Aprenda a adaptarse para el éxito de 8 empresas prósperas que están superando la recesión
Publicado: 2020-11-11
Muchas empresas en los EE. UU. están luchando por encontrar su equilibrio.
La reciente recesión económica ha presentado desafíos que no todas las empresas estaban preparadas para manejar.
Y, como en cualquier situación desafiante, el éxito de una empresa depende de su capacidad de adaptación.
La buena noticia es que las empresas han encontrado formas de prosperar en medio de la disrupción. Sus acciones pueden servir como lecciones para iluminar el camino a seguir para aquellos que aún están perdidos.
Si su negocio no está prosperando, considere tomar uno de estos cinco caminos.
Aquí hay cinco formas de adaptar su negocio para el éxito:
- Añadir un producto
- vuélvete virtual
- Cambia tu audiencia
- Adapta tus operaciones
- Adopte el cambio multinivel
1. Agregar un producto
Cada nuevo desafío presenta nuevas oportunidades.
La clave es evaluar críticamente la situación e identificar qué oportunidades se adaptan bien a su negocio.
Es posible que cuando comenzó su negocio, haya centrado su plan de negocios en un mercado específico en el que tiene una experiencia sustancial en la industria. Y eso podría haber funcionado durante algún tiempo.
Pero la pandemia y la recesión económica actual han presentado nuevos desafíos y lo están obligando a repensar su plan original.
Para muchas empresas como GIR, la mejor solución es agregar una nueva línea de productos que se centre en una aplicación diferente de sus tecnologías o productos principales.
GIR (que significa "Get It Right") fabrica utensilios de cocina de silicona de alta calidad. Pero, cuando apareció el Covid-19, se dio cuenta de que estaba en una posición única para ayudar.
GIR podría crear equipos de protección vitales para el público utilizando el mismo material de silicona y la misma estructura de fabricación que ya era el núcleo de su negocio. Entonces, GIR desarrolló una máscara de silicona reutilizable y fácil de limpiar con filtros complementarios.
Cuando GIR lanzó sus máscaras y filtros, se vio inundado rápidamente con pedidos, porque las máscaras y los filtros cubrieron una necesidad genuina y oportuna. Y GIR pudo hacerlo de una manera que se alineó con su modelo comercial existente y la misión de la marca.
Desde entonces, el equipo de GIR no se ha dormido en los laureles. Han escuchado a sus clientes y han seguido innovando.
El reconocimiento de GIR de lo que querían los clientes lo llevó a actualizar sus diseños de máscaras y filtros para crear un mejor producto. Y GIR incluso ha lanzado un producto adicional: un estuche de transporte de máscaras para mantener las máscaras higiénicas cuando los clientes las llevan a cabo en el mundo.
Si ve una oportunidad de expandir su negocio lanzando un nuevo producto, siga el ejemplo de GIR.
- Desarrollar un producto que resuelva un problema relevante
- Elija un producto que se alinee con su modelo de negocio y capacidades operativas actuales
- Deje que los comentarios de los clientes lo guíen para convertirlo en el mejor producto posible.
- Busque oportunidades de productos relacionados que complementen su nuevo producto
¿Hay algún producto nuevo que pueda lanzar para atender mejor a sus clientes (y aumentar los ingresos) en este momento?
Acabamos de enviarle los recursos por correo electrónico.
2. Vuélvete virtual
En el momento de escribir este artículo, los cines no pueden abrir al público. Los estadios están cerrados a los espectadores. Y, pasear tranquilamente por las tiendas es, al menos temporalmente, cosa del pasado.
La pandemia ha interrumpido las industrias de las artes, el entretenimiento y el comercio minorista de manera significativa.
Muchas empresas en estos sectores han adoptado la tecnología remota para proporcionar un camino viable y rentable. Aquí hay algunos ejemplos para inspirar su propio negocio.
Televisión Deportiva
Dado que las grandes reuniones continúan siendo una opción insegura, muchas ligas deportivas han optado por jugar en estadios vacíos mientras los juegos se transmiten para los fanáticos por televisión y en línea.
Pero, con muchas franquicias deportivas luchando por descifrar la logística de realizar una temporada segura en medio de los crecientes casos de coronavirus, las emisoras deportivas se han visto obligadas a buscar en otra parte para llenar sus agendas.
Los deportes electrónicos han sido llamados desde el banquillo para asumir un papel más activo. Will Douglas Heaven de MIT Technology Review informa:
Los últimos tres meses han visto el mayor cruce entre los deportes convencionales y los deportes electrónicos. Los equipos y los promotores han estado llenando sus agendas repentinamente vacías con versiones de videojuegos de sus deportes, manteniendo contentos tanto a los fanáticos como a los patrocinadores. Emisoras como Sky Sports, Fox Sports y ESPN han mostrado horas de cobertura de deportes electrónicos, incluidas estrellas de fútbol y fútbol jugando al fútbol y simuladores de fútbol Madden y FIFA. La Fórmula Uno ha realizado una temporada completa de grandes premios utilizando su videojuego con licencia oficial. Y en Australia, los equipos de la NRL se enfrentaron cara a cara en Fortnite en lugar de rugby.
¿Existe un sustituto virtual para eventos o actividades de la vida real que pueda adoptar para servir mejor a sus clientes en este momento?
gaelynn lea
La violinista y defensora de los derechos de las personas con discapacidad Gaelynn Lea se vio obligada a cancelar su gira debido a la pandemia de coronavirus.
En respuesta, lanzó una serie de “Conciertos de cuarentena” virtuales que se llevan a cabo todos los domingos por la tarde. Lea recopila consejos a través de Paypal, Venmo y CashApp de los espectadores que quieren (y pueden permitirse) apoyarla a cambio del entretenimiento en vivo.
Si es un artista, o administra artistas, considere realizar espectáculos virtuales para mantener un flujo de ingresos hasta que las actuaciones regulares puedan continuar.
Caramelo del cielo
Sky Candy es un estudio de gimnasia aérea en Austin, Texas.
Antes de la pandemia, Sky Candy impartía clases grupales y privadas de artes aéreas como trapecio, sedas, lira y hamaca aérea.
Cuando quedó claro que las clases grupales no se podían realizar de manera segura en el estudio, Sky Candy lo cambió. El estudio sabiamente ofreció clases virtuales de entrenamiento y acondicionamiento para mantener a sus estudiantes en forma cuando pudieran reanudarse las clases regulares.
Sky Candy continúa impartiendo clases, organizando eventos y realizando espectáculos en línea, a pesar de que el estudio ahora ha reabierto con una capacidad limitada.
Muestra con orgullo y de manera destacada su identidad visual, incluidos su nombre y logotipo, en esos eventos en línea para garantizar que los clientes y posibles clientes sepan qué estudio ofrece los eventos virtuales.
¿Puede ofrecer eventos virtuales complementarios para aumentar los ingresos y mantener el interés de su audiencia?
3. Cambia tu audiencia
Las empresas tienden a dar por sentado que saben quién es su audiencia.
Pero, una recesión económica no es el momento de dar nada por sentado.
Cuando se produjo la pandemia, Joyride Coffee tenía un OCS (servicio de café de oficina) que vendía café al por mayor de alta calidad directamente a las oficinas. Pero cuando las empresas comenzaron a cerrar y los empleados se refugiaron y trabajaron desde casa, el fundador de Joyride, David Belanich, se dio cuenta de que tendría que reconsiderar su modelo de negocio.
Esto conduce a un cambio rentable a una nueva audiencia. La publicación de la industria Vending Market Watch informa:
Crearon un nuevo canal, reorientando su plataforma de comercio electrónico en www.drinkjoyride.com y sus ofertas de productos para servir a las personas durante la pandemia.
Joyride introdujo un canal directo al consumidor, que permite a los bebedores de café recibir productos de Joyride, incluidos cafés recién tostados, tés de fuentes finas y café frío con calidad de café, enviados directamente a sus hogares. Joyride también lanzó un nuevo producto, Joyride Boxed Cold Brew.
Estos innovadores del café aprovecharon la oportunidad de vender a una nueva audiencia, lo que les permitió seguir creciendo cuando muchos negocios estaban en declive.
Así que pregúntese, ¿hay otra audiencia a la que pueda servir? Y, si es así, ¿cómo?
Una cosa a tener en cuenta al cambiar su enfoque a una nueva audiencia: es posible que deba considerar cambiar la marca si sus activos visuales como el empaque del producto, el nombre del producto u otros elementos visuales de su marca no encajan bien con su nueva audiencia.
Esto puede suceder, por ejemplo, si tradicionalmente vendes a una audiencia corporativa pero giras para vender a los consumidores.
4. Adapta tus operaciones
Los patrones estándar de comportamiento del consumidor han cambiado.
Muchas personas se sienten incómodas (o no quieren) comer en el interior de los restaurantes.
La gente compra en línea con más frecuencia que nunca.
Cuando los compradores ingresan a las tiendas, quieren entrar y salir más rápido de lo habitual para minimizar el riesgo de exposición viral.
Las empresas inteligentes están prestando atención a estas tendencias. Y están adaptando sus operaciones para apoyar las preferencias de los consumidores en consecuencia.
La entrenadora, capacitadora y consultora ejecutiva Giora Morein informa que Whole Foods, junto con Kroger,
…tomó una decisión inteligente al cerrar por completo algunas de sus tiendas físicas y convertirlas en centros de distribución o almacenes temporales y centros de cumplimiento. Esto permite que el personal entregue los pedidos más rápido, viaje distancias más cortas a los hogares de los clientes y aproveche al máximo el espacio que tienen, especialmente bajo las presiones de la reducción del horario de apertura de la tienda física y la demanda adicional.
La adaptación de sus operaciones ha permitido que estas supermarcas de comestibles satisfagan las necesidades de sus clientes de manera más eficaz. Y es poderoso para brindar un servicio ininterrumpido en un momento en que muchas empresas no están a la altura de las expectativas de los clientes.
¿Hay formas de adaptar las operaciones de su negocio para atender a los clientes de manera más eficaz?
5. Adopte el cambio multinivel
No asuma que hacer un solo cambio será suficiente para impulsar su negocio al éxito.
Para algunas empresas, agregar un nuevo producto, ajustar las operaciones o llegar a una nueva audiencia puede ser suficiente.
Pero, para muchos, no lo será.
Y eso no es motivo de alarma.
La verdadera adaptabilidad se basa en hacer los cambios que sean apropiados para la situación única. Y, con un arsenal completo de tácticas para elegir, está mejor equipado que nunca para decidir qué tipo de respuesta es apropiada para su negocio en estas circunstancias.
Aquí hay dos empresas que han realizado cambios radicales para adaptarse y prosperar.
la tienda de queso
The Cheese Shop, un vendedor de quesos gourmet, implementó una adaptación multifacética a la pandemia de coronavirus.
- Amplió la oferta de su tienda más allá del queso para incluir una gama más amplia de comestibles regulares, sándwiches preparados y comidas completas.
- Está utilizando sus cuentas de redes sociales para atraer a los clientes con videos de sus comidas sabrosas y anunciar las especialidades del día.
- Los servicios de recogida y envío en la acera ahora están disponibles para aquellos que no pueden (o se sienten incómodos) entrar a la tienda.
- The Cheese Shop ahora ofrece cajas de "Victory Cheese" para ayudar a apoyar a la industria del queso artesanal estadounidense.
Si hace algo similar, es posible que deba repensar su marca general y si confunde a los clientes actuales y potenciales. Si su marca es confusa, una marca cuidadosa o un cambio de marca pueden ayudarlo a contar una mejor historia sobre la gama de productos que ofrece y sobre su negocio.
Concordia Revolucionaria
La tienda de regalos Revolutionary Concord, como muchas empresas, tuvo que cerrar sus puertas al público durante los primeros cierres por la pandemia. Para mantener su tienda a flote, la propietaria Marie introdujo los siguientes cambios:
- Marie ofreció "compras virtuales" a través de Facebook en vivo, guiando a los clientes a través de los artículos en stock para que los clientes pudieran hacer pedidos por teléfono.
- Marie agregó un servicio de recogida y entrega "sin contacto".
- Cuando la tienda reabrió, Marie instituyó...
- un máximo de ocho clientes,
- un nuevo régimen de saneamiento,
- y horario de compras privado disponible con cita previa de 8:30 a. m. a 10 a. m.
Doblar, no romper
Cambiar de rumbo no es una debilidad.
Y, en tiempos difíciles, a menudo es el único camino a seguir.
Siga el ejemplo de estos negocios. Adapte su negocio de formas innovadoras ahora y vivirá para hacer negocios (y adaptarse de nuevo) otro día.
