Naucz się dostosowywać do sukcesu od 8 dobrze prosperujących firm, które pokonują recesję
Opublikowany: 2020-11-11
Wiele firm w całych Stanach Zjednoczonych stara się znaleźć oparcie dla siebie.
Niedawne spowolnienie gospodarcze przyniosło wyzwania, z którymi nie wszystkie firmy były w stanie sobie poradzić.
I, jak w każdej trudnej sytuacji, sukces firmy zależy od jej zdolności do adaptacji.
Dobrą wiadomością jest to, że firmy znalazły sposoby na prosperowanie pośród zakłóceń. Ich działania mogą służyć jako lekcje, które oświetlają drogę dla tych, którzy wciąż są zagubieni.
Jeśli Twoja firma nie kwitnie, rozważ wybranie jednej z tych pięciu ścieżek.
Oto pięć sposobów na dostosowanie firmy do sukcesu:
- Dodaj produkt
- Idź wirtualnie
- Zmień odbiorców
- Dostosuj swoje działania
- Obejmij wielopoziomową zmianę
1. Dodaj produkt
Każde nowe wyzwanie stwarza nowe możliwości.
Kluczem jest krytyczna ocena sytuacji i określenie, które możliwości są dobrze dopasowane do Twojej firmy.
Możliwe, że kiedy rozpoczynałeś działalność, mogłeś skoncentrować swój biznesplan na konkretnym rynku, na którym masz znaczną wiedzę branżową. I to mogło działać przez jakiś czas.
Jednak pandemia i obecne spowolnienie gospodarcze przyniosły nowe wyzwania i zmuszają do przemyślenia pierwotnego planu.
Dla wielu firm, takich jak GIR, najlepszym rozwiązaniem jest dodanie nowej linii produktów skupiającej się na innym zastosowaniu ich podstawowych technologii lub produktów.
GIR (co oznacza „Get It Right”) produkuje wysokiej jakości silikonowe naczynia kuchenne. Ale kiedy Covid-19 uderzył, zdał sobie sprawę, że ma wyjątkową pozycję, aby pomóc.
GIR może stworzyć niezbędny sprzęt ochronny dla ludności, wykorzystując ten sam materiał silikonowy i strukturę produkcyjną, która była już podstawą ich działalności. Dlatego firma GIR opracowała łatwą do czyszczenia, silikonową maskę wielokrotnego użytku z towarzyszącymi filtrami.
Kiedy GIR wprowadził na rynek swoje maski i filtry, szybko został zasypany zamówieniami – ponieważ maski i filtry spełniły prawdziwą, aktualną potrzebę. GIR był w stanie to zrobić w sposób zgodny z istniejącym modelem biznesowym i misją marki.
Od tego czasu zespół GIR nie spoczął na laurach. Słuchali swoich klientów i nadal wprowadzali innowacje.
Rozpoznanie przez GIR oczekiwań klientów doprowadziło do zaktualizowania projektów masek i filtrów, aby stworzyć lepszy produkt. Firma GIR wprowadziła nawet dodatkowy produkt – futerał do przenoszenia masek, który zapewnia higienę masek, gdy klienci wykonują je na całym świecie.
Jeśli widzisz szansę na rozwój swojego biznesu poprzez wprowadzenie nowego produktu, podążaj za tropem GIR.
- Opracuj produkt, który rozwiąże istotny problem
- Wybierz produkt zgodny z Twoim modelem biznesowym i aktualnymi możliwościami operacyjnymi
- Niech opinie klientów poprowadzą Cię do uczynienia z niego najlepszego produktu, jakim może być
- Poszukaj powiązanych możliwości produktów, które uzupełniają Twój nowy produkt
Czy jest teraz nowy produkt, który możesz wprowadzić, aby lepiej służyć swoim klientom (i zwiększyć przychody)?
Właśnie wysłaliśmy Ci zasoby e-mailem.
2. Idź wirtualnie
W chwili pisania tego tekstu teatry nie mogą otwierać się na publiczność. Stadiony są zamknięte dla widzów. A spokojne przeglądanie sklepów, przynajmniej chwilowo, to już przeszłość.
Pandemia w znaczący sposób zakłóciła branżę sztuki, rozrywki i handlu detalicznego.
Wiele firm w tych sektorach przyjęło technologię zdalną, aby zapewnić rentowną i dochodową ścieżkę rozwoju. Oto kilka przykładów, które zainspirują Twój własny biznes.
Telewizja sportowa
Ponieważ duże zgromadzenia nadal są niebezpieczną opcją, wiele lig sportowych zdecydowało się grać na pustych stadionach, podczas gdy mecze są transmitowane dla fanów w telewizji i Internecie.
Jednak, ponieważ wiele franczyz sportowych zmaga się z logistyką prowadzenia bezpiecznego sezonu pośród rosnących przypadków koronawirusa, nadawcy sportowi zostali zmuszeni szukać gdzie indziej, aby wypełnić swoje harmonogramy.
E-sporty zostały powołane z ławki, aby odgrywać bardziej aktywną rolę. Czy Douglas Heaven z MIT Technology Review donosi:
W ciągu ostatnich trzech miesięcy doszło do największego w historii skrzyżowania sportu głównego nurtu z e-sportem. Drużyny i promotorzy wypełniają swoje nagle puste harmonogramy wersjami swoich sportów w grach wideo, uszczęśliwiając zarówno fanów, jak i sponsorów. Nadawcy, tacy jak Sky Sports, Fox Sports i ESPN, pokazali wiele godzin relacji e-sportowych, w tym gwiazdy piłki nożnej i piłki nożnej grające w piłkę nożną i symulatory piłki nożnej Madden i FIFA. Formuła 1 rozegrała cały sezon Grand Prix, korzystając ze swojej oficjalnie licencjonowanej gry wideo. A w Australii drużyny NRL szły łeb w łeb w Fortnite, a nie w rugby.
Czy istnieje wirtualne zastępstwo dla rzeczywistych wydarzeń lub działań, które możesz teraz wykorzystać, aby lepiej służyć swoim klientom?
Gaelynn Lea
Skrzypaczka i rzeczniczka praw osób niepełnosprawnych Gaelynn Lea została zmuszona do odwołania swojej trasy koncertowej z powodu pandemii koronawirusa.
W odpowiedzi uruchomiła cykl wirtualnych „Koncertów kwarantanny”, które odbywają się w każde niedzielne popołudnie. Lea zbiera napiwki za pośrednictwem Paypal, Venmo i CashApp od widzów, którzy chcą (i mogą sobie pozwolić) wspierać ją w zamian za rozrywkę na żywo.
Jeśli jesteś wykonawcą – lub zarządzasz wykonawcami – rozważ organizowanie wirtualnych pokazów, aby utrzymać strumień dochodów, dopóki regularne występy nie będą mogły być kontynuowane.
Niebiańskie cukierki
Sky Candy to studio gimnastyki powietrznej w Austin w Teksasie.
Przed pandemią Sky Candy prowadziła grupowe i prywatne zajęcia ze sztuk lotniczych, takich jak trapez, jedwab, lyra i hamak powietrzny.
Kiedy stało się jasne, że zajęcia grupowe nie mogą odbywać się bezpiecznie w studiu, Sky Candy to zmieniło. Studio mądrze oferowało wirtualne treningi i zajęcia kondycyjne, aby utrzymać swoich uczniów w formie, gdy regularne zajęcia mogą zostać wznowione.
Sky Candy nadal prowadzi zajęcia, organizuje imprezy i występy online, mimo że studio zostało ponownie otwarte z ograniczoną pojemnością.
Z dumą i wyraźnie prezentuje swoją tożsamość wizualną, w tym nazwę i logo, na tych wydarzeniach online, aby zapewnić klientom i potencjalnym klientom, które studio oferuje wirtualne wydarzenia.
Czy możesz zaoferować dodatkowe wydarzenia wirtualne, aby zwiększyć dochody i utrzymać zaangażowanie odbiorców?
3. Zmień swoją publiczność
Firmy zwykle przyjmują za pewnik, że wiedzą, kim są ich odbiorcy.
Jednak recesja gospodarcza nie jest czasem, by brać cokolwiek za pewnik.
Kiedy wybuchła pandemia, Joyride Coffee prowadziła OCS (biurowy serwis kawowy) sprzedający hurtowo wysokiej jakości kawę bezpośrednio do biur. Ale kiedy firmy zaczęły się zamykać, a pracownicy chronili się i pracowali z domu, założyciel Joyride, David Belanich, zdał sobie sprawę, że będzie musiał ponownie rozważyć ich model biznesowy.
Prowadzi to do dochodowego przejścia do nowej grupy odbiorców. Publikacja branżowa Raporty Vending Market Watch:
Stworzyli nowy kanał, reorientując swoją platformę e-commerce pod adresem www.drinkjoyride.com i swoją ofertę produktów tak, aby służyła osobom w czasie pandemii.
Firma Joyride wprowadziła kanał bezpośredni do konsumentów, dzięki któremu osoby pijące kawę mogą otrzymywać produkty Joyride — w tym świeżo paloną kawę, doskonałe herbaty i zimne napoje o jakości kawiarnianej — dostarczane bezpośrednio do ich domów. Joyride wprowadziła również nowy produkt, Joyride Boxed Cold Brew.
Ci innowatorzy kawy skorzystali z możliwości sprzedaży nowej grupie odbiorców, umożliwiając im dalszy rozwój, gdy wiele firm podupadało.
Więc zadaj sobie pytanie, czy jest inna publiczność, której możesz służyć? A jeśli tak, to w jaki sposób?
Należy pamiętać o jednej rzeczy, gdy skupiasz się na nowych odbiorcach: być może będziesz musiał rozważyć zmianę marki, jeśli Twoje zasoby wizualne, takie jak opakowanie produktu, nazwa produktu lub inne elementy wizualne Twojej marki, nie pasują do nowych odbiorców.
Może się to zdarzyć, na przykład, jeśli tradycyjnie sprzedajesz odbiorcom korporacyjnym, ale przestawiasz się na sprzedaż konsumentom.
4. Dostosuj swoje działania
Zmieniły się standardowe wzorce zachowań konsumenckich.
Wiele osób czuje się niekomfortowo (lub nie chce) jeść w restauracjach w pomieszczeniach.
Ludzie robią zakupy online częściej niż kiedykolwiek wcześniej.
Gdy kupujący wchodzą do sklepu, chcą wchodzić i wychodzić szybciej niż zwykle, aby zminimalizować ryzyko narażenia na wirusy.
Inteligentne firmy zwracają uwagę na te trendy. I odpowiednio dostosowują swoje działania, aby wspierać preferencje konsumentów.
Trener, trener i konsultant wykonawczy Giora Morein informuje, że Whole Foods wraz z Krogerem
… dokonał mądrego wyboru, aby całkowicie zamknąć niektóre ze swoich sklepów stacjonarnych i przekształcić je w centra dystrybucji lub tymczasowe magazyny i centra realizacji zamówień. Dzięki temu pracownicy mogą szybciej realizować zamówienia, podróżować na krótsze odległości do domów klientów i jak najlepiej wykorzystać posiadaną przestrzeń, zwłaszcza pod presją skróconych godzin otwarcia sklepów fizycznych i zwiększonego popytu.
Dostosowanie ich działalności pozwoliło tym supermarkom spożywczym skuteczniej zaspokajać potrzeby swoich klientów. Ponadto zapewnia nieprzerwaną obsługę w czasie, gdy tak wiele firm nie spełnia oczekiwań klientów.
Czy istnieją sposoby na dostosowanie działalności firmy do bardziej efektywnej obsługi klientów?
5. Obejmij wielopoziomową zmianę
Nie zakładaj, że jedna zmiana wystarczy, aby Twój biznes odniósł sukces.
W przypadku niektórych firm dodanie nowego produktu, dostosowanie operacji lub dotarcie do nowych odbiorców może wystarczyć.
Ale dla wielu tak nie będzie.
A to nie jest powód do niepokoju.
Prawdziwa zdolność adaptacji polega na wprowadzaniu zmian odpowiednich do wyjątkowej sytuacji. A dzięki pełnemu arsenałowi taktyk do wyboru jesteś lepiej niż kiedykolwiek przygotowany do decydowania, jaki rodzaj reakcji jest odpowiedni dla Twojej firmy w tych okolicznościach.
Oto dwie firmy, które wprowadziły gruntowne zmiany, aby dostosować się i rozwijać.
Sklep z serami
The Cheese Shop, sprzedawca serów dla smakoszy, wdrożył wielopłaszczyznową adaptację do pandemii koronawirusa.
- Rozszerzyła swoją ofertę sklepów poza sery, obejmując szerszą gamę zwykłych artykułów spożywczych, wstępnie przygotowanych kanapek i pełnych posiłków.
- Wykorzystuje swoje konta w mediach społecznościowych, aby angażować klientów za pomocą filmów o smacznych potrawach i ogłaszać codzienne promocje.
- Usługi odbioru i wysyłki na krawężniku są teraz dostępne dla tych, którzy nie mogą (lub czują się niekomfortowo) wejść do sklepu.
- The Cheese Shop oferuje teraz pudełka „Victory Cheese”, aby wesprzeć amerykański przemysł serów rzemieślniczych.
Jeśli robisz coś podobnego, być może będziesz musiał przemyśleć swoją ogólną markę i to, czy dezorientuje ona klientów i potencjalnych klientów. Jeśli Twoja marka jest zagmatwana, staranne branding lub rebranding mogą pomóc Ci opowiedzieć lepszą historię o asortymencie produktów, które nosisz, i o Twojej firmie.
Rewolucyjna zgoda
Sklep z pamiątkami Revolutionary Concord, podobnie jak wiele innych firm, musiał zamknąć swoje drzwi dla publiczności podczas wczesnych blokad pandemicznych. Aby utrzymać swój sklep na powierzchni, właścicielka Marie wprowadziła następujące zmiany:
- Marie oferowała „wirtualne zakupy” za pośrednictwem Facebooka na żywo, prowadząc klientów przez produkty w magazynie, aby klienci mogli składać zamówienia przez telefon.
- Marie dodała „bezdotykową” usługę odbioru i dostawy.
- Kiedy sklep został ponownie otwarty, Marie ustanowiła…
- maksymalnie ośmiu klientów,
- nowy system sanitarny,
- oraz prywatne sklepy dostępne po wcześniejszym umówieniu w godzinach 8:30 – 10:00.
Zegnij, nie łam się
Zmiana kursu nie jest słabością.
A w trudnych czasach często jest to jedyna droga naprzód.
Weź przykład z tych firm. Dostosuj swój biznes w innowacyjny sposób już teraz, a następnego dnia będziesz żył, aby prowadzić interesy (i ponownie się dostosować).
