultura e relazioni armoniose
6. Democratico : costruire consenso attraverso la partecipazione

È stato dimostrato che gli stili di comando e ritmo hanno un'oscillazione verso il basso fino al 20% sulle prestazioni. Al contrario, visionario, affiliativo, democratico e coaching hanno avuto un'oscillazione verso l'alto del 20%.

La vera abilità è avere tutti e sei gli stili nel tuo repertorio e sapere quando usarli. In tempi di crisi, ad esempio, allenare la tua squadra non funzionerà, uno stile di comando è più adatto in quella situazione. Ma se distribuisci il comando come impostazione predefinita, ucciderà le idee che nascono spontaneamente dal team.

La linea di leadership

Ho trovato molto utile la pipeline di leadership di Ram Charan nell'aiutare la mia transizione al ruolo di amministratore delegato.

La pipeline della leadership articola i valori, l'applicazione del tempo e le competenze necessarie man mano che si aumenta l'anzianità nelle posizioni dirigenziali.

Da guidare se stessi a guidare gli altri e, infine, a guidare le imprese, scompone le competenze e le prospettive necessarie in ogni fase.

Il grande cambiamento nella mia mentalità è stato dal valutare il mio contributo individuale, verso il modo in cui influenzi le prestazioni della squadra. Ciò richiede l'abbandono di determinate mentalità, atteggiamenti e comportamenti.

Competenze di leadership future

Quindi di quali competenze avranno bisogno i leader del futuro? Avranno bisogno delle competenze giuste per il contesto e l'ambiente in cui operano.

Di seguito è riportato uno sguardo a quale potrebbe essere il contesto futuro.

Quindi una cosa che possiamo dire sul futuro (e presente) è quello che i militari hanno definito un ambiente "VUCA": volatile, incerto, complesso e ambiguo.

Se non credi che viviamo in un mondo VUCA, basti pensare alla pandemia di Covid-19.

Quindi di quali competenze ha bisogno un leader in questo ambiente?

La professoressa Vicki Culpin di Ashridge dà 5:

1. Sviluppare uno scopo condiviso
2. Agilità di apprendimento
3. Autocoscienza
4. Leadership basata sull'influenza e la collaborazione
5. Fiducia per appoggiarsi all'incertezza

Il punto da asporto qui: la capacità di estendersi oltre la propria zona di comfort, abbracciare nuovi concetti e quindi comunicarlo al team è essenziale in un ambiente in rapida evoluzione.

Leadership di servizio

In un futuro incerto, i leader cercheranno rassicurazione in modelli collaudati. Le competenze dinamiche necessarie per il futuro possono essere fuse con principi universali. Ad esempio, la leadership dei servitori, con le sue radici nella Cina del V secolo, si basa su principi morali perenni che generano fiducia, rispetto e seguaci.

La leadership di servizio è caratterizzata da comportamenti morali fondamentali, come verità, coraggio e servizio. Questi sono onnipresenti nel tempo e nella cultura. Possono fungere da stelle guida per i leader che hanno il coraggio di adottare l'umiltà in tempi che cambiano rapidamente.

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