Учитесь адаптироваться к успеху у 8 процветающих компаний, преодолевающих рецессию
Опубликовано: 2020-11-11
Многие компании в США пытаются найти свою опору.
Недавний экономический спад породил проблемы, с которыми не все предприятия были в состоянии справиться.
И, как и в любой сложной ситуации, успех бизнеса зависит от его способности адаптироваться.
Хорошая новость заключается в том, что предприятия нашли способы процветать в условиях сбоев. Их действия могут послужить уроком, чтобы осветить путь вперед для тех, кто все еще заблудился.
Если ваш бизнес не процветает, подумайте об одном из этих пяти путей.
Вот пять способов адаптировать свой бизнес к успеху:
- Добавить продукт
- Станьте виртуальным
- Измените свою аудиторию
- Адаптируйте свои операции
- Примите многоуровневые изменения
1. Добавьте товар
Каждый новый вызов открывает новые возможности.
Главное — критически оценить ситуацию и определить, какие возможности лучше всего подходят для вашего бизнеса.
Возможно, когда вы начинали свой бизнес, вы могли сосредоточить свой бизнес-план на конкретном рынке, где у вас есть значительный отраслевой опыт. И это могло сработать какое-то время.
Но пандемия и нынешний экономический спад поставили перед вами новые задачи и заставляют вас переосмыслить свой первоначальный план.
Для многих компаний, таких как GIR, лучшим решением является добавление новой линейки продуктов, ориентированной на другое применение их основных технологий или продуктов.
GIR (что означает «Get It Right») производит высококачественную силиконовую посуду. Но когда разразился Covid-19, они поняли, что у них есть уникальная возможность помочь.
GIR может создавать жизненно важные средства защиты для населения, используя тот же силиконовый материал и производственную структуру, которые уже были основой их бизнеса. Поэтому компания GIR разработала легко моющуюся многоразовую силиконовую маску с сопутствующими фильтрами.
Когда компания GIR выпустила свои маски и фильтры, она была быстро завалена заказами, потому что маски и фильтры удовлетворяли подлинную и своевременную потребность. И GIR удалось сделать это в соответствии с существующей бизнес-моделью и миссией бренда.
С тех пор команда GIR не останавливалась на достигнутом. Они прислушивались к своим клиентам и продолжали вводить новшества.
Понимание того, что хотят клиенты, заставило GIR обновить дизайн своих масок и фильтров, чтобы создать лучший продукт. И GIR даже выпустила дополнительный продукт — футляр для переноски масок, чтобы поддерживать маски в чистоте, когда клиенты выносят их в мир.
Если вы видите возможность расширить свой бизнес за счет запуска нового продукта, следуйте примеру GIR.
- Разработать продукт, решающий актуальную проблему
- Выберите продукт, соответствующий вашей бизнес-модели и текущим операционным возможностям.
- Позвольте отзывам клиентов помочь вам сделать его лучшим продуктом, каким он может быть.
- Ищите возможности связанных продуктов, которые дополняют ваш новый продукт
Есть ли новый продукт, который вы можете запустить, чтобы лучше обслуживать своих клиентов (и увеличивать доход) в настоящее время?
Мы только что отправили вам ресурсы по электронной почте.
2. Станьте виртуальным
На момент написания этой статьи театры не могут открываться для зрителей. Стадионы закрыты для зрителей. И неспешное хождение по магазинам, по крайней мере временно, осталось в прошлом.
Пандемия серьезно подорвала индустрию искусства, развлечений и розничной торговли.
Многие предприятия в этих секторах используют удаленные технологии, чтобы обеспечить жизнеспособный и прибыльный путь вперед. Вот несколько примеров, которые могут вдохновить вас на собственный бизнес.
Спортивное телевидение
Поскольку большие собрания по-прежнему остаются небезопасным вариантом, многие спортивные лиги решили играть на пустых стадионах, в то время как игры транслируются для болельщиков по телевидению и в Интернете.
Но, поскольку многие спортивные франшизы изо всех сил пытаются выяснить, как организовать безопасный сезон на фоне роста числа случаев коронавируса, спортивные вещатели были вынуждены искать другие места, чтобы заполнить свое расписание.
Киберспорт был вызван со скамейки запасных, чтобы играть более активную роль. Уилл Дуглас Хэвен из MIT Technology Review сообщает:
За последние три месяца произошло крупнейшее пересечение между массовым спортом и киберспортом. Команды и промоутеры заполнили свои внезапно опустевшие графики видеоигровыми версиями своих видов спорта, радуя как болельщиков, так и спонсоров. Такие вещательные компании, как Sky Sports, Fox Sports и ESPN, показывали многочасовые репортажи о киберспорте, в том числе о футболе и футбольных звездах, играющих в футбол, и футбольных симуляторах Madden и FIFA. Формула-1 провела весь сезон Гран-при, используя свою официально лицензированную видеоигру. А в Австралии команды NRL сошлись лицом к лицу в Fortnite, а не в регби.
Есть ли виртуальный дублер для реальных событий или действий, которые вы могли бы использовать, чтобы лучше обслуживать своих клиентов в это время?
Гейлинн Ли
Скрипачка и защитница прав людей с ограниченными возможностями Гейлин Ли была вынуждена отменить свой тур из-за пандемии коронавируса.
В ответ она запустила серию виртуальных «Карантинных концертов», которые проводятся каждое воскресенье днем. Леа собирает чаевые через Paypal, Venmo и CashApp от зрителей, которые хотят (и могут себе это позволить) поддержать ее в обмен на живое развлечение.
Если вы исполнитель — или управляете исполнителями — подумайте о том, чтобы проводить виртуальные шоу, чтобы поддерживать поток дохода, пока не будут продолжаться регулярные выступления.
Небесная конфета
Sky Candy — студия воздушной гимнастики в Остине, штат Техас.
До пандемии Sky Candy проводила групповые и частные занятия по воздушным искусствам, таким как трапеция, шелк, лира и воздушный гамак.
Когда стало ясно, что в студии нельзя безопасно проводить групповые занятия, Скай Кэнди отказалась. Студия мудро предложила виртуальные тренировки и классы физической подготовки, чтобы держать своих учеников в форме, когда можно будет возобновить обычные занятия.
Sky Candy продолжает проводить занятия, организовывать мероприятия и давать онлайн-шоу, несмотря на то, что студия вновь открылась в ограниченном количестве.
Он с гордостью и на видном месте демонстрирует свою визуальную идентичность, включая свое имя и логотип, на этих онлайн-мероприятиях, чтобы клиенты и потенциальные клиенты знали, какая студия предлагает виртуальные мероприятия.
Можете ли вы предложить дополнительные виртуальные мероприятия, чтобы увеличить доход и поддерживать интерес аудитории?
3. Измените свою аудиторию
Компании склонны считать само собой разумеющимся, что они знают свою аудиторию.
Но экономический спад — не время принимать что-либо как должное.
Когда разразилась пандемия, Joyride Coffee запустила OCS (офисный кофейный сервис), продавая высококачественный кофе оптом напрямую в офисы. Но когда предприятия начали закрываться, а сотрудники укрывались и работали из дома, основатель Joyride Дэвид Беланич понял, что ему нужно пересмотреть свою бизнес-модель.
Это приводит к выгодному переходу на новую аудиторию. Отраслевое издание Vending Market Watch сообщает:
Они создали новый канал, переориентировав свою платформу электронной коммерции на www.drinkjoyride.com и свои предложения продуктов для обслуживания людей во время пандемии.
Joyride ввела прямой канал доставки потребителю, что позволило любителям кофе получать продукты Joyride, в том числе свежеобжаренный кофе, отборный чай и холодный напиток кофейного качества, доставляемые прямо на дом. Joyride также выпустила новый продукт Joyride Boxed Cold Brew.
Эти кофейные новаторы воспользовались возможностью продавать свою продукцию новой аудитории, что позволило им продолжать расти, когда многие предприятия находились в упадке.
Так что спросите себя, есть ли другая аудитория, которую вы можете обслуживать? И если да, то как?
При переключении внимания на новую аудиторию следует помнить одну вещь: вам может потребоваться рассмотреть возможность ребрендинга, если ваши визуальные активы, такие как упаковка продукта, название продукта или другие визуальные элементы вашего бренда, не подходят для вашей новой аудитории.
Это может произойти, например, если вы традиционно продаете корпоративной аудитории, но переключаетесь на продажи потребителям.
4. Адаптируйте свои операции
Стандартные модели потребительского поведения изменились.
Многим людям неудобно (или не хочется) есть в ресторанах в помещении.
Люди делают покупки в Интернете чаще, чем когда-либо прежде.
Когда покупатели входят в магазины, они хотят входить и выходить быстрее, чем обычно, чтобы свести к минимуму риск заражения вирусом.
Интеллектуальные предприятия обращают внимание на эти тенденции. И они соответствующим образом адаптируют свою деятельность, чтобы поддерживать потребительские предпочтения.
Коуч, тренер и исполнительный консультант Гиора Морейн сообщает, что Whole Foods вместе с Крогером
…сделали разумный выбор полностью закрыть некоторые из своих обычных магазинов и превратить их в распределительные центры или временные склады и центры выполнения заказов. Это позволяет персоналу быстрее получать заказы, преодолевать более короткие расстояния до домов клиентов и максимально эффективно использовать имеющееся у них пространство, особенно в условиях сокращенных часов работы магазинов и повышенного спроса.
Адаптация своей деятельности позволила этим продуктовым супербрендам более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов. Кроме того, очень важно предоставлять бесперебойные услуги в то время, когда так много предприятий не оправдывают ожиданий клиентов.
Есть ли способы адаптировать операции вашего бизнеса для более эффективного обслуживания клиентов?
5. Примите многоуровневые изменения
Не думайте, что внесения единственного изменения будет достаточно, чтобы привести ваш бизнес к успеху.
Для некоторых предприятий может быть достаточно добавления нового продукта, корректировки операций или выхода на новую аудиторию.
Но для многих это не будет.
И это не повод для тревоги.
Истинная адаптивность зависит от внесения изменений, соответствующих уникальной ситуации. И, имея на выбор полный арсенал тактик, вы лучше, чем когда-либо, подготовлены, чтобы решить, какой ответ подходит для вашего бизнеса в этих обстоятельствах.
Вот два предприятия, которые внесли радикальные изменения, чтобы адаптироваться и процветать.
Сырная лавка
The Cheese Shop, продавец деликатесных сыров, осуществил многогранную адаптацию к пандемии коронавируса.
- Он расширил ассортимент своих магазинов за пределы сыра, включив в него более широкий ассортимент обычных продуктов, предварительно приготовленных сэндвичей и полноценных обедов.
- Он использует свои учетные записи в социальных сетях, чтобы привлекать клиентов видеороликами о своих вкусных блюдах и объявлять о ежедневных специальных предложениях.
- Услуги самовывоза и доставки теперь доступны для тех, кто не может (или неудобно) прийти в магазин.
- The Cheese Shop теперь предлагает коробки Victory Cheese, чтобы поддержать американскую индустрию сыра кустарного производства.
Если вы делаете что-то подобное, вам, возможно, придется переосмыслить свой бренд в целом и не смущать ли он клиентов и потенциальных клиентов. Если ваш бренд сбивает с толку, тщательный брендинг или ребрендинг могут помочь вам лучше рассказать о ассортименте товаров, которые вы продаете, и о вашем бизнесе.
Революционный Конкорд
Сувенирному магазину Revolutionary Concord, как и многим другим предприятиям, пришлось закрыть свои двери для публики во время раннего карантина из-за пандемии. Чтобы сохранить свой магазин на плаву, владелица Мари внесла следующие изменения:
- Мари предлагала «виртуальные покупки» через Facebook в прямом эфире, проводя клиентов по товарам на складе, чтобы клиенты могли размещать заказы по телефону.
- Мари добавила услугу самовывоза и доставки.
- Когда магазин вновь открылся, Мари возбудила...
- максимум восемь клиентов,
- новый санитарный режим,
- и часы частных покупок доступны по предварительной записи с 8:30 до 10:00.
Согнись, не ломайся
Изменение курса — это не слабость.
И в трудные времена это часто единственный путь вперед.
Берите пример с этих предприятий. Адаптируйте свой бизнес инновационными способами сейчас, и вы сможете заниматься бизнесом (и снова адаптироваться) в другой день.
