Durgunluğu Yenmekte Olan 8 Başarılı İşletmeden Başarıya Uyum Sağlamayı Öğrenin
Yayınlanan: 2020-11-11
ABD'deki birçok şirket temellerini bulmakta zorlanıyor.
Son ekonomik gerileme, tüm işletmelerin üstesinden gelebilecek donanıma sahip olmadığı zorluklar ortaya çıkardı.
Ve her zorlu durumda olduğu gibi, bir işletmenin başarısı uyum sağlama yeteneğine bağlıdır.
İyi haber şu ki, işletmeler aksamaların ortasında gelişmenin yollarını buldular. Onların eylemleri, hala kayıp olanlar için ileriye giden yolu aydınlatmak için dersler olarak hizmet edebilir.
İşletmeniz gelişmiyorsa, bu beş yoldan birini kullanmayı düşünün.
İşte işinizi başarıya uyarlamanın beş yolu:
- Ürün ekle
- sanal ol
- Kitlenizi değiştirin
- İşlemlerinizi uyarlayın
- Çok düzeyli değişimi benimseyin
1. Bir ürün ekleyin
Her yeni zorluk yeni fırsatlar sunar.
Anahtar, durumu eleştirel bir şekilde değerlendirmek ve hangi fırsatların işinize en uygun olduğunu belirlemektir.
İşinize başladığınızda, iş planınızı önemli bir endüstri uzmanlığına sahip olduğunuz belirli bir pazara odaklamış olabilirsiniz. Ve bu bir süre işe yaramış olabilir.
Ancak pandemi ve mevcut ekonomik gerileme yeni zorluklar getirdi ve sizi orijinal planınızı yeniden düşünmeye zorluyor.
GIR gibi birçok şirket için en iyi çözüm, temel teknolojilerinin veya ürünlerinin farklı bir uygulamasına odaklanan yeni bir ürün grubu eklemektir.
GIR ("Get It Right" anlamına gelir), yüksek kaliteli silikon pişirme kapları üretir. Ancak Covid-19 vurduğunda, yardım etmek için benzersiz bir şekilde konumlandırıldığını fark etti.
GIR, zaten işlerinin özü olan aynı silikon malzemeyi ve üretim yapısını kullanarak halk için hayati koruyucu ekipman oluşturabilir. Bu nedenle, GIR, eşlik eden filtrelere sahip, temizlemesi kolay, yeniden kullanılabilir bir silikon maske geliştirdi.
GIR, maskelerini ve filtrelerini piyasaya sürdüğünde, hızla siparişlerle doluydu - çünkü maskeler ve filtreler gerçek ve zamanında bir ihtiyacı karşıladı. Ve GIR, bunu mevcut iş modeli ve marka misyonu ile uyumlu bir şekilde yapabildi.
O zamandan beri, GIR'deki ekip defne üzerine dinlenmedi. Müşterilerini dinlediler ve yenilik yapmaya devam ettiler.
GIR'in müşterilerin ne istediğini bilmesi, daha iyi bir ürün yaratmak için maske ve filtre tasarımlarını güncellemesine yol açtı. Ve GIR, ek bir ürün bile piyasaya sürdü - dünyanın her yerinde müşteriler maskeleri taşırken maskeleri hijyenik tutmak için bir maske taşıma çantası.
Yeni bir ürün piyasaya sürerek işinizi büyütme fırsatı görürseniz, GIR'in liderliğini takip edin.
- İlgili bir sorunu çözen bir ürün geliştirin
- İş modelinize ve mevcut operasyonel yeteneklerinize uygun bir ürün seçin
- Müşteri geri bildirimlerinin, ürünü olabilecek en iyi ürün haline getirmenize yardımcı olmasına izin verin.
- Yeni ürününüzü tamamlayan ilgili ürün fırsatlarını arayın
Şu anda müşterilerinize daha iyi hizmet vermek (ve geliri artırmak) için piyasaya sürebileceğiniz yeni bir ürün var mı?
Az önce kaynakları size e-postayla gönderdik.
2. Sanal olun
Bu yazının yazıldığı sırada tiyatrolar seyirciye açılamıyor. Stadyumlar seyircilere kapatıldı. Ve mağazalarda rahatça gezinmek, en azından geçici olarak geçmişte kaldı.
Pandemi sanat, eğlence ve perakende sektörlerini önemli ölçüde kesintiye uğrattı.
Bu sektörlerdeki birçok işletme, ileriye doğru uygulanabilir ve karlı bir yol sağlamak için uzaktan teknolojiyi benimsemiştir. İşte kendi işinize ilham verecek birkaç örnek.
Spor Televizyonu
Büyük toplantılar güvensiz bir seçenek olmaya devam ederken, birçok spor ligi maçlar televizyonda ve çevrimiçi olarak taraftarlar için yayınlanırken boş stadyumlarda oynamayı seçti.
Ancak, birçok spor franchise'ı, artan koronavirüs vakaları arasında güvenli bir sezon geçirmenin lojistiğini bulmaya çalışırken, spor yayıncıları programlarını doldurmak için başka yerlere bakmak zorunda kaldı.
E-spor daha aktif bir rol üstlenmek için yedek kulübesinden çağrıldı. MIT Teknoloji İncelemesinden Will Douglas Heaven şunları bildiriyor:
Son üç ay, ana akım sporlar ve e-spor arasında şimdiye kadarki en büyük geçişi gördü. Takımlar ve organizatörler, aniden boş olan programlarını sporlarının video oyunu versiyonlarıyla doldurarak hem taraftarları hem de sponsorları mutlu ediyor. Sky Sports, Fox Sports ve ESPN gibi yayıncılar, futbol oynayan futbol ve futbol yıldızları ve futbol sims Madden ve FIFA dahil olmak üzere saatlerce e-spor yayını gösterdi. Formula 1, resmi lisanslı video oyununu kullanarak tüm bir Grand Prix sezonunu yönetti. Ve Avustralya'da, NRL takımları ragbi yerine Fortnite'da kafa kafaya gitti.
Şu anda müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için benimseyebileceğiniz gerçek hayattaki olaylar veya aktiviteler için sanal bir yedek var mı?
Gaelynn Lea
Kemancı ve engelli hakları savunucusu Gaelynn Lea, koronavirüs pandemisi nedeniyle turunu iptal etmek zorunda kaldı.
Buna karşılık, her Pazar öğleden sonra düzenlenen bir dizi sanal "Karantina Konseri" başlattı. Lea, canlı eğlence karşılığında kendisini desteklemek isteyen (ve parası yeten) izleyicilerden Paypal, Venmo ve CashApp aracılığıyla ipuçları toplar.
Bir sanatçıysanız veya sanatçıları yönetiyorsanız, düzenli performanslar devam edebilene kadar gelir akışını sürdürmek için sanal gösteriler düzenlemeyi düşünün.
Gökyüzü Şekeri
Sky Candy, Austin, Teksas'ta bir hava jimnastiği stüdyosu.
Pandemiden önce Sky Candy, trapez, ipek, lyra ve hava hamak gibi hava sanatlarında grup ve özel dersler verdi.
Grup derslerinin stüdyoda güvenli bir şekilde yapılamayacağı anlaşılınca Sky Candy konuyu değiştirdi. Stüdyo, normal dersler devam edebildiğinde öğrencilerini formda tutmak için akıllıca sanal eğitim ve koşullandırma dersleri sundu.
Sky Candy, stüdyo sınırlı bir kapasiteyle yeniden açılmış olsa da, dersler düzenlemeye, etkinliklere ev sahipliği yapmaya ve çevrimiçi gösteriler gerçekleştirmeye devam ediyor.
Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin sanal etkinlikleri hangi stüdyonun sunduğunu bilmelerini sağlamak için bu çevrimiçi etkinliklerde adı ve logosu da dahil olmak üzere görsel kimliğini gururla ve belirgin bir şekilde gösterir.
Geliri artırmak ve hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmak için ek sanal etkinlikler sunabilir misiniz?
3. Hedef kitlenizi değiştirin
İşletmeler, kitlelerinin kim olduğunu bildiklerini kabul etme eğilimindedir.
Ancak, ekonomik bir durgunluk, herhangi bir şeyi hafife almanın zamanı değildir.
Pandemi başladığında Joyride Coffee, doğrudan ofislere yüksek kaliteli toptan kahve satan bir OCS (ofis kahve servisi) işletiyordu. Ancak işletmeler kapanmaya başladığında ve çalışanlar evden çalışmaya başladığında, Joyride'ın kurucusu David Belanich, iş modellerini yeniden gözden geçirmesi gerektiğini fark etti.
Bu, yeni bir kitleye karlı bir geçişe yol açar. Sektörel yayın Otomat Pazarı İzleme raporları:
www.drinkjoyride.com adresindeki e-ticaret platformlarını ve ürün tekliflerini pandemi boyunca bireylere hizmet edecek şekilde yeniden yönlendirerek yeni bir kanal oluşturdular.
Joyride, kahve içenlerin Joyride ürünlerini (taze kavrulmuş kahveler, kaliteli çaylar ve kafe kalitesinde soğuk demleme dahil) doğrudan evlerine göndermelerini sağlayan doğrudan tüketiciye yönelik bir kanal başlattı. Joyride ayrıca Joyride Boxed Cold Brew adlı yeni bir ürün piyasaya sürdü.
Bu kahve yenilikçileri, yeni bir kitleye satış yapma fırsatını benimseyerek birçok işletme düşüşteyken büyümeye devam etmelerini sağladı.
Kendinize sorun, hizmet edebileceğiniz başka bir kitle var mı? Ve eğer öyleyse, nasıl?
Odağınızı yeni bir hedef kitleye kaydırırken aklınızda bulundurmanız gereken bir şey var: Ürün ambalajı, ürün adı veya markanızın diğer görsel öğeleri gibi görsel öğeleriniz yeni hedef kitlenize pek uymuyorsa yeniden markalaşmayı düşünmeniz gerekebilir.
Bu, örneğin, geleneksel olarak kurumsal bir kitleye satış yapıyorsanız, ancak tüketicilere satış yapmak için dönerseniz olabilir.
4. İşlemlerinizi uyarlayın
Standart tüketici davranış kalıpları değişti.
Birçok insan restoranlarda kapalı mekanlarda yemek yemekten rahatsızdır (veya isteksizdir).
İnsanlar her zamankinden daha sık çevrimiçi alışveriş yapıyor.
Alışveriş yapanlar mağazalara girdiklerinde, viral maruziyet riskini en aza indirmek için normalden daha hızlı girip çıkmak isterler.
Akıllı işletmeler bu trendlere dikkat ediyor. Ve operasyonlarını tüketici tercihlerini buna göre destekleyecek şekilde uyarlıyorlar.
Koç, eğitmen ve yönetici danışman Giora Morein, Whole Foods'ın Kroger ile birlikte,
…gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarından bazılarını tamamen kapatmak ve bunları dağıtım merkezlerine veya geçici depolar ve ikmal merkezlerine dönüştürmek için akıllıca bir seçim yaptı. Bu, personelin siparişleri daha hızlı almasına, müşterilerin evlerine daha kısa mesafelere seyahat etmesine ve özellikle fiziksel mağaza açılış saatlerinin azalması ve artan talep baskısı altında sahip oldukları alandan en iyi şekilde yararlanmalarına olanak tanır.
Faaliyetlerini uyarlamak, bu süper market markalarının müşterilerinin ihtiyaçlarını daha etkin bir şekilde karşılamasını sağladı. Ve birçok işletmenin müşterilerinin beklentilerini karşılayamadığı bir zamanda kesintisiz hizmet sunmak güçlüdür.
İşletmenizin operasyonlarını müşterilere daha etkili bir şekilde hizmet verecek şekilde uyarlamanın yolları var mı?
5. Çok düzeyli değişimi benimseyin
Tek bir değişiklik yapmanın işinizi başarıya götürmek için yeterli olacağını düşünmeyin.
Bazı işletmeler için yeni bir ürün eklemek, operasyonları ayarlamak veya yeni bir kitleye ulaşmak yeterli olabilir.
Ama çoğu için öyle olmayacak.
Ve bu alarm için bir sebep değil.
Gerçek uyarlanabilirlik, benzersiz duruma uygun değişiklikleri yapmaya dayanır. Ve aralarından seçim yapabileceğiniz eksiksiz bir taktik cephaneliği ile, bu koşullarda işiniz için ne tür bir yanıtın uygun olduğuna karar vermek için her zamankinden daha donanımlısınız.
İşte uyum sağlamak ve gelişmek için kapsamlı değişiklikler yapan iki işletme.
Peynir Dükkanı
Gurme peynir satıcısı The Cheese Shop, koronavirüs pandemisine çok yönlü bir adaptasyon uyguladı.
- Mağaza tekliflerini peynirin ötesine geçerek daha geniş bir yelpazede düzenli bakkaliye ürünleri, önceden hazırlanmış sandviçler ve tam öğünler içerecek şekilde genişletti.
- Müşterilerini lezzetli yemeklerinin videolarıyla çekmek ve günlük spesiyalleri duyurmak için sosyal medya hesaplarını kullanıyor.
- Dükkana gelemeyen (veya rahatsız) olanlar için kaldırım kenarından teslim alma ve nakliye hizmetleri artık mevcuttur.
- Peynir Dükkanı şimdi Amerikan esnaf peynir endüstrisini desteklemek için “Zafer Peyniri” kutuları sunuyor.
Benzer bir şey yaparsanız, genel markanızı ve bunun müşterileri ve potansiyel müşterileri karıştırıp karıştırmadığını yeniden düşünmeniz gerekebilir. Markanız kafa karıştırıcıysa, dikkatli markalama veya yeniden markalama, taşıdığınız ürün yelpazesi ve işletmeniz hakkında daha iyi bir hikaye anlatmanıza yardımcı olabilir.
Devrimci Uyum
Hediyelik eşya dükkanı Revolutionary Concord, birçok işletme gibi, erken pandemi kilitlenmeleri sırasında kapılarını halka kapatmak zorunda kaldı. Mağaza sahibi Marie, mağazasını ayakta tutmak için aşağıdaki değişiklikleri uygulamaya koydu:
- Marie, Facebook üzerinden canlı olarak "sanal alışveriş" teklif etti ve müşterilerin telefonla sipariş verebilmeleri için müşterilere stoktaki ürünler arasında gezindi.
- Marie, "dokunmadan" teslim alma hizmetini ve teslimatını ekledi.
- Mağaza yeniden açıldığında, Marie kurdu…
- maksimum sekiz müşteri,
- yeni bir sanitasyon rejimi,
- ve özel alışveriş saatleri 08:30 – 10:00 arası randevu ile mevcuttur.
Eğil, kırılma
Rotayı değiştirmek bir zayıflık değildir.
Ve zorlu zamanlarda, genellikle ileriye giden tek yol budur.
Bu işletmelerden bir ipucu alın. İşinizi şimdi yenilikçi yollarla uyarlayın ve başka bir gün iş yapmak (ve yeniden adapte olmak) için yaşayacaksınız.
