تعلم كيف تتكيف مع النجاح من 8 شركات مزدهرة تتغلب على الركود

تكافح العديد من الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة لإيجاد موطئ قدم لها.

لقد شكل الانكماش الاقتصادي الأخير تحديات لم تكن جميع الشركات مجهزة للتعامل معها.

وكما هو الحال مع أي موقف صعب ، يعتمد نجاح الأعمال على قدرتها على التكيف.

النبأ السار هو أن الشركات قد وجدت طرقًا للازدهار وسط الاضطراب. يمكن أن تكون أفعالهم بمثابة دروس لإنارة الطريق للمضي قدمًا لأولئك الذين ما زالوا ضائعين.

إذا لم يكن عملك مزدهرًا ، ففكر في اتخاذ أحد هذه المسارات الخمسة.

فيما يلي خمس طرق لتكييف عملك لتحقيق النجاح:

1. أضف منتجًا
2. انطلق إلى عالم افتراضي
3. غيّر جمهورك
4. تكييف عملياتك
5. احتضان التغيير متعدد المستويات

1. إضافة منتج

يقدم كل تحد جديد فرصًا جديدة.

المفتاح هو إجراء تقييم نقدي للوضع وتحديد الفرص المناسبة تمامًا لعملك.

من المحتمل أنه عندما بدأت عملك ، ربما تكون قد ركزت خطة عملك على سوق معين حيث لديك خبرة صناعية كبيرة. وقد ينجح ذلك لبعض الوقت.

لكن الوباء والانكماش الاقتصادي الحالي قد فرضا تحديات جديدة وأجبرانك على إعادة التفكير في خطتك الأصلية.

بالنسبة للعديد من الشركات مثل GIR ، فإن أفضل حل هو إضافة خط إنتاج جديد يركز على تطبيق مختلف لتقنياتهم أو منتجاتهم الأساسية.

GIR (التي تعني "Get It Right") تصنع أدوات طهي مصنوعة من السيليكون عالي الجودة. ولكن عندما ضرب فيروس Covid-19 ، أدركت أنها في وضع فريد لتقديم المساعدة.

يمكن لـ GIR إنشاء معدات حماية حيوية للجمهور باستخدام نفس مادة السيليكون وهيكل التصنيع الذي كان بالفعل جوهر أعمالهم. لذلك ، طورت GIR قناع سيليكون سهل التنظيف وقابل لإعادة الاستخدام مع مرشحات مصاحبة.

عندما أطلقت GIR الأقنعة والمرشحات ، تم إغراقها بسرعة بالطلبات - لأن الأقنعة والفلاتر ملأت حاجة حقيقية في الوقت المناسب. وتمكنت GIR من القيام بذلك بطريقة تتماشى مع نموذج أعمالها الحالي ورسالة علامتها التجارية.

منذ ذلك الحين ، لم يرتاح الفريق في GIR إلى أمجاده. لقد استمعوا إلى عملائهم واستمروا في الابتكار.

أدى اعتراف GIR بما يريده العملاء إلى تحديث تصاميم القناع والفلتر لإنشاء منتج أفضل. وقد أطلقت GIR أيضًا منتجًا إضافيًا - حقيبة حمل للأقنعة للحفاظ على نظافة الأقنعة عندما يقوم العملاء بحملها في العالم.

إذا رأيت فرصة لتوسيع نطاق عملك من خلال إطلاق منتج جديد ، فاتبع تقدم GIR.

• تطوير منتج يحل مشكلة ذات صلة
• اختر منتجًا يتوافق مع نموذج عملك والقدرات التشغيلية الحالية
• دع ملاحظات العملاء ترشدك إلى جعله أفضل منتج يمكن أن يكون
• ابحث عن فرص المنتجات ذات الصلة التي تكمل منتجك الجديد

هل هناك منتج جديد يمكنك إطلاقه لخدمة عملائك بشكل أفضل (وزيادة الإيرادات) في هذا الوقت؟

نمي إيراداتك بشكل أسرع

يمكنك تتبع نمو أعمالك بسرعة باستخدام قوالب الأعمال الأساسية وقوائم المراجعة وجداول البيانات والأدلة.

لقد أرسلنا لك الموارد عبر البريد الإلكتروني.

عنوان بريد الكتروني

2. انطلق إلى عالم افتراضي

في وقت كتابة هذا التقرير ، لا يمكن للمسارح أن تفتح للجمهور. الملاعب مغلقة أمام المتفرجين. والتصفح على مهل من خلال المتاجر ، على الأقل مؤقتًا ، أصبح شيئًا من الماضي.

لقد عطل الوباء الفنون والترفيه وصناعات البيع بالتجزئة بطريقة كبيرة.

تبنت العديد من الشركات في هذه القطاعات التكنولوجيا عن بعد لتوفير مسار قابل للتطبيق ومربح للمضي قدمًا. فيما يلي بعض الأمثلة لإلهام عملك الخاص.

التلفزيون الرياضي

مع استمرار كون التجمعات الكبيرة خيارًا غير آمن ، اختارت العديد من البطولات الرياضية اللعب في الملاعب الفارغة أثناء بث المباريات للجماهير على التلفزيون وعلى الإنترنت.

ولكن مع وجود العديد من الامتيازات الرياضية التي تكافح لمعرفة لوجستيات تشغيل موسم آمن وسط حالات فيروس كورونا المتزايدة ، فقد اضطر المذيعون الرياضيون إلى البحث في مكان آخر لملء جداولهم.

تم استدعاء الرياضات الإلكترونية من على مقاعد البدلاء لتلعب دورًا أكثر نشاطًا. تقرير Will Douglas Heaven من MIT Technology Review:

شهدت الأشهر الثلاثة الماضية أكبر تقاطع على الإطلاق بين الرياضات السائدة والرياضات الإلكترونية. كانت الفرق والمروجين يملأون جداولهم الفارغة فجأة بإصدارات من ألعاب الفيديو لرياضاتهم ، مما يبقي المشجعين والجهات الراعية سعداء. عرض المذيعون مثل Sky Sports و Fox Sports و ESPN ساعات من تغطية الرياضات الإلكترونية ، بما في ذلك نجوم كرة القدم وكرة القدم الذين يلعبون كرة القدم وكرة القدم Sims Madden و FIFA. أجرت Formula One موسمًا كاملاً من سباق الجائزة الكبرى باستخدام لعبة فيديو مرخصة رسميًا. وفي أستراليا ، توجهت فرق NRL وجهاً لوجه في Fortnite بدلاً من لعبة الرجبي.

هل هناك موقف افتراضي لأحداث الحياة الواقعية أو الأنشطة التي يمكنك تبنيها لخدمة عملائك بشكل أفضل في هذا الوقت؟

جيلين ليا

اضطرت عازفة الكمان والمدافعة عن حقوق المعاقين Gaelynn Lea إلى إلغاء جولتها بسبب جائحة الفيروس التاجي.

ردا على ذلك ، أطلقت سلسلة من "حفلات Quarantine الموسيقية" الافتراضية التي تقام بعد ظهر كل يوم أحد. تجمع Lea نصائح عبر Paypal و Venmo و CashApp من المشاهدين الذين يريدون (ويمكنهم تحمل التكاليف) لدعمها في مقابل الترفيه الحي.

إذا كنت فنانًا - أو تدير فناني الأداء - ففكر في عقد عروض افتراضية للحفاظ على تدفق الدخل حتى تستمر العروض المنتظمة.

سكاي كاندي

Sky Candy هو استوديو للجمباز الجوي في أوستن ، تكساس.

قبل الوباء ، عقدت Sky Candy دروسًا جماعية وخاصة في الفنون الجوية مثل الأرجوحة والحرير والليرا والأرجوحة الهوائية.

عندما أصبح واضحًا أن الفصول الجماعية لا يمكن عقدها بأمان في الاستوديو ، قامت Sky Candy بتغييرها. قدم الاستوديو بحكمة تدريبًا افتراضيًا ودروسًا تكييفًا للحفاظ على لياقة طلابهم عندما يمكن استئناف الفصول العادية.

تواصل Sky Candy إقامة الفصول الدراسية واستضافة الأحداث وأداء العروض عبر الإنترنت ، على الرغم من إعادة فتح الاستوديو الآن بسعة محدودة.

يعرض بفخر وبشكل بارز هويته المرئية ، بما في ذلك اسمه وشعاره ، على تلك الأحداث عبر الإنترنت للتأكد من أن العملاء والعملاء المحتملين يعرفون الاستوديو الذي يقدم الأحداث الافتراضية.

هل يمكنك تقديم أحداث افتراضية تكميلية لزيادة الدخل والحفاظ على مشاركة جمهورك؟

3. تغيير جمهورك

تميل الشركات إلى اعتبار أنها تعرف من هو جمهورها أمرا مفروغا منه.

لكن الركود الاقتصادي ليس الوقت المناسب لأخذ أي شيء كأمر مسلم به.

عندما ضرب الوباء ، أدارت Joyride Coffee خدمة OCS (خدمة القهوة المكتبية) لبيع القهوة بالجملة عالية الجودة مباشرة إلى المكاتب. ولكن عندما بدأت الشركات في إغلاق أبوابها وأخذ الموظفون في مأوى وعملوا من المنزل ، أدرك مؤسس Joyride David Belanich أنه سيحتاج إلى إعادة النظر في نموذج أعمالهم.

هذا يؤدي إلى تحول مربح إلى جمهور جديد. تقارير المنشورات الصناعية Vending Market Watch:

لقد أنشأوا قناة جديدة ، وأعادوا توجيه منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم على www.drinkjoyride.com وعروض منتجاتهم لخدمة الأفراد في جميع أنحاء الوباء.

قدمت Joyride قناة مباشرة إلى المستهلك ، مما يمكّن شاربي القهوة من الحصول على منتجات Joyride - بما في ذلك القهوة المحمصة الطازجة ، والشاي من مصادر دقيقة ، والمشروب البارد بجودة المقاهي - التي يتم شحنها مباشرة إلى منازلهم. أطلقت Joyride أيضًا منتجًا جديدًا ، Joyride Boxed Cold Brew.

تبنى مبتكرو القهوة هؤلاء فرصة البيع لجمهور جديد ، مما يمكنهم من الاستمرار في النمو عندما كانت العديد من الشركات في حالة تدهور.

لذا اسأل نفسك ، هل هناك جمهور آخر يمكنك أن تخدمه؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟

هناك شيء واحد يجب أخذه في الاعتبار عند تحويل تركيزك إلى جمهور جديد: قد تحتاج إلى التفكير في تغيير علامتك التجارية إذا كانت أصولك المرئية مثل تغليف المنتج أو اسم المنتج أو العناصر المرئية الأخرى لعلامتك التجارية لا تتناسب بشكل جيد مع جمهورك الجديد.

يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع تقليديًا لجمهور من الشركات ولكنك تركز على البيع للمستهلكين.

4. تكييف عملياتك

تغيرت أنماط سلوك المستهلك القياسية.

كثير من الناس غير مرتاحين (أو غير راغبين) في تناول الطعام في الداخل في المطاعم.

يتسوق الناس عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى.

عندما يدخل المتسوقون المتاجر ، فإنهم يريدون الدخول والخروج بسرعة أكبر من المعتاد لتقليل مخاطر التعرض للفيروس.

الشركات الذكية تولي اهتماما لهذه الاتجاهات. وهم يكيفون عملياتهم لدعم تفضيلات المستهلكين وفقًا لذلك.

أفاد المدرب والمدرب والمستشار التنفيذي جيورا مورين أن هول فودز ، إلى جانب كروجر ،

... اتخذوا خيارًا ذكيًا لإغلاق بعض متاجرهم من الطوب والملاط بالكامل ، وتحويلها إلى مراكز توزيع أو مستودعات مؤقتة ومراكز تنفيذ. يتيح ذلك للموظفين الحصول على الطلبات بشكل أسرع ، والسفر لمسافات أقصر إلى منازل العملاء ، والاستفادة إلى أقصى حد من المساحة المتوفرة لديهم ، خاصةً تحت ضغوط ساعات عمل المتجر الفعلية المخفضة وزيادة الطلب.

سمح تكييف عملياتهم لهذه العلامات التجارية الكبرى للبقالة بتلبية احتياجات عملائهم بشكل أكثر فعالية. ومن القوي تقديم خدمة دون انقطاع في وقت تفشل فيه العديد من الشركات في الارتقاء إلى مستوى توقعات العملاء.

هل هناك طرق يمكنك من خلالها تكييف عمليات عملك لخدمة العملاء بشكل أكثر فعالية؟

5. تبني التغيير متعدد المستويات

لا تفترض أن إجراء تغيير واحد سيكون كافياً لدفع عملك إلى النجاح.

بالنسبة لبعض الشركات ، قد يكون إضافة منتج جديد أو تعديل العمليات أو الوصول إلى جمهور جديد أمرًا كافيًا.

لكن بالنسبة للكثيرين ، لن يكون الأمر كذلك.

وهذا ليس مدعاة للقلق.

تعتمد القدرة الحقيقية على التكيف على إجراء التغييرات المناسبة للموقف الفريد. ومع وجود ترسانة كاملة من التكتيكات للاختيار من بينها ، فأنت أفضل استعدادًا من أي وقت مضى لتقرير نوع الاستجابة المناسبة لعملك في هذه الظروف.

في ما يلي عملان أجريا تغييرات شاملة للتكيف والازدهار.

محل الجبن

نفذ متجر الجبن ، بائع أجبان ذواقة ، تكيفًا متعدد الأوجه مع جائحة فيروس كورونا.

• لقد وسعت عروض متاجرها إلى ما هو أبعد من الجبن لتشمل مجموعة واسعة من محلات البقالة العادية والسندويشات المعدة مسبقًا والوجبات الكاملة.
• إنها تستخدم حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك العملاء بمقاطع فيديو عن أطعمتها اللذيذة والإعلان عن عروضها اليومية.
• خدمات التوصيل والشحن من الرصيف متاحة الآن لأولئك غير القادرين (أو غير المريحين) على القدوم إلى المتجر.
• يقدم The Cheese Shop الآن علب "Victory Cheese" للمساعدة في دعم صناعة الجبن الحرفية الأمريكية.

إذا فعلت شيئًا مشابهًا ، فقد تحتاج إلى إعادة التفكير في علامتك التجارية بشكل عام وما إذا كان ذلك يربك العملاء والآفاق. إذا كانت علامتك التجارية مربكة ، فيمكن أن تساعدك العلامة التجارية الدقيقة أو إعادة العلامة التجارية في سرد ​​قصة أفضل حول مجموعة المنتجات التي تحملها وعن عملك.

كونكورد ثوري

اضطر متجر الهدايا Revolutionary Concord ، مثل العديد من الشركات ، إلى إغلاق أبوابه أمام الجمهور خلال عمليات الإغلاق المبكرة للوباء. للحفاظ على متجرها واقفاً على قدميها ، أدخلت المالك ماري التغييرات التالية:

• عرضت ماري "التسوق الافتراضي" عبر Facebook Live ، حيث تقوم بتوجيه العملاء عبر العناصر الموجودة في المخزون حتى يتمكن العملاء من تقديم الطلبات عبر الهاتف.
• أضافت ماري خدمة التوصيل والتسليم "بدون اتصال".
• عندما أعيد فتح المتجر ، أنشأت ماري ...
  • ثمانية عملاء كحد أقصى ،
  • نظام صرف صحي جديد ،
  • وساعات التسوق الخاصة متاحة عن طريق تحديد موعد من الساعة 8:30 صباحًا حتى 10 صباحًا.

انحنى ، لا تنكسر

تغيير المسار ليس نقطة ضعف.

وفي الأوقات الصعبة ، غالبًا ما يكون هذا هو الطريق الوحيد للمضي قدمًا.

خذ إشارة من هذه الأعمال. قم بتكييف عملك بطرق مبتكرة الآن ، وستعيش للقيام بأعمال تجارية (والتكيف مرة أخرى) في يوم آخر.