Apprenez à vous adapter pour réussir à partir de 8 entreprises prospères qui surmontent la récession
Publié: 2020-11-11
De nombreuses entreprises à travers les États-Unis ont du mal à trouver leur place.
Le récent ralentissement économique a présenté des défis que toutes les entreprises n'étaient pas équipées pour relever.
Et, comme dans toute situation difficile, le succès d'une entreprise repose sur sa capacité d'adaptation.
La bonne nouvelle est que les entreprises ont trouvé des moyens de prospérer malgré les perturbations. Leurs actions peuvent servir de leçons pour éclairer la voie à suivre pour ceux qui sont encore perdus.
Si votre entreprise ne prospère pas, envisagez de suivre l'une de ces cinq voies.
Voici cinq façons d'adapter votre entreprise pour réussir :
- Ajouter un produit
- Passez au virtuel
- Changez votre public
- Adaptez vos opérations
- Adoptez le changement à plusieurs niveaux
1. Ajouter un produit
Chaque nouveau défi présente de nouvelles opportunités.
La clé est d'évaluer de manière critique la situation et d'identifier les opportunités qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Il est possible que lorsque vous avez démarré votre entreprise, vous ayez axé votre plan d'affaires sur un marché spécifique où vous possédez une expertise sectorielle substantielle. Et cela aurait pu fonctionner pendant un certain temps.
Mais la pandémie et le ralentissement économique actuel ont présenté de nouveaux défis et vous obligent à repenser votre plan initial.
Pour de nombreuses entreprises comme GIR, la meilleure solution consiste à ajouter une nouvelle gamme de produits axée sur une application différente de leurs technologies ou produits de base.
GIR (qui signifie "Get It Right") fabrique des ustensiles de cuisine en silicone de haute qualité. Mais, lorsque Covid-19 a frappé, il s'est rendu compte qu'il était particulièrement bien placé pour aider.
GIR a pu créer des équipements de protection vitaux pour le public en utilisant le même matériau en silicone et la même structure de fabrication qui étaient déjà au cœur de leur activité. Ainsi, GIR a développé un masque en silicone facile à nettoyer et réutilisable avec des filtres compagnons.
Lorsque GIR a lancé ses masques et filtres, il a été rapidement submergé de commandes - car les masques et filtres répondaient à un besoin réel et opportun. Et GIR a pu le faire d'une manière alignée sur son modèle commercial et sa mission de marque existants.
Depuis, l'équipe du GIR ne se repose pas sur ses lauriers. Ils ont écouté leurs clients et ont continué à innover.
La reconnaissance par GIR de ce que les clients voulaient l'a amené à mettre à jour ses conceptions de masques et de filtres pour créer un meilleur produit. Et GIR a même lancé un produit supplémentaire - un étui de transport de masques pour garder les masques hygiéniques lorsque les clients les portent dans le monde.
Si vous voyez une opportunité de développer votre entreprise en lançant un nouveau produit, suivez l'exemple de GIR.
- Développer un produit qui résout un problème pertinent
- Choisissez un produit qui correspond à votre modèle commercial et à vos capacités opérationnelles actuelles
- Laissez les commentaires des clients vous guider pour en faire le meilleur produit possible
- Recherchez des opportunités de produits connexes qui complètent votre nouveau produit
Y a-t-il un nouveau produit que vous pouvez lancer pour mieux servir vos clients (et augmenter vos revenus) en ce moment ?
Nous venons de vous envoyer les ressources par e-mail.
2. Passez au virtuel
Au moment d'écrire ces lignes, les théâtres ne peuvent pas ouvrir au public. Les stades sont fermés aux spectateurs. Et parcourir tranquillement les magasins appartient, au moins temporairement, au passé.
La pandémie a considérablement perturbé les industries des arts, du divertissement et de la vente au détail.
De nombreuses entreprises de ces secteurs ont adopté la technologie à distance pour offrir une voie viable et rentable. Voici quelques exemples pour inspirer votre propre entreprise.
Télévision sportive
Les grands rassemblements continuant d'être une option dangereuse, de nombreuses ligues sportives ont choisi de jouer dans des stades vides pendant que les matchs sont diffusés pour les fans à la télévision et en ligne.
Mais, avec de nombreuses franchises sportives qui ont du mal à comprendre la logistique d'une saison en toute sécurité au milieu des cas croissants de coronavirus, les diffuseurs sportifs ont été contraints de chercher ailleurs pour remplir leurs horaires.
Les sports électroniques ont été appelés à jouer un rôle plus actif. Will Douglas Heaven du MIT Technology Review rapporte :
Les trois derniers mois ont vu le plus grand croisement jamais réalisé entre les sports grand public et les sports électroniques. Les équipes et les promoteurs ont rempli leurs horaires soudainement vides avec des versions de jeux vidéo de leurs sports, faisant le bonheur des fans et des sponsors. Des diffuseurs tels que Sky Sports, Fox Sports et ESPN ont diffusé des heures de couverture des sports électroniques, y compris des stars du football et du football jouant au football et aux simulateurs de football Madden et FIFA. La Formule 1 a organisé une saison entière de grands prix en utilisant son jeu vidéo sous licence officielle. Et en Australie, les équipes de la LNR se sont affrontées à Fortnite plutôt qu'au rugby.
Existe-t-il un remplaçant virtuel pour des événements ou des activités réels que vous pouvez adopter pour mieux servir vos clients en ce moment ?
Gaelynn Léa
La violoniste et défenseure des droits des personnes handicapées Gaelynn Lea a été forcée d'annuler sa tournée en raison de la pandémie de coronavirus.
En réponse, elle a lancé une série de "concerts de quarantaine" virtuels organisés tous les dimanches après-midi. Lea recueille des pourboires via Paypal, Venmo et CashApp auprès des téléspectateurs qui veulent (et peuvent se permettre) de la soutenir en échange du divertissement en direct.
Si vous êtes un artiste - ou gérez des artistes - envisagez d'organiser des spectacles virtuels pour maintenir un flux de revenus jusqu'à ce que les performances régulières puissent continuer.
Bonbons du ciel
Sky Candy est un studio de gymnastique aérienne à Austin, au Texas.
Avant la pandémie, Sky Candy organisait des cours collectifs et privés d'arts aériens tels que le trapèze, la soie, la lyre et le hamac aérien.
Lorsqu'il est devenu clair que les cours collectifs ne pouvaient pas se dérouler en toute sécurité dans le studio, Sky Candy a changé la donne. Le studio a judicieusement proposé des cours de formation et de conditionnement virtuels pour garder leurs étudiants en forme lorsque les cours réguliers pourraient reprendre.
Sky Candy continue d'organiser des cours, d'organiser des événements et de présenter des spectacles en ligne, même si le studio a maintenant rouvert dans une capacité limitée.
Il affiche fièrement et bien en vue son identité visuelle, y compris son nom et son logo, sur ces événements en ligne pour s'assurer que les clients et les clients potentiels savent quel studio propose les événements virtuels.
Pouvez-vous proposer des événements virtuels supplémentaires pour augmenter vos revenus et fidéliser votre public ?
3. Changez votre public
Les entreprises ont tendance à tenir pour acquis qu'elles savent qui est leur public.
Mais, une récession économique n'est pas le moment de tenir quoi que ce soit pour acquis.
Lorsque la pandémie a frappé, Joyride Coffee a dirigé un OCS (office coffee service) vendant du café en gros de haute qualité directement aux bureaux. Mais lorsque les entreprises ont commencé à fermer et que les employés se sont mis à l'abri et ont travaillé à domicile, le fondateur de Joyride, David Belanich, s'est rendu compte qu'il devait reconsidérer leur modèle commercial.
Cela a conduit à un changement rentable vers un nouveau public. La publication de l'industrie Vending Market Watch rapporte :
Ils ont créé un nouveau canal, réorientant leur plateforme de commerce électronique sur www.drinkjoyride.com et leurs offres de produits pour servir les particuliers tout au long de la pandémie.
Joyride a introduit un canal de vente directe aux consommateurs, permettant aux buveurs de café de se faire livrer les produits Joyride - y compris des cafés fraîchement torréfiés, des thés finement sélectionnés et des infusions froides de qualité café - directement chez eux. Joyride a également lancé un nouveau produit, Joyride Boxed Cold Brew.
Ces innovateurs du café ont saisi l'opportunité de vendre à un nouveau public, leur permettant de continuer à croître alors que de nombreuses entreprises étaient en déclin.
Alors demandez-vous, y a-t-il un autre public que vous pouvez servir ? Et, si oui, comment ?
Une chose à garder à l'esprit lorsque vous vous concentrez sur un nouveau public : vous devrez peut-être envisager de changer de marque si vos éléments visuels tels que l'emballage du produit, le nom du produit ou d'autres éléments visuels de votre marque ne correspondent pas bien à votre nouveau public.
Cela peut se produire, par exemple, si vous vendez traditionnellement à un public d'entreprise mais pivotez pour vendre aux consommateurs.
4. Adaptez vos opérations
Les modèles de comportement standard des consommateurs ont changé.
Beaucoup de gens sont mal à l'aise (ou ne veulent pas) manger à l'intérieur dans les restaurants.
Les gens achètent en ligne plus fréquemment que jamais.
Lorsque les acheteurs entrent dans les magasins, ils veulent entrer et sortir plus rapidement que d'habitude pour minimiser le risque d'exposition virale.
Les entreprises intelligentes prêtent attention à ces tendances. Et, ils adaptent leurs opérations pour soutenir les préférences des consommateurs en conséquence.
Coach, formatrice et consultante exécutive Giora Morein rapporte que Whole Foods, avec Kroger,
… ont fait le choix judicieux de fermer entièrement certains de leurs magasins physiques et de les transformer en centres de distribution ou en entrepôts temporaires et en centres de traitement des commandes. Cela permet au personnel d'expédier les commandes plus rapidement, de parcourir des distances plus courtes jusqu'au domicile des clients et de tirer le meilleur parti de l'espace dont ils disposent, en particulier sous la pression des heures d'ouverture réduites des magasins physiques et de la demande accrue.
L'adaptation de leurs opérations a permis à ces grandes marques d'épicerie de répondre plus efficacement aux besoins de leurs clients. De plus, il est puissant de fournir un service ininterrompu à un moment où tant d'entreprises ne répondent pas aux attentes des clients.
Existe-t-il des moyens d'adapter les opérations de votre entreprise pour servir les clients plus efficacement ?
5. Adoptez le changement à plusieurs niveaux
Ne présumez pas qu'un seul changement suffira à propulser votre entreprise vers le succès.
Pour certaines entreprises, ajouter un nouveau produit, ajuster les opérations ou atteindre un nouveau public peut suffire.
Mais, pour beaucoup, ce ne sera pas le cas.
Et ce n'est pas une cause d'alarme.
La véritable adaptabilité repose sur la réalisation des changements appropriés à la situation unique. Et, avec un arsenal complet de tactiques parmi lesquelles choisir, vous êtes mieux équipé que jamais pour décider du type de réponse qui convient à votre entreprise dans ces circonstances.
Voici deux entreprises qui ont opéré des changements radicaux pour s'adapter et prospérer.
La Fromagerie
The Cheese Shop, vendeur de fromages fins, a mis en place une adaptation multiforme à la pandémie de coronavirus.
- Il a élargi son offre de magasins au-delà du fromage pour inclure une gamme plus large d'épiceries régulières, de sandwichs pré-préparés et de repas complets.
- Il utilise ses comptes de médias sociaux pour engager les clients avec des vidéos de ses plats savoureux et annoncer des plats du jour.
- Des services de ramassage et d'expédition en bordure de rue sont désormais disponibles pour ceux qui ne peuvent pas (ou sont mal à l'aise) d'entrer dans le magasin.
- The Cheese Shop propose désormais des coffrets "Victory Cheese" pour aider à soutenir l'industrie américaine du fromage artisanal.
Si vous faites quelque chose de similaire, vous devrez peut-être repenser votre marque globale et déterminer si elle confond les clients et les prospects. Si votre marque prête à confusion, une stratégie de marque ou un changement de marque minutieux peut vous aider à mieux raconter la gamme de produits que vous proposez et votre entreprise.
Concorde révolutionnaire
La boutique de cadeaux Revolutionary Concord, comme de nombreuses entreprises, a dû fermer ses portes au public lors des premiers verrouillages de la pandémie. Pour maintenir son magasin à flot, la propriétaire Marie a introduit les changements suivants :
- Marie a proposé des "achats virtuels" via Facebook en direct, guidant les clients à travers les articles en stock afin que les clients puissent passer des commandes par téléphone.
- Marie a ajouté un service de ramassage et de livraison "sans contact".
- Lorsque le magasin a rouvert, Marie a institué…
- un maximum de huit clients,
- un nouveau régime d'assainissement,
- et des heures de shopping privé disponibles sur rendez-vous de 8h30 à 10h.
Plier, ne pas casser
Changer de cap n'est pas une faiblesse.
Et, dans les moments difficiles, c'est souvent la seule voie à suivre.
Inspirez-vous de ces entreprises. Adaptez votre entreprise de manière innovante maintenant, et vous vivrez pour faire des affaires (et vous adapter à nouveau) un autre jour.
