9 Schritte zur Erstellung einer effektiven Social-Media-Strategie

Es besteht kein Zweifel, dass soziale Medien der Schlüssel zum Aufbau der Markenbekanntheit sind. Warum posten im Jahr 2021 immer noch so viele Unternehmen blind und hoffen einfach auf das Beste? Der Schlüssel liegt in der Entwicklung einer effektiven Social-Media-Strategie.

Es gibt zwar definitiv keinen einheitlichen Ansatz, wenn es um eine Social Media-Strategie geht, aber es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen sollten, um sicherzustellen, dass Sie sie für Ihre Marke und Ihr Publikum richtig machen. Von der Suche nach den richtigen Metriken bis zur Identifizierung Ihrer Zielgruppe, lesen Sie weiter für meinen neunstufigen Prozess.

1. Setzen Sie Ihre Ziele fest

Bevor Sie beginnen, müssen Sie sich hinsetzen und genau beschreiben, was Sie mit Ihren sozialen Kanälen erreichen möchten. Hier sollten Sie sich SMARTe Ziele setzen:

S – Spezifisch – Wenn es darum geht, Ziele zu setzen, ist es wichtig, sich klar zu machen, was Sie erreichen möchten, da es viel einfacher macht, genau zu sehen, was Sie erreichen möchten. Anstatt beispielsweise einfach anzugeben, dass Sie „Twitter-Follower erhöhen“ möchten, weisen Sie ein Ziel wie „Twitter-Follower auf 10.000 erhöhen“ zu.

M – Messbar – Stellen Sie für jedes von Ihnen festgelegte Ziel sicher, dass Sie wissen, wie Sie Ihren Fortschritt und Erfolg messen

A – Erreichbar – Mit Social Media-Zielen sollten Sie diejenigen auswählen, die herausfordernd, aber nicht unerreichbar sind

R – Relevant – Social-Media-Marketing funktioniert am besten, wenn es mit den übrigen Zielen und Zielen Ihres Unternehmens abgestimmt ist. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Social-Media-Ziele Ihren Geschäftszweck unterstützen

T – Rechtzeitig – Wenn Sie sich Ziele setzen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Frist einplanen, damit alle zur Rechenschaft gezogen werden. Das Hinzufügen bestimmter Meilensteine ​​auf dem Weg ist auch eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg bleiben.

2. Prüfen Sie, wo Sie sich gerade befinden

Bevor Sie mit der Planung Ihrer aktualisierten Strategie beginnen können, müssen Sie sich eingehend mit der Leistung Ihrer bestehenden Social-Media-Kanäle vertraut machen, damit Sie genau sehen können, wie und wo Sie sich verbessern müssen. Es gibt ein paar Schritte für diesen Prozess:

Ihre jüngsten Fortschritte und Ergebnisse

Zuerst müssen Sie alle Ihre Social-Media-Plattformen, -Kanäle und -Handles identifizieren und in eine Liste schreiben, damit Sie genau wissen, was Sie auditieren. Sehen Sie sich dann für jeden Kanal an:

• Welche Arten von Inhalten funktionieren auf welchem ​​Kanal am besten?
• Welche Arten von Kunden interagieren am meisten mit Ihnen?
• Welche Plattformen treiben den meisten Traffic auf Ihre Website?

Ebenso müssen Sie überprüfen, ob Ihre Konten auf mehreren Plattformen zusammenhängen. Von der Sicherstellung, dass Ihre Griffe gleich sind, bis hin zur Verwendung der richtigen Logos, Bilder und Tonalität je nach Plattform – alles dreht sich darum, eine einheitliche Front zu präsentieren, damit Ihre Kunden Sie finden und sich daran erinnern können.

Denken Sie daran, dass Ihr Tonfall und Ihre Inhalte je nach Ihrer Zielgruppe und den von Ihnen genutzten sozialen Plattformen unterschiedlich sind, während Marken, die sowohl auf B2B- als auch auf B2C-Märkte abzielen, sicherstellen müssen, dass sie Inhalte für ihre jeweiligen Zielgruppen anpassen.

Vergessen Sie nicht, auch Überprüfungen für doppelte oder alte Konten durchzuführen, zusammen mit denen, die möglicherweise von ehemaligen Mitarbeitern eingerichtet wurden, da dies die Kunden verwirren kann.

Wettbewerbsanalyse

Es ist zwar großartig, Ihren Erfolg an Ihrem eigenen Wachstum zu messen, Sie müssen jedoch auch wissen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden, um Einblicke in die Funktionsweise Ihrer Branche als Ganzes zu erhalten und Verbesserungspotenziale hervorzuheben.

1. Bestimmen Sie Ihre Mitbewerber: Sie sollten bereits eine vage Vorstellung davon haben, wer Ihre Mitbewerber sind, aber wenn nicht, verwenden Sie Google oder andere Keyword-Tools, um nach Keywords zu suchen, mit denen Ihre Kunden Ihr Unternehmen finden und andere, die für Ihre Branche relevant sind. Denken Sie daran, Ihre soziale Strategie immer nur mit Unternehmen zu vergleichen, die auch aktiv soziale Medien nutzen, um einen möglichst genauen Vergleich zu erzielen.

2. Sammeln Sie Ihre Daten: Ich finde, dass eine Tabellenkalkulation dafür am besten geeignet ist und die übersichtlichste Möglichkeit ist, alles an einem Ort zu speichern . Sie müssen recherchieren, welche Social-Media-Plattformen sie verwenden, wie viele Follower sie haben und welche Art von Inhalten sie veröffentlichen sowie ob sie plattformspezifische Funktionen wie Instagram Stories oder Facebook Shopping verwenden. Sie sollten sich auch ihr Publikumswachstum, ihr Engagement und die Arten von Hashtags oder Keywords ansehen, die sie verwenden. Ein großartiges kostenloses Tool, das Sie hier verwenden können, ist Social Blade , das einen detaillierten Blick auf verschiedene Metriken bietet, damit Sie sich ein klareres Bild von der sozialen Präsenz Ihrer Konkurrenten machen können.

3. Analysieren Sie ihre Aktivitäten: Sehen Sie sich an, wie sie soziale Medien konkret nutzen. Wie lange brauchen sie, um auf Kommentare oder Fragen zu antworten? Wann haben sie zuletzt gepostet und wie häufig posten sie? Indem Sie sich eingehend damit beschäftigen, worüber sie posten und wie sie sich in den sozialen Medien verhalten, erhalten Sie ein viel klareres Bild Ihrer Branche als Ganzes und erfahren, was funktioniert und was nicht.

3. Erstellen Sie Kunden-Personas

Während Sie Ihre Zielgruppe möglicherweise bereits in früheren Marketingaktivitäten definiert haben, ist es eine gute Idee, detaillierte Buyer-Personas zu erstellen, um die Kundenbedürfnisse vollständig zu verstehen und Ihre Social-Media-Strategie entsprechend zu gestalten. Diese Buyer Personas haben die Form fiktiver, verallgemeinerter Darstellungen Ihres idealen Kunden.

Um die relevanten Informationen zu finden, verwenden Sie Ihre native Analyse, um eine Zielgruppenanalyse durchzuführen, indem Sie die wertvollsten Daten aus Ihren Social-Media-Kanälen sammeln, darunter:

• Demografie
• Standorte
• Sprache
• Einstellungen
• Interessen
• Überzeugungen

Es ist auch eine gute Idee, zu überlegen, was ihre Probleme sein könnten und wie Sie sie beheben können und was sie dazu bringen könnte, sich zu widersetzen oder sie davon abzuhalten, Ihre Botschaft anzunehmen oder Ihren Aufruf zum Handeln auszuführen. Ebenso können Sie Ihre Buyer Personas verbessern, indem Sie:

• Befragung von Kunden, um herauszufinden, was ihnen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gefällt oder nicht gefällt
• Durchsuchen Sie Ihre Kontaktdatenbank, um Trends darüber aufzudecken, wie bestimmte Leads oder Kunden Ihre Inhalte finden und konsumieren
• Verwenden von Formularen auf Ihrer Website, die wichtige Persona-Informationen erfassen, z. B. die berufliche Rolle oder welche Formen von sozialen Medien Ihre Kunden regelmäßig verwenden
• Berücksichtigen Sie das Feedback Ihres Vertriebsteams zu den Leads, mit denen es am häufigsten interagiert (welche Verallgemeinerungen können es über die verschiedenen Arten von Kunden anstellen, die Sie am besten bedienen?)

4. Identifizieren Sie die richtigen KPIs und Metriken

Obwohl es so viele Metriken gibt, die Sie verfolgen können, von der Generierung von Leads bis hin zum Aufbau von Online-Autorität, variieren die Metriken, die Sie verfolgen, je nach Ihren Zielen massiv. Hier sind einige Beispiele:

• Wenn es Ihr Ziel ist, die Markenbekanntheit zu verbessern , sollten Sie Messwerte wie Impressionen, Shares, Post-Reichweite, Follower-Wachstum und Markenerwähnungen erfassen
• Wenn Ihr übergeordnetes Ziel darin besteht, die Conversions zu steigern, sehen Sie sich den Traffic auf der Website über die Social-Media-Quelle, die Conversion-Rate, die Klickrate und die Absprungrate an
• Wenn Sie Ihre sozialen Kanäle nutzen möchten, um eine engagierte Community aufzubauen und zu verwalten , müssen Sie Metriken wie Shares und Retweets, Markenerwähnungen, Publikumswachstumsrate, Post-Engagement-Rate und Antwortrate verfolgen. Obwohl es sich nicht unbedingt um eine Kennzahl handelt, sollten Sie auch Ihre Kundenreaktionsrate verfolgen, da es nichts Schlimmeres gibt als eine Marke, die auf Kunden in sozialen Netzwerken nicht reagiert, egal ob der Kommentar oder die Frage positiv oder negativ ist. Im Idealfall sollten alle Unternehmen eine 100%ige Kundenreaktionsrate anstreben.

5. Definieren Sie Ihren Kanalzweck und Ihre wichtigsten Botschaften

Eine klare Definition des Zwecks Ihrer Social-Media-Kanäle kann die Entscheidung erleichtern, welche Inhalte erstellt und geteilt werden sollen und welche Schlüsselbotschaften Ihre Zielgruppe von Ihren sozialen Kanälen mitnehmen soll. Hier ist ein Beispiel für ein E-Commerce-Unternehmen:

Plattformzwecke:

• LinkedIn: um Unternehmen und Einzelpersonen einen Mehrwert in Form von längeren Inhalten und der Positionierung als Vordenker zu bieten
• Twitter: für Interaktion und Engagement: Teilen von Produkt- und Unternehmensupdates sowie relevanten Branchennachrichten

• Facebook: um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, hilfreiche Ratschläge zu teilen und Gespräche zu beginnen

• Instagram: für Engagement, Inspiration, Sichtbarkeit und Verbindung mit Ihren Kunden

Schlüsselbotschaft:

• „Das meistverkaufte xyz-Produkt auf dem Markt“
• 'Hochwertige Produkte zum niedrigsten Preis'
• „Kohlenstoffneutral und umweltfreundlich“

Wenn Sie wichtige Nachrichten erstellen, sollten Sie eine Gesamtnachricht oder eine übergeordnete Aussage erstellen und dies dann mit unterstützenden Nachrichten und Beweisen untermauern.

6. Identifizieren Sie Ihre Plattformen

„Die Essenz der Strategie besteht darin, zu entscheiden, was man nicht tun soll“ – Michael Porter

Obwohl es verlockend sein kann, alles auf Ihre Social-Media-Strategie zu werfen und zu sehen, was bleibt, ist es eine viel bessere Idee, einen Blick darauf zu werfen, was für Sie funktioniert, und Ihre Strategie entsprechend anzupassen. Nach Ihrer Wettbewerbsanalyse sollten Sie einen übergreifenden Blick auf Ihre Branchenlandschaft haben, wo sich Ihre Kunden aufhalten und welche Art von Inhalten sie gerne konsumieren. Von dort aus können Sie genau bestimmen, welche sozialen Plattformen Sie nutzen werden. Eine aktive Präsenz auf mehreren Plattformen ist zwar großartig, aber es macht keinen Sinn, Zeit auf einer Plattform zu verschwenden, von der Sie wissen, dass Ihr Publikum nicht aktiv ist.

Denken Sie immer daran, dass jede soziale Plattform auf einen anderen Zweck, eine andere Art von Inhalten und ein anderes Publikum zugeschnitten ist. Stellen Sie also immer sicher, dass sie für Sie und Ihre Ziele geeignet ist.

7. Planung und Inhaltserstellung

Leider fangen die meisten Unternehmen hier an, aber wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgen, bevor Sie zu diesem Punkt gelangen, werden Sie wissen, dass die von Ihnen erstellten Inhalte auf Ihre ideale Zielgruppe zugeschnitten sind. Planen Sie Ihre sozialen Aktivitäten und alle Aktionen, die Sie ausführen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen. Egal, ob Sie Videoinhalte erstellen oder Influencer-Marketingaktivitäten durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele und Ihr Publikum jederzeit im Auge behalten.

Aber welche Arten von Inhalten können Sie in sozialen Medien teilen? Wenn Sie sich nicht sicher sind, hier sind einige einfache Ideen:

• Videoinhalte: Von Facebook Lives bis zu Instagram Reels sind Videoinhalte in den sozialen Medien sehr beliebt. Tatsächlich steigern Vermarkter, die Video nutzen , ihren Umsatz um 49 % schneller als Nicht-Video-Nutzer
• Schriftliche Beiträge: Von reinen Textbeiträgen bis hin zu LinkedIn-Artikeln, dem Teilen von Unternehmensblogs bis hin zu Mitbringseln aus einem Webinar oder einer Veranstaltung – Textbeiträge sind perfekt, um Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten

• Infografiken: Grafiken sind eine auffällige und einfache Möglichkeit, Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten

• Wettbewerbe: Durch die Durchführung von Wettbewerben über Ihre Social Media-Konten können Sie den Anteil in sozialen Netzwerken verbessern, das Engagement fördern und Ihnen helfen, mehr Menschen zu erreichen

• Umfragen und interaktive Inhalte: Diese Art von Posts sind natürlich großartig, um das Engagement zu erhöhen, aber sie ermöglichen es Ihnen auch, Ihren Followern Fragen zu stellen und wichtige Informationen von ihnen zu erhalten

8. Live gehen

Sie haben Ihre Ziele festgelegt, Ihre Plattformen geordnet und Ihre Inhalte erstellt. Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Strategie auf Ihren verschiedenen sozialen Kanälen ausrollen. Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, in ein Social-Planning-Tool zu investieren – wie Sprout Social oder Later – das eine supereinfache Möglichkeit ist, Ihre sozialen Feeds zu visualisieren und sicherzustellen, dass Sie eine Reihe von Inhaltstypen teilen.

Vergessen Sie nicht, dass Sie auch unseren kostenlosen Social-Media-Kalender 2021 herunterladen können , um zeitnahe und relevante Kampagnen zu erstellen, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte zur richtigen Zeit auf der richtigen Plattform veröffentlicht werden.

9. Messen, überwachen, analysieren und ändern

Der Schlüssel zum Aufbau einer erfolgreichen sozialen Präsenz besteht darin, Ihre Fortschritte kontinuierlich zu überwachen. Wenn es um Social Media geht, dreht sich alles ums Testen und erneutes Besuchen – obwohl Sie alle Ihre Recherchen durchgeführt haben, gibt es keine Garantien. Ihre Social-Media-Strategie sollte sich ständig weiterentwickeln und es ist wichtig, dass Sie Ihre Strategie weiter optimieren und bearbeiten, damit sie am besten zu Ihrem Publikum passt und für Sie am besten funktioniert.

Unser Top-Tipp? Stellen Sie sicher, dass Sie von Ihren Daten angetrieben werden – sie haben einen Grund!

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie Hilfe bei Ihren Social Media benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.