Aprenda a se adaptar para o sucesso com 8 empresas prósperas que estão vencendo a recessão
Publicados: 2020-11-11
Muitas empresas nos Estados Unidos estão lutando para se firmar.
A recente crise econômica apresentou desafios que nem todas as empresas estavam equipadas para lidar.
E, como em qualquer situação desafiadora, o sucesso de uma empresa depende de sua capacidade de adaptação.
A boa notícia é que as empresas encontraram maneiras de prosperar em meio à disrupção. Suas ações podem servir como lições para iluminar o caminho para aqueles que ainda estão perdidos.
Se sua empresa não está prosperando, considere seguir um desses cinco caminhos.
Aqui estão cinco maneiras de adaptar seu negócio para o sucesso:
- Adicionar um produto
- Torne-se virtual
- Mude seu público
- Adapte suas operações
- Abrace a mudança multinível
1. Adicione um produto
Cada novo desafio apresenta novas oportunidades.
A chave é avaliar criticamente a situação e identificar quais oportunidades são adequadas ao seu negócio.
É possível que, quando você iniciou seu negócio, você tenha focado seu plano de negócios em um mercado específico, onde você possui experiência substancial no setor. E isso pode ter funcionado por algum tempo.
Mas a pandemia e a atual crise econômica apresentaram novos desafios e estão forçando você a repensar seu plano original.
Para muitas empresas como a GIR, a melhor solução é adicionar uma nova linha de produtos com foco em uma aplicação diferente de suas principais tecnologias ou produtos.
GIR (que significa “Get It Right”) faz panelas de silicone de alta qualidade. Mas, quando o Covid-19 atingiu, percebeu que estava em uma posição única para ajudar.
A GIR poderia criar equipamentos de proteção vitais para o público usando o mesmo material de silicone e estrutura de fabricação que já era o núcleo de seus negócios. Assim, a GIR desenvolveu uma máscara de silicone reutilizável e fácil de limpar com filtros complementares.
Quando o GIR lançou suas máscaras e filtros, foi rapidamente inundado de pedidos – porque as máscaras e os filtros preenchiam uma necessidade genuína e oportuna. E a GIR conseguiu fazê-lo de forma alinhada com seu modelo de negócios e missão de marca existentes.
Desde então, a equipe do GIR não descansou sobre os louros. Eles ouviram seus clientes e continuaram a inovar.
O reconhecimento do GIR do que os clientes queriam levou-o a atualizar seus designs de máscara e filtro para criar um produto melhor. E a GIR até lançou um produto adicional – um estojo de transporte de máscaras para manter as máscaras higiênicas quando os clientes as carregam no mundo.
Se você vê uma oportunidade de expandir seus negócios lançando um novo produto, siga o exemplo do GIR.
- Desenvolver um produto que resolva um problema relevante
- Escolha um produto que se alinhe ao seu modelo de negócios e aos recursos operacionais atuais
- Deixe o feedback do cliente guiá-lo para torná-lo o melhor produto que pode ser
- Procure oportunidades de produtos relacionados que complementem seu novo produto
Existe um novo produto que você pode lançar para melhor atender seus clientes (e aumentar a receita) neste momento?
Acabamos de enviar os recursos para você.
2. Torne-se virtual
No momento da redação deste artigo, os teatros não podem abrir para o público. Os estádios estão fechados para os espectadores. E navegar tranquilamente pelas lojas é, pelo menos temporariamente, coisa do passado.
A pandemia interrompeu as indústrias de artes, entretenimento e varejo de maneira significativa.
Muitas empresas nesses setores adotaram a tecnologia remota para fornecer um caminho viável e lucrativo. Aqui estão alguns exemplos para inspirar seu próprio negócio.
Televisão esportiva
Com grandes reuniões continuando a ser uma opção insegura, muitas ligas esportivas optaram por jogar em estádios vazios enquanto os jogos são transmitidos para os fãs na televisão e online.
Mas, com muitas franquias esportivas lutando para descobrir a logística de uma temporada segura em meio a crescentes casos de coronavírus, as emissoras esportivas foram forçadas a procurar outro lugar para preencher suas agendas.
Os e-sports foram convocados do banco para assumir um papel mais ativo. Will Douglas Heaven, do MIT Technology Review, relata:
Os últimos três meses viram o maior cruzamento de todos os tempos entre esportes convencionais e e-sports. Equipes e promotores têm preenchido suas agendas repentinamente vazias com versões de videogame de seus esportes, mantendo fãs e patrocinadores felizes. Emissoras como Sky Sports, Fox Sports e ESPN mostraram horas de cobertura de e-sports, incluindo estrelas do futebol e do futebol jogando futebol e simuladores de futebol Madden e FIFA. A Fórmula 1 realizou uma temporada inteira de GPs usando seu videogame oficialmente licenciado. E na Austrália, as equipes da NRL se enfrentaram em Fortnite, em vez de rugby.
Existe um substituto virtual para eventos ou atividades da vida real que você pode adotar para melhor atender seus clientes neste momento?
Gaelynn Lea
A violinista e defensora dos direitos dos deficientes Gaelynn Lea foi forçada a cancelar sua turnê devido à pandemia de coronavírus.
Em resposta, ela lançou uma série de “Concertos de Quarentena” virtuais realizados todos os domingos à tarde. Lea coleta dicas via Paypal, Venmo e CashApp de espectadores que querem (e podem pagar) apoiá-la em troca do entretenimento ao vivo.
Se você é um artista – ou gerencia artistas – considere realizar shows virtuais para manter um fluxo de renda até que as apresentações regulares possam continuar.
Doce do Céu
Sky Candy é um estúdio de ginástica aérea em Austin, Texas.
Antes da pandemia, a Sky Candy dava aulas em grupo e particulares de artes aéreas como trapézio, sedas, lira e rede aérea.
Quando ficou claro que as aulas em grupo não poderiam ser realizadas com segurança no estúdio, Sky Candy mudou. O estúdio sabiamente ofereceu treinamento virtual e aulas de condicionamento para manter seus alunos em forma quando as aulas regulares pudessem ser retomadas.
A Sky Candy continua a dar aulas, realizar eventos e realizar shows online, mesmo que o estúdio tenha reaberto agora com capacidade limitada.
Ele exibe com orgulho e destaque sua identidade visual, incluindo seu nome e logotipo, nesses eventos online para garantir que clientes e potenciais clientes saibam qual estúdio está oferecendo os eventos virtuais.
Você pode oferecer eventos virtuais complementares para aumentar a renda e manter seu público engajado?
3. Mude seu público
As empresas tendem a ter como certo que sabem quem é seu público.
Mas, uma recessão econômica não é o momento de tomar nada como garantido.
Quando a pandemia ocorreu, a Joyride Coffee administrava um OCS (serviço de café de escritório) que vendia café por atacado de alta qualidade diretamente aos escritórios. Mas quando as empresas começaram a fechar e os funcionários se abrigaram e trabalharam em casa, o fundador da Joyride, David Belanich, percebeu que precisava reconsiderar seu modelo de negócios.
Isso levou a uma mudança lucrativa para um novo público. A publicação do setor Vending Market Watch relata:
Eles criaram um novo canal, reorientando sua plataforma de comércio eletrônico em www.drinkjoyride.com e suas ofertas de produtos para atender indivíduos durante a pandemia.
A Joyride introduziu um canal direto ao consumidor, permitindo que os consumidores de café tenham produtos Joyride – incluindo cafés recém-torrados, chás finos e cerveja gelada com qualidade de café – enviados diretamente para suas casas. A Joyride também lançou um novo produto, Joyride Boxed Cold Brew.
Esses inovadores do café aproveitaram a oportunidade de vender para um novo público, permitindo que continuassem a crescer quando muitos negócios estavam em declínio.
Então pergunte a si mesmo, existe outro público que você pode servir? E, se sim, como?
Uma coisa a ter em mente ao mudar seu foco para um novo público: talvez seja necessário considerar o rebranding se seus ativos visuais, como embalagem do produto, nome do produto ou outros elementos visuais de sua marca, não se encaixam bem com seu novo público.
Isso pode acontecer, por exemplo, se você tradicionalmente vende para um público corporativo, mas gira para vender para os consumidores.
4. Adapte suas operações
Os padrões padrão de comportamento do consumidor mudaram.
Muitas pessoas se sentem desconfortáveis (ou não estão dispostas) a comer dentro de casa em restaurantes.
As pessoas estão comprando online com mais frequência do que nunca.
Quando os compradores entram nas lojas, eles querem entrar e sair mais rapidamente do que o normal para minimizar o risco de exposição viral.
As empresas inteligentes estão prestando atenção a essas tendências. E estão adaptando suas operações para atender às preferências dos consumidores.
A coach, treinadora e consultora executiva Giora Morein relata que a Whole Foods, junto com Kroger,
…fez uma escolha inteligente de fechar completamente algumas de suas lojas físicas e transformá-las em centros de distribuição ou armazéns temporários e centros de distribuição. Isso permite que os funcionários recebam pedidos mais rapidamente, percorram distâncias mais curtas até as casas dos clientes e aproveitem ao máximo o espaço que têm, especialmente sob a pressão do horário reduzido de funcionamento das lojas físicas e da demanda adicional.
A adaptação de suas operações permitiu que essas supermarcas de supermercado atendessem às necessidades de seus clientes com mais eficiência. Além disso, é poderoso fornecer serviço ininterrupto em um momento em que muitas empresas não estão atendendo às expectativas dos clientes.
Existem maneiras de adaptar as operações da sua empresa para atender os clientes de forma mais eficaz?
5. Abrace a mudança multinível
Não assuma que fazer uma única mudança será suficiente para impulsionar seu negócio para o sucesso.
Para algumas empresas, adicionar um novo produto, ajustar as operações ou alcançar um novo público pode ser suficiente.
Mas, para muitos, não será.
E isso não é motivo de alarme.
A verdadeira adaptabilidade depende de fazer as mudanças apropriadas à situação única. E, com um arsenal completo de táticas para escolher, você está mais bem equipado do que nunca para decidir que tipo de resposta é apropriada para seus negócios nessas circunstâncias.
Aqui estão duas empresas que fizeram mudanças radicais para se adaptar e prosperar.
A loja do queijo
A Cheese Shop, vendedora de queijos gourmet, implementou uma adaptação multifacetada à pandemia de coronavírus.
- Ela expandiu suas ofertas de lojas além do queijo para incluir uma gama mais ampla de mantimentos regulares, sanduíches pré-preparados e refeições completas.
- Está usando suas contas de mídia social para envolver os clientes com vídeos de suas comidas saborosas e anunciar especialidades diárias.
- Os serviços de coleta e envio na calçada estão agora disponíveis para aqueles que não podem (ou estão desconfortáveis) de entrar na loja.
- A Cheese Shop agora está oferecendo caixas “Victory Cheese” para ajudar a apoiar a indústria americana de queijos artesanais.
Se você fizer algo semelhante, talvez seja necessário repensar sua marca geral e se ela confunde clientes e prospects. Se sua marca for confusa, uma marca ou rebranding cuidadosa pode ajudá-lo a contar uma história melhor sobre a variedade de produtos que você carrega e sobre sua empresa.
Concórdia Revolucionária
A loja de presentes Revolutionary Concord, como muitas empresas, teve que fechar suas portas ao público durante os primeiros bloqueios pandêmicos. Para manter sua loja funcionando, a proprietária Marie introduziu as seguintes mudanças:
- Marie ofereceu “compras virtuais” via Facebook ao vivo, orientando os clientes pelos itens em estoque para que os clientes pudessem fazer pedidos por telefone.
- Marie adicionou um serviço de coleta e entrega “sem toque”.
- Quando a loja reabriu, Marie instituiu…
- um máximo de oito clientes,
- um novo regime de saneamento,
- e horário comercial privado disponível por marcação das 8h30 às 10h00.
Dobre, não quebre
Mudar de rumo não é uma fraqueza.
E, em tempos desafiadores, muitas vezes é o único caminho a seguir.
Tome uma sugestão destes negócios. Adapte seu negócio de maneiras inovadoras agora e você viverá para fazer negócios (e se adaptar novamente) outro dia.
