創建有效社交媒體策略的 9 個步驟

毫無疑問，在建立品牌知名度方面，社交媒體是關鍵。 那麼，到了 2021 年，為什麼還有這麼多企業盲目發帖，只求最好的結果？ 關鍵是製定有效的社交媒體策略。

雖然在社交媒體策略方面絕對沒有一刀切的方法，但您應該採取幾個步驟來確保您的品牌和受眾正確使用它。 從找到正確的指標到確定目標受眾，請繼續閱讀我的九步流程。

1. 明確你的目標

在開始之前，您需要坐下來準確概述您希望通過社交渠道實現的目標。 這是您應該設定 SMART 目標的地方：

S – 具體 –在設定目標時，明確您想要實現的目標是關鍵，因為這樣可以更輕鬆地準確了解您想要實現的目標。 例如，不是簡單地說明您想要“增加 Twitter 關注者”，而是指定一個目標，例如“將 Twitter 關注者增加到 10,000”。

M – Measurable –對於你指定的每個目標，確保你知道你將如何衡量你的進步和成功

A – Achievable –對於社交媒體目標，您會想要選擇那些具有挑戰性但並非無法實現的目標

R – 相關 –社交媒體營銷在與您的其他業務目標和目標保持一致時效果最佳，因此請確保您的社交媒體目標支持您的業務更廣泛的目標

T——及時——當你設定目標時，確保你包括一個讓每個人都負責的最後期限。 在此過程中添加特定的里程碑也是確保您保持正軌的好方法。

2. 審核您當前所在的位置

在開始規劃更新策略之前，您需要深入了解現有社交媒體渠道的表現，以便準確了解需要改進的方式和位置。 這個過程有幾個步驟：

你最近的進展和結果

首先，您需要確定您所有的社交媒體平台、渠道和句柄，並將它們寫在一個列表中，這樣您就可以準確地了解您正在審核的內容。 然後，對於每個通道，查看：

• 什麼類型的內容在哪個頻道上表現最好？
• 什麼類型的客戶與您互動最多？
• 哪些平台為您的網站帶來了最多的流量？

同樣，您需要檢查您的帳戶是否跨多個平台具有凝聚力。 從確保您的句柄相同到根據平台使用正確的徽標、圖像和語氣，這一切都是為了呈現統一的前台，以便您的客戶可以找到並記住您。

請記住，您的語氣和內容會因您的受眾和您使用的社交平台而異，而那些同時針對 B2B 和 B2C 市場的品牌需要確保他們為特定的受眾量身定制內容。

不要忘記完成對任何重複或舊帳戶的檢查，以及可能由前員工設置的帳戶，因為這可能會使客戶感到困惑。

競爭對手分析

雖然衡量您的成功與否非常重要，但您還需要了解自己與競爭對手的比較情況，以便深入了解您所在行業的整體情況，並突出任何需要改進的領域。

1. 確定您的競爭對手：您應該已經對您的競爭對手有一個模糊的概念，但如果沒有，請使用Google 或其他關鍵字工具來搜索您的客戶用來查找您的業務的關鍵字，並找到與您的行業相關的其他人。 請記住，只將您的社交策略與積極使用社交媒體的企業進行比較，以獲得最準確的比較。

2. 收集您的數據：我發現電子表格最適合於此，並且是將所有內容集中在一個地方的最清晰方式。 您需要研究他們正在使用哪些社交媒體平台、他們擁有多少粉絲、他們發布的內容類型以及他們是否使用任何特定於平台的功能，例如 Instagram 故事或 Facebook 購物。 您還需要查看他們的受眾增長、參與度以及他們使用的主題標籤或關鍵字類型。 在這裡使用的一個很棒的免費工具是Social Blade ，它可以深入了解各種指標，因此您可以更清楚地了解競爭對手的社交存在。

3. 分析他們的活動：看看他們使用社交媒體的具體方式。 他們需要多長時間回複評論或問題？ 他們上次發帖是什麼時候？發帖頻率是多少？ 通過深入了解他們發布的內容以及他們在社交媒體上的行為方式，您將對整個行業有更清晰的了解，以及哪些有效，哪些無效。

3. 創建客戶角色

雖然您可能已經在之前的營銷活動中定義了您的受眾，但最好創建詳細的買家角色以充分了解客戶需求並相應地設計您的社交媒體策略。 這些買家角色將採用您理想客戶的虛構的、概括的表示形式。

要查找相關信息，請使用您的本地分析通過從您的社交媒體渠道收集最有價值的數據來執行受眾分析，包括：

• 人口統計
• 地點
• 語
• 態度
• 興趣
• 信念

頭腦風暴他們的問題可能是什麼，以及如何解決這些問題以及可能導致他們抵製或阻止他們接受您的信息或執行您的行動號召的原因也是一個好主意。 同樣，您還可以通過以下方式改善您的買家角色：

• 採訪客戶以了解他們喜歡或不喜歡您的產品或服務的哪些方面
• 查看您的聯繫人數據庫以發現有關某些潛在客戶或客戶如何查找和使用您的內容的趨勢
• 使用您網站上的表格來捕獲重要的角色信息，例如工作角色或您的客戶經常使用的社交媒體形式
• 考慮到您的銷售團隊對他們最常互動的潛在客戶的反饋（他們可以對您最擅長服務的不同類型的客戶做出什麼樣的概括？）

4. 確定正確的 KPI 和指標

雖然您可以跟踪很多指標，從生成潛在客戶到建立在線權威，但您跟踪的指標會因您的目標而有很大差異。 這裡有些例子：

• 如果您的目標是提高品牌知名度，那麼您需要跟踪展示次數、份額、帖子覆蓋率、粉絲增長和品牌提及等指標
• 如果您的總體目標是增加轉化次數，您將通過社交媒體來源、轉化率、點擊率和跳出率查看網站流量
• 如果您的目標是使用您的社交渠道來建立和管理參與社區，那麼您需要跟踪指標，例如分享和轉發、品牌提及、受眾增長率、帖子參與率和響應率。 雖然不一定是一個指標，但您還應該跟踪您的客戶響應率，因為沒有什麼比在社交上不響應客戶的品牌更糟糕的了，無論評論或問題是正面的還是負面的。 理想情況下，所有企業都應以 100% 的客戶響應率為目標。

5. 定義您的頻道目的和關鍵信息

明確定義社交媒體渠道的目的有助於更輕鬆地決定要創建和共享的內容以及您希望目標受眾從社交渠道中獲取的關鍵信息。 以下是電子商務業務的示例：

平台用途：

• LinkedIn：以較長形式的內容和思想領導地位的形式為企業和個人提供價值
• Twitter：用於互動和參與：分享產品和公司更新以及相關行業新聞

• Facebook：用於與您的受眾建立聯繫、分享有用的建議和開始對話

• Instagram：用於參與度、靈感、知名度和與客戶的聯繫

關鍵信息：

• '市場上最暢銷的 xyz 產品'
• '以最低的價格提供高質量的產品'
• '碳中和環保'

在創建關鍵消息時，您需要創建一個整體消息或總括聲明，然後用支持消息和證據來支持它。

6. 確定您的平台

“戰略的本質是選擇不做什麼”——邁克爾·波特

雖然將所有內容都投入到您的社交媒體策略中並看看什麼是有效的可能很誘人，但最好看看什麼對您有用並相應地調整您的策略。 根據您的競爭對手分析，您應該對您的行業格局有一個總體了解，您的客戶在哪里花費時間以及他們喜歡消費甚麼類型的內容。 從那裡，您可以準確地確定要使用哪些社交平台。 雖然在多個平台上擁有活躍的存在感很棒，但在您知道受眾不活躍的平台上浪費時間是沒有意義的。

永遠記住，每個社交平台都是針對不同的目的、內容類型和受眾量身定制的，因此請始終確保它適合您以及您的目標。

7. 策劃與內容創作

不幸的是，這是大多數企業開始的地方，但是通過在到達這一點之前執行上述所有步驟，您將知道您正在創建的內容是為您的理想受眾量身定制的。 計劃您的社交活動以及為實現目標而需要採取的任何行動。 無論是創建視頻內容還是參與影響者營銷活動，請確保始終牢記目標和受眾。

但是，您可以在社交媒體上分享哪些類型的內容？ 如果您不確定，這裡有一些簡單的想法：

• 視頻內容：從 Facebook Live 到 Instagram Reels，視頻內容在社交媒體上非常受歡迎。 事實上，使用視頻的營銷人員的收入增長速度比非視頻用戶快 49%
• 書面帖子：從純文本帖子到 LinkedIn 文章、分享公司博客到網絡研討會或活動的要點，文本帖子非常適合為您的受眾提供價值

• 信息圖表：圖表是一種引人注目且簡單的方式，可以為您的受眾提供價值

• 比賽：通過您的社交帳戶舉辦比賽可以提高社交分享率、鼓勵參與度並幫助您接觸更多人

• 民意調查和互動內容：這些類型的帖子當然非常適合增加參與度，但它們也允許您向關注者提問並從中找出關鍵信息

8. 上線

您已經確定了目標，整理了您的平台並創建了您的內容，剩下的就是在您的各種社交渠道中推出您的策略。 一個很好的方法是投資一個社交計劃工具——比如Sprout Social或Later——這是一種非常簡單的方式來可視化你的社交源並確保你正在分享一系列的內容類型。

不要忘記，您還可以下載我們免費的2021 年社交媒體日曆，以幫助您構建及時且相關的活動，以確保您的內容在正確的時間在正確的平台上發布。

9. 測量、監測、分析和修正

培養成功的社交影響力的關鍵是持續監控您的進步。 談到社交媒體，一切都與測試和重新訪問有關——即使您已經完成了所有研究，也無法保證。 您的社交媒體策略應該不斷發展，重要的是您要繼續調整和編輯策略以最適合您的受眾以及最適合您的策略。

我們的小貼士？ 確保您受到數據的驅動——數據存在是有原因的！

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