Impara ad adattarti al successo da 8 aziende fiorenti che stanno battendo la recessione

Molte aziende negli Stati Uniti stanno lottando per trovare la loro posizione.

La recente recessione economica ha presentato sfide che non tutte le aziende erano attrezzate per affrontare.

E, come in ogni situazione difficile, il successo di un'azienda dipende dalla sua capacità di adattamento.

La buona notizia è che le aziende hanno trovato il modo di prosperare in mezzo all'interruzione. Le loro azioni possono servire come lezioni per illuminare la strada da seguire per coloro che sono ancora persi.

Se la tua attività non sta prosperando, prendi in considerazione una di queste cinque strade.

Ecco cinque modi per adattare la tua attività al successo:

1. Aggiungi un prodotto
2. Vai virtuale
3. Cambia il tuo pubblico
4. Adatta le tue operazioni
5. Abbraccia il cambiamento multilivello

1. Aggiungi un prodotto

Ogni nuova sfida presenta nuove opportunità.

La chiave è valutare criticamente la situazione e identificare quali opportunità sono adatte alla tua attività.

È possibile che quando hai avviato la tua attività, potresti aver concentrato il tuo piano aziendale su un mercato specifico in cui hai una notevole esperienza nel settore. E questo potrebbe aver funzionato per un po' di tempo.

Ma la pandemia e l'attuale recessione economica hanno presentato nuove sfide e ti stanno costringendo a ripensare al tuo piano originale.

Per molte aziende come GIR, la soluzione migliore è aggiungere una nuova linea di prodotti incentrata su una diversa applicazione delle loro tecnologie o prodotti principali.

GIR (che sta per "Get It Right") produce pentole in silicone di alta qualità. Ma, quando il Covid-19 ha colpito, si è reso conto di essere in una posizione unica per aiutare.

GIR potrebbe creare dispositivi di protezione vitali per il pubblico utilizzando lo stesso materiale siliconico e la stessa struttura di produzione che erano già il fulcro della loro attività. Quindi, GIR ha sviluppato una maschera in silicone riutilizzabile facile da pulire con filtri complementari.

Quando GIR ha lanciato le sue maschere e filtri, è stata rapidamente sommersa di ordini, perché le maschere e i filtri hanno soddisfatto un'esigenza genuina e tempestiva. E GIR è stato in grado di farlo in un modo in linea con il suo modello di business esistente e la missione del marchio.

Da allora, il team del GIR non si è più riposato sugli allori. Hanno ascoltato i loro clienti e hanno continuato a innovare.

Il riconoscimento da parte di GIR di ciò che i clienti desideravano l'ha portata ad aggiornare i design di maschere e filtri per creare un prodotto migliore. E GIR ha persino lanciato un prodotto aggiuntivo: una custodia per il trasporto delle mascherine per mantenere le mascherine igieniche quando i clienti le eseguono nel mondo.

Se vedi un'opportunità per espandere la tua attività lanciando un nuovo prodotto, segui l'esempio di GIR.

• Sviluppare un prodotto che risolva un problema rilevante
• Scegli un prodotto in linea con il tuo modello di business e le attuali capacità operative
• Lascia che il feedback dei clienti ti guidi a renderlo il miglior prodotto possibile
• Cerca opportunità di prodotti correlati che completano il tuo nuovo prodotto

C'è un nuovo prodotto che puoi lanciare per servire meglio i tuoi clienti (e aumentare le entrate) in questo momento?

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2. Diventa virtuale

Al momento in cui scrivo, i teatri non possono aprire al pubblico. Gli stadi sono chiusi agli spettatori. E la piacevole navigazione nei negozi è, almeno temporaneamente, un ricordo del passato.

La pandemia ha sconvolto in modo significativo i settori dell'arte, dell'intrattenimento e della vendita al dettaglio.

Molte aziende in questi settori hanno adottato la tecnologia remota per fornire un percorso fattibile e redditizio. Ecco alcuni esempi per ispirare la tua attività.

Televisione sportiva

Con i grandi raduni che continuano a essere un'opzione non sicura, molti campionati sportivi hanno scelto di giocare negli stadi vuoti mentre le partite vengono trasmesse per i fan in televisione e online.

Ma, con molte franchigie sportive che lottano per capire la logistica di una stagione sicura in mezzo ai crescenti casi di coronavirus, le emittenti sportive sono state costrette a cercare altrove per riempire i loro programmi.

Gli e-sport sono stati convocati dalla panchina per assumere un ruolo più attivo. Will Douglas Heaven del MIT Technology Review riporta:

Gli ultimi tre mesi hanno visto il più grande crossover di sempre tra sport mainstream ed e-sport. Squadre e promotori hanno riempito i loro programmi improvvisamente vuoti con versioni di videogiochi dei loro sport, rendendo felici sia i fan che gli sponsor. Emittenti come Sky Sports, Fox Sports ed ESPN hanno mostrato ore di copertura di e-sport, comprese le stelle del calcio che giocano a calcio e sim di calcio Madden e FIFA. La Formula 1 ha corso un'intera stagione di Gran Premi utilizzando il suo videogioco con licenza ufficiale. E in Australia, le squadre NRL si sono scontrate a Fortnite piuttosto che a rugby.

Esiste un sostituto virtuale per eventi o attività della vita reale che puoi abbracciare per servire meglio i tuoi clienti in questo momento?

Gaelynn Lea

La violinista e sostenitrice dei diritti dei disabili Gaelynn Lea è stata costretta a cancellare il suo tour a causa della pandemia di coronavirus.

In risposta, ha lanciato una serie di "Concerti di quarantena" virtuali che si tengono ogni domenica pomeriggio. Lea raccoglie suggerimenti tramite Paypal, Venmo e CashApp dagli spettatori che vogliono (e possono permettersi) di supportarla in cambio dell'intrattenimento dal vivo.

Se sei un artista - o gestisci artisti - considera l'idea di organizzare spettacoli virtuali per mantenere un flusso di entrate fino a quando le esibizioni regolari non possono continuare.

Sky Candy

Sky Candy è uno studio di ginnastica aerea ad Austin, in Texas.

Prima della pandemia, Sky Candy teneva lezioni di gruppo e private di arti aeree come trapezio, sete, lira e amaca aerea.

Quando è diventato chiaro che le lezioni di gruppo non potevano essere tenute in sicurezza in studio, Sky Candy ha cambiato idea. Lo studio ha saggiamente offerto corsi di formazione e condizionamento virtuali per mantenere i propri studenti in forma quando le lezioni regolari avrebbero potuto riprendere.

Sky Candy continua a tenere lezioni, ospitare eventi e esibirsi in spettacoli online, anche se lo studio ha ora riaperto a capacità limitata.

Mostra con orgoglio e in modo prominente la sua identità visiva, incluso il nome e il logo, in quegli eventi online per garantire che i clienti e potenziali clienti sappiano quale studio offre gli eventi virtuali.

Puoi offrire eventi virtuali supplementari per aumentare le entrate e coinvolgere il tuo pubblico?

3. Cambia il tuo pubblico

Le aziende tendono a dare per scontato di sapere chi è il loro pubblico.

Ma una recessione economica non è il momento di dare nulla per scontato.

Quando è scoppiata la pandemia, Joyride Coffee gestiva un OCS (servizio caffè per ufficio) che vendeva caffè all'ingrosso di alta qualità direttamente negli uffici. Ma quando le attività commerciali iniziarono a chiudere e i dipendenti si rifugiarono e lavorarono da casa, il fondatore di Joyride, David Belanich, si rese conto che avrebbe dovuto riconsiderare il loro modello di business.

Questo porta a un passaggio proficuo verso un nuovo pubblico. La pubblicazione di settore Vending Market Watch riporta:

Hanno creato un nuovo canale, riorientando la loro piattaforma di e-commerce su www.drinkjoyride.com e le loro offerte di prodotti per servire le persone durante la pandemia.

Joyride ha introdotto un canale diretto al consumatore, che consente ai bevitori di caffè di ricevere i prodotti Joyride, inclusi caffè appena tostati, tè di alta qualità e cold brew di qualità da bar, spediti direttamente a casa. Joyride ha anche lanciato un nuovo prodotto, Joyride Boxed Cold Brew.

Questi innovatori del caffè hanno colto l'opportunità di vendere a un nuovo pubblico, consentendo loro di continuare a crescere quando molte aziende erano in declino.

Quindi chiediti, c'è un altro pubblico a cui puoi servire? E, se sì, come?

Una cosa da tenere a mente quando sposti la tua attenzione su un nuovo pubblico: potresti dover prendere in considerazione il rebranding se le tue risorse visive come la confezione del prodotto, il nome del prodotto o altri elementi visivi del tuo marchio non si adattano bene al tuo nuovo pubblico.

Ciò può accadere, ad esempio, se vendi tradizionalmente a un pubblico aziendale ma fai perno per vendere ai consumatori.

4. Adatta le tue operazioni

I modelli di comportamento standard dei consumatori sono cambiati.

Molte persone sono a disagio (o riluttanti) a mangiare al chiuso nei ristoranti.

Le persone fanno acquisti online più frequentemente che mai.

Quando gli acquirenti entrano nei negozi, vogliono entrare e uscire più rapidamente del solito per ridurre al minimo il rischio di esposizione virale.

Le aziende intelligenti stanno prestando attenzione a queste tendenze. E stanno adattando le loro operazioni per supportare le preferenze dei consumatori di conseguenza.

L'allenatore, formatore e consulente esecutivo Giora Morein riferisce che Whole Foods, insieme a Kroger,

…hanno fatto una scelta intelligente di chiudere completamente alcuni dei loro negozi fisici e trasformarli in centri di distribuzione o magazzini temporanei e centri di distribuzione. Ciò consente al personale di evadere gli ordini più rapidamente, di percorrere distanze più brevi fino alle case dei clienti e di sfruttare al massimo lo spazio che ha, soprattutto sotto la pressione della riduzione degli orari di apertura dei negozi fisici e dell'aumento della domanda.

L'adattamento delle loro operazioni ha consentito a questi superbrand di generi alimentari di soddisfare le esigenze dei loro clienti in modo più efficace. Inoltre, è potente fornire un servizio ininterrotto in un momento in cui così tante aziende non riescono a soddisfare le aspettative dei clienti.

Ci sono modi in cui puoi adattare le operazioni della tua azienda per servire i clienti in modo più efficace?

5. Abbraccia il cambiamento multilivello

Non dare per scontato che apportare una sola modifica sarà sufficiente per portare la tua azienda al successo.

Per alcune aziende, l'aggiunta di un nuovo prodotto, l'adeguamento delle operazioni o il contatto con un nuovo pubblico possono essere sufficienti.

Ma, per molti, non lo sarà.

E questo non è motivo di allarme.

La vera adattabilità si basa sull'apportare i cambiamenti appropriati alla situazione unica. E, con un arsenale completo di tattiche tra cui scegliere, sei più attrezzato che mai per decidere quale tipo di risposta è appropriata per la tua attività in queste circostanze.

Ecco due aziende che hanno apportato cambiamenti radicali per adattarsi e prosperare.

Il negozio di formaggi

The Cheese Shop, un venditore di formaggi gourmet, ha implementato un adattamento multiforme alla pandemia di coronavirus.

• Ha ampliato la sua offerta di negozi oltre al formaggio per includere una gamma più ampia di generi alimentari regolari, panini pre-preparati e pasti completi.
• Sta usando i suoi account sui social media per coinvolgere i clienti con video dei suoi cibi gustosi e annunciare le specialità del giorno.
• Sono ora disponibili i servizi di ritiro e spedizione a bordo strada per coloro che non sono in grado (o si trovano a disagio) di entrare in negozio.
• The Cheese Shop offre ora scatole "Victory Cheese" per aiutare a sostenere l'industria del formaggio artigianale americano.

Se fai qualcosa di simile, potresti dover ripensare al tuo marchio in generale e se confonde clienti e potenziali clienti. Se il tuo marchio è fonte di confusione, un branding accurato o un rebranding possono aiutarti a raccontare una storia migliore sulla gamma di prodotti che porti e sulla tua attività.

Concordia rivoluzionaria

Il negozio di articoli da regalo Revolutionary Concord, come molte aziende, ha dovuto chiudere le porte al pubblico durante i primi blocchi pandemici. Per mantenere a galla il suo negozio, la proprietaria Marie ha introdotto le seguenti modifiche:

• Marie ha offerto "acquisti virtuali" tramite Facebook dal vivo, guidando i clienti attraverso gli articoli in magazzino in modo che i clienti potessero effettuare ordini via telefono.
• Marie ha aggiunto un servizio di ritiro e consegna "senza contatto".
• Quando il negozio ha riaperto, Marie ha istituito...
  • un massimo di otto clienti,
  • un nuovo regime igienico-sanitario,
  • e orari di shopping privato disponibili su appuntamento dalle 8:30 alle 10:00.

Piegati, non spezzarti

Cambiare rotta non è una debolezza.

E, in tempi difficili, è spesso l'unica strada da percorrere.

Prendi spunto da queste attività. Adatta la tua attività in modi innovativi ora e vivrai per fare affari (e adattarti di nuovo) un altro giorno.